收銀員個人工作的總結(jié)

1、收銀員個人工作的總結(jié)總結(jié)的寫作過程,既是對自身社會實踐活動的回顧過程,又是人們思想認識提高的過程以下是為大家準(zhǔn)備的收銀員個人工作總結(jié)三篇,供您借鑒收銀員個人工作總結(jié)過去的一年,是不平凡的一年從去年開始籌備到今年8月5日的試營業(yè),酒店在集團領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標(biāo),堅持以開拓經(jīng)營提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點,狠抓經(jīng)營管理酒店董事長總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子明確了我們酒店的發(fā)展愿景發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營理念及企業(yè)文化,以此為動力和我們的目標(biāo),帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管領(lǐng)班,團結(jié)酒店全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收創(chuàng)利創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績值此辭舊迎新之際,有必要

2、回顧總結(jié)過去一年的工作成績經(jīng)驗及不足,以利于揚長避短,奮發(fā)進取,在新一年里努力再創(chuàng)佳績第一科學(xué)決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)三點業(yè)績(一)經(jīng)營創(chuàng)收*年(8-12月)經(jīng)營收入萬元,其它業(yè)務(wù)收入萬元,總收入達萬元(其中:餐飲部為萬元,房務(wù)部為萬元,全年客房平均出租率為%,年均房價元營業(yè)成本萬元,毛利額萬元,綜合毛利率為,營業(yè)費用為萬元,營業(yè)稅金為萬元,管理費用為萬元,財務(wù)費用為萬元,營業(yè)外支出萬元,利潤總額虧損萬元(二)管理制度創(chuàng)利俗話說“人管人氣死人,制度管人人服人”,規(guī)章制度是一切工作開展的基石酒店自試營業(yè)以來,隨著各項工作的深入和當(dāng)?shù)鼐频陿I(yè)的特性,試營業(yè)時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜

3、性顯現(xiàn)出來,并制約一些工作的順利開展各部門根據(jù)實際工作中的遇到的問題,逐步建立了與本部門工作相適宜的規(guī)章制度,落實到每一個工作崗位,并以每月的績效考核為檢查標(biāo)準(zhǔn),且與個人的工資掛鉤目前酒店各項制度規(guī)范,政令暢通,有章可循,有據(jù)可依,“制度管人”真正落到了實處(三)安全創(chuàng)穩(wěn)定酒店通過制定“大型活動緊急預(yù)案”等項安全預(yù)案,做到了日常的防火防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,經(jīng)理級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定第二品牌管理,酒店主

4、抓八大工作(一)以對外協(xié)調(diào)為主,建立良好社會關(guān)系酒店自*年8月15日試營業(yè)以來,一直處于半施工半運營的試營業(yè)期,酒店的消防未驗收,致使?fàn)I業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的手續(xù)未進行辦理,也導(dǎo)致了各相關(guān)職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發(fā)處罰單,通過總經(jīng)理辦公室的對外協(xié)調(diào)溝通,申請免除了市文化稽查大隊市衛(wèi)生防疫站市衛(wèi)生局派出所等部門的近10萬元的罰款,避免了酒店的經(jīng)濟損失,并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關(guān)系(二)以財務(wù)管理為目標(biāo),抓好每一項工作1會計基礎(chǔ)工作方面為了確保財務(wù)核算在單位的各項工作中發(fā)揮準(zhǔn)確的指導(dǎo)作用,在遵守財務(wù)制度的前提下,認真履行財務(wù)工作要求,正確地發(fā)揮了會計工作的重要性2會計管理方面加強了

5、酒店的資產(chǎn)管理債權(quán)債務(wù)管理,加大了酒店各部的監(jiān)督職能和貨幣資金管理嚴格執(zhí)行集團財務(wù)部下發(fā)的資產(chǎn)管理辦法及內(nèi)部資產(chǎn)調(diào)撥程序認真設(shè)置整體資產(chǎn)賬簿,對帳外資產(chǎn)設(shè)置備查登記;對酒店債權(quán)債務(wù)認真清理,每月及時收回各項應(yīng)收款項;對酒店前臺收銀到日夜審出納日常采購價格客房成本控制等進行監(jiān)督,嚴格控制;由會計人員監(jiān)督,定期對出納庫存現(xiàn)金進行抽盤,并由日審定期對前臺收銀員庫存現(xiàn)金進行抽盤,做到萬無一失3對內(nèi)對外協(xié)調(diào)方面協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)班子控制成本費用開支,編制費用預(yù)算,合理制定經(jīng)營部門收入成本毛利率各項經(jīng)營指標(biāo),及時準(zhǔn)確地向各級領(lǐng)導(dǎo)提供所需要的經(jīng)營數(shù)據(jù)資料,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了依據(jù)及時了解稅收及各項法規(guī)新動向,主動咨詢稅收

