物業(yè)從事者N年的工作體會(huì)

1、物業(yè)從事者N年的工作體會(huì)（精選多篇）第一篇：物業(yè)從事者 N 年的工作體會(huì)物業(yè)公司與業(yè)主矛盾分析- 此篇為物業(yè)從事者 N 年的工作體會(huì)隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)的普及，大家周邊的人基本上都與之打過交道，明白物業(yè)公 司是為廣大業(yè)主服務(wù)的，但在內(nèi)心深處或多或少的認(rèn)為物業(yè)公司利益與業(yè)主利益存 在著對立。本人從事物業(yè)行業(yè)十余載之多，談不上經(jīng)驗(yàn)，更談不上調(diào)解物業(yè)公司與 業(yè)主之間的沖突。我只是以一個(gè)物業(yè)從業(yè)者的身份，一個(gè)普通百姓的身份，在以下內(nèi)容中闡述物 業(yè)公司與業(yè)主之間一切矛盾沖突的根源在于政府及政府對自身責(zé)任的轉(zhuǎn)嫁。我的闡述不是說政府不好，我肯定現(xiàn)在的政府頂層真的為了中國百姓，為了國 家，但下面的，都為了什么，估

2、計(jì)和我一樣吧，只是為了保障自己的生活。真的想 為百姓做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的好事的人，應(yīng)該能從我的工作體驗(yàn)中，悟點(diǎn)解決之道，規(guī)范 之道，責(zé)任之道，權(quán)利之道，真真切切的為百姓做點(diǎn)好事、實(shí)事。物業(yè)公司與業(yè)主矛盾一：拿房前先交物業(yè)費(fèi)從業(yè)主的角度，我還沒拿到房，就要交服務(wù)費(fèi)，而且常規(guī)預(yù)交半年甚至更多， 不可理解；從物業(yè)公司的角度，我真的在為你們服務(wù)了，我的服務(wù)需要成本。其實(shí)， 物業(yè)公司在接手一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，委托方應(yīng)支付一筆開辦費(fèi)，用于前期人員工資、辦 公場所簡裝、辦公設(shè)施設(shè)備配備、業(yè)主相關(guān)的所有資料印刷等等費(fèi)用。但現(xiàn)實(shí)中， 市場招投標(biāo)的低價(jià)中標(biāo)，基本都沒開辦費(fèi)了。為什么？因?yàn)槲飿I(yè)公司把開辦費(fèi)用轉(zhuǎn) 嫁到業(yè)主頭上了，

3、其實(shí)業(yè)主也沒多交費(fèi)，只是本來可以先享服務(wù)再付費(fèi)，變成了提 前付費(fèi)。誰是利益的得益者，不是物業(yè)公司，不是業(yè)主，是現(xiàn)行的招投標(biāo)制度，開 發(fā)商得意了，他是最大的納稅人，明白了嗎？物業(yè)公司與業(yè)主矛盾二：房屋質(zhì)量得不到解決從業(yè)主的角度，我的房屋在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，天經(jīng)地義應(yīng)于修復(fù)處理， 甚至賠償。我知道房子不是你物業(yè)公司蓋的，但你收了我的物業(yè)費(fèi)，你應(yīng)該幫我搞 定。從物業(yè)公司的角度，我真的很冤，你們反映的問題，我們基本確認(rèn)過都反饋給 開發(fā)商，他們推諉，他們維修不及時(shí)，我又無可奈何他。物業(yè)公司冤，業(yè)主也冤。 建筑工程中不可避免會(huì)出現(xiàn)小的施工暇絲等質(zhì)量問題，但發(fā)現(xiàn)問題一定要解決。業(yè) 主辛辛苦苦的攢錢、貸款

