電大漢語言專業(yè)《秘書資格專題》科目期末考試必備復(fù)習(xí)資料(可編輯)

1、 電大漢語言專業(yè)秘書資格證書專題科目 期末考試必備復(fù)習(xí)資料 前言 秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學(xué)開放教育試點(diǎn)漢語言文學(xué)專業(yè)本科階段的選修課。它是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科,該學(xué)科是針對秘書工作的特點(diǎn)和性質(zhì),統(tǒng)籌考慮了行政、商務(wù)、外企對秘書的需求,并根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定的有關(guān)要求設(shè)置。課程的主要特點(diǎn)是:學(xué)科新、發(fā)展快;理論與實(shí)踐緊密結(jié)合;綜合性、多功能融為一體。秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學(xué)開放教育試點(diǎn)漢語言文學(xué)專業(yè)本科階段的選修課。它是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科,該學(xué)科是針對秘書工作的特點(diǎn)和性質(zhì),統(tǒng)籌考慮了行政、商務(wù)、外企對秘書的需求,并根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定的有關(guān)要求設(shè)置。課程的主要特

2、點(diǎn)是:學(xué)科新、發(fā)展快;理論與實(shí)踐緊密結(jié)合;綜合性、多功能融為一體。涉及的知識(shí)包括兩大部分:基礎(chǔ)知識(shí),五級秘書,四級秘書等內(nèi)容。通過本課程的學(xué)習(xí),要求學(xué)習(xí)者能較全面的了解并掌握秘書工作的特點(diǎn)及技能,培養(yǎng)學(xué)習(xí)者運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)及技能來分析和解決實(shí)際問題的能力。 本課程開設(shè)兩個(gè)學(xué)期,根據(jù)實(shí)際情況,我們把教材內(nèi)容分為兩大部分,其中第一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括教材中的基礎(chǔ)知識(shí)全本和五級秘書第一、二章;第二個(gè)學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容包括五級秘書第三章和四級秘書全本。 本課程為選修課,期末由省電大統(tǒng)一命題考試。 本課程分上、下兩個(gè)學(xué)期授課。本課程使用的文字教材為秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程.基礎(chǔ)知識(shí)、秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程

3、.四級秘書、秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程.五級秘書張玲莉主編,中央廣播電視大學(xué)出版社2006年8月第1版出版發(fā)行。本資料以教材秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程為依據(jù),專為河南廣播電視大學(xué)開放教育中文專業(yè)本科學(xué)生編寫的秘書資格證書課程第一學(xué)期(上)期末指導(dǎo)性資料,目的是為了幫助同學(xué)們了解秘書資格證書專題這門課的主要內(nèi)容,以便掌握學(xué)習(xí)重點(diǎn)和復(fù)習(xí)考試。 秘書資格證書專題課程考試形式為閉卷,試題類型一般有六種形式:填空、名詞解釋、選擇判斷、簡答、模擬訓(xùn)練和擬文。 由于時(shí)間倉促,編寫中難免有不妥之處,懇請廣大師生批評指正。 編者:彭燕彬2008年11月 目 錄 第一部分:填空(4)第二部分:名詞解釋(11)第三部分

4、:選擇判斷(16)第四部分:簡答 (21)第五部分:模擬訓(xùn)練(35)第六部分:擬文(39)附: 往屆試題示例(45) 第一部分:填空 1.通用公文的制發(fā)程序又叫 ;通用公文的格式,主要指通用公文的。 2.與通用公文相比, 與商務(wù)文書的格式呈現(xiàn)出了明顯的 與。 3.紅色反線標(biāo)識(shí)在發(fā)文字號之下的處,其長度與 等寬,即 。 4.附件應(yīng)與 一起裝訂,附件序號與 前后標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)一致。 5.通用公文的特定格式有,即 格式、 格式、 格式。 6.占有材料的要求是,時(shí)間不分 ;地域不分;性質(zhì)不分 ;類別不分 。7.結(jié)構(gòu)的內(nèi)容有:標(biāo)題、結(jié)尾、 、段落 、照應(yīng)等。8.過渡是指上下文之間的 、 ,在文章中起著 作用。

5、 9.應(yīng)用文書以實(shí)用為目的,故很少使用 、對話、,而較多運(yùn)用敘述、 說明等方式。 10.常見的鍵盤主要有 和 兩種;所謂程序,指的是完成既定任務(wù)的一組 。 11.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)大體由兩部分組成,一是 ,二是 。 12.數(shù)碼相機(jī)是光、機(jī)、電一體化的產(chǎn)品,它的核心部件是圖象傳感器。 13.傳真通信是目前采用 傳送并記錄圖文真跡的唯一方法。 14.使用傳真機(jī),當(dāng)出現(xiàn)原稿阻塞時(shí),要先按 鍵,然后掀開蓋板,小心取出原稿。 15.選擇合適的地方安裝復(fù)印機(jī),要注意防 、 ,同時(shí)要保證通風(fēng)換氣。 16.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照通信傳輸介質(zhì)分類,可分為、 和衛(wèi)星網(wǎng)等。 17.網(wǎng)卡的種類主要有三種:、 、 。 18.是一種信息

6、的交換過程,是人們?yōu)榱思榷ǖ哪繕?biāo)用一定的 ,把、和進(jìn)行傳遞的過程。 19.禮貌拒絕的前提是去除 和 。 20.面談溝通是一對一的 ;其表述要求 ,主題明確, ,禮貌而不拘謹(jǐn)。 21.橫向溝通多在 之間進(jìn)行,不存在 關(guān)系。 22.縱向溝通包括、 兩種溝通。 23.一般說來,知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括 、 、 以及其他科技成果權(quán)等。 24.現(xiàn)代企業(yè)法人制度明確了企業(yè)的 和企業(yè)法人,還實(shí)現(xiàn)了企業(yè) 能力和 能力的統(tǒng)一,使企業(yè)真正作為 的法人實(shí)體進(jìn)入市場。 25.會(huì)計(jì)的兩個(gè)基本職能是 。 26.所謂流轉(zhuǎn)稅,就是以 為征收對象而征收的 的總稱。 27.債務(wù)融資是指企業(yè)通過 籌措資金,資金作為享有到期回收 的融資方式。

