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文檔簡介
1、save every penny for customers.同學(xué)互助一起進步(頁眉可刪)關(guān)于公司培訓(xùn)總結(jié)范文5篇 公司培訓(xùn)總結(jié) 篇1為認真貫徹落實公司及黨委20_年全員培訓(xùn)工作方案精神,全面提升員工的整體素質(zhì),確保實現(xiàn)全年的各項目標(biāo)和任務(wù),我分公司從元月份開始對分公司所有員工進行培訓(xùn),大力弘揚“完善自我,追求卓越”的企業(yè)精神。通過半年制度化、系統(tǒng)化的培訓(xùn),分公司員工的職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)責(zé)任得到了進一步加強,現(xiàn)將分公司全員培訓(xùn)的主要工作總結(jié)如下:一、領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全,是全員培訓(xùn)取得成功的保證全員培訓(xùn)作為公司開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”活動的一個重要組成部分,是早日實現(xiàn)公司“三贏”和
2、“五個一流”目標(biāo)的重要手段。分公司領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)工作非常重視,專門召開了各線路負責(zé)人會議,制定了培訓(xùn)方案和具體實施計劃,成立了由分公司黨支部書記為培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組組長,各線路負責(zé)人及分公司相關(guān)管理人員為組員的全員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。要求各線路積極配合培訓(xùn)工作的展開,督促線路員工參加培訓(xùn),責(zé)任到人,培訓(xùn)過程嚴格按照計劃進行。有了領(lǐng)導(dǎo)的支持和合理的培訓(xùn)計劃做基礎(chǔ),整個培訓(xùn)過程中,員工積極響應(yīng),培訓(xùn)熱情很高。分公司共有22個小隊,成立了5個學(xué)習(xí)小組。今年分公司的全員培訓(xùn)主要由_x、_x等五位教員負責(zé)。按照公司培訓(xùn)要求,我們認真編寫了8篇教案,培訓(xùn)采取集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合的形式,管理人員集中培訓(xùn)時間為25個課時
3、,員工培訓(xùn)過程共開展了20場培訓(xùn)課,共60課時的課程,共有362名員工參加,參訓(xùn)人數(shù)達到了在崗人數(shù)的100%。二、培訓(xùn)內(nèi)容實在,形式多樣,突出線路特點這次培訓(xùn)的教材以公司下發(fā)的_x基礎(chǔ)知識讀本為主,針對不同的崗位講授不同的內(nèi)容,各取所需。同時結(jié)合沒有任何借口、智慧集、群星譜等書籍等作為補充教材,對員工進行職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能的培訓(xùn),進行政策法規(guī)的學(xué)習(xí),豐富教學(xué)的內(nèi)容。另外結(jié)合“星級小隊評比”“百日安競賽”“文明創(chuàng)建”等一系列安全生產(chǎn)活動,為營造良好的活動氛圍。分公司還為各線路定做了針對這些競賽評比的板報,很好的宣傳安全生產(chǎn)意識,讓安全行車更加深入每位駕駛員心里。在培訓(xùn)授課中,教員還買來
4、電教碟片,通過生動的畫面,詳細的介紹交通法規(guī),講究職業(yè)道德,提高服務(wù)質(zhì)量,并結(jié)合一個個真實的案例,給員工分析事故原因,教育大家規(guī)范行車,減少事故和違章的發(fā)生。_x、_x路是分公司所屬的兩條文明創(chuàng)建線路,為更好地服務(wù)于乘客,提高員工的職業(yè)道德,繼續(xù)落實和深化公交文明創(chuàng)建,“五一”節(jié)前,分公司特邀_x路行風(fēng)評議員、市委黨校教授_x來到_x會議室,為分公司全體駕駛員上了一堂別開生面的服務(wù)技巧培訓(xùn)課。_x教授采用以身說法的形式,將他平時乘坐公交車時留意觀察到的部分駕駛員不文明服務(wù)現(xiàn)象和乘客中的幾種不文明乘車、不誠信投幣等行為,作了深入淺出的分析,同時針對分公司所屬的空調(diào)車線路遇到的一些新情況,他從服務(wù)