4、從銷售人員手中買房，現(xiàn)在出現(xiàn)問題到哪去找銷售，何況 銷售基本上都是代理公司，銷售時(shí)，只要你買房，什么承諾都可以答應(yīng)，但當(dāng)你拿 到房，你找鬼吧，鬼找不到怎么辦，我就找你物業(yè)公司，房產(chǎn)公司也干脆不找了， 就找你物業(yè)公司：我什么什么什么，你們必須把這些解決掉，不然以后就別找我要 物業(yè)費(fèi)。還有更過激的，直接把物業(yè)辦公室給砸的了。哈哈，有人在背后笑，誰？ 我來普及下，物業(yè)質(zhì)量問題在保修期內(nèi)應(yīng)由建設(shè)單位負(fù)責(zé)處理，開發(fā)單位是主要責(zé) 任人；物業(yè)其實(shí)法定的維修義務(wù)就是公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、樓道、消防、路燈等。 是誰把質(zhì)保期內(nèi)的維修責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給物業(yè)，看似開發(fā)商，其實(shí)是政府。原因基本同上， 你只要有朋友、親戚是干物業(yè)

5、的都知道，只要業(yè)主投訴，管你是物業(yè)服務(wù)還是質(zhì)量 維修，統(tǒng)統(tǒng)只會(huì)下單給物業(yè)公司整改，甚至通報(bào)批評。這樣合理、公平嗎？物業(yè)公司與業(yè)主矛盾三：房產(chǎn)證、土地證這個(gè)不多說了，明事理的人都知道這些產(chǎn)權(quán)證因由誰負(fù)責(zé)辦理，為什么業(yè)主要 找到物業(yè)公司：不給產(chǎn)權(quán)證不交物業(yè)費(fèi)。這明明是開發(fā)建設(shè)單位的不及時(shí)作為。誰 能約束他？物業(yè)公司能約束的到嗎？哈哈！物業(yè)公司與業(yè)主矛盾四：停車管理隨著國民生活水平提高，小區(qū)停車管理問題造成的物業(yè)公司與業(yè)主的矛盾沖突 時(shí)有發(fā)生。從物業(yè)公司的角度：我依法收費(fèi)。業(yè)主的角度，你都不能夠提供停車位， 為什么要收費(fèi)，我的車子受損了，你物業(yè)公司該賠償。都有道理，怎么鑒定責(zé)任與 義務(wù)？車位不夠，該

6、不該收費(fèi)，我想不應(yīng)該是物業(yè)公司或業(yè)主承擔(dān)這個(gè)責(zé)任吧？所 以矛盾必然存在。物業(yè)公司與業(yè)主矛盾五：業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜從物業(yè)公司的角度，我提供的物業(yè)服務(wù)中只包括轄區(qū)范圍內(nèi)的秩序維護(hù)、安全 防范。從業(yè)主的角度來說，我財(cái)產(chǎn)受損失了，我沒有安全感。其實(shí)盜竊屬于可防性 案件，物業(yè)公司與業(yè)主都共同承擔(dān)著群防群治義務(wù)，任何一方的疏忽都必然造成盜 賊的可趁之機(jī)。從我的理解角度分析，小區(qū)一切財(cái)產(chǎn)都應(yīng)該由全體業(yè)主及使用人和 物業(yè)公司共同承擔(dān)群防責(zé)任。有責(zé)任就肯定有義務(wù)，公共設(shè)施設(shè)備等業(yè)主共有財(cái)產(chǎn) 被盜應(yīng)由物業(yè)公司全額承擔(dān)（現(xiàn)實(shí)中基本都由物業(yè)公司承擔(dān)），業(yè)主的私有財(cái)產(chǎn)被 盜應(yīng)由業(yè)主自行承擔(dān)，當(dāng)然有償委托保管的除外，如：電動(dòng)車

7、停放車棚并交納看管 費(fèi)的。當(dāng)小區(qū)發(fā)生被盜事件，物業(yè)公司和業(yè)主都是受害者，只是受損的表現(xiàn)形式不 同，最后讓兩個(gè)受害者之間爭來爭去，甚至對簿公堂，有何意義？政府不能提前做 點(diǎn)什么嗎？比如明確物業(yè)公司和業(yè)主的雙方責(zé)任與義務(wù)，比如說加大對盜賊的懲罰 力度，別抓了放，放了抓，浪費(fèi)國家公眾資源。物業(yè)公司與業(yè)主矛盾六：社會(huì)輿論偏向社會(huì)輿論偏向其實(shí)是個(gè)很嚴(yán)重的問題，依據(jù)人的心理，誰主動(dòng)誰站據(jù)正面印象。 涉及各種行業(yè)報(bào)道前，難道不應(yīng)該先熟悉下行業(yè)知識(shí)？一邊在加大宣傳物業(yè)管理知 識(shí)普及，一邊在偏向性報(bào)道博得收視率。這年頭經(jīng)常聽到的一句話，眼見的都不一 定為實(shí)，何況簡單的詢問就會(huì)刊出一大篇不切實(shí)際的所謂新聞。物業(yè)公

