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文檔簡介
1、2021年銀行保安員個人年終小結(jié) 我,轉(zhuǎn)瞬已在招行度過兩個春秋。我雖是一名一般的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領(lǐng)導(dǎo)是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要細心守護我的家,使它在平安的環(huán)境中健壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“保衛(wèi)招行、保衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。 銀行平安保衛(wèi)是一項特別的、并具有很大危急性的工作,可我沒有因此而害怕、畏懼??▋?nèi)基鋼鐵公司總裁 齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,更不是單純?yōu)榱速嶅X,我是在為自己的幻想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己?!币虼耍覀儽匦璞袊?yán)厲仔細的工作態(tài)度,干好日??此破降墓ぷ?,要想得到,
2、做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù),做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。隨著招行平安保衛(wèi)工作的不斷開展,我常常思考:如何才能更進一步地做好平安防范工作,如何提高我們警員的自身的素養(yǎng)和工作力量!現(xiàn)總結(jié)如下 一 立足本職工作,處理好每向任務(wù) xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟識工作.我利用一切可能的時間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就馬上向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理詢問時我就在一邊認真的聽著,然后悄悄的登記來,遇到不明白的地方準(zhǔn)時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的
3、工作力量和服務(wù)水平,在平常工作中,我學(xué)會了塌實,勤奮,務(wù)實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟識了工作技巧。贏得了很多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當(dāng)時客戶許多,我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個伴侶那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說:“三十多萬吧,”我說:“那手續(xù)費可能高一點。也許需要1000多元的手續(xù)費”客戶驚訝的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我急躁的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統(tǒng)剛升級過,匯款方式有所變
4、動,以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,然后告知他假如通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元 封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時,他立即就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,使該客戶削減了等待時間,在我的關(guān)心下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時,該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說:“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù),我很滿足?!比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨0卜?wù)態(tài)度特別好,服務(wù)也比較專業(yè),請領(lǐng)導(dǎo)賜予表揚?!彪m然是短短的兩行字,但但確是對我工作的確定! 二 勤學(xué)苦練、強化自身素養(yǎng) 無論做任何事,務(wù)心竭盡全力,因
5、為它能打算一個人事業(yè)的成賬。我深知,作為銀行的警員,平常接觸現(xiàn)金的機會多,所以必需具備較高的個人綜合素養(yǎng),否則就簡單出問題,而只有不斷強化自身的綜合素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能,才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。 俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,假如自己都一知半解又怎么能令客戶滿足呢?所以我?guī)状螀⑴c保安公司、金融系統(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),并在小隊組織學(xué)習(xí)時參與了“三個代表”重要思想、公民道德規(guī)范、治安管理懲罰條例、消防法等活動,平常小隊長還要求我們相互關(guān)心溝通溝通的學(xué)習(xí)心得、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實際交換看法等,形成了一個“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍,
6、不但提高了我的思想道德素養(yǎng)和政治理論修養(yǎng),在潛移默化中轉(zhuǎn)變了大家處理問題時的思維方式,還促進了彼此間的友情,可謂一舉多得。 在參與思想道德訓(xùn)練的同時,也樂觀參與體能訓(xùn)練,內(nèi)容包括:隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三非常鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí),休息時還參與爬山等運動。堅持完成預(yù)期目標(biāo),保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練方案。我剛開頭時消失了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本事和有強壯的體能素養(yǎng),才能更好地發(fā)揮其輔警作用,“養(yǎng)兵千日、用兵一時”,沒有日??炭嗟挠?xùn)練,關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累始終堅持。 三 自動自發(fā) 自己的事自己辦。想,想別人之前;做,做別人沒有做的。 我自己在平??沼鄷r間監(jiān)控與消防學(xué)問。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時,我虛心請教安裝技術(shù)人員準(zhǔn)時把握操作程序,并學(xué)會了攝象機的簡潔維護與安裝。平常如消失一些小的故障我都自己完成,削減供應(yīng)商來行維護所需要的不必要的費用,和帶來平安的隱患。熟識消防的總體布局及每一個設(shè)備的位置:如火警按扭,煙感探頭,消防栓等。加強消防學(xué)問學(xué)習(xí)。懂滅火器的一般學(xué)問:什么著火,用什么滅火器。會主動關(guān)心班長對滅火器定期檢查,如有壓力不足,準(zhǔn)時匯報,確保滅火器材處于正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。對突發(fā)大事供應(yīng)了平安保障。 最終我想說:我的崗位雖然很平凡
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