7、28.目前我國推行的速記方式是和 ,手寫速記包括 和 。 29、用速記記“”,不僅方便、高效,記的詳細(xì),還能起到保密作用?！啊彼追Q“ ”,更顯示出它在秘書工作中的獨(dú)特作用。 30.是提高記錄速寫的重要技巧。 31.語句略寫法,就是 的略寫法。 32.拼音速記方案的符號分為和兩大類。 33.是取得 所應(yīng)支付的代價(jià),包括、租金及等。 34.會(huì)議是人類群體有組織的、 或過程;會(huì)議的要素即會(huì)議的組成因素,它可以分為 和兩大類。 35.會(huì)議通知內(nèi)容一般包括 、會(huì)議內(nèi)容、參加人員、會(huì)議地點(diǎn)、及有關(guān)要求。 36會(huì)議的回執(zhí)一定要注明寄回的 ,截止時(shí)間一定要為會(huì)議住宿的 和 留有余地。 37.常見的商務(wù)旅行主要

8、內(nèi)容有、 、 、 、 等。 38.會(huì)議簽到工作通常包括 、 、 領(lǐng)取會(huì)議資料和等。 答案: 1、發(fā)文辦理外觀式樣 2、事務(wù)文書 靈活性多樣性 3、4?版心156?4、公文附件標(biāo)題 5、3種信函式命令式會(huì)議紀(jì)要 6、古今中文正反 點(diǎn)面 7、開頭層面 過渡 8、銜接轉(zhuǎn)換承上啟下 9、描寫抒情議論 10、機(jī)械式 電容式 指令序列 11、通信子網(wǎng)資源子網(wǎng) 12、ccd13、公用電話網(wǎng) 14、停止 15、高溫太陽直射塵土 震動(dòng) 16、雙絞線網(wǎng)同軸電纜網(wǎng)光纖網(wǎng) 17、插槽式外接式 內(nèi)置式 18、溝通 語言符號 信息思想情感 19、自責(zé) 擔(dān)心 20、互動(dòng)性溝通 言簡意賅 有理有節(jié) 21、平級上下級 22、自

9、上而下 自下而上 23、著作權(quán) 專利權(quán) 商標(biāo)權(quán) 發(fā)現(xiàn)權(quán) 24、法人地位 財(cái)產(chǎn)權(quán)民事權(quán)利行為自負(fù)盈虧 25、核算和監(jiān)督 26、流轉(zhuǎn)額一類稅收 27、舉債供給者債權(quán)人本息 28、手寫建記計(jì)算機(jī)速記 漢字速記拼音速記 29、秘本 速記符號保密文字 30、略符31、句子成分 32、聲符 韻符 33、價(jià)款標(biāo)的物貸款 借款利息 34、會(huì)晤 議事行為基本要素選擇要素 35、會(huì)議名稱主持單位起止時(shí)間會(huì)議議題 36、截止時(shí)間預(yù)定確認(rèn) 37、洽談業(yè)務(wù)參觀訪問 出席會(huì)議鑒定合同 實(shí)地考察 38、迎賓報(bào)到登記交費(fèi)各種票證 第二部分 名詞解釋1.行政公文 答:行政機(jī)關(guān)在行政管理過程中形成的具有法定效力和規(guī)范體式的文書,

10、是依法行政和進(jìn)行公務(wù)活動(dòng)的重要工具。 2.主題詞答:是經(jīng)過規(guī)范處理的用來標(biāo)引公文主題內(nèi)容的詞或詞組。 3.附注 答:就是附帶說明,是用來注明文件的閱讀、傳達(dá)范圍和行文有關(guān)事項(xiàng)。 4.材料 答:是指作者為了某一寫作目的,收集、攝取以及寫入文章之中的一系列事實(shí)或依據(jù)。 5.承啟用語 答:用于連接開頭與主體文部分,起承上啟下作用的慣用語。 6.立論 答:就是從正面闡述自己的觀點(diǎn)的正確性,從而把論點(diǎn)建立起來的說理方法。又叫證明。 7.主送機(jī)關(guān) 答:是指公文的主要受理機(jī)關(guān),應(yīng)當(dāng)使用全稱或者規(guī)范化簡稱、統(tǒng)稱。 8.典型材料 答:就是那些深刻揭示了事物的本質(zhì),具有廣泛代表性和強(qiáng)大說服力的材料。 9.引證法

11、答:是用經(jīng)典性言論,科學(xué)上的公理、定理或生活中的常理作論據(jù)來證明論點(diǎn)的方法。 10.通信子網(wǎng) 答:通信子網(wǎng)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中負(fù)擔(dān)全網(wǎng)數(shù)據(jù)傳輸和通信處理工作。其數(shù)據(jù)傳輸介質(zhì)經(jīng)過通信接口裝置與資源子網(wǎng)中的各種數(shù)據(jù)處理設(shè)備相連。 11.網(wǎng)橋 答:是用于傳遞網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間特定信息的連接端口設(shè)備。 12.域名 答:是因特網(wǎng)中用于解決地址對應(yīng)問題的一種方法。 13.股權(quán)融資 答:是指資金不通過金融中介機(jī)構(gòu),借助股票這一載體直接從資金盈余部門流向資金短缺部門,資金供給者作為所有者享有對企業(yè)控制權(quán)的融資方式。 14.、企業(yè)宗旨答:是指企業(yè)存在的價(jià)值及其作為經(jīng)濟(jì)單位對社會(huì)的承諾。 15.知識(shí)產(chǎn)權(quán)答:亦稱智力成果權(quán),是

