資格考試題-殯儀服務(wù)員練習(xí)測(cè)試題以及答案

1、殯儀服務(wù)員練習(xí)測(cè)試題以及答案一、判斷題 （共50題，共100分） 1.經(jīng)營(yíng)者首先要保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全。 正確 錯(cuò)誤 2.禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中逐漸形成并共同遵守的規(guī)范與準(zhǔn)則。 正確 錯(cuò)誤 3.在辦理喪事中裝神弄鬼是屬于搞封建迷信活動(dòng)。 正確 錯(cuò)誤 4.殯儀服務(wù)員發(fā)現(xiàn)喪戶在禁火區(qū)域吸煙或焚燒紙錢(qián)、鳴放鞭炮要及時(shí)制止。 正確 錯(cuò)誤 5.職業(yè)道德隨著社會(huì)的發(fā)展變化具有繼承性、穩(wěn)定性、職業(yè)性、實(shí)用性和從屬性等特點(diǎn)。 正確 錯(cuò)誤 6.社會(huì)主義職業(yè)道德是建立在社會(huì)主義公有制基礎(chǔ)上的新型道德。 正確 錯(cuò)誤 7.殯儀服務(wù)的狹義概念是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)對(duì)象提供的專(zhuān)項(xiàng)有償服務(wù)。 正

2、確 錯(cuò)誤 8.殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的防盜工作重點(diǎn)是辦公區(qū)和骨灰寄存區(qū)。 正確 錯(cuò)誤 9.道德是指一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人、個(gè)人與社會(huì)和個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的道德規(guī)范總和。 正確 錯(cuò)誤 10.殯葬改革是保護(hù)土地資源和生態(tài)環(huán)境改善的重要措施。 正確 錯(cuò)誤 11.面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、臉、頜等部位的動(dòng)作及喜怒哀樂(lè)思的綜合表現(xiàn)。 正確 錯(cuò)誤 12.遺體清洗、防腐等廢水要進(jìn)行消毒和凈化處理。 正確 錯(cuò)誤 13.優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。 正確 錯(cuò)誤 14.殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保

3、功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類(lèi)。 正確 錯(cuò)誤 15.消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得批評(píng)的權(quán)利。 正確 錯(cuò)誤 16.社會(huì)主義職業(yè)道德原則的主要內(nèi)容除了以為人民服務(wù)為核心外，還包括堅(jiān)持集體主義。 正確 錯(cuò)誤 17.殯葬習(xí)俗是指在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)和民族中由廣大民眾所創(chuàng)造、享用和時(shí)代傳承的民間風(fēng)俗。 正確 錯(cuò)誤 18.火災(zāi)是指在時(shí)間和空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。 正確 錯(cuò)誤 19.我國(guó)的職業(yè)分類(lèi)結(jié)構(gòu)包括四個(gè)層次，即大類(lèi)、中類(lèi)、小類(lèi)和細(xì)類(lèi)，依次體現(xiàn)由大到小的職業(yè)類(lèi)別。 正確 錯(cuò)誤 20.殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對(duì)其悼念所開(kāi)展

4、的一系列殯葬服務(wù)活動(dòng)的組合。 正確 錯(cuò)誤 21.消費(fèi)者享有對(duì)商品和服務(wù)以及保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利工作進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利 正確 錯(cuò)誤 22.社會(huì)主義社會(huì)道德的基本道德規(guī)范是 愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn) 。 正確 錯(cuò)誤 23.殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對(duì)象至上，需求第一。 正確 錯(cuò)誤 24.遺體換下的衣物應(yīng)裝人塑料袋內(nèi)密封在專(zhuān)用的裝置中焚燒。 正確 錯(cuò)誤 25.家庭美德是每個(gè)公民在家庭生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了夫妻、長(zhǎng)幼、鄰里之間的關(guān)系。 正確 錯(cuò)誤 26.殯葬管理是各級(jí)管理部門(mén)運(yùn)用行政的、法律的、經(jīng)濟(jì)的等多種手段，對(duì)人們的殯葬活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和規(guī)范。 正確 錯(cuò)誤 27.殯葬改革是

