學校市場部工作計劃

1、市場部2014年度工作計劃 在2013年里，學校憑借前幾年的蓄勢，在長春、大連、上海建立了新的校區(qū)，學校步入了高速發(fā)展的快車道，一個更具朝氣和活力的佰加佰教育集團將以嶄新姿態(tài)展示在世人面前。學校需要快速發(fā)展，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。建立一個與學校同步發(fā)展的市場部，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成學校2014年總體經(jīng)營管理目標，市場部特制訂2014年工作計劃如下： 一、抓好市場部管理1、建立市場部 根據(jù)學校發(fā)展和對市場推廣宣傳的要求在2014年學校正式建立市場運營部。市場運營部是負責學校推廣宣傳、市場策略規(guī)劃、擴大學校知名度、推廣組織

2、完善、促進招生任務(wù)達成、信息搜集處理等工作的職能部門，接受學校校長的領(lǐng)導。市場部總監(jiān)總監(jiān)助理渠道經(jīng)理上門洽談員信函自薦員dm宣傳經(jīng)理貼單專員派單專員公宣經(jīng)理公宣項目專員督查經(jīng)理督查專員咨詢經(jīng)理咨詢專員兼職專員長春市場部上海市場部大連市場部2、新型組織機構(gòu) 3、人員配置 （1） 總監(jiān)及總監(jiān)助理各1名：負責市場部工作的組織和開展，及日常管理。 （2）市場部項目經(jīng)理5名：dm宣傳經(jīng)理1名、公關(guān)部經(jīng)理1名、渠道部經(jīng)理1名、咨詢部經(jīng)理1名、督導部經(jīng)理1名，主要負責各部組的具體工作的實施開展。（3）專職發(fā)單員20名，貼單員5名，渠道專員10名，兼職發(fā)單員50名（周六、日），兼職咨詢員50名（周六日或下班后

3、）。4、強化人員素質(zhì)春節(jié)后至三月份完成對各校區(qū)的市場部人員招聘和培訓，使2014年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和謹慎錄用市場部人員，特別是管理人員避免魚目混珠，對于兼職咨詢?nèi)藛T要不斷地招聘和培訓。 5、加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對市場部各項目部組建立和管理作出施行細則規(guī)定，從制度上對各項工作作出保證。設(shè)立市場部督導員，定期巡查各區(qū)域，指導市場管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促市場部各組在短期內(nèi)按規(guī)定完成市場部推廣宣傳工作。 6、不斷完善市場專員任務(wù)目標市場總監(jiān)與各項目經(jīng)理根據(jù)市場

4、專員提供的完成任務(wù)數(shù)量、項目規(guī)模、任務(wù)達成率、完成咨詢?nèi)藛T數(shù)量四項指標對市場部各成員進行定期的業(yè)務(wù)評估。在分析各成員任務(wù)分類的基礎(chǔ)上，市場部總監(jiān)和市場各項經(jīng)理應(yīng)結(jié)合各成員完成任務(wù)內(nèi)容進行細致地分析，并給出指導和改進幫助，使其通過幫助后業(yè)務(wù)量有明顯增長的可能性。進一步加強市場推廣流程細節(jié)管理，在任務(wù)的完整性、及時性、有效性等方面做好比上一階段更好。（詳細流程見市場部崗位指導書） 7. 不斷完善各區(qū)域的宣傳推廣加強市場調(diào)研，以各區(qū)域項目專員提供的信息內(nèi)容和學校在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，市場部對各區(qū)域市場推廣宣傳的狀況和發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研、總結(jié)。通過調(diào)查獲取第一手資料，為學校在各區(qū)域的人員設(shè)

5、置更趨合理和學校在開拓新的市場方面作好參謀。二、 品牌推廣 1、為進一步打響“佰加佰教育”品牌，擴大佰加佰教育的市場占有率，2014年主要在已經(jīng)建立分校區(qū)的長春、大連、上海等區(qū)域建立市場運營部進行學校市場推廣宣傳，以宣傳和擴大佰加佰教育的品牌，擴大宣傳途徑，創(chuàng)造更大市場空間，從而為完成招生任務(wù)奠定堅實的市場基礎(chǔ)。 2、 學校每開展一個新的項目或完成階段性重要工作之際，都要告知各員工和已經(jīng)報名的學員，必要時可以開個隆重的活動會議，用具體實例展示和宣傳佰加佰教育品牌，展示佰加佰教育在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的現(xiàn)實，樹立成人學歷培訓行業(yè)中大機構(gòu)的典范作用和領(lǐng)導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