12、指公民、法人對自己的創(chuàng)造性的智力活動(dòng)成果依法享有包括人身權(quán)利和財(cái)產(chǎn)權(quán)利在內(nèi)的民事權(quán)利。 16.名義利率答:是以名義貨幣所表示的利率。也是市場通行的利率。 17. 增值稅答:是我國第一大稅種。是對銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)以及進(jìn)口貨物的單位和個(gè)人就其實(shí)現(xiàn)的增值額征收的一個(gè)稅種。 18.匯率答:是兩種不同貨幣之間的比價(jià)或折算比率,也就是外匯市場上用一國貨幣兌換另一國貨幣的價(jià)格。 19. 監(jiān)事會(huì)答:是公司的監(jiān)督機(jī)關(guān),其成員不少于3人。 20.違約責(zé)任 答:是合同當(dāng)事人因過錯(cuò)不履行或不完全履行合同時(shí)應(yīng)承擔(dān)的法律后果。 21.預(yù)期違約 答:又稱先期違約,是指在合同履行期限屆滿前,一方當(dāng)事人無正當(dāng)

13、理由明確肯定地向另一方當(dāng)事人表示他將不履行合同或者以自己的行為表明他將不履行合同。22.股東大會(huì)答:是公司權(quán)利機(jī)構(gòu),由全體股東組成。股東大會(huì)的職權(quán)與有限責(zé)任公司股東會(huì)的職權(quán)基本相同。 23.董事會(huì) 答:是公司的業(yè)務(wù)執(zhí)行機(jī)關(guān),對股東大會(huì)負(fù)責(zé),依法行使職權(quán)。 24.會(huì)議卷宗 答:包括全部的會(huì)議記錄,包括一個(gè)與會(huì)人員的文件包的樣品。 25.會(huì)見 答:又稱接見、拜會(huì)。凡身份較高的人士見身份較低者,或是主人見客人,一般稱為會(huì)見。 第三部分 選擇判斷 1.公文排版正文用字。 a.3號宋體 b.4號仿宋 c.3號仿宋 d.3號宋體 2.按國務(wù)院主題詞表的要求,一份公文標(biāo)引主題詞的數(shù)量不超過。 a.7個(gè) b.

14、8個(gè) c.5個(gè) d.9個(gè) 3.完整的敘述有 。 a.四要素 b.五要素 c.六要素 4.耐用、耗材便宜,可打印多種類型的紙張的打印機(jī)是。 a.噴墨打印機(jī) b.針式打印機(jī) c.激光打印機(jī) 5.記錄講話時(shí),抓住講話脈絡(luò),記錄主要內(nèi)容、重點(diǎn)或典型事例的會(huì)議記錄方法被稱做。 a.完全記錄法 b.精要記錄法 c.補(bǔ)充記錄法 d.精祥記錄法 6.速記時(shí),把兩個(gè)以上的漢字合寫在一個(gè)字體里,略去部分偏旁部首的字稱做 。 a.語句略寫法 b.合體字替代法 c.詞組略寫法 7.批復(fù)或復(fù)函引述來文作為依據(jù)的用語稱為 a.開頭用語 b.批轉(zhuǎn)用語 c.稱謂用語 d.引述用語 8.公文通用的正確表達(dá)方式是下面哪一組 a.

15、敘述描寫 議論 b.說明議論 對話 c.敘述議論 說明 d.敘述抒情 議論 9.制作重要大型會(huì)議使用的姓名卡片應(yīng)設(shè)計(jì)成下列哪組顏色 ? a.紅、黑、藍(lán)、白b.藍(lán)、白、橙、紫 c.紅、藍(lán)、白、黃d.紅、紫、黃、白 10.選擇既經(jīng)濟(jì)又戴取方便的姓名卡片樣式是 。 a.有夾子的卡片 b.粘性標(biāo)簽 c.系帶卡片 d.臺(tái)簽式卡片 11.會(huì)談在企業(yè)中主要指 。 a.經(jīng)濟(jì)會(huì)晤 b.商業(yè)會(huì)晤 c.商務(wù)談判d.業(yè)務(wù)會(huì)見 12.會(huì)議合影圖一般是 。 a.客人為中 b.客人為左 c.主人為中d.主人為左 13.會(huì)見時(shí)座次安排應(yīng)遵循“ ”。 a.主右客左 b.主前客后 c.主左客右 d.客前主后 14.會(huì)議安排預(yù)定房

16、間,女性代表房間盡量安排在 。 a.頂樓b.朝北 c.向陽d.背風(fēng) 答案: 1、c2、c3、c 4、b5、b 6、b 7、d 8、c 9、c 10、c 11、c 12、c 13、c 14、c 第四部分:簡答 1.通用公文制發(fā)程序包括哪些? 答:通用公文制發(fā)程序又叫發(fā)文辦理。包括草擬、審核、簽發(fā)、復(fù)核、繕印、用印、登記、分發(fā)等程序。 2.對草擬公文的主要要求有哪些?答:符合國家法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定。情況確實(shí),觀點(diǎn)明確,表述準(zhǔn)確,結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),條理清楚,直述不曲,字詞規(guī)范,標(biāo)點(diǎn)正確,篇幅力求簡短。人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確。結(jié)構(gòu)層次序數(shù)規(guī)范。使用國家法定計(jì)量。文內(nèi)使用簡稱,應(yīng)當(dāng)先用全稱,并注明簡稱