6、疑難問題,為酒店為個人提供合理避稅的依據(jù)收銀員個人工作總結(jié)模板xx年,我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神強化隊伍建設(shè)抓好市場營銷確保安全質(zhì)量開源節(jié)流增收節(jié)支大膽的開拓從而取得了良好成績作為剛踏入社會的我,深知自己要學(xué)的東西有很多很多,而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,在這種矛盾心理的促使下,我滿懷著信心和期待去迎接它在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色在這段時間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作,無論工作是繁重繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因為工作量比例的大小而去抱怨,因為抱怨是沒有用的我們更

7、要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊每一天因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味一xx公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)范管理,塑造形象強力營銷增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針以市場為向?qū)?樹立“三種意識”即全員營銷意識全方位成本意思全過程質(zhì)量意識:實行“三化”即程序化規(guī)范化數(shù)字化管理,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績以下是我這一年工作的總結(jié)二xx工作總結(jié)(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定酒店通過制定“安全第一質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,做到了日常的防火防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求保安部安排干部員工

8、加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控在相關(guān)部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定(2)實施了品牌管理,酒店主抓八大工作1以效益為目標(biāo),抓好銷售工作;2以改革為動力,抓好餐飲工作;3以客戶為重點,抓好物業(yè)工作;4以質(zhì)量為前提,抓好客房工作;5以“六防”為內(nèi)容,抓好安保工作;6以降耗為核心,抓好維保工作;7以精干為原則,抓好人事工作;8以“準(zhǔn)則”為參照,抓好培訓(xùn)工作(3)員工是酒店的主導(dǎo)1為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,組織多次營銷會議,結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,進行調(diào)查,分析客戶的消費檔次,建立abc客戶,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,限度的滿足客戶的

9、要求我們在管理費上嚴格控制行政人員多是身兼數(shù)職在業(yè)務(wù)招待費上,本著花小錢辦大事辦好事辦實事的原則采取一切措施避免不必要的開支2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作職業(yè)的微笑謙恭的神態(tài),讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,也在有益地影響著客人,提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)3應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度人是管理中的主體,這是所有的管理者都小應(yīng)該把握住的管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),管理者只有做好對下級的服務(wù),幫助下

10、級在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會擁有管理的業(yè)績?nèi)龤w納酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化一個民族有它自己的民族文化,一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,而是酒店生存發(fā)展所必需的當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團結(jié)一致,共度難關(guān)xx即將成為過去,而過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或為此而悲傷,而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),面隊即將來臨的難題人生中有許多要學(xué)的知識,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠遠不足,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),努力的付出就會有收獲,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培

11、與耕耘,那樣我們才會有大豐收以上是為我此次工作的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀的痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能多為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持最后,感謝酒店能提供這樣的工作機會,感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多臨汾雖然有很多強勢的酒店,但是除了我們沒有能夠超越他們收銀員個人的工作總結(jié)我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了,商場收銀員工作總結(jié)轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,在這二個月的時間里,我有過歡喜,也有過失落自己不但學(xué)得了

12、很多專業(yè)知識,同時也學(xué)會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的同時也是自己取得的巨大進步也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情收銀員只負責(zé)收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為商場員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并沒有想象中那么簡單,那么容易,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!通過近二個月的工作和學(xué)習(xí),商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,或許說這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時,公司的同事都會向我伸出援助之手這使我心中不經(jīng)萬分感動在這二個月的時間里,自己一直保持著對工作的熱情,心

13、態(tài)也是以平和為主我深深的知道,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來顧客永遠是對的,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,縱然顧客有時會無理取鬧,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾雖然自己做收銀工作的時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,但是自己覺得只要用心去做,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象在工作期間我們要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí),能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作這是公司的需要更是自己工作的需要針對自己在工作中遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算是對自己的一個工作總結(jié)吧在這段工作期間內(nèi),自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,使我們的工作效率有所提高當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進來,更不能在工作時間內(nèi)聊天嬉戲,這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,自己只有