醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)分析

1、醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)分析 摘要：目前，在新的時(shí)期下，醫(yī)院的醫(yī)療改革進(jìn)程在不斷加快，行政管理人員在其中發(fā)揮了不容忽視的重要作用，而其綜合素質(zhì)的高低就會(huì)對(duì)醫(yī)院的管理水平產(chǎn)生重要的影響，因此，本文首先分析了醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的基本要求，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了行之有效的改進(jìn)措施，希望能夠促進(jìn)醫(yī)院行政管理水平的提升。 關(guān)鍵詞：醫(yī)院；行政管理人員；素質(zhì)；策略 一、引言 所謂醫(yī)院行政管理人員，是指在醫(yī)院中擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)以及在醫(yī)院職能科室從事醫(yī)療、護(hù)理、院務(wù)管理工作的人員，是醫(yī)院人才隊(duì)伍的重要組成部分。而醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)高低和醫(yī)院的管理活動(dòng)效果有著最為直接的關(guān)系

2、。目前醫(yī)院對(duì)行政管理人員有著衛(wèi)生政策理論水平、知識(shí)結(jié)構(gòu)與組織管理能力等多方面的要求，而從現(xiàn)狀來(lái)看，還存在著一定的問(wèn)題，因此，隨著我國(guó)醫(yī)療改革進(jìn)程的逐步深入，需要我們結(jié)合這些問(wèn)題，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，不斷提升醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技能與綜合素養(yǎng)，為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。 二、醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的基本要求 通常情況下，由于醫(yī)院行政管理人員的特殊性，需要對(duì)他們的素質(zhì)進(jìn)行一些基本要求，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.具備較高的衛(wèi)生政策理論水平。醫(yī)院行政管理人員首先需要對(duì)黨和國(guó)家的衛(wèi)生工作的方針、政策，具備較高的衛(wèi)生政策理論水平，只有這樣，才能在醫(yī)院的具體管理實(shí)踐中更好地對(duì)政策法規(guī)進(jìn)行運(yùn)用，以指導(dǎo)科學(xué)決

3、策，對(duì)管理中的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行解決?？傮w來(lái)說(shuō)，行政管理人員的衛(wèi)生政策理論水平，就對(duì)其管理的水平產(chǎn)生直接的影響。 2.具備全面的衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)。作為醫(yī)院的行政管理人員，其還需要具備全面的衛(wèi)生相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)，主要包括醫(yī)院管理知識(shí)、現(xiàn)代管理基礎(chǔ)知識(shí)、衛(wèi)生經(jīng)濟(jì)管理知識(shí)、思想政治工作理論、決策科學(xué)、醫(yī)院人才管理知識(shí)、社會(huì)醫(yī)學(xué)知識(shí)、法律知識(shí)、信息技術(shù)知識(shí)以及科學(xué)方法論等等。 3.具備較強(qiáng)的醫(yī)院組織管理能力。醫(yī)院行政管理人員還需要具備較強(qiáng)的醫(yī)院組織管理能力，而較強(qiáng)的組織管理能力主要包括參謀、決策、規(guī)劃以及協(xié)調(diào)四種主要的能力。首先，對(duì)于參謀能力來(lái)說(shuō)，主要是指其需要作為參謀角色在醫(yī)院的管理中存在，具備判斷力、觀察力