17、。公文數(shù)字除特殊詞素,一般要使用阿拉伯?dāng)?shù)字。 3.對主題的要求有哪些? 答:(1)正確。 (2)深刻。 (3)新穎。 (4)集中。 4.簡述制作表格幻燈片的具體操作步驟 答:(1)單擊“常用”工具欄中“新幻燈片”按紐,屏幕右側(cè)出現(xiàn)“幻燈片版式”窗格,在“其他版式”中單擊“標(biāo)題和表格”板式。 (2)雙擊“幻燈片窗格”中表格占位符,即可出現(xiàn)“插入”對話框。 (3)在對話框中輸入表格的行數(shù)和列數(shù),然后單擊“確定”按鈕,即可生成表格,同時(shí)出現(xiàn)“表格和邊框”工具欄。 5.如何在outlook里建立帳戶? 答:(1)選擇“工具”菜單中“帳戶”命令,單擊“添加”按鈕。 (2)輸入發(fā)送郵件時(shí)要顯示的名稱。 (

18、3)輸入電子郵件地址。 (4)輸入電子郵件服務(wù)器地址, (5)設(shè)置登陸服務(wù)器的帳號和密碼。 (6)單擊“完成”按鈕。 6.簡述現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征 答:(1)產(chǎn)權(quán)清晰 (2)權(quán)責(zé)明確 (3)政企分開 (4)管理科學(xué) 7.創(chuàng)制拼音速記略符的原則是什么? 答:(1) 創(chuàng)制略符的對象必須是常用詞,詞組,句子。 (2) 創(chuàng)制的略符必須保留詞語的主要部分,并能便于聯(lián)想。 (3) 創(chuàng)制的略符在符形上不能與一般速符相混淆。 (4) 創(chuàng)制的略符必須便于書寫與認(rèn)讀。8.公司法的基本制度有哪些? 答:(1)公司的名稱與住所 (2)公司的章程 (3)公司的權(quán)利能力與行為能力 (4)公司的資本 (5)公司財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)

19、制度9.股份有限公司的主要特征有哪些?答:(1)公司的全部資本劃分為等額的股份,股份采取股票形式。(2)股東以所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任。(3)公司的股東有最低人數(shù)限制,而沒有最高人數(shù)限制。(4)股份有限公司的設(shè)立程序較為復(fù)雜。10.勞動(dòng)合同必備條款有哪些?答:(1)勞動(dòng)合同的期限。(2)工作內(nèi)容。(3)勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件。(4)勞動(dòng)報(bào)酬。(5)勞動(dòng)紀(jì)律。(6)勞動(dòng)合同終止的條件。(7)違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。11.濫用行政權(quán)利限制競爭行為表現(xiàn)為哪些方面?答:(1)濫用行政權(quán)力限定他人購買其指定的經(jīng)營者的商品。(2)濫用行政權(quán)力限制其他經(jīng)營者正當(dāng)經(jīng)營活動(dòng)。(3)濫用行政權(quán)力限制外地商品進(jìn)入本地市場

20、,或本地商品流向外地市場。12.出現(xiàn)哪些情形時(shí),勞動(dòng)合同不能終止?答:(1)患職業(yè)病或者因工傷并被確認(rèn)為喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的。(2)患病或負(fù)傷,在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的。(3)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。(4)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。13.世界貿(mào)易組織的職能是什么?答:(1) 促進(jìn)世界貿(mào)易組織章程和各項(xiàng)多邊貿(mào)易協(xié)定的實(shí)施、管理和運(yùn)作,并推動(dòng)其各項(xiàng)宗旨的實(shí)現(xiàn)。(2)為多邊貿(mào)易協(xié)議的實(shí)施、管理和運(yùn)作提供組織保障。(3)為成員方談判提供場所。(4)管理世貿(mào)組織的爭端解決機(jī)制。(5)負(fù)責(zé)貿(mào)易政策審查機(jī)制。(6)負(fù)責(zé)與國際貨幣基金組織、世界銀行及其附屬機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作,以便更好地協(xié)調(diào)制訂全球的經(jīng)濟(jì)政

21、策。14.秘書在工作中溝通的目標(biāo)有哪幾點(diǎn)?答:(1)說明事物。(2)表達(dá)情感。 (3)建立聯(lián)系。 (4)和諧工作環(huán)境。15.企業(yè)公共關(guān)系有哪些工作程序?答:(1)公共關(guān)系調(diào)查。(2)公共關(guān)系計(jì)劃。(3)公共關(guān)系方案實(shí)施。(4)公共關(guān)系效果評估。16.局域網(wǎng)的構(gòu)成有哪些主要資源?答:(1)服務(wù)器。(2)網(wǎng)絡(luò)工作站。 (3)網(wǎng)卡。 (4)集線器和打印機(jī)共享。17.企業(yè)文化精神層包括哪些方面?答:(1)企業(yè)最高目標(biāo)。 (2)企業(yè)哲學(xué)。(3)企業(yè)精神。(4)企業(yè)風(fēng)氣(5)企業(yè)道德 (6)企業(yè)宗旨。 18.cis策劃有哪些原則? 答:(1)全方位推進(jìn)原則。 (2)以公眾為中心原則。 (3)實(shí)事求是原則。

22、 (4)求異創(chuàng)新原則。 (5)兩個(gè)效益兼顧原則。 19.人事檔案保管有哪些制度? 答:(1)歸檔制度。 (2)核查制度。 (3)保衛(wèi)保密制度。(4)統(tǒng)計(jì)制度。 (5)轉(zhuǎn)遞制度。 20.人員招聘原則有哪些? 答:(1)公開原則。 (2)競爭原則。 (3)平等原則。 (4)能級原則。(5)全面原則。 (6)擇優(yōu)原則。 21.稅收基本特征有哪些?答:(1)強(qiáng)制性。 (2)無償性。 (3)固定性。22.承諾必須具備哪些條件才能產(chǎn)生法律效力? 答:(1)必須由受要約人做出。 (2)必須向要約人做出。 (3)承諾的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與要約的內(nèi)容一致。 23.列舉不正當(dāng)競爭行為的類別 答:(1)假名冒牌行為 (2)商

