萬(wàn)科集團(tuán)績(jī)效考核分析—績(jī)效管理課程設(shè)計(jì)報(bào)告

1、績(jī)效考核課程設(shè)計(jì)報(bào)告題 目： 萬(wàn)科集團(tuán)績(jī)效考核分析 組長(zhǎng)姓名： 組員姓名： 系 別： 經(jīng)濟(jì)與管理系 專(zhuān) 業(yè)： 工商管理 指導(dǎo)教師： 2013-2014年度第二學(xué)期目錄一萬(wàn)科集團(tuán)背景資料分析 二萬(wàn)科集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)x三績(jī)效考核的制度x四績(jī)效考核的現(xiàn)狀x 五績(jī)效考核的指標(biāo)體系x六課程設(shè)計(jì)總結(jié)附錄一、 萬(wàn)科集團(tuán)背景資料分析萬(wàn)科企業(yè)股份有限公司,成立于1984年5月，是目前中國(guó)最大的專(zhuān)業(yè)住宅開(kāi)發(fā)企業(yè)?？偛吭O(shè)在廣東深圳，至2009年，已在20多個(gè)城市設(shè)立分公司。2010年公司完成新開(kāi)工面積1248萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售面積897.7萬(wàn)平方米，銷(xiāo)售金額1081.6億元。營(yíng)業(yè)收入507.1億元，凈利潤(rùn)72.8億元

2、。萬(wàn)科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)，是萬(wàn)科獲得成功的基石。公司致力于通過(guò)規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專(zhuān)注的發(fā)展模式，成為最受客戶、最受投資者、最受員工、最受合作伙伴歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，公司連續(xù)六次獲得“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱(chēng)號(hào)，曾入選華爾街日?qǐng)?bào)（亞洲版）“中國(guó)十大最受尊敬企業(yè)”。 經(jīng)過(guò)多年努力，萬(wàn)科逐漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“萬(wàn)科”成為行業(yè)第一個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)，旗下四季花城”、“城市花園”、金色家園”等品牌得到各地消費(fèi)者的接受和喜愛(ài)；公司研發(fā)的“情景花園洋房”是中國(guó)住宅行業(yè)第一個(gè)專(zhuān)利產(chǎn)品和第一項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利；公司物業(yè)服務(wù)

3、通過(guò)全國(guó)首批iso9002質(zhì)量體系認(rèn)證；公司創(chuàng)立的萬(wàn)客會(huì)是住宅行業(yè)的第一個(gè)客戶關(guān)系組織。同時(shí)也是國(guó)內(nèi)第一家聘請(qǐng)第三方機(jī)構(gòu)，每年進(jìn)行全方位客戶滿意度調(diào)查的住宅企業(yè)。二、萬(wàn)科集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)1、公司目前的組織結(jié)構(gòu)近年來(lái)萬(wàn)科開(kāi)始啟動(dòng)新的戰(zhàn)略，開(kāi)始采用新的管控思路，按照價(jià)值鏈來(lái)對(duì)區(qū)域和城市公司進(jìn)行管控。但是到了企業(yè)對(duì)擴(kuò)張規(guī)模要上一個(gè)新臺(tái)階，全國(guó)攤子進(jìn)一步鋪開(kāi)的時(shí)候，萬(wàn)科開(kāi)始適度放權(quán)。萬(wàn)科地產(chǎn)為了實(shí)現(xiàn)未來(lái)三年年均增長(zhǎng)30的快速擴(kuò)張策略，從2010年開(kāi)始打造全新的組強(qiáng)結(jié)構(gòu)。為適應(yīng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變，萬(wàn)科對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。一方面是對(duì)職能的戰(zhàn)略分組進(jìn)行調(diào)整，另一方面是對(duì)集團(tuán)總部與一線公司的權(quán)限劃分進(jìn)行調(diào)整。在職