6、 3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)展示學校實力；及時制作學校新的業(yè)績和宣傳資料，及時補充到更換投放目標的內(nèi)容，對發(fā)放過宣傳資料的地點及人員進行再次發(fā)放，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。 4、 加強市場部人員的專業(yè)知識培訓和素質(zhì)教育工作，樹立良好的學校員工形象和先進的學校文化內(nèi)涵，給每一位與佰加佰教育人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對佰加佰教育有更明白和深層次的認識。 三、全年任務(wù)1、第一季度1.1春節(jié)前確定本年度的市場推廣宣傳策略；1.2完成各校區(qū)市場運營部建立及人員招聘；1.3完成人員的培訓和考核制度；1.4各校區(qū)結(jié)合市場情況制定出活動計劃；1.5各組

7、制定策劃好公共宣傳開展計劃；1.6完成貼單、派單及相關(guān)宣傳內(nèi)容的廣告設(shè)計；1.7市場部的各項宣傳內(nèi)容配套物品的設(shè)計、配置；1.8初步可以實施各部組的推廣宣傳活動。2、第二季度2.1總結(jié)完善各部組的活動流程；2.2各類公宣設(shè)備及物品完善到位；2.3繼續(xù)完善市場部各部門的人員招聘和調(diào)整；2.4按照學校標準對各部組的人員進行績效考核試運行；2.5重點開展現(xiàn)場咨詢、兼職咨詢的落實開展；2.6與各校區(qū)進行關(guān)聯(lián)掛靠開展市場推廣宣傳；2.7每月根據(jù)招生部反饋的招生變化情況，計劃下月市場推廣計劃；2.8總結(jié)各部門工作完成情況，調(diào)整推廣宣傳的流程方式；3、第三季度3.1正式執(zhí)行學校制定的市場部人員績效考核標準；

8、3.2各部門的推廣計劃更加成熟和完善，各項推廣工作正常開展；3.3根據(jù)學校要求及時的調(diào)整新的宣傳推廣方式；4、第四季度4.1根據(jù)各校區(qū)的實際情況，制定招生宣傳計劃，提升淡季的招生任務(wù)指標；4.2正常開展各部組的工作。四、重視學員前期咨詢咨詢接待工作不能僅依賴各校區(qū)的招生老師，也應(yīng)該是市場部工作的重點之一。做好咨詢工作是成功吸引學員必要的前提和基礎(chǔ)。如何按照學校有關(guān)規(guī)定和市場部要求保質(zhì)保量地做好學員咨詢接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上學員咨詢接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟

9、上、細節(jié)上下一番功夫。仔細研究分析和琢磨推敲咨詢的安排，讓每一位學員在最短時間內(nèi)對佰加佰教育有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對佰加佰教育的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對佰加佰教育的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。從而以此來提高項目報名的成功率和降低后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)的難度，達到提高學校經(jīng)濟效益的根本目的。為此市場部2014年著重抓好以下幾方面的工作： 1、 督促全體市場部人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面學員咨詢工作，確保咨詢效果一個好于一個。2、 在確保咨詢學員咨詢效果的提前下，將盡可能地減少承諾保證及優(yōu)惠政策等，以降低學校的后期運作風險，從而提高利潤水平。3、做好來訪學員的咨詢信息

10、管理工作，將潛在學員根據(jù)專業(yè)分類保存，準確掌握意向?qū)W員信息，提供給校區(qū)優(yōu)秀的招生老師，讓其及時跟進，努力配合招生部門促成學員報名。4、 提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)和口頭表達能力， 招聘高素質(zhì)的人員充實咨詢力量。隨著市場推廣業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來咨詢的學員也會日漸增多，市場部負責咨詢?nèi)藛T力量會明顯不足。為了適應(yīng)學校業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好咨詢報名工作，每名資深招生老師都要負責培訓市場咨詢?nèi)藛T，這也是一件十分重要的事情。五、 內(nèi)部管理1、 嚴格執(zhí)行市場部崗位指導書文件和學校2014年招生考核標準文件，嚴格實施一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好原則，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。2、 進一步嚴格按照學校和市場運營部所規(guī)定的各項要求，開展各部組的各項工作管理，努力提高管理水平。3、 充分發(fā)揮各部組各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應(yīng)的崗位職責實行考核制。4、 一切從學校大局出發(fā)，強調(diào)市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)市場部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高市場部整體戰(zhàn)斗力，為完成2014年的任務(wù)目標做好最優(yōu)質(zhì)的推廣宣傳工