5、者的角度提出了幾套切實可行的解決辦法,讓司機們大受裨益。課后嚴教授還與駕駛員進行了互動交流,現(xiàn)場回答司機們的提問,收得了很好的效果。三、嚴格考核,結(jié)合文明創(chuàng)建工作檢驗培訓(xùn)成果半年的培訓(xùn)過程中,分公司培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組不定期的對各線路的培訓(xùn)工作進行考核,抽查員工的學(xué)習(xí)筆記及學(xué)習(xí)效果。培訓(xùn)結(jié)束后,6月初我們開始進行全員培訓(xùn)考試。我們將考試時間定在6月7、8號兩天分上下午進行,做到緊張有序。理論考試分為公共知識部分和專業(yè)知識部分,理論考試統(tǒng)一使用集團教育培訓(xùn)中心擬定的試卷,考試成績和員工的績效掛鉤,這次培訓(xùn)考試的參考率及合格率均達到100。在理論考試中,有幾名員工的試卷在論述題的回答上,通過詳實、客觀的語
6、言闡述了自己的思想,獲得了滿分的好成績。分公司在考試結(jié)束后,從試卷中選取了幾分具有代表性的試卷送到集團參展。通過全員培訓(xùn)的學(xué)習(xí),員工在職業(yè)道德,職業(yè)技能、職業(yè)紀律和職業(yè)責(zé)任四個方面有了很大的進步,在培訓(xùn)的半年中,分公司的各項競賽活動也開展得有聲有色。_x路以小隊競賽為契機,以安全生產(chǎn)為目的,每個小隊長自發(fā)地向其他小隊發(fā)起挑戰(zhàn)書和應(yīng)戰(zhàn)書,形成良好的競爭氛圍。線路“青年文明號”司機_x和_x還在公司組織的技術(shù)比武中分獲綜合成績第一、二名。_x路結(jié)合文明創(chuàng)建工作,積極做好車廂文化,他們收集一些警句格言,做成標(biāo)語,固定在車廂內(nèi)醒目的位置,營造良好的文化氛圍,突出_x路校園文化共建線的這一特點。_x、_
7、x等線路結(jié)合全員培訓(xùn),在線路員工中開展職工籃球、足球?qū)官悾ɡ璷k比賽等一系列文體活動,通過活動的開展,加強了企業(yè)員工凝聚力和向心力,提高了員工的集體意識,培養(yǎng)了員工敬業(yè)愛崗的精神。四、存在的問題和建議本次培訓(xùn)工作雖說做了一定的工作,取得了許多進步,但離公司的目標(biāo)還有差距??偨Y(jié)過去是為了更好的做好今天和明天的工作,在本次全員培訓(xùn)工作中,主要存在的問題如下:1、培訓(xùn)的內(nèi)容在理論和實踐相結(jié)合上還有一定差距。2、培訓(xùn)對象的針對性不強,內(nèi)容形式還有待充實。3、個別員工對培訓(xùn)的意義認識不足,對培訓(xùn)重視不夠。建議在今后的全員培訓(xùn)中,增強對創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神的培養(yǎng),增強培訓(xùn)工作和培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實效性,
8、強化培訓(xùn)紀律要求。加強各個分公司在培訓(xùn)工作中的經(jīng)驗交流,可以實行換教制度,各個分公司的教員可以到不同的分公司任教,實現(xiàn)資源共享,最大限度的發(fā)揮人才優(yōu)勢。全員培訓(xùn)工作是一項長期、艱巨的任務(wù),關(guān)系到公司未來的發(fā)展,任重而道遠,今后分公司全體員工應(yīng)發(fā)揚與時俱進、務(wù)實創(chuàng)新的精神,進一步做好此項工作,使分公司的全員培訓(xùn)工作再上新臺階。公司培訓(xùn)總結(jié) 篇2_年12月20日早上,大家一大早從公司出發(fā),伴隨著一片歡聲笑語我們到達了目的地樟木頭觀音山拓展培訓(xùn)基地。很快我們便換上了迷彩服列隊站在了操場上,至此為期一天的拓展訓(xùn)練也拉開了帷幕。因為是第一次參加戶外拓展培訓(xùn),教練給大家詳細講解了一些要求以及需注意的事項,