4、能的戰(zhàn)略調(diào)整方面，萬(wàn)科將自己的組織結(jié)構(gòu)重新劃分為四條主線：產(chǎn)品線、運(yùn)營(yíng)線、管理線、監(jiān)控線。產(chǎn)品線負(fù)責(zé)從產(chǎn)品的客戶分析、規(guī)劃設(shè)計(jì)，到工程管理、營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程；運(yùn)營(yíng)線負(fù)責(zé)融資、財(cái)務(wù)安排、運(yùn)營(yíng)管理、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；管理線包括人力資源、物業(yè)、客戶服務(wù)、總經(jīng)理辦公室等；監(jiān)控線則負(fù)責(zé)公司的內(nèi)部審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)防范以及黨務(wù)工作。另外董事會(huì)辦公室負(fù)責(zé)投資者關(guān)系，媒體關(guān)系和研究工作。而在集團(tuán)總部與一線公司權(quán)限劃分上，則由過(guò)去的相對(duì)集權(quán)變?yōu)橄鄬?duì)分權(quán)，賦予了一線公司更大的操作空間?！巴郧暗慕M織架構(gòu)相比，變動(dòng)最大的是產(chǎn)品線?！比f(wàn)科方面表示。公司2009年專(zhuān)門(mén)成立了創(chuàng)新研究部、產(chǎn)品品類(lèi)部?jī)蓚€(gè)新部門(mén)。這成為以追求創(chuàng)新而聞名業(yè)

5、界的萬(wàn)科又一新嘗試。2、萬(wàn)科的組織規(guī)模3、萬(wàn)科的組織目標(biāo)與戰(zhàn)略（1）萬(wàn)科地產(chǎn)開(kāi)發(fā)面向單一產(chǎn)品、固定區(qū)位、目標(biāo)客戶群?jiǎn)我绘i定中產(chǎn)階級(jí)，商業(yè)模式非常成熟；（2）目標(biāo)人群是中產(chǎn)階級(jí)，然后城鄉(xiāng)結(jié)合部成片規(guī)模的住宅，新的市區(qū)、市鎮(zhèn)，然后產(chǎn)品一級(jí)一級(jí)升級(jí)換代；（3）總部控制所有的規(guī)劃、財(cái)務(wù)、人力資源，土地的獲得一律市場(chǎng)化。因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化降低了總部統(tǒng)一管理的難度、上下溝通的成本；因?yàn)閱我灰踩菀讟?gòu)建、培育總部的管理能力；因?yàn)橐恢滦?，集團(tuán)總部和區(qū)域總部、項(xiàng)目公司之間能夠形成格式化的溝通匯報(bào)體系，讓來(lái)自于市場(chǎng)的信息和總部的行政指令在集團(tuán)內(nèi)部充分共享，然后做出一致性反應(yīng)。4、萬(wàn)科的組織文化 “讓建筑贊美生命”是萬(wàn)科企業(yè)

6、的核心理念，也是萬(wàn)科堅(jiān)持的產(chǎn)品核心價(jià)值觀。萬(wàn)科始終不懈地致力于為不同消費(fèi)者提供展現(xiàn)自我、和諧共生的理想生活空間，保護(hù)環(huán)境、改善環(huán)境，促進(jìn)人與自然的可持續(xù)發(fā)展。萬(wàn)科相信，住宅建筑是一種與各種形態(tài)的生命息息相關(guān)的事業(yè)。作為住宅的建設(shè)者，滿懷尊重之心，為人們建設(shè)安全、安心的綠色住宅，并萬(wàn)科愿景是成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)持續(xù)領(lǐng)跑者，卓越的綠色企業(yè)。萬(wàn)科使命是努力推動(dòng)行業(yè)規(guī)則的建設(shè)，不斷完善生產(chǎn)方式、技術(shù)和管理，提高行業(yè)規(guī)范化程度，實(shí)現(xiàn)“有質(zhì)量增長(zhǎng)”并推動(dòng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是萬(wàn)科的最大特色。萬(wàn)科認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專(zhuān)業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)，致力于規(guī)范、透明

7、的企業(yè)文化建設(shè)和穩(wěn)健、專(zhuān)注的發(fā)展模式是萬(wàn)科獲得成功的基石。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，萬(wàn)科載譽(yù)不斷。 三、績(jī)效考核制度1、考核原則公正透明、全面考察、及時(shí)跟蹤、幫助改進(jìn)2、考核流程表14人力資源部職能考核部門(mén)被考核部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)公司總經(jīng)理 發(fā)布考核通知結(jié)果發(fā)布數(shù)據(jù)匯總評(píng)分收集客觀考核數(shù)據(jù)考核結(jié)果溝通填寫(xiě)工作完成情況考評(píng)部門(mén)等級(jí)評(píng)定人力資源被考核人考核人部門(mén)經(jīng)理存檔備用匯總、甄別投訴處理程序發(fā)出考核通知績(jī)效面談填寫(xiě)工作完成情況、自評(píng)填寫(xiě)下月（季度）目標(biāo)、計(jì)劃考核結(jié)果通報(bào)考評(píng)同被考核人溝通、確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)提交部門(mén)內(nèi)排序人力資源部職能考核部門(mén)被考核部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)公司總經(jīng)理結(jié)果發(fā)布匯總所有部門(mén)全年考核