4、。其次，決策能力主要是指處于決策層次的行政管理人員，應(yīng)掌握科學(xué)的決策方法，善于集思廣益，作風(fēng)果斷。第三，規(guī)劃能力只要是指行政管理人員能夠掌握工作規(guī)劃的程序與原則，可以統(tǒng)籌全局，對(duì)管理工作實(shí)施目標(biāo)控制。而組織協(xié)調(diào)能力則是指行政管理人員可以將人與物等要素更好地協(xié)調(diào)起來(lái)，以發(fā)揮出其最大的效能。 三、當(dāng)前醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)現(xiàn)狀 上文中已經(jīng)描述了醫(yī)院行政管理人員需要具備較高的衛(wèi)生政策理論知識(shí)、較全面的衛(wèi)生知識(shí)結(jié)構(gòu)以及較強(qiáng)的醫(yī)院組織管理能力，而筆者通過(guò)對(duì)多數(shù)的醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，其結(jié)果并不如人意，主要存在著如下幾個(gè)方面的問(wèn)題：一是醫(yī)院行政管理人員在思想認(rèn)識(shí)上還存在著不足，這主要和醫(yī)

5、院行政管理涉及的事務(wù)較多，政策性強(qiáng)，即使他們有著較高的工作能力，但是并沒(méi)有提升效率，只是在日常應(yīng)付，對(duì)自己的工作并沒(méi)有較高的要求。二是行政管理人員的工作積極性缺乏，究其原因，和其在醫(yī)院的工資、獎(jiǎng)金等收入有關(guān)，很多時(shí)候醫(yī)院行政管理人員的收入并沒(méi)有臨床醫(yī)務(wù)人員高，而正是由于缺乏精神及物質(zhì)上的刺激，再加上在評(píng)職稱方面也存在著問(wèn)題，使得他們的積極性大打折扣，子啊工作方面難以做高效率、快節(jié)奏。三是由于醫(yī)院行政管理人員大多都不是正規(guī)醫(yī)院管理專業(yè)畢業(yè)或未經(jīng)過(guò)醫(yī)院管理理論的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，管理知識(shí)貧乏，缺乏創(chuàng)新意識(shí)和行政管理能力。這就造成了他們?cè)谌粘５男姓芾砉ぷ髦卸际且揽拷?jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)院的快速發(fā)展

6、。 四、提升醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)有效策略 1.科學(xué)選拔人才，打造高素質(zhì)行政管理隊(duì)伍。在提升醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)方面，首先要解決的便是醫(yī)院行政管理人員的“來(lái)源”問(wèn)題，而科學(xué)地對(duì)醫(yī)院行政管理人員進(jìn)行選拔和配備是其根本途徑。在選拔的過(guò)程中要始終堅(jiān)持著德才兼?zhèn)洹⒊杀拘б?、合理流?dòng)以及結(jié)構(gòu)優(yōu)化等基本原則，爭(zhēng)取使建立起來(lái)的行政管理隊(duì)伍在年齡、學(xué)歷、素質(zhì)等方面達(dá)到和諧性，充分發(fā)揮出1+12效應(yīng)。在對(duì)行政管理隊(duì)伍進(jìn)行充實(shí)的時(shí)候，最好能夠從素質(zhì)全面的醫(yī)護(hù)人員里面進(jìn)行選拔。同時(shí)，層次問(wèn)題也是選拔時(shí)候需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題，確保所選拔出來(lái)的人才能夠滿足基層、中層、職能以及領(lǐng)導(dǎo)等各層都能滿足對(duì)人才的需求，同時(shí)管理人員

7、的素質(zhì)也能夠與崗位的要求相匹配，從而使打造的管理團(tuán)隊(duì)能夠更加適應(yīng)醫(yī)院的管理工作。 2.完善獎(jiǎng)懲機(jī)制，提升行政管理部門執(zhí)行力。對(duì)于醫(yī)院來(lái)講，應(yīng)創(chuàng)建并完善獎(jiǎng)懲制度，從而激發(fā)工作人員的積極性與熱情。醫(yī)院需要將行政管理從業(yè)者的工作質(zhì)量、工作業(yè)績(jī)及工作效率同人員的獎(jiǎng)金相聯(lián)系，從而促使從業(yè)者更主動(dòng)的參與到工作中。同時(shí)，醫(yī)院還需要幫助行政管理從業(yè)者處理他們?cè)谌粘Ｉ罴肮ぷ髌陂g碰到的困難，多給予他們精神方面及物質(zhì)方面的鼓勵(lì),更好的解決人員的后顧之憂，進(jìn)而更好的發(fā)揮從業(yè)者的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)管理者的工作熱情。只有這樣，才能有效提升行政管理部門的執(zhí)行力，促進(jìn)醫(yī)院行政管理工作的順利進(jìn)行。 3.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)行政管