9、再通過一些破冰游戲活動熱身后,所有的參訓(xùn)人員被分成兩組,由大家舉薦出兩名隊長、兩名政委和兩名生活部長。集思廣義之后,擁有了極富創(chuàng)意的隊名及響亮口號的兩個小團體“凌峰隊”和“騰龍隊”。在之后的培訓(xùn)中,隊長和政委要帶領(lǐng)全體隊員共同完成由教練安排的各種項目課程,保證不落下一位隊員。這次活動主要由狼騰拓展培訓(xùn)公司負責(zé)對員工團隊合作能力的培訓(xùn),主要是通過戶外實體活動,事先由培訓(xùn)師設(shè)定一個要完成的目標(biāo),而要完成這個目標(biāo),必須要通過多人合作,才能達到設(shè)想的目標(biāo),比如設(shè)計一個活動目標(biāo),通過設(shè)定的規(guī)程,讓隊員在規(guī)定的時間與流程中去完成目標(biāo),一個人的能力很有限,甚至于很難完成,但通過多人合作,就可以在最快最短的時
10、間內(nèi)完成教練設(shè)計的任務(wù).通過這樣的活動,既鍛煉了員工的身體,又提高了員工的反應(yīng)能力與團隊合作能力,提高了工作的快樂指數(shù)與工作效率.到達活動地點后,在教練的分工與隊員的合作下,全部活動圍繞以下活動項目內(nèi)容展開:活動項目一:共同進退。每個小隊分成兩個小組,6-7個人分別站在兩塊長長的木板上行走或后退,大家一起喊邁左腳,邁右腳,這個就是要團隊人員齊心合力才能完成,體現(xiàn)一個團隊分工配合的重要性,做到步調(diào)一致。此活動項目訓(xùn)練的是人與人之間協(xié)作能力與精神,可以在日常工作中提供更和諧協(xié)調(diào)的人文環(huán)境。活動項目二:高空攀巖,這個就是考驗每一個隊員的耐力和勇氣了。因為是高空進行的活動,教練先是講解了裝備穿戴的步驟
11、及標(biāo)準,再告訴我們給每個隊員加油的口號,然后讓每個隊員依次利用巖壁上的巖點攀登至10米的高度。通過這個項目的培訓(xùn),感受體能極限,鍛煉堅持到底的決心和毅力,以體能訓(xùn)練為載體,達到心理素質(zhì)提高和升華的目的,體驗生理極限與心理極限的關(guān)系;挑戰(zhàn)自我、超越自我、認識潛能開發(fā)的重要性,吸取別人的經(jīng)驗、教訓(xùn),用有限的資源實現(xiàn)最大的效果。員工的膽識與遇到困難不退卻的勇氣得到提高,也是公司今后遇到困難而能成功邁越的基礎(chǔ)?;顒禹椖咳汗膭尤诵摹_@是一個近兩年體驗式培訓(xùn)界的人們從韓國引進中國的新項目,它可以讓一個團隊完完整整地經(jīng)歷一次濃縮的團隊發(fā)展的四個階段:形成期、動蕩期、規(guī)范期和高效期,并認真反思每個成員在團隊
12、發(fā)展的不同階段應(yīng)該怎么做。在活動中讓大家直觀顯著地感受到人球合一,人鼓合一的以十當(dāng)一的和美(和諧之美)境界。教練安排每隊十幾個人圍成一個圓圈,一起拉住一面鼓,鼓的一圈有很多繩子,每個人只允許拉住繩子的末端,然后將一個排球放在鼓的中央,大家一起擺動繩子使排球在鼓面上跳動,剛開始的時候,由于沒有掌握到訣竅,大家亂成一團,一看球往左邊,就一窩蜂地拉著鼓往左邊跑,結(jié)果搞得筋疲力盡,而球在鼓面的撞擊次數(shù)也沒有超過十次。于是我們暫停下來思考,首先我們發(fā)現(xiàn)因為人員的高矮使鼓面不水平,這導(dǎo)致球忽左忽右地胡亂彈跳;其次我們在拉著鼓跑動的過程中擺動幅度太大,更難掌握鼓面的水平;然后我們還發(fā)現(xiàn),大家一起抖動繩子使鼓
13、面的擺動頻率很難以控制。針對這三點,我們一一想辦法克服,將高矮大致相等的成員均勻分配在不同位置,同隊中高的稍稍放低繩子,而矮個子的則稍稍拉高繩子,使鼓面盡量保持水平,同時,在跑動過程中盡量用小碎步,而在抖動繩子時僅由相對的兩個人動作,其余人只要跟著節(jié)奏跑動就行了。經(jīng)過這樣的調(diào)整后,我們各隊又設(shè)定了自己的目標(biāo)數(shù)量,經(jīng)過大家一起的努力,我們終于達成設(shè)定的目標(biāo)。這個活動的培訓(xùn)是為了讓大家知道,在工作中要達成一個目標(biāo),必須要團結(jié)一致、要有密切的配合,在遇到困難時要鼓勵我們的團隊一定可以成功,要有鍥而不舍的精神才能成功。活動項目四:極限時速。教練把25個數(shù)字牌隨意擺放在一個大的圓圈當(dāng)中,兩個隊在聽到開始