8、成績(jī)四季度及年度考核通知提供全年客觀考核指標(biāo)、評(píng)分收集四季度客觀考核數(shù)據(jù)、評(píng)分全年工作總結(jié)、自評(píng)來(lái)年工作目標(biāo)四季度工作完成情況考評(píng)、溝通考評(píng)、溝通確定各部門(mén)四季度考核等級(jí)機(jī)全年考核等級(jí)人力資源部被考核人考核人部門(mén)經(jīng)理匯總?cè)瓿煽?jī)12月，年度考核結(jié)果發(fā)布匯總、甄別投訴處理發(fā)布年總考核通知填寫(xiě)12月份工作完成情況填寫(xiě)年度工作總結(jié)、自評(píng)填寫(xiě)來(lái)年工作計(jì)劃年度績(jī)效面談考評(píng)12月份工作評(píng)價(jià)來(lái)年工作確定來(lái)年工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)發(fā)展計(jì)劃部門(mén)內(nèi)排序3、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重a、業(yè)績(jī)指標(biāo)考核（占70%權(quán)重）業(yè)績(jī)指標(biāo)考核時(shí)考核員工的工作業(yè)績(jī)，包括完成工作的質(zhì)量、進(jìn)度、成本綜合因素指標(biāo)。b、行為指標(biāo)考核（占30%權(quán)重）a、非部門(mén)

9、第一負(fù)責(zé)人：核心職能（敬業(yè)精神、合作意識(shí)、創(chuàng)新表現(xiàn)、進(jìn)取精神、工作紀(jì)律）。b、部門(mén)第一負(fù)責(zé)人：管理職能（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、輔導(dǎo)下屬、授權(quán)管理、決策能力、創(chuàng)新能力）。四、績(jī)效考核現(xiàn)狀1、考核目的：檢查各類(lèi)員工工作效績(jī)，挖掘各類(lèi)人員的潛能，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，公平?jīng)Q定員工的職位和待遇，提高和維持企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，促進(jìn)企業(yè)人才的開(kāi)發(fā)和合理使用.為有效評(píng)價(jià)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員的工作業(yè)績(jī)，及時(shí)改進(jìn)和提升工作品質(zhì)，激勵(lì)成績(jī)突出的員工，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。2、范圍：適用于在公司服務(wù)滿一個(gè)月以上的人員。3、考核主體：（1）部門(mén)經(jīng)理以上人員由總經(jīng)理負(fù)責(zé)考核。（2）經(jīng)理助理(不含助理)以

10、下職員(工)由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)考核，并報(bào)總經(jīng)理辦公室審批。 （3）員工由班長(zhǎng)及主辦(主管)考核，并報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批。（4）員工等級(jí)考核由總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。4、績(jī)效考核周期（1）部門(mén)及部門(mén)第一負(fù)責(zé)人（含）以上的管理人員考核為季度考核。（2）個(gè)人考核采取月度考核：職員上司需要每月對(duì)下屬月度績(jī)效及時(shí)評(píng)判、記錄并共同制定下月工作計(jì)劃。5、考評(píng)方法：考核評(píng)分方法為工作結(jié)果達(dá)到既定基本標(biāo)準(zhǔn)為75分的基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分。a：目標(biāo)完成法： （1）完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售任務(wù)100%以上的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的110%支付。 （2）完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的90%以上不到100%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的100%支付

11、。 （3）完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)的70%以上不到90%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的80%支付。 （4）完成本部門(mén)計(jì)劃銷(xiāo)售面積任務(wù)不足70%的，按個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額的60%支付。 目標(biāo)完成結(jié)果分值(x)完全可以作為從事相似工作的職員（或同級(jí)別職員）的典型表率超出上級(jí)預(yù)期的業(yè)績(jī)得到公司表?yè)P(yáng)x90獨(dú)立完成工作且達(dá)到了全部標(biāo)準(zhǔn)要求領(lǐng)導(dǎo)比較滿意80x90完成了任務(wù)，達(dá)到了要求，領(lǐng)導(dǎo)基本滿意70x80基本達(dá)到各項(xiàng)要求，沒(méi)有重大失誤偶爾需要領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，總體效果合乎要求60x70 比較難達(dá)到相關(guān)要求，總體效果不好迫切需要提高60b：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法：銷(xiāo)售人員績(jī)效獎(jiǎng)金實(shí)發(fā)額個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額業(yè)績(jī)提成比例 個(gè)

