酒店?duì)I銷經(jīng)理述職報(bào)告范文

1、酒店?duì)I銷經(jīng)理述職報(bào)告范文 尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)： 從我到*大酒店工作以來(lái)，是*大酒店培育了我，我和*大酒店在風(fēng)雨中一路走來(lái)，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在*大酒店?duì)I銷部這個(gè)重要的崗位上工作。在營(yíng)銷部工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，非凡是*總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)闋I(yíng)銷部把握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫忙決策者治理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。 以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析： 一、目標(biāo) 顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄?？偟目次覀兙频甑慕?jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的

2、居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。 二、宣揚(yáng)力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)?？梢栽谄矫婷襟w上制作一整套的廣告宣揚(yáng)計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式介紹酒店，宣揚(yáng)酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。 三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)，在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通溝通，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。 針對(duì)以上情況，我部將在2010年進(jìn)行以下的工作部署： 1、全面了解把握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)治理提供參考，也為我部更好的開展工作提供了

3、具體的第一手資料； 2、進(jìn)行客戶的友好拜見，結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注重服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行非凡和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前常常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，進(jìn)展新客戶，并在拜見中及時(shí)了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦； 3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，非凡是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日； 4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。 2010年，營(yíng)銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，制造最佳效益，開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏，努力完成全年銷售任務(wù)。制造營(yíng)銷部的新形象