有關(guān)會(huì)議禮儀服務(wù)流程

1、公司絕密有關(guān)會(huì)議禮儀服務(wù)流程會(huì)務(wù)茶水服務(wù)禮儀1在會(huì)議前要多準(zhǔn)備些荼葉,這樣客人來(lái)了的話,其選擇就變的多了。在給客人添加荼時(shí),要先問(wèn)問(wèn)人家是喝荼呀還是要喝別的,如果得知客人愛(ài)喝荼那就把我們準(zhǔn)備的茶葉一一報(bào)出來(lái)。千萬(wàn)不要自以為是,如果事先我們只準(zhǔn)備了一種茶葉,那就誠(chéng)實(shí)地告訴客人就可以了,我相信人家也不會(huì)為難你的。2會(huì)議服務(wù)前之荼具的準(zhǔn)備,一定要在會(huì)議前把茶具洗干凈,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中會(huì)留下荼漬,更要細(xì)心刷洗。在給客人倒茶之前要開(kāi)水燙一下杯具。你看,這樣就顯得非常有禮貌了不是!會(huì)給客人留下一個(gè)很好的印象。3會(huì)議服務(wù)之個(gè)人衛(wèi)生的準(zhǔn)備,會(huì)議開(kāi)始前,相關(guān)的會(huì)議服務(wù)人員第一部要看看自己的穿著和

2、打扮是否合適,尤其是手部,如果自己的手不干凈,給杯子上留下了臟印,那誰(shuí)還會(huì)喝這杯荼呢,誰(shuí)的心情會(huì)好呢會(huì)議服務(wù)之倒茶禮儀1我們?cè)诮o客人倒茶的時(shí)候注意不要太滿,太滿你也不好端是吧。當(dāng)然也不能太少了,一般就是7或8左右。還有茶葉也不要加的太多,會(huì)使茶水過(guò)濃,口感不好,茶水也不能太清淡。如果,有客人主動(dòng)告訴你自己喝茶習(xí)慣,那就把握好那個(gè)度,讓口感適合。2我們的會(huì)議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶,當(dāng)你走上前時(shí)要先告知客人,比如為您奉荼之類的話,以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子,這樣會(huì)比較尷尬。為女士倒的話,右手拿杯左手托住杯底。如果為男士倒茶的話,要注意雙手拱握杯子中部,有柄的杯子要把柄放置在右側(cè)。3對(duì)于有

3、蓋的杯子,注意用我們的右手中指和無(wú)名指將蓋子輕輕的夾住,大拇指食指和小拇指將杯子取起,站在客人右后側(cè)方,用左手容器填滿,同樣有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。會(huì)議服務(wù)之茶水禮儀細(xì)節(jié)1.會(huì)議開(kāi)始之前要檢査各個(gè)荼杯的杯子花紋是否一樣;2.荼水的溫度不能過(guò)燙,以八十度最好;3.盡量保證每一杯荼的濃度一樣;4.先給坐在上座的重要賓客倒茶,然后按照順序給其他賓客;5.及時(shí)為客人添荼,不能讓其空杯;會(huì)議禮儀服務(wù)流程會(huì)議接待禮儀會(huì)議的籌備工作1確定接待規(guī)格會(huì)議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來(lái)說(shuō),企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會(huì)議講究效率,可以不拘形式。對(duì)于上級(jí)單位主持的會(huì)議,因?yàn)檠?qǐng)各企業(yè)的代表參加,所以接待工作要求比較規(guī)范。通

4、常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會(huì)議準(zhǔn)備工作,成立一個(gè)會(huì)務(wù)組,專門研究布置會(huì)議接待接待的有關(guān)工作。2發(fā)放會(huì)議通知會(huì)議通知必須寫明召集人的姓名或組織單位名稱,會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)會(huì)議主題以及會(huì)議參加者會(huì)務(wù)費(fèi)應(yīng)帶的材料聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請(qǐng)的人是否參加會(huì)議,準(zhǔn)備參加會(huì)議的是否有其他要求等。會(huì)議通知一般在會(huì)議前15至30天之內(nèi)寄出,這樣可以使對(duì)方有充足的時(shí)間把會(huì)議回執(zhí)寄回來(lái)。3會(huì)場(chǎng)的選擇選擇會(huì)場(chǎng),要根據(jù)參加會(huì)議的人數(shù)和會(huì)議的內(nèi)容來(lái)綜合考慮。最好是達(dá)到一下標(biāo)準(zhǔn):第一:大小要適中。會(huì)場(chǎng)太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會(huì)者一種不景氣的感覺(jué);會(huì)場(chǎng)太小,人數(shù)過(guò)多,擠在一

5、起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無(wú)法把會(huì)開(kāi)好。所以,英國(guó)的首相丘吉爾曾說(shuō):絕對(duì)不用太大的房間,而只要一個(gè)大小正好的房間。第二:地點(diǎn)要合理。歷史召集的會(huì)議,一兩個(gè)小時(shí)就散的,可以把會(huì)場(chǎng)定在與會(huì)人員較集中的地方。超過(guò)一天的會(huì)議,應(yīng)盡量把地點(diǎn)定的離與會(huì)者住所較近一些,免得與會(huì)者來(lái)回奔波。第三:附屬設(shè)施要齊全。會(huì)務(wù)人員一定要對(duì)會(huì)場(chǎng)的照明通風(fēng)衛(wèi)生服務(wù)電話擴(kuò)音錄音等進(jìn)行檢查,不能夠因?yàn)樯洗螘?huì)議是從這里開(kāi)的,沒(méi)出什么問(wèn)題,就草率地認(rèn)為這回也會(huì)同樣順利。否則,可能會(huì)造成損失。第四:要有停車場(chǎng)?，F(xiàn)代社會(huì)召集會(huì)議,一雙草鞋一把傘趕來(lái)開(kāi)會(huì)的人已經(jīng)不多了。轎車摩托車都要有停放處,會(huì)才能開(kāi)得成。4.會(huì)場(chǎng)的布置