14、的口令后才可以采取行動,所有隊員不能進入圓圈內(nèi),圓圈內(nèi)只能保持一個人在里面拍數(shù)字,數(shù)字必須按從1到25這個順序來拍,不能漏拍或同拍,并且圓圈外面隊員的身體部位不能超過圓圈的線,否則視為無效成績。了解活動規(guī)則后,教練讓兩隊的成員各自商討出自己的方案來完成這個活動,并且告訴我們最好的成績是在30秒內(nèi)拍完這25個數(shù)字。兩隊不斷的嘗試新的方法,改進每次的不足,最后終于以27秒的成績拍完這25個數(shù)字,打破了記錄。此活動項目考驗的是人的機智與應(yīng)變能力,提高人的綜合素質(zhì),增強隊員的時間緊迫感,鍛煉隊員的分析能力,增進團隊間的交流和協(xié)助。一個公司的正常運作離不開一個高素質(zhì)的團隊,而員工的日常工作中應(yīng)變能力的提
15、高對公司的可持續(xù)發(fā)展有很大推動作用。 整個活動進行了多個項目的培訓(xùn),基本上達到預(yù)期的效果.活動結(jié)束后教練讓大家就此次活動進行了全面的回顧與總結(jié),并讓大家積極分享自己的心得感悟。隨后全體合影留念.并安全返回公司.參加此次戶外拓展培訓(xùn)的員工普遍反應(yīng)良好.一些平時很少交流的員工,在此次活動中增加了彼此之間的聯(lián)系與友誼,團隊協(xié)作精神得到提高.期望公司今后可以再進行這樣的培訓(xùn)活動.公司培訓(xùn)總結(jié) 篇3通過一天的知識學(xué)習(xí),使我們深刻地認識到,在今后的工作當(dāng)中,一定要學(xué)會充分運用這些基本常識,不斷地提升自我的工作技能、服務(wù)水平和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和服務(wù)意識,增強工作的自信心和崗位責(zé)任感。在學(xué)習(xí)收獲方
16、面:正確地引導(dǎo)了我們?nèi)绾慰创壳暗倪@份工作,如何擺正自己的工作心態(tài),好好珍惜目前的工作機會,樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài),明確了自己心中的工作目標(biāo)。講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性,以及在日常工作生活中,引用這些禮儀常識,養(yǎng)成良好的個人生活習(xí)慣和工作形象,具有重大意義。在授課中闡明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義,講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差別,也使我充分理解了認真做事只能把事情做對,用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。簡介了物業(yè)管理的淵源歷史和相關(guān)的概念,列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子,如何著手去處理解決,使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的
17、了解,加深了工作印象。講解了消防的基本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的基本方針、滅火的基本原則、火災(zāi)發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法,有了更深的了解。通過對消防知識的學(xué)習(xí)和演練,使我深刻地認識到,預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)安全,具有十分險要的意義。搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神,積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導(dǎo)、各部門做好各項日常工作,確保提高我們服務(wù)工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益,共同創(chuàng)建一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境,合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建設(shè)和服務(wù)管理工作水平,推上一個新的臺階,邁向一個新的里程碑。公司培訓(xùn)總結(jié) 篇4首先,我十分感謝公司給我們?nèi)w員工的群
