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文檔簡介
1、銀行新職員見習轉(zhuǎn)正申請材料XXX年x月,我們XXX屆x行新員工正式開始了見習生涯,見習期一 年。X月X日,簽訂勞動合同,X月X日,我將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入XXX支 行,同時被通知分配到XX分理處。一年來,我經(jīng)歷了新員工培訓、 大堂經(jīng)理、高柜柜員、客戶經(jīng)理等崗位,現(xiàn)見習期滿,將我的見習總 結(jié)交予組織,一方面希望通過總結(jié),思考過去工作中的所學所得,并 躬身自省;另一方面,希望組織對我工作中積極的部分給予肯定,并 對我的不足給予批評和指導。首先是對工作的總結(jié)。我到XX分理處后,由于一段時間沒有柜員號,就被 X主任安排跟班 實習和大堂引導。剛開始工作,覺得工作很是神圣。當時思想很是緊 張,動作也是極不熟練。好
2、在師傅給力,客戶也予以理解,到新員工 培訓前,已能小有熟練的上柜。之后是新員工培訓。新員工培訓包含了心理輔導、禮儀學習、農(nóng)行介 紹、團隊訓練、技能培訓等多方面內(nèi)容,平時訓練采用半軍事化訓練。 新員工培訓歷時半個月,時間雖然較短,但是經(jīng)過這段時間,我對理 論、技能和團隊協(xié)作能力都有了新的認識。經(jīng)過培訓,我回到網(wǎng)點后,首先擔任了 XX的大堂經(jīng)理。培訓時老師 引入了 “贏在大堂”的X行文化,我認識到大堂經(jīng)理是農(nóng)業(yè)銀行的一個非常重要的崗位。我認為大堂經(jīng)理的第一素質(zhì)必須是責任心。 因此 責在一個“先”字。大堂經(jīng)理需要最先發(fā)出問候,最先了解客戶需求, 并且最先服務(wù)客戶,最先展開營銷。當把客戶引導至柜臺后,
3、大堂經(jīng) 理需要協(xié)助柜臺人員準備資料,營銷產(chǎn)品。有時發(fā)生客戶大聲爭吵時, 大堂經(jīng)理需要最先反應(yīng),采取必要措施安撫客戶。大堂經(jīng)理還需負責 ATM機器的維護,因此需要熟練的技能和耐心的服務(wù)。柜員。做好一個柜員需要至少三方面的能力:微笑服務(wù)能力,熟練技 能,團隊協(xié)作力。微笑和耐心是爭取客戶的基礎(chǔ),熟練技能是提升, 團隊協(xié)作力是保障??蛻艚?jīng)理崗位。我認為,客戶經(jīng)理是農(nóng)行的信貸員,是客戶的理財師, 是網(wǎng)點主任的左膀右臂。我有幸跟著夏旭升老師學習信貸業(yè)務(wù)。 信貸 業(yè)務(wù)經(jīng)營的是風險,要求信貸員有很強的風險意識。 信貸業(yè)務(wù)又是農(nóng) 行經(jīng)營利潤的一項最重要的來源,要求信貸員有很好的定價能力和客 戶維護能力。這要求客
4、戶經(jīng)理有扎實的信貸知識,靈通的理財信息, 和對風險很強的控制意識??蛻艚?jīng)理又需要在網(wǎng)點主任的安排和支持 下開展工作,以良好的能力促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)的發(fā)展。在xx分理處,我身兼網(wǎng)點安全員職責,協(xié)助支行維護網(wǎng)點的各項安 全事項。網(wǎng)點安全是各項工作的基礎(chǔ),維護網(wǎng)點安全是對客戶負責, 對員工負責,對自己負責,可謂職位小,職責重??上驳氖?,我xx分理處各項安全工作進展有序,正在努力創(chuàng)建“xx達標”網(wǎng)點,爭創(chuàng)XX農(nóng)行安全工作的先進 再是對職業(yè)的思考。經(jīng)過一年的見習學習,我對農(nóng)業(yè)銀行的業(yè)務(wù)和發(fā)展有了更深刻的認 識。首先農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展與整體經(jīng)濟發(fā)展相輔相成。經(jīng)濟形勢好了, 客戶財富增多了,我行的各項業(yè)務(wù)的發(fā)展基礎(chǔ)也變強了, 促進了X行 業(yè)務(wù)的發(fā)展;反過來,我行的服務(wù)水平增強了,支持經(jīng)濟發(fā)展水平的 能力增強了,也能促進實業(yè)的發(fā)展,為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)。其次農(nóng)行的發(fā) 展必須得益于自身員工隊伍素質(zhì)的提高。 有一支較強的員工隊伍,是 X行的發(fā)展的支柱。而團隊協(xié)作力和執(zhí)行力,是農(nóng)行優(yōu)秀員工隊伍的 保障。第三,我們需要具有一顆獻身 X行,服務(wù)客戶的心。XX銀行 可以為年輕人提供一個好的平臺,供學習、供拼搏、供創(chuàng)造。是一
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