5、政治文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。 正確 錯(cuò)誤 28.工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。 正確 錯(cuò)誤 29.患傳染病死亡的特殊遺體，應(yīng)采用高效消毒劑進(jìn)行徹底的消毒處理。 正確 錯(cuò)誤 30.禮貌待客有儀表端莊、舉止得體、語(yǔ)言規(guī)范、待人熱情四個(gè)方面要求。 正確 錯(cuò)誤 31.殯葬文書(shū)根據(jù)辦理喪事的各階段主要使用舉喪文書(shū)、治喪文書(shū)、悼念文書(shū)和祭奠文書(shū)。 正確 錯(cuò)誤 32.遺體冷藏冷凍設(shè)備指利用制冷降溫的方法保存遺體的專(zhuān)用設(shè)備。 正確 錯(cuò)誤 33.職業(yè)守則是社會(huì)道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。 正確 錯(cuò)誤 34.殯葬心理?yè)嵛康哪康氖窃谛睦砩蠋椭鷨视H者解決目前的心理危機(jī)或障礙，提高其心理平衡能

6、力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。 正確 錯(cuò)誤 35.殯儀服務(wù)員不能誤導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品和接受不必要的服務(wù)。 正確 錯(cuò)誤 36.佛教界的僧人去世后稱(chēng)圓寂。 正確 錯(cuò)誤 37.殯儀服務(wù)員使用使用和處理、管理易燃、易爆物品時(shí)，必須掌握其特性、使用、保管方法。 正確 錯(cuò)誤 38.社會(huì)公德是社區(qū)居民在社會(huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了人與人、人與社會(huì)、人與自然之間的關(guān)系。 正確 錯(cuò)誤 39.工種是機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)等根據(jù)管理、工作、生產(chǎn)等實(shí)際需要而設(shè)置的工作位置。 正確 錯(cuò)誤 40.殯葬改革的涵義是指對(duì)舊的喪葬制度、落后的遺體處理方式和對(duì)逝者哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗加

7、以改革，建立起適應(yīng)社會(huì)主義制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬禮俗。 正確 錯(cuò)誤 41.我國(guó)的殯葬習(xí)俗具有鮮明的民族特點(diǎn)、地方差異和宗教特色。 正確 錯(cuò)誤 42.職業(yè)是指從業(yè)人員為獲取主要生活來(lái)源所從事的社會(huì)工作類(lèi)別。 正確 錯(cuò)誤 43.誠(chéng)實(shí)守信是指真實(shí)無(wú)欺、遵守承諾和契約的表現(xiàn)及行為。 正確 錯(cuò)誤 44.體態(tài)語(yǔ)言是指人們?cè)谏鐣?huì)工作和日常學(xué)習(xí)中普遍使用的一種非有聲語(yǔ)言。 正確 錯(cuò)誤 45.殯儀服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范化、服務(wù)程序公開(kāi)化原則。 正確 錯(cuò)誤 46.職業(yè)必須同時(shí)具備下列五個(gè)特征：連續(xù)性、社會(huì)性、穩(wěn)定性、群體性和規(guī)范性。 正確

8、錯(cuò)誤 47.泡沫滅火器使用時(shí)應(yīng)始終保持倒置狀態(tài)。 正確 錯(cuò)誤 48.公民道德建設(shè)的基本要求是 五愛(ài) ，即：愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)家人、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義。 正確 錯(cuò)誤 49.墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供火化遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。 正確 錯(cuò)誤 50.社會(huì)分工是職業(yè)形成的基礎(chǔ)，職業(yè)的產(chǎn)生是公民道德形成的必要條件。 正確 錯(cuò)誤 1、正確答案：正確 2、正確答案：正確 3、正確答案：正確 4、正確答案：正確 5、正確答案：正確 6、正確答案：正確 7、正確答案：正確 8、正確答案：正確 9、正確答案：錯(cuò)誤 10、正確答案：正確 11、正確答案：正確 12、正確答案：正確 13、正確答案：正確 14、正確答案：錯(cuò)誤 15、正確答案：錯(cuò)誤 16、正確答案：正確 17、正確答案：正確 18、正確答案：正確 19、正確答案：正確 20、正確答案：正確 21、正確答案：正確 22、正確答案：錯(cuò)誤 23、正確答案：錯(cuò)誤 24、正確答案：正確 25、正確答案：正確 26、正確答案：錯(cuò)誤 27、正確答案：錯(cuò)誤 28、正確答案：正確 29、正確答案：正確 30、正確答案：正確 31、正確答案：正確 32、正確答案：正確 33、正確答案：正確 34、正確答案：正確 35、正確答案：正確 36、正確答案：正確 37、正確答案：正確 38