23、業(yè)賄賂行為(3)虛假宣傳行為(4)侵犯商業(yè)秘密行為 (5)低價(jià)侵銷行為(6)不正當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)行為(7)詆毀商譽(yù)行為 24.勞動(dòng)就業(yè)的原則包括哪些? 答:(1)平等就業(yè)的原則。 (2)雙向選擇的原則。 (3)照顧特殊群體人員就業(yè)原則。 (4)禁止雇傭童工的原則。 25.工資分配的原則有哪些? 答:(1)工資總量調(diào)控原則。 (2)用人單位自主分配原則。 (3)按勞分配原則。(4)效率優(yōu)先、兼顧公平的原則。 26.世界貿(mào)易組織法的基本原則是什么? 答:(1)最惠國待遇原則。 (2)國民待遇原則。 (3)互惠原則。 (4)透明度原則。(5)逐步削減關(guān)稅原則。 (6)一般取消數(shù)量限制原則。27.世界貿(mào)易組織的

24、組織機(jī)構(gòu)包括哪些?答:(1)部長會(huì)議。 (2)總理事會(huì)。 (3)專門理事會(huì)。 (4)專門委員會(huì)。(5)總干事及秘書處。28.企業(yè)公共關(guān)系原則是哪些?答:(1)真實(shí)信用原則。 (2)互惠互利原則。 (3)全員公關(guān)原則。 (4)為社會(huì)服務(wù)原則。 (5)科學(xué)指導(dǎo)原則。 29.從哪些方面來確認(rèn)會(huì)議通知?答:(1)確認(rèn)發(fā)送對象。 (2)確認(rèn)發(fā)送回復(fù)的環(huán)節(jié)。(3)確認(rèn)會(huì)議通知內(nèi)容是否準(zhǔn)確。 30.會(huì)議證件有哪些作用?答:(1)證明身份。 (2)保證會(huì)議安全,控制人員出入。 (3)統(tǒng)計(jì)到會(huì)人數(shù)。 (4)維持會(huì)議程序。 31.會(huì)議接待工作主要有哪些內(nèi)容?答:(1)會(huì)議接送工作。 (2)會(huì)議食宿工作。 (3)會(huì)

25、議娛樂活動(dòng)。 32.如何引導(dǎo)與會(huì)人員就座? 答:(1)陪伴重要來賓入場就座。 (2)為上司和來賓作介紹。 (3)幫助來賓領(lǐng)取姓名卡片并引領(lǐng)入座。 (4)回答來賓的詢問要耐心熱情。 33.在清退會(huì)議文件資料時(shí),秘書應(yīng)注意哪些問題? 答:(1)統(tǒng)一印制清退文件資料的目錄。 (2)分清清退文件資料和不清退文件資料的范圍。 (3)避免只要求部分與會(huì)人員退回文件資料而造成的誤會(huì)。 (4)填寫“文件清退登記表,交接雙方清點(diǎn)無誤后留存。 (5)剩余文件資料經(jīng)鑒別沒有保存價(jià)值的進(jìn)行登記,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后由兩人以上送到指定地點(diǎn)銷毀。 34.閉會(huì)后秘書應(yīng)在一周內(nèi)結(jié)束哪些工作? 答:(1)記錄下次會(huì)議的日歷。(2)往來

26、信件。 (3)會(huì)議記錄。(4)資金 (5)總結(jié)會(huì)議。 (6)會(huì)議卷宗。 第五部分:模擬訓(xùn)練 1.天地公司臨時(shí)要召開緊急會(huì)議,秘書初萌除了要擬制會(huì)議通知外,還應(yīng)做好哪些工作?答案:還要做好會(huì)前預(yù)備、會(huì)中安排等工作,包括:安排制作會(huì)議證件和指示標(biāo)識(shí)、預(yù)定會(huì)議室、確認(rèn)會(huì)議住宿、接站等、會(huì)議簽到與引導(dǎo)、會(huì)后落實(shí)、清退會(huì)議資料、整理會(huì)場等工作。 2.xx廣播電視大學(xué)承辦中南五省遠(yuǎn)程開放教育研討會(huì),會(huì)前準(zhǔn)備工作中有一項(xiàng)制作會(huì)議證件的程序,負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的校辦高秘書要注意哪些事項(xiàng)? 答案:制作證件要正規(guī),要設(shè)計(jì)會(huì)議名稱、與會(huì)者姓名和稱呼、身份等;證件形式要反映出會(huì)議內(nèi)容,經(jīng)濟(jì)實(shí)用、美觀大方;可采用系帶式卡片。

27、 在會(huì)議接待區(qū)或報(bào)到處向與會(huì)人員發(fā)放證件卡片。 3.天地公司預(yù)備在2008年3月15日在中原賓館全天召開全體部門經(jīng)理會(huì)議。請你代總經(jīng)理辦公室秘書張欣起草一份便函式會(huì)議通知。答案:會(huì)議通知 致:各部門經(jīng)理 發(fā)自:總經(jīng)辦秘書張欣 日期:2008年3月13日 主題:部門經(jīng)理圓桌會(huì)議通知 2008年3月15日上午10:00在中原賓館會(huì)議室舉行全體部門經(jīng)理圓桌會(huì)議。 下午12:15將有自助午餐供應(yīng)。未能參會(huì)者請于3月14日之前打電話65678967告之。 另附議事日程、旅行指導(dǎo)地圖、賓館停車示意圖。 附件:1、議事日程 2、旅行指導(dǎo)地圖 3、賓館停車示意圖 5.一日,張欣遇到一件令人為難的問題:公司本設(shè)