8、司與業(yè)主矛盾七：物業(yè)公司不務(wù)正業(yè)物業(yè)管理的定義是物業(yè)公司對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、養(yǎng) 護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動(dòng)。而現(xiàn)實(shí)中物業(yè)公司從事除以上 服務(wù)內(nèi)容，還需，而且是必須要做的：計(jì)劃生育管理、臨時(shí)人口普查登記、出租戶 管理、禁毒、反傳銷、反 flg 、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、市容市貌等等一切政府職能部 門所交代的事，都必須不折不扣的完成。我不理解政府為什么一邊要求物業(yè)公司加 強(qiáng)服務(wù)理念，另一邊又在要求物業(yè)公司對業(yè)主行為進(jìn)行監(jiān)督管理，這不是矛盾嗎？ 物業(yè)公司是業(yè)主自己花錢請來服務(wù)自己而非管束自己。那我們付錢請的物業(yè)公司為 什么要替政府職能部門做事，而不能是政府掏錢來請物

9、業(yè)公司來為我們服務(wù)呢？哈 哈，政府！你是占慣便宜了，還只是想到將自己需要承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁到隨你擺弄的 弱勢行業(yè)中呢？我建議政府應(yīng)該端正態(tài)度對待物業(yè)服務(wù)管理工作的良性發(fā)展，請出擁有本行業(yè) 豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人來領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)行業(yè)。光政治覺悟再高的人，對于物業(yè)行業(yè)發(fā)展最多 也就是輔助作用。最終還是要根據(jù)日常物業(yè)矛盾的突出點(diǎn)，制定詳細(xì)的規(guī)范準(zhǔn)則； 劃分各自責(zé)任與義務(wù)，制定物業(yè)矛盾處理指導(dǎo)意見；不僅要給物業(yè)公司減負(fù)，讓其 恢復(fù)自我創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，而且要明確物業(yè)上級(jí)主管單位的責(zé)任與義務(wù)。不要讓物業(yè) 公司迷失自我，變成政府約束百姓行為的工具以及解決民生問題的緩沖墊。對于政 府而言，其實(shí)協(xié)調(diào)好物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，長

10、遠(yuǎn)而言對國民民生、對社會(huì)的 安定起到不可忽略的決定性工作。一句話，民安則國泰，權(quán)利與義務(wù)必須對等。第二篇：工作 N 年后之體會(huì)工作 N 年后之體會(huì)一 生活篇 1. 生活中雖然不會(huì)細(xì)節(jié)決定成敗，但是不注 重有些細(xì)節(jié)，注定會(huì)加速你的失敗； 2. 壓力是自己找的，當(dāng)你想到最壞的情況， 并想努力去應(yīng)對的時(shí)候，壓力已經(jīng)化為了動(dòng)力； 3. 有些事你得一廂情愿，因?yàn)榧?使你看不到回報(bào)，但你仍舊會(huì)自愿去做； 4. 生活得好好去體會(huì)，在雨中，在廚房 中，在散步的時(shí)間里，為了生活，不要太匆匆，多看 看周圍的風(fēng)景； 5. 你不必悔 恨過去，不要脫離現(xiàn)在，要往前看，前面的路很長，彼岸風(fēng)景無限好； 6. 愛護(hù)你 愛的人

11、，寬恕你恨的人，感恩助你的人， 忘記棄你的人； 7. 不要放棄生活，因?yàn)?它從來不會(huì)放棄你；不要拋棄自己，因?yàn)樽约翰粫?huì)離開你； 8. 在關(guān)心你愛的人的 時(shí)候千萬不要忘記關(guān)心自己，因?yàn)槿松猛局惺冀K得靠自己； 9. 生活本是一首樂 章，你是其作曲家，演奏者，而你的朋友與親人只是其聽眾； 10. 你不能改變別人， 但你有權(quán)利去改變自己去適應(yīng)別人，但這前提是改善，以達(dá)到提升自 己的目的。 二工作篇 1. 工作講究兩途：錢途與前途，若其中二者都無，朋友，恭喜你，可 以離開了； 2. 工作要善于總結(jié)，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)才會(huì)提高，才會(huì)記錄你成長的點(diǎn)滴； 3. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)就除了執(zhí)行力與凝聚力，你還得有教導(dǎo)力； 4.

