蘇寧電器的物流配送研究

1、項(xiàng)目制畢業(yè)設(shè)計(jì)書(shū) rc-03-jw-01項(xiàng)目名稱(chēng) 蘇寧電器的物流配送研究 學(xué)生姓名 學(xué)生學(xué)號(hào) 所在系部 經(jīng)管系 所學(xué)專(zhuān)業(yè) 物流管理 指導(dǎo)教師 2011年 10 月11 日 項(xiàng)目名稱(chēng)蘇寧電器的物流配送研究項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人成 員序號(hào)姓名專(zhuān)業(yè)聯(lián)系電話1234567成 果（作品）根據(jù)與其他連鎖企業(yè)的比較，蘇寧電器物流配送中心的存在種種弊端，我們將在其物流配送的原有基礎(chǔ)上，以降低物流成本，提升企業(yè)效益，杜絕安全隱患，對(duì)其物流配送中心的配送體系進(jìn)行改善，并完善蘇寧電器物流配送中心運(yùn)作管理與控制。項(xiàng) 目制作依據(jù)蘇寧電器是中國(guó)3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型

2、商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。公司自1990年成立以來(lái)，效益一直穩(wěn)居全國(guó)同行前列，截至2009年10月，蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有900余家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)名，2010年銷(xiāo)售規(guī)模突破1000億元。品牌價(jià)值455.38億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。2000年蘇寧電器確定實(shí)施全國(guó)連鎖發(fā)展戰(zhàn)略，采取橫向擴(kuò)張、縱向滲透、立體開(kāi)發(fā)、精耕細(xì)作的方式，在中國(guó)重要大中城市建立連鎖覆蓋網(wǎng)絡(luò)。然而隨著蘇寧電器的電器連鎖店面的飛躍發(fā)展，物流成了蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，大型家電產(chǎn)品的安裝、調(diào)試，對(duì)技能和售后服務(wù)要求高，由于用

3、戶(hù)多，交通路線復(fù)雜，如何配裝和路線的有效搭配是運(yùn)輸?shù)碾y點(diǎn)，季節(jié)性產(chǎn)品的庫(kù)存及運(yùn)輸車(chē)輛都需要應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售的淡旺季進(jìn)行調(diào)整，零售企業(yè)物流配送及時(shí)性要求高，這些都是蘇寧電器物流配送中所要應(yīng)對(duì)的難題。目前，我國(guó)物流信息化的發(fā)展還處于初級(jí)階段，蘇寧電器零售企業(yè)物流配送體系建設(shè)現(xiàn)代化程度還很低，影響了其物流系統(tǒng)的高效運(yùn)行，導(dǎo)致連鎖企業(yè)物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)缺乏有效的管理控制，信息的缺乏相互協(xié)調(diào)，造成物理配送成本的增長(zhǎng)。配送方式隨意性和沒(méi)有對(duì)配送流程與配送路線進(jìn)行仔細(xì)、科學(xué)的規(guī)劃，降低了其運(yùn)營(yíng)效率。蘇寧電器零售企業(yè)物流配送企業(yè)在配送中心選址上，由于缺乏選址決策重要性的認(rèn)識(shí)，只簡(jiǎn)單的考慮倉(cāng)儲(chǔ)租金，很少結(jié)合配送成本，配送效率

4、和服務(wù)質(zhì)量，影響送貨及時(shí)性，客戶(hù)服務(wù)水平降低，配送成本因此增高。沒(méi)有適量的固定車(chē)位和標(biāo)準(zhǔn)的卸裝平臺(tái)，不利于提高出庫(kù)效率，容易造成貨物的損壞。不僅僅是物流的配送，蘇寧電器的物流配送中心的倉(cāng)儲(chǔ)管理也存在著問(wèn)題，運(yùn)作過(guò)程中機(jī)械化作業(yè)程度不高，倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備比較簡(jiǎn)單，不利于做到快速裝卸，大量的人力操作就很有可能造成貨物的損壞率擴(kuò)大，作業(yè)效率由此降低。貨物堆放不合理，沒(méi)有統(tǒng)一的放置標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致長(zhǎng)褲利用率不高，容易造成過(guò)道堵塞，不利于進(jìn)出與貨物的搬運(yùn)。工作人員操作不規(guī)范，缺乏專(zhuān)業(yè)性人才管理，倉(cāng)庫(kù)周邊環(huán)境差，容易引起安全隱患。根據(jù)其種種弊端，以此為依據(jù)對(duì)其物流配送中心的配送體系的完善進(jìn)行研究。所需資料（工具）相關(guān)書(shū)

5、籍、互聯(lián)網(wǎng)、實(shí)地調(diào)研實(shí)施步驟（項(xiàng)目組全體成員共同討論、協(xié)商、研究完成）步驟時(shí)間內(nèi)容完成形式負(fù)責(zé)人12011.09.222011.10.15設(shè)計(jì)書(shū)初稿討論、文字全組成員22011.10.152011.11.30項(xiàng)目概況及制作依據(jù)文字鄧雪梅32011.11.302011.12.30據(jù)蘇寧電器配送中心的內(nèi)部調(diào)研調(diào)研、文字王顯豐42011.12.302012.01.30外部調(diào)研調(diào)研、文字胡波52012.01.302012.04.01研究關(guān)鍵技術(shù)及具體實(shí)施方案文字、制圖但河親、鄒穎62012.04.012012.05.01方案整理綜合文字何旭、徐月林成 果（作品）說(shuō) 明借鑒上述研究成果，結(jié)合蘇寧電器配送

6、中心的特點(diǎn)，研究如何通過(guò)提升經(jīng)營(yíng)能力與服務(wù)品質(zhì)、有效掌握物流配送中心的需求以及通過(guò)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將是我國(guó)更多連鎖企業(yè)面對(duì)的問(wèn)題。通過(guò)研究適當(dāng)?shù)穆怨芾沓绦?，清楚認(rèn)知市場(chǎng)所帶來(lái)的機(jī)會(huì)與一系列的威脅以及自身在行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)，建立合適的經(jīng) 營(yíng)戰(zhàn)略，進(jìn)而獲得良好的經(jīng)營(yíng)效益和較高的市場(chǎng)地位。 .根據(jù)與其他（比如國(guó)美）連鎖企業(yè)的比較，蘇寧電器存在電器存在種種弊端，我們將在其配送設(shè)施的基礎(chǔ)上，以降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，對(duì)其物流配送中心的配送體系進(jìn)行改善，并完善蘇寧電器物流配送中心運(yùn)作管理與控制。物流配送中心要有完善、健全的物流配送體系，網(wǎng)絡(luò)上點(diǎn)與點(diǎn)之間的物流配送活動(dòng)應(yīng)該保持系統(tǒng)性、一致性，這樣才可以保證對(duì)其產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性，提高服務(wù)快速、全方位的物流支持，保證整個(gè)物流配送網(wǎng)絡(luò)有最優(yōu)的庫(kù)存水平及庫(kù)存分布，運(yùn)輸與配送的快捷、機(jī)動(dòng)。配送與配送之間應(yīng)整體活動(dòng)，并進(jìn)行最優(yōu)化。然而系統(tǒng)的拓展和完善需要不斷的結(jié)合和采用最新的科學(xué)技術(shù)和管理模式，來(lái)構(gòu)建一個(gè)高效、完整的蘇寧電器物流配送中心現(xiàn)代化物流系統(tǒng)。綜合考慮相關(guān)因素，進(jìn)行分析、構(gòu)思、規(guī)劃、論證、設(shè)計(jì)，對(duì)配送中心內(nèi)部系統(tǒng)做出全面安排