8、理人員綜合素質(zhì)。醫(yī)院的行政管理人員在他們的日常工作中無(wú)形之下也發(fā)揮了自身的帶頭、表率以及指導(dǎo)等工作，對(duì)醫(yī)院其他工作也有著很大的促進(jìn)作用，因此，醫(yī)院應(yīng)該采取各種措施加強(qiáng)對(duì)他們的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，在增強(qiáng)行政管理人員自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上也帶動(dòng)其他人員素質(zhì)的提升。具體來(lái)說(shuō)，一是加強(qiáng)理論培訓(xùn)，可以將他們送往高等院校等地方進(jìn)行系統(tǒng)的教學(xué)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，二是要加強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)，對(duì)新進(jìn)入行政管理部門的人員，先不固定科室，采取相關(guān)行政部門都進(jìn)行輪崗的辦法，讓其熟悉醫(yī)院整體情況，全面了解掌握各部門的工作業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，拓寬視野，提高處理事務(wù)的能力。 4.促進(jìn)溝通交流，加強(qiáng)與專業(yè)人員協(xié)調(diào)配合。醫(yī)院還應(yīng)該多創(chuàng)造機(jī)會(huì)，加強(qiáng)醫(yī)院行政管理人

9、員與專業(yè)技術(shù)人員的協(xié)調(diào)、配合、溝通以及交流，從而提升醫(yī)院的工作效率。一是行政管理人員要認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的工作表示尊重，以良好的心態(tài)面對(duì)工作，讓二者之間能夠更好的互相理解、幫助以及支持；二是行政管理人員不能將眼光完全局限于在對(duì)行政管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，還可以加強(qiáng)對(duì)臨床知識(shí)的學(xué)習(xí)，這樣一樣，可以讓他們的工作更加具有針對(duì)性，以提升醫(yī)院行政管理人員的工作執(zhí)行力。 五、結(jié)語(yǔ) 總之，現(xiàn)代化的醫(yī)院管理工作更需要行政管理人員發(fā)揮出更大的效用，因此，除了本文中探討的如何提升醫(yī)院行政管理人員的素質(zhì)的策略以外，還需要醫(yī)院充分認(rèn)識(shí)到對(duì)行政管理人員培養(yǎng)的重要性，在此基礎(chǔ)上對(duì)自身的各項(xiàng)制度進(jìn)行完善，不斷增

10、強(qiáng)醫(yī)院的管理意識(shí)，以提高醫(yī)院的管理水平，從而最終促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療管理水平的提升，更好地為人民服務(wù)。 作者:祝勇捷 單位:嘉興市第二醫(yī)院 參考文獻(xiàn)： 1崔劍,尹璐,劉震,趙軍,張聰.公立醫(yī)院行政管理人員的現(xiàn)狀與思考j.中國(guó)醫(yī)藥導(dǎo)報(bào),2014,03:148-151. 2霍旭東.醫(yī)院行政管理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)探討j.企業(yè)研究,2014,08:116+124. 3唐春梅.人員素質(zhì)在醫(yī)院行政管理中的現(xiàn)狀探討j.東方企業(yè)文化,2014,11:122. 4郇業(yè)青.淺談提高醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的有效途徑j(luò).中外醫(yī)學(xué)研究,2012,13:148-149. 5王尉春.目前醫(yī)院行政管理人員素質(zhì)的現(xiàn)狀分析j.財(cái)經(jīng)界(學(xué)術(shù)版),2011,08:286. 6荊玉芬.