28、一間能容50座的大會(huì)議室和一間能容25座的小會(huì)議室,而銷售部呈報(bào)的會(huì)議室預(yù)定單要求后天使用公司大會(huì)議室召開產(chǎn)品發(fā)布會(huì),參加人數(shù)約45人左右,不包括前來采訪的新聞?dòng)浾?開發(fā)部呈報(bào)的預(yù)定單也要求后天使用大會(huì)議室召開研討會(huì),參加人數(shù)約30人左右。兩個(gè)會(huì)議時(shí)間、要求有沖突,張欣如何安排好這項(xiàng)工作? 答案: 步驟:a.與兩個(gè)部門協(xié)調(diào),是否能將會(huì)議錯(cuò)開時(shí)間召開;b.倘若非同時(shí)召開不可,可有兩個(gè)辦法解決:一是租用離公司較近的大酒店會(huì)議室召開產(chǎn)品發(fā)布會(huì),既解決了會(huì)議要求,又?jǐn)U大銷售影響。二是安排研討會(huì)到小會(huì)議室召開,可加座位滿足會(huì)議需要。 6.請根據(jù)下列會(huì)議要求擬制會(huì)議通知會(huì)議主要議事:迎接省教育廳來某高校進(jìn)

29、行教育教學(xué)評估的有關(guān)籌備工作參加人員: 市級電大校長會(huì)議時(shí)間:2008年9月2日報(bào)到,9月3日全天會(huì)議會(huì)議地點(diǎn):開來大酒店答案: 關(guān)于召開全省電大“迎評”籌備工作會(huì)議的 通知各市級電大: 為提高電大教學(xué)質(zhì)量,迎接省教育廳對我省電大系統(tǒng)教育教學(xué)評估,經(jīng)校務(wù)會(huì)決定召開全省電大教育教學(xué)評估籌備工作會(huì)議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下: 會(huì)議時(shí)間:2008年9月2日報(bào)到,9月3日全天會(huì)議; 會(huì)議地點(diǎn):鄭州市開來大酒店(xx路與xx路交叉口路東120號); 參會(huì)人員: 市級電大校長 望準(zhǔn)時(shí)參會(huì) xx省廣播電視大學(xué) 2008年8月25日 7.天地公司秘書張欣接到香港來亨公司總經(jīng)理辦公室傳真:2004年2月26日星期

30、四,來亨公司總經(jīng)理一行抵達(dá)北京,2月27日星期五下午4:00乘機(jī)返港,要求安排總經(jīng)理一行在鄭的行程,望回執(zhí)。 請你代張欣作一份備忘錄。 答案: 發(fā)給:張欣?秘書 發(fā)自:劉華?行政部經(jīng)理 日期:2004年2月24日 內(nèi)容:香港來亨公司總經(jīng)理來京行程安排 香港來亨公司總經(jīng)理將于2004年2月26日星期四上午抵達(dá)北京,2月27日星期五下午4:00乘機(jī)返港,希望安排總經(jīng)理一行在京期間的行程,并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港來亨公司。 附: 關(guān)于香港大眾公司總經(jīng)理一行來訪行程安排的回執(zhí) 2月26日:10:30在北京國際機(jī)場接a568香港?北京航班大眾公司總經(jīng)理一行; 2月26日:12:00?2:00迎賓午餐后赴京糧

31、公司洽談; 18:00?迎賓晚餐 2月27日:9:00?12:00參觀京糧倉庫 12:00?14:00午餐后送至北京國際機(jī)場,結(jié)束來訪返香港。 京糧國際貿(mào)易公司 2004年2月18日 8.中南五省廣播電視大學(xué)遠(yuǎn)程開放教育研討會(huì)即將結(jié)束,高秘書如何做好落實(shí)與會(huì)人員的返程工作的? 答案: 高秘書將會(huì)務(wù)服務(wù)人員分成幾個(gè)小組,每組負(fù)責(zé)不同省份的與會(huì)人員,最后將各組的情況進(jìn)行匯總后又認(rèn)真核對登記表,妥善安排好返程的車、船、飛機(jī)票以及送客的日期與交通工具。同時(shí),對個(gè)別暫住者,給予食宿安排。高秘書細(xì)心周到的工作得到與會(huì)人員的好評。 9.美國谷物協(xié)會(huì)以副秘書長為首的一行五人(四名外籍男士,一名中籍女譯員)來天

32、地公司會(huì)談,會(huì)上欲就雙方技術(shù)合作事項(xiàng)達(dá)成協(xié)議。作為公司秘書分工,張欣負(fù)責(zé)安排會(huì)見賓主合影。請代張欣擬制合影排序。答案:參加合影的人員: 主人:甲、乙、丙、丁、戊 外賓:a、b、c、d、e 合影留念站位方式可有三組:第一組:edbca甲乙丙丁戊 攝影師第二組:戊ed丙 a甲b乙bc丁 攝影師第三組:丁c乙a甲b丙d戊 攝影師 10.美國谷物協(xié)會(huì)一行將結(jié)束與天地公司洽談,預(yù)定翌日乘機(jī)飛往大連,并入住大連香格里拉大酒店。秘書張欣針對客方商務(wù)安排,應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備? 答案:電話聯(lián)系民航售票處預(yù)訂5張翌日飛往大連的機(jī)票(公務(wù)艙),下午取票;電話聯(lián)系大連香格里拉大酒店,預(yù)訂3天住宿,5間客房(標(biāo)準(zhǔn)間);向酒