18、眾培訓(xùn),也很榮幸參加了這次培訓(xùn),這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視,反映了公司“重視人才,培養(yǎng)人才”的方法方針;對于服務(wù)行業(yè)的我,也十分珍惜這次機會。經(jīng)過這幾天的培訓(xùn),完全打破了我沒培訓(xùn)之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,服務(wù)作為一個大眾化消費群體,我個認為最主要的是,它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),而且與生活緊密相連。在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了,賣場的布局,商品的陳列,及在管理方面的根基,讓我更加的了解超市是需要細心強和職責(zé)心強的員工。如果在工作中我們失去了細心,那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向
19、,巨大磁石點也將達不到理想的效果,失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解:怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的比較也能很大程度點亮顧客的眼睛,吸引并留住顧客的腳步。公司的.這一次培訓(xùn),從培訓(xùn)的效果就能夠看出公司對培訓(xùn)是十分著重的,老板及培訓(xùn)人員都做了很多準備,讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)的態(tài)度和良苦用心,讓我們?nèi)跒橐惑w,我們在未來的工作中端正心態(tài),更加發(fā)奮!更加自信!接下來的培訓(xùn),我想會更搞笑、更專業(yè),因此我會更認真聽,理論與實踐更加強化我們的工作,正因我也很熱愛且珍惜這份工作!學(xué)習(xí)能讓人進步,工作能讓人自信,堅信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗
20、當(dāng)中讓我們把超市變得更加完美。公司培訓(xùn)總結(jié) 篇5拓展訓(xùn)練是短暫的,影響才是深遠的 6月29日,我們在羌總的帶隊下,懷著愉悅的心情來到美麗的三山島,進行為時兩天的戶外拓展訓(xùn)練。時間過的很快,但印象卻如此深刻,仿佛歷歷在目兩天的行程安排得滿滿的,這使我們必須全力以赴,容不得半點怠慢。第一天,我們早上七點出發(fā),十點半登上三山島,雖說三山島不大,卻也是太湖中美麗一景,一個很好的度假勝地,但我明白我們是來訓(xùn)練的,而不是來度假的。然后我們進行了分組,做了一些訓(xùn)前小活動,接著吃中飯,下午我們開始正式地進投入訓(xùn)練之中,進行了定向?qū)毐荣惡团馁u活動,晚上我們參加了有趣的篝火晚會。第二天我們進行了高空速降、生死電、急速60秒和拼七巧板等項目。 這次拓展活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性,尤其是生死電這一項目;而高空速降這一項目讓我學(xué)會了如何突破自己心理的極限,可以說是一次非常難得的經(jīng)歷,這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達到理想效果的,在教練的指導(dǎo)下我完成了連自己都不相信的可以完成的任務(wù),于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿ΑWC明了自己,超越了自己。通過巧拼七巧板這一項目也使各個小組的成員能夠真正
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