12、 工作是可以標(biāo)準(zhǔn)化，但 不要忘記，要定期更新標(biāo)準(zhǔn)，以不斷改進(jìn)； 5. 好的流程在于好的執(zhí)行，好的執(zhí)行 在于好的引導(dǎo)，好的引導(dǎo)在于好的人才，好的人才在于 好環(huán)境； 6. 作為領(lǐng)導(dǎo)你不 能親力親為，因?yàn)槟闶裁炊甲隽四悄氵€要下屬做什么； 7. 實(shí)事求是在哪里都需要， 脫離實(shí)際的方案就是注定失敗的方案； 8. 工作需要傾聽，工作在于價(jià)值，當(dāng)你無 法體現(xiàn)價(jià)值的時(shí)候，建議你全部體檢自己； 9. 金融危機(jī)改變了世界，世界改變了 公司，公司改變了員工，這一切都變了，你不變行嗎？ 10. 當(dāng)你把工作當(dāng)成一種享 受的時(shí)候，祝賀你，朋友，你離事業(yè)的成功應(yīng)該就為期不遠(yuǎn)了。 三學(xué)習(xí)篇 1. 學(xué) 習(xí)沒有盡頭，但你若找不到

13、學(xué)習(xí)方向，那對你來說，學(xué)習(xí)也就具有了盡頭； 2. 學(xué) 習(xí)是一種結(jié)果導(dǎo)向，不在于看了多少，而在于你學(xué)會(huì)了多少； 3. 學(xué)習(xí)是新思維產(chǎn) 生的源泉，不要停止，不然你就會(huì)象機(jī)器一樣每天重復(fù)同樣的事情； 4. 世界變化 太快，許多事不是簡單地憑借過去的經(jīng)驗(yàn)就可以成功解決的； 5. 交流是學(xué)習(xí)難得 的方式，思想火花的碰撞，往往會(huì)有無窮的學(xué)習(xí)空間； 6. 當(dāng)你不想學(xué)習(xí)的時(shí)候， 建議你重新審視自己，是否什么都懂了，什么都會(huì)了，蘇格拉底曾 說：“人啊， 認(rèn)識(shí)你自己”，我們得常常審視自我，反省自我； 7. 當(dāng)你一個(gè)人不想學(xué)習(xí)的時(shí)候， 不妨和你愛的人的一起學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@樣你不但可以學(xué)習(xí)，而 且用另外一種方式表達(dá)了你的

14、愛意； 8. 學(xué)習(xí)沒有范 圍，沒有時(shí)間，沒有地點(diǎn)，只要你想， impossible is NothiNg;9. 書本理論化嚴(yán)重， 不妨你從你的周圍入手，然后結(jié)合書本，你會(huì)又不一樣的學(xué)習(xí)感受； 10. 學(xué)習(xí)在于 思考，沒有思考的學(xué)習(xí)就象無水之魚，無花之景。 四成長篇 1. 社會(huì)變化太快， 我們需要快速成長以完成前輩們需要幾倍時(shí)間才能完成任務(wù)； 2. 不要害怕，不要 放棄，每次磨練的機(jī)會(huì)都是你前進(jìn)的車輪； 3. 用更高的要求去衡量自己，這樣你 才會(huì)找到成長的方向，才不會(huì)為眼前的成功所迷惑； 4. 成長不但要靠自己的努力， 還需要一定的機(jī)遇與運(yùn)氣； 5. 不要埋怨自己，要著把握現(xiàn)在，著眼于未來，人得