12、人績(jī)效獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)總額銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)提前收款獎(jiǎng) （1）銷(xiāo)售數(shù)量獎(jiǎng)：銷(xiāo)售人員超額完成個(gè)人任務(wù)指標(biāo)的，按 元/m2 支付獎(jiǎng)金，超額指標(biāo)達(dá)到50% 以上的部分，按 元/m2 支付獎(jiǎng)金，上不封頂。成交者，按成交價(jià) %發(fā)放獎(jiǎng)金。 （2）銷(xiāo)售價(jià)格獎(jiǎng)：銷(xiāo)售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的 %計(jì)提獎(jiǎng)金。 （3）提前收款獎(jiǎng)：銷(xiāo)售人員根據(jù)定購(gòu)合同確定的付款日期，若提前10天收到房款，則按實(shí)際收到房款折算成面積，按元/m2支付獎(jiǎng)金，提前收款時(shí)間每遞增5天，折算到每平方米的提獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)增加元。五、績(jī)效考核指標(biāo)體系1、人力資源部長(zhǎng)序號(hào)具體工作kpi（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期kpi說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核

13、目的1工資管理工資差錯(cuò)次數(shù)季度員工工資發(fā)放的出錯(cuò)次數(shù)20%出現(xiàn)一次差錯(cuò)減少5分，出現(xiàn)3次為0分由公司財(cái)務(wù)部人力資源經(jīng)理提供賬目表單保證公司按時(shí)準(zhǔn)確發(fā)放2員工福利保險(xiǎn)管理員工福利保險(xiǎn)差錯(cuò)次數(shù)季度員工福利保險(xiǎn)辦理的及時(shí)性及出錯(cuò)率20%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次減少5分，3次差錯(cuò)為0分由公司財(cái)務(wù)部，人力資源部經(jīng)理提供賬目表單保證員工福利工作開(kāi)展順利3勞動(dòng)合同管理勞動(dòng)合同的及時(shí)性季度勞動(dòng)合同簽訂，變更，續(xù)訂和終止的及時(shí)性；員工入，離職手續(xù)辦理的及時(shí)性15%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次減少5分，3次差錯(cuò)為0分人力資源部經(jīng)理收集到的差錯(cuò)次數(shù)為準(zhǔn)保證公司后勤管理工作順利進(jìn)行4人員檔案管理人員檔案管理的出錯(cuò)率季度人員檔案管理的

14、完整性10%差錯(cuò)次數(shù)每增加1次減少5分，3次差錯(cuò)為0分定期抽查檔案管理的完整性保證人員基本資料完整5招聘管理員工招聘各部門(mén)滿意度季度在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)招聘到滿足各部門(mén)要求的員工（時(shí)間，員工數(shù)，員工質(zhì)量）30%滿意度百分比各部門(mén)填寫(xiě)招聘滿意度調(diào)查表招聘合適員工以滿足公司的發(fā)展需要6人員狀況分析管理人員基本情況分析報(bào)告季度人員基本情況統(tǒng)計(jì)，分析，建議報(bào)告的合理性15%按報(bào)告質(zhì)量評(píng)分統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告協(xié)助部門(mén)經(jīng)理對(duì)人員狀況分析2、前臺(tái)公關(guān)序號(hào)具體工作kpi（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期kpi說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目的1客人接待，總臺(tái)電話服務(wù)客人，部門(mén)人員投訴次數(shù)季客人，部門(mén)其他人員對(duì)來(lái)訪接待，指引，總臺(tái)電話服

