寫字樓物業(yè)管理處工作總結(jié)范文

1、寫字樓物業(yè)治理處工作總結(jié)范文 寫字樓物業(yè)治理處工作總結(jié)范文，值得一看！ xx大廈從xx年11月接管，在公司領(lǐng)導的正確決策及全體員工的努力下，xx大廈項目部的治理工作順利展開，不斷進步和完善。 工作總結(jié)： 1、 項目治理和團隊建設(shè)： xx大廈自接管以來，項目組織結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，人員逐漸增加，建立了一支團結(jié)協(xié)作富有戰(zhàn)斗力的團隊，通過建立健全各項規(guī)章制度及對員工的不斷培訓，使項目的治理工作逐漸完善，基本完成全年工作任務(wù)指標，贏得了甲方業(yè)主和廣大租戶的肯定和好評。 2、 租戶服務(wù)： xx年度xx大廈入住租戶20戶，其中16戶已入住辦公，還有4戶正在裝修，通過各部門的努力，為大廈租戶提供了各項周到的服務(wù)，

2、誠心為租戶解決實際問題，客戶滿足率達到90%以上。 3、 工程服務(wù)： 全年設(shè)備運行良好，主動協(xié)調(diào)施工單位的維保工作，全面徹底地進行設(shè)備的維護保養(yǎng)，全年設(shè)備完好率98%，無重大設(shè)備事故發(fā)生，主動為客戶服務(wù)，維修及時率98%以上，客戶滿足率95%以上。 4、 保安服務(wù)： 基本完成全年工作指標和任務(wù)，為大廈提供24小時的保安值勤，安全秩序維護和車輛治理工作，全年無火災和重大治安事故發(fā)生。 5、 保潔服務(wù)： 在人員緊張的情況下，順利完成了大廈的外墻、外圍、樓內(nèi)的保潔工作，衛(wèi)生間消毒540余次，環(huán)境消殺30余次，大廈整體外墻、玻璃幕墻清洗一次，為客戶提供入室清潔服務(wù)60余次。 6、 協(xié)助招商工作： 跟招商部緊密配合，幫忙客戶了解xx大廈的環(huán)境、設(shè)備、保安、保潔等信息，打消客戶疑慮，配合客戶做好前期預備和相關(guān)手續(xù)辦理，有力協(xié)助招商部的工作。 7、 創(chuàng)市優(yōu)工作： 在公司高層領(lǐng)導的正確決策下，xx大廈從xx年8月開始制定爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作計劃，在公司領(lǐng)導的鼎力支持下，通過全體員工不懈的努力，在資金有限、人員緊張的情況下，順利完成了爭創(chuàng)市優(yōu)大廈工作，使xx大廈的外在形象和內(nèi)部治理又上了一個臺階。 8、 存在的不足： 團隊偶然會出現(xiàn)不和諧的現(xiàn)象，項目團隊建設(shè)還需進一步加強；