15、 向前看； 6. 要跟對主管，站在巨人的肩上你會(huì)看得更遠(yuǎn)，但不要忘記自己，因?yàn)?沒有自己努力地看， 你即使在在巨人的肩上你也看不了太遠(yuǎn)； 7. 成長最大的成功 在于你和你的團(tuán)隊(duì)共同成長； 8. 當(dāng)你臨危受命時(shí)，你不要推遲，要相信自己，即 使失敗了，也沒有什么，因?yàn)槟愣紱]有做 好，其他人也好不了哪去； 9. 積累是點(diǎn) 滴的累計(jì)，不要忘記腳踏實(shí)地，只有牢固的根基，才會(huì)長得更高更壯； 10. 當(dāng)你覺 得自己停止成長的時(shí)候，不妨靜下心來，看看周圍的環(huán)境，因?yàn)樗鼈兊淖兓恢?沒有停止，所以你也不要停止，不然它們就會(huì)把你拋在后面。第三篇：高中心靈者工作體會(huì) 當(dāng)心理游園的大門打開的那一刻，我成了一名心靈使者

16、，一種不曾有過的榮譽(yù) 感和責(zé)任感降臨在心頭。我所負(fù)責(zé)的區(qū)域名稱叫做“趣味測試區(qū)”，在這里同學(xué)們將自己選好、填好的 表格交給我，再由我來為他們所做的選擇進(jìn)行解釋、說明。有的同學(xué)比較活潑開朗。選、填一氣呵成，而通常答案也頗為讓人放心，就是 他們的心理狀態(tài)都是優(yōu)等的。當(dāng)然，除了這些同學(xué)以外，還有一些性格稍微內(nèi)向一 些的同學(xué)，他們會(huì)很謹(jǐn)慎地向你問問題，借筆。之后會(huì)很耐心且認(rèn)真地聽著測評結(jié) 果，有的同學(xué)總體心理狀態(tài)還好，但是在某些方面還有一些困惑，通常情況下我會(huì) 給他提一些小建議，諸如“笑一笑，生活多美好”之類的話語?？傊?，目的就是鼓 勵(lì)他們，從側(cè)面“打聽”到他們?nèi)狈π┦裁矗繌亩M(jìn)一步地幫助同學(xué)減輕困惑

17、。除 了以上兩類同學(xué)之外，在活動(dòng)中，還讓我遇見了一些“靦腆型”的同學(xué)，他們喜歡 張大眼睛，面帶微笑地聽我們說話，而自己卻是怎么也不愿吐露“只言片語”。我 相信這些不肯說話的同學(xué)，他們心里肯定醞釀著很多很多的想法，只是缺少一個(gè)表 現(xiàn)的機(jī)會(huì)罷了。也許對于他們來說，我是個(gè)陌生人，但對于我來說他們又何嘗不是 陌生人呢？對！用鼓勵(lì)，生活常識(shí)告訴我，陌生人的鼓勵(lì)很重要。我開始嘗試這個(gè) 方法。結(jié)果還算令人舒心，有的同學(xué)一臉愁容地向我走來卻終可以面帶微笑地走向 下一個(gè)站點(diǎn)。當(dāng)看到同伴們用信任的希望的眼神看著我，等待結(jié)果時(shí)，我會(huì)感覺我 的選擇沒有錯(cuò)，看到有的同學(xué)和我曾今一樣地壓抑時(shí)，我不會(huì)告訴他前方是你唯一 的

18、路，我只希望他能把自己從事件中抽離出來，用一個(gè)旁觀者的視角來看待問題， 到時(shí)候，他定會(huì)發(fā)現(xiàn)，曾今自己以為天要塌下來的事不過如此。在活動(dòng)期間，讓我有了很多的收獲，同時(shí)也讓我看到了身邊很多的“問題”， 更讓我明白身上所擔(dān)負(fù)的重任。希望可以通過我的生活點(diǎn)滴去把一顆積極向上的心傳遞給更多的人，讓他們對 自己的心理有所了解，學(xué)會(huì)用心靈的力量，開發(fā)自身的潛力，創(chuàng)造美好的未來 !伴隨著社會(huì)的復(fù)雜多變，多少單純的想法化為泡影。伴隨著學(xué)習(xí)的壓力劇增，多少快樂的時(shí)光一去不返。題記 親情 現(xiàn)在，我們已經(jīng)是青少年了，叛逆心理也非常強(qiáng)，又由于父母 出于愛的嘮叨使我們行為和思想更為叛逆，甚至有些青少年已經(jīng)開始厭煩自己的家