33、店提供住宿者姓名。抵達(dá)時(shí)間及大概離開時(shí)間;替公司準(zhǔn)備贈(zèng)送客戶的小禮品5份;安排公司送行客戶的晚宴的時(shí)間、地點(diǎn);安排翌日送行的車輛及送行的時(shí)間。 11、身高170厘米,體重54公斤的女秘書張欣和身高178厘米,體重70公斤的男秘書李亮要隨同身高168厘米的經(jīng)理參加一個(gè)項(xiàng)目洽談會(huì),請你為張欣和李亮選擇出席會(huì)議所穿戴的服飾。 答案: 步驟:a.張欣與李亮為標(biāo)準(zhǔn)身材,卻較高于上司經(jīng)理,均應(yīng)著較暗色方可烘托經(jīng)理;b.張欣穿暗紅底色小黑方格西服套裙,乳白色襯衫,腳登黑色無帶半高跟皮鞋;c.李亮身著藏青色運(yùn)動(dòng)式夾克,白色襯衫,搭配一條米色西褲,足登黑色皮鞋。 第六部分:擬文 1.請根據(jù)下面內(nèi)容擬制公文,要注

34、意符合所擬制公文的類型、格式,內(nèi)容要言簡意賅,清楚明了。 某鄉(xiāng)辦中學(xué),因教學(xué)樓年久失修,室內(nèi)墻皮剝落,屋頂漏雨透風(fēng),急需維修,目前經(jīng)校務(wù)會(huì)研究決定利用假期維修校舍。請你以xx鄉(xiāng)中學(xué)名義向縣教育局請求撥款100000元來維修校舍,并分項(xiàng)寫明材料、工時(shí)所需款項(xiàng)等。答案: 關(guān)于要求撥款維修育新中學(xué)教學(xué)樓的請示縣教育局: 育新中學(xué)地處我縣較貧困的馬店鄉(xiāng),蓋于70年代的教學(xué)樓年久失修,室內(nèi)墻皮剝落,屋頂漏雨透風(fēng),急需在假期間維修。經(jīng)初步預(yù)算,共需5萬元經(jīng)費(fèi)來維修校舍,內(nèi)含材料、工時(shí)等費(fèi)用,現(xiàn)懇請縣教育局給予撥款解決,以便動(dòng)工維修。 以上請示,切望批復(fù)。 附件:1、教學(xué)樓勘測圖(略) 2、預(yù)算表(略) x

35、x縣馬店鄉(xiāng)育新中學(xué) 2002年6月2日給下面一則批轉(zhuǎn)通知擬標(biāo)題。 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院各部委、直屬機(jī)構(gòu): 國務(wù)院同意國務(wù)院證券委員會(huì)、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)期貨市場監(jiān)管工作的請示,現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們,請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 國務(wù)院2002年1月15日 答案:關(guān)于批轉(zhuǎn)國務(wù)院證券委員會(huì)、中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)期貨市場監(jiān)管工作的請示的 通 知3.根據(jù)下面內(nèi)容擬制通知會(huì)議主要議事:迎接省教育廳來某高校進(jìn)行教育教學(xué)評估的有關(guān)籌備工作參加人員: 市級電大校長會(huì)議時(shí)間:2008年9月2日報(bào)到,9月3日全天會(huì)議會(huì)議地點(diǎn):開來大酒店答案: 關(guān)于召開全省電大“迎評”籌備工作會(huì)議的

36、通知各市級電大: 為提高電大教學(xué)質(zhì)量,迎接省教育廳對我省電大系統(tǒng)教育教學(xué)評估,經(jīng)校務(wù)會(huì)決定召開全省電大教育教學(xué)評估籌備工作會(huì)議?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下: 會(huì)議時(shí)間:2008年9月2日報(bào)到,9月3日全天會(huì)議; 會(huì)議地點(diǎn):鄭州市開來大酒店(xx路與xx路交叉口路東120號); 參會(huì)人員: 市級電大校長 望準(zhǔn)時(shí)參會(huì) xx省廣播電視大學(xué) 2008年8月25日 4.根據(jù)下面內(nèi)容擬制備忘錄 天地公司秘書張欣接到香港來亨公司總經(jīng)理辦公室傳真:2004年2月26日星期四,來亨公司總經(jīng)理一行抵達(dá)北京,2月27日星期五下午4:00乘機(jī)返港,要求安排總經(jīng)理一行在鄭的行程,望回執(zhí)。 請你代張欣作一份備忘錄。 答案: 發(fā)

37、給:張欣?秘書 發(fā)自:劉華?行政部經(jīng)理 日期:2004年2月24日 內(nèi)容:香港來亨公司總經(jīng)理來京行程安排 香港來亨公司總經(jīng)理將于2004年2月26日星期四上午抵達(dá)北京,2月27日星期五下午4:00乘機(jī)返港,希望安排總經(jīng)理一行在京期間的行程,并經(jīng)我確認(rèn)后發(fā)到香港來亨公司。 附: 關(guān)于香港大眾公司總經(jīng)理一行來訪行程安排的回執(zhí) 2月26日:10:30在北京國際機(jī)場接a568香港?北京航班大眾公司總經(jīng)理一行; 2月26日:12:00?2:00迎賓午餐后赴京糧公司洽談; 18:00?迎賓晚餐 2月27日:9:00?12:00參觀京糧倉庫 12:00?14:00午餐后送至北京國際機(jī)場,結(jié)束來訪返香港。 京

38、糧國際貿(mào)易公司 2004年2月18日附錄:漢語言文學(xué)專業(yè)秘書資格證書專題(一)、(二)課程考核說明 秘書資格證書專題課程是中央廣播電視大學(xué)開放教育試點(diǎn)漢語言文學(xué)專業(yè)本科階段的選修課。從2003年春始啟用的文字教材為秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(范立榮主編,海潮出版社2003年3月第1版,4月北京第2次印刷出版發(fā)行)。課程涉及的知識(shí)包括文書基礎(chǔ)、辦公自動(dòng)化、速記基礎(chǔ)、法律與法規(guī)、企業(yè)管理基礎(chǔ)、商務(wù)溝通、辦公室事務(wù)和管理、常用事務(wù)文書的擬寫、會(huì)議與商務(wù)活動(dòng)、信息與檔案等。學(xué)生學(xué)完該課程后,參加由國家勞動(dòng)部統(tǒng)一組織的秘書職業(yè)技能鑒定考試,考試合格并取得相應(yīng)的各級合格證書者,可取得該課程相應(yīng)的學(xué)分。未獲得