15、務(wù)等投訴次數(shù)55%投訴1次扣10分，投訴三次全扣部門(mén)經(jīng)理滿意度調(diào)查維護(hù)公司形象提升務(wù)質(zhì)量2報(bào)紙，信件管理各部門(mén)，經(jīng)理人員的投訴率季報(bào)紙，信件的準(zhǔn)時(shí)分發(fā)，部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿意度15%投訴1次扣5分，投訴3次全扣部門(mén)經(jīng)理滿意度調(diào)查提高工作效率3會(huì)議管理會(huì)議準(zhǔn)備服務(wù)的投訴率季報(bào)紙、信件的效率、質(zhì)量，各部門(mén)經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的滿意度15%投訴1次扣5分，投訴3次全扣部門(mén)經(jīng)理滿意度調(diào)查提高工作質(zhì)量4公關(guān)服務(wù)公關(guān)服務(wù)季公關(guān)接待工作的服務(wù)質(zhì)量15%投訴1次扣5分，投訴3次全扣部門(mén)經(jīng)理滿意度調(diào)查維護(hù)公司象，提升市場(chǎng)意識(shí)3、檔案管理員序號(hào)具體工作kpi（關(guān)鍵工作指標(biāo)）考核周期kpi說(shuō)明權(quán)重計(jì)算方式信息來(lái)源考核目

16、的1檔案管理檔案分類(lèi)管理存放的出錯(cuò)率季檔案歸檔分類(lèi)的科學(xué)化，合理化15%檢查出錯(cuò)1次扣5分，3次全扣檔案局，部門(mén)經(jīng)理檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的出錯(cuò)次數(shù)記錄提高檔案管理水平，科學(xué)進(jìn)行檔案分類(lèi)，提高查冊(cè)速度2檔案管理檔案及時(shí)歸檔效率季對(duì)公司檔案歸檔的及時(shí)性15%投訴出錯(cuò)1次扣5分，3次全扣各部門(mén)工作人員的投訴次數(shù)部門(mén)經(jīng)理檢查記錄提高工作效率對(duì)公司的檔案做到及是歸檔3檔案管理檔案缺失次數(shù)季檔案管理的穩(wěn)妥性20%投訴出錯(cuò)1次扣5分，2次全扣各部門(mén)工作人員的投訴次數(shù)部門(mén)經(jīng)理檢查記錄提高檔案管理的嚴(yán)謹(jǐn)性4檔案管理提供檔案查閱的投訴率季檔案查閱的及時(shí)性，準(zhǔn)確性30%投訴出錯(cuò)1次扣5分，2次全扣各部門(mén)工作人員的投訴次數(shù)提高

17、工作服務(wù)質(zhì)量效率5辦公用品管理各部門(mén)員工采辦公用品的投訴率季辦公用品發(fā)放的及時(shí)性，合理性20%投訴出錯(cuò)1次扣5分，3次全扣各部門(mén)員工的投訴率確保公司正常運(yùn)作六、課程設(shè)計(jì)總結(jié)在這學(xué)期的課程設(shè)計(jì)中，在收獲知識(shí)的同時(shí)，還收獲了閱歷，收獲了成熟，在此過(guò)程中，我們通過(guò)查找大量資料，請(qǐng)教老師，以及不懈的努力，不僅培養(yǎng)了獨(dú)立思考、動(dòng)手操作的能力，在各種其它能力上也都有了提高。更重要的是，在實(shí)驗(yàn)課上，我們學(xué)會(huì)了很多學(xué)習(xí)的方法。而這正是日后最實(shí)用的，真的是受益匪淺。要面對(duì)社會(huì)的挑戰(zhàn)，只有不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，再學(xué)習(xí)、再實(shí)踐。以后，不管有多苦，我想我們都能變苦為樂(lè)，找尋有趣的事情，發(fā)現(xiàn)其中珍貴的事情。就像中國(guó)提倡的艱苦奮斗一樣，我們都可以在實(shí)驗(yàn)結(jié)束之后，變的更加成熟，會(huì)面對(duì)需要面對(duì)的事情。與隊(duì)友的合作更是一件快樂(lè)的事情，只有彼此都付出，彼此都努力維護(hù)才能將作品做的更加完美。而團(tuán)隊(duì)合作也是當(dāng)今社會(huì)最提倡的。這次課程設(shè)計(jì)的重大意義就是不僅鞏固了上個(gè)學(xué)期的舊知識(shí)，而且讓我們了解了更多這門(mén)學(xué)科的知識(shí)。更重要的是讓我學(xué)到了很多課堂上沒(méi)有學(xué)到的知識(shí)。正如古人所說(shuō)；天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易。所有偉大的建筑工程都離不開(kāi)每張圖紙的每