19、， 厭煩給了他生命的父母。他們認(rèn)為家就是監(jiān)獄，父母就是看守牢房的警衛(wèi)。但，為什么？為什么許多的青少年認(rèn)為家就是監(jiān)獄，就是牢房？因?yàn)樗麄冞€太 小，不知道父母的辛酸苦楚！對于我們這些將要步入高三的高二學(xué)子而言，學(xué)習(xí)的壓力，社會(huì)的壓力、家長、 老師的壓力使我們身心俱憊。這些使我們格外茫然，無從交流，也無以釋放。所以， 大部分同學(xué)都有各種各樣大大小小的心理疾病。而有近百分之九十的學(xué)生認(rèn)為難以 和老師、家長及長輩溝通，認(rèn)為之間有年齡的“代溝”，相比之下，他們更愿與同 齡人交流，并且渴望交流。事實(shí)證明，是朋友和同學(xué)。也許家長很奇怪，為什么白天都在一起，為什么晚 上還有那么多話說？其實(shí)答案很簡單：一、晚上當(dāng)

20、夜幕降臨，人的血液逐漸變的緩 慢，人們就會(huì)露自身感性的一面，就會(huì)不由得說出心里話。而這些話在白天是無論 如何也說不出口的，并且，那才是內(nèi)心最想說的話。二、與自己年齡相仿的人易有 共同語言。試想一下，你是否愿意與滿嘴大道理卻無一相助的人在一起？你又是否 愿意與比你年齡小，閱歷甚少，不懂世間冷暖甚至不懂你的意思的人在一起？我想 都不會(huì)愿意吧。而和自己朝夕相處的同齡人在一起，你會(huì)感到彼此之間沒有距離， 互相交流起來毫無障礙。因?yàn)?，那人與你閱歷相當(dāng)，與你生活步調(diào)相同，與你生長 環(huán)境相輔。因此，才會(huì)容易產(chǎn)生共鳴。第四篇：在物業(yè)公司的工作體會(huì)在 xx 園工作有段時(shí)間了，從招商和統(tǒng)計(jì)工作入手一步步地熟悉園區(qū)

21、內(nèi)基本情況。 迄今為止，我的本職工作已偏向于對入駐企業(yè)的日常物業(yè)服務(wù)為核心了。周末閑暇 之余，又閱讀了物業(yè)管理的書籍，結(jié)合平日工作，又想給自己總結(jié)一些經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)， 讓自己在日后有一些標(biāo)準(zhǔn)提醒自己，減少工作的失誤，少走彎路。首先，關(guān)于物業(yè)的概念“物業(yè)是指已建成并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的各類供 居住和非居住的屋宇及與之相配套的設(shè)備，市政、公用設(shè)施，屋宇所在的建筑地塊 與附屬的場地、庭院。物業(yè)根據(jù)其用途可分為：住宅、寫字樓、商場、酒店旅館、 工業(yè)廠房等等。”此概念明確指出了合格的物業(yè)包含三大基本要素：第一，已建成 并具有使用功能和經(jīng)濟(jì)效用的房屋，簡單地說，是現(xiàn)成的房屋，馬上能投入使用； 第二，有相配

22、套的設(shè)備和市政公用設(shè)施，簡單地說，是房屋內(nèi)日常使用的各類設(shè)施 設(shè)備都要配齊和能使用，比如：郵政、電話、寬帶、電梯、電網(wǎng)、水網(wǎng)、污水管網(wǎng) 等；第三，周邊環(huán)境和交通是否對業(yè)主生活工作的影響，是正面影響還是負(fù)面影響， 比如，居住房屋要考慮房屋周圍的購物買菜的地方、小孩上學(xué)的學(xué)校等等，商業(yè)房 屋要考慮房屋周圍的人氣聚集效應(yīng)，有無停車場，交通是否暢通，顧客來此處消費(fèi) 方便與否，創(chuàng)業(yè)園區(qū)的房屋要考慮周邊有無便于創(chuàng)業(yè)者在此處工作生活便捷與否， 消費(fèi)場所的大眾化性質(zhì)。結(jié)合嘉興國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園的未來開發(fā)，我要建議的是， 首先作為一個(gè)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對創(chuàng)業(yè)者要提供日常生活消費(fèi)的一些商業(yè)業(yè)態(tài)， 定位為消費(fèi)大