39、證書者,可參加省電大組織的期末課程考試。本課程開設(shè)兩個(gè)學(xué)期。教材內(nèi)容共有兩大部分,根據(jù)實(shí)際情況,第一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容為教材第一部分基本要求與第二部分五級秘書;第二個(gè)學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容為第二部分四級、三級和二級秘書。 1.考核對象 全省凡參加電大開放教育漢語言文學(xué)本科學(xué)習(xí)并選修此門課程者,均要參加本課程的平時(shí)形成性考核和期末終結(jié)性考試。 2.考核方式 本課程考核采用形成性考核和終結(jié)性考試相結(jié)合的方式?？己丝偡譃閘00分,形成性考核占總分的20%;期末終結(jié)性考試占總分的80%。 平時(shí)形成性考核占總成績的20分。形成性考核分為平時(shí)作業(yè)和課程實(shí)踐兩部分。其中平時(shí)作業(yè)成績占形成性考核成績的80%,課程實(shí)踐(專

40、題講座與小組討論)占形成性考核成績的20%。課程實(shí)踐應(yīng)安排兩次以上。凡課程實(shí)踐成績未達(dá)60分或要求重做者,在該門課程期末終結(jié)性考試前允許重做一次。未取得課程實(shí)踐成績的學(xué)生,不得參加該門課程期末終結(jié)性考試。課程實(shí)踐由市級電大組織實(shí)施并對學(xué)生課程實(shí)踐成績進(jìn)行復(fù)審。省電大對市電大復(fù)審后的成績進(jìn)行抽查驗(yàn)收。 期末終結(jié)性考試卷面為l00分,占總成績的80分。如卷面得90分,則成績?yōu)?2分。該分?jǐn)?shù)加上形成性考核分?jǐn)?shù)即為總成績。 3.命題依據(jù) 本考核說明是根據(jù)河南廣播電視大學(xué)秘書資格證書課程教學(xué)大綱、文字教材秘書國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程(范立榮主編,海潮出版社2003年3月版)擬定的,考試命題以本考核說明為依據(jù)

41、。 4.考核要求 本課程主要考核學(xué)生對獲取秘書資格證書所學(xué)的基本理論、基本知識(shí)、基本技能等的了解與掌握程度,考核要求分為了解、基本掌握、重點(diǎn)掌握三個(gè)層次,每一層次都有具體的考核要求: “了解”要求學(xué)生對所給的問題有全面和一般的認(rèn)識(shí); “基本掌握”指在了解的基礎(chǔ)上,要求學(xué)生對給定的問題有完整的理解; “重點(diǎn)掌握”指在“基本掌握”的基礎(chǔ)上,要求學(xué)生對給定的問題能夠準(zhǔn)確記憶,并針對考題做到靈活運(yùn)用。 5.命題原則 本課程的考試命題嚴(yán)格掌握在教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)要求和教學(xué)內(nèi)容的范圍之內(nèi)。 考試命題應(yīng)該覆蓋教學(xué)大綱和教材所包含的主要內(nèi)容,其中客觀性試題占50分,主觀性試題占50分。 試卷要含反映認(rèn)知能力各

42、個(gè)層次的題目。在一份試題中,各層次題目所占分?jǐn)?shù)的比例大體是:了解占10%;基本掌握占30%;重點(diǎn)掌握占60%。 試卷題目難易程度的安排。題目難易程度分為四個(gè)等級:即易、較易、較難、難。 在一份試卷中各個(gè)等級所占分?jǐn)?shù)的比例大體是:易占20%,較易占35%,較難占35%,難占l0%。 各試題彼此獨(dú)立,某試題不可替其他試題作答或暗示其他試題答案線索。 命題必須題意清楚、要求明確,提供的答案準(zhǔn)確、便于評分。 6.試題類型及結(jié)構(gòu) 本課程試卷題型分為六種:填空(20道小題)、多(單)項(xiàng)選擇題(5道小題)、判斷正誤(10道小題)、名詞解釋(5道小題)、簡答題(3道小題)、擬文(1或2道小題)。 各類題型的分

43、數(shù)大體比例分別為:填空占20%,多項(xiàng)選擇題占10%或判斷正誤占10%,名詞解釋占15%,簡答題占20 %,擬文占35%。 7.考核形式 平時(shí)形成性考核具體要求見第2點(diǎn)“考核方式”。 期末考試采取閉卷筆試。 8.答題時(shí)限 考試時(shí)限為l20分鐘。 課程考核內(nèi)容和要求 本課程教學(xué)內(nèi)容由兩學(xué)期完成。 第一學(xué)期完成教材中前兩部分內(nèi)容即“基本要求”、“五級秘書”,講授重心為第一部分“基本要求”。 第一部分 基本要求 第一章 文書基礎(chǔ) 考核知識(shí)點(diǎn): 1.公文概念; 2.熟悉公文制發(fā)程序; 3.公文格式?正文格式 4.主要文種的擬寫?開頭與結(jié)尾用語。 考核要求: 了 解:公文的含義與制發(fā); 基本掌握:公務(wù)文書的格式; 重點(diǎn)掌握:辨析公文文種及公文的擬寫。 第二章 辦公自動(dòng)化 考核知識(shí)點(diǎn): 1.計(jì)算機(jī)硬件操作與使用; 2.常用設(shè)備的操作與使用?打印機(jī)、掃描儀、數(shù)碼相機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等; 3.掌握網(wǎng)上瀏覽、