6、會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會(huì)議,根據(jù)會(huì)議內(nèi)容,在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)?？稍跁?huì)場(chǎng)內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景盆花;為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán),主.席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗黨旗或懸掛國(guó)徽會(huì)徽。桌面上如需擺放茶杯飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀統(tǒng)一?！咀闻判蚧疽?guī)則】以左為上(中國(guó)政.府慣例)以右為上(遵循國(guó)際慣例)居中為上(中央高于兩側(cè))前排為上(適用所有場(chǎng)合)以遠(yuǎn)為上(遠(yuǎn)離房門為上)面門為上(良好視野為上)5會(huì)議資料的準(zhǔn)備現(xiàn)代化的會(huì)議離不開(kāi)各種輔助器材,在召開(kāi)會(huì)議之前,就應(yīng)該把各種輔助器材準(zhǔn)備妥當(dāng)。這些資料包括桌椅名牌茶水簽到簿名冊(cè)會(huì)議議程黑板白板筆等。6接待人員提前入場(chǎng)接待人員應(yīng)該

7、在與會(huì)者到來(lái)之前提前進(jìn)入各自的崗位并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到引座接待三個(gè)崗位。簽到。設(shè)一張簽字臺(tái),配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺(tái)北有毛筆鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí),應(yīng)脫下筆套,筆尖對(duì)自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會(huì)議組織者匯報(bào)到會(huì)人數(shù)。引座。簽到后。會(huì)議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會(huì)者引入會(huì)場(chǎng)就座。對(duì)重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會(huì)議開(kāi)始前幾分鐘再到主.席臺(tái)就座。接待。與會(huì)者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾水果,熱情向與會(huì)者解答各

8、種問(wèn)題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。會(huì)議接待禮儀引導(dǎo)禮儀1陪車引導(dǎo)客人抵達(dá)后,如果需要陪車,賓主雙方如何上車,如何就座呢乘坐轎車時(shí),通常有兩種情況:當(dāng)有專職司機(jī)開(kāi)車時(shí),小轎車1號(hào)座位在司機(jī)的右后邊,2號(hào)座位在司機(jī)的正后邊,3號(hào)座位在司機(jī)的旁邊(如果后排乘坐三人,則3號(hào)座位在后排的中間)。如果是主人自己開(kāi)車,則要請(qǐng)主賓坐到主人的右側(cè),即前排右側(cè)的位置,也就是副駕駛的位置。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排,1號(hào)座位在臨窗的位置。乘坐中大型面包車時(shí),則前座高于后座,右座高于左座;距離前門越近,座次越高。當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時(shí),引領(lǐng)者走在外側(cè),讓來(lái)賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時(shí),引導(dǎo)者應(yīng)走在前,來(lái)賓走在其后,

9、起到帶路的作用。2陪同客人行進(jìn)的位次首先要把墻讓給客人,讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右。如果客人認(rèn)路,客人應(yīng)走在前方。3上下樓梯時(shí)一般情況下,女士先行,但是當(dāng)女士穿短裙時(shí)則男士要走在前邊。4國(guó)際展會(huì)時(shí)國(guó)際慣例,排列順序時(shí)按照拉丁字母排序,聯(lián)合國(guó)開(kāi)會(huì)則是每次抽一個(gè)字母排在前面。會(huì)議接待禮儀會(huì)議服務(wù)禮儀1例行服務(wù)會(huì)議舉行期間,一般應(yīng)安排專人在會(huì)場(chǎng)內(nèi)外負(fù)責(zé)迎送引導(dǎo)陪同與會(huì)人員。對(duì)與會(huì)的貴賓以及老弱病殘?jiān)姓?少數(shù)民族人士宗教界人士港澳臺(tái)同胞海外華人和外國(guó)人,往往還須進(jìn)行重點(diǎn)照顧。對(duì)于與會(huì)者的正當(dāng)要求,應(yīng)有求必應(yīng)。2餐飲安排舉行較長(zhǎng)時(shí)間的會(huì)議,一般會(huì)為與會(huì)者安排會(huì)間

10、的工作餐。與此同時(shí),還應(yīng)為與會(huì)者提供衛(wèi)生可口的飲料。會(huì)上所提供的飲料,最好便于與會(huì)者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生安全,又有可能妨礙對(duì)方。如果必要,還應(yīng)為外來(lái)的與會(huì)者在住宿交通方面提供力所能及符合規(guī)定的方便條件。3現(xiàn)場(chǎng)記錄凡重要的會(huì)議,均應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄,其具體方式有筆記打印錄入錄音錄像等?？蓡斡媚骋环N,也可交叉使用。負(fù)責(zé)手寫筆記會(huì)議記錄時(shí),對(duì)會(huì)議名稱出席人數(shù)時(shí)間地點(diǎn)發(fā)言內(nèi)容討論事項(xiàng)臨時(shí)動(dòng)議表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整準(zhǔn)確清晰。會(huì)議接待禮儀最后會(huì)后服務(wù)會(huì)議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。組織活動(dòng)會(huì)議結(jié)束后,有時(shí)還會(huì)安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會(huì)會(huì)餐參觀照相等,這