23、眾化，其次作為一個(gè)文化積聚區(qū)，鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)者在建設(shè)園區(qū)的時(shí)候融入 自己企業(yè)的 xx 精神，將文化 xx 的各種形態(tài)表現(xiàn)出來，形成園區(qū)的標(biāo)志性景象，第 三，作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，稅收經(jīng)濟(jì)也是我們面臨的本質(zhì)問題，要想把事業(yè)做長久， 經(jīng)濟(jì)支持是一切事業(yè)的“永動(dòng)機(jī)”，這需要 xx 企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者能真真切切地為 xx 園 區(qū)和地方經(jīng)濟(jì)做出一定的經(jīng)濟(jì)效益，在我們園區(qū)招商工作中也要對將引進(jìn)的企業(yè)進(jìn) 行潛在發(fā)展動(dòng)力的評估。其次，物業(yè)管理的概念分為廣義和狹義兩種：“廣義的物業(yè)管理是泛指一切有 關(guān)房地產(chǎn)開發(fā)、租賃、銷售及售后的服務(wù)；狹義的物業(yè)管理，其主要任務(wù)是樓宇的 維修養(yǎng)護(hù)，以及管理好各層的機(jī)電設(shè)備和公共設(shè)施，還包括治安

24、保衛(wèi)、環(huán)境綠化、 分送信報(bào)、傳呼電話、打掃衛(wèi)生等項(xiàng)目”。作為嘉興國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園營運(yùn)公司 嘉興 xx 投資開發(fā)有限公司的宏觀目標(biāo)，我相信是以開發(fā)收購包租轉(zhuǎn)讓為工作 重點(diǎn)，對于目前現(xiàn)有的各類資產(chǎn)的狹義物業(yè)管理工作通過服務(wù)外包形式讓專門從事 物業(yè)服務(wù)的公司進(jìn)行操作，我們作為園區(qū)的開發(fā)商對狹義的物業(yè)服務(wù)管理只要做好 監(jiān)管和督促的工作，對物業(yè)的服務(wù)質(zhì)量做定期與不定期的質(zhì)量抽查，完善市場自由 競爭機(jī)制，直接和間接的通過市場的“看不見的手”對物業(yè)服務(wù)外包公司進(jìn)行優(yōu)勝 劣汰的篩選。從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識(shí)上講，完善 xx 園區(qū)的物業(yè)服務(wù)管理，可以為地方經(jīng)濟(jì)提供就 業(yè)崗位，為地方政府減少失業(yè)率做出較大的貢獻(xiàn)，物業(yè)

25、管理工作的完善，服務(wù)質(zhì)量 的提高，可以形成良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和就業(yè)環(huán)境，讓更多更優(yōu)秀的人才安心在園區(qū)創(chuàng) 業(yè)，消除日常生活的后顧之憂，全心投入到 xx 產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和建設(shè)工作中去?？傊?嘉興國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園物業(yè)管理的好壞決定了園區(qū)發(fā)展的長久性、園區(qū)定位的高 層次性、園區(qū)人氣的凝聚性。物業(yè)管理的定義中又提到：“物業(yè)管理是運(yùn)用現(xiàn)代管理與服務(wù)技術(shù)對物業(yè)資產(chǎn) 實(shí)施企業(yè)化、社會(huì)化、專業(yè)化、規(guī)范化的管理，從而讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)的使用 價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值”。物業(yè)管理是園區(qū)現(xiàn)代管理的日常主要內(nèi)容，與傳統(tǒng)的粗放型被 動(dòng)型物業(yè)服務(wù)有著本質(zhì)的不同，需要物業(yè)管理者有更高的管理水平，從粗放被動(dòng)向 全面主動(dòng)的服務(wù)能力轉(zhuǎn)變，

26、將物業(yè)服務(wù)做到“以人為本”，定義里的“四個(gè)化”總 結(jié)了現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)管理的性質(zhì)，企業(yè)化是通過組織形式減少物業(yè)日常管理中的成本， 懂經(jīng)濟(jì)的朋友一定知道，企業(yè)最初的成立就是為了減少商業(yè)行為中的管理成本；社 會(huì)化是體現(xiàn)物業(yè)管理公司“以人為本”的精神，使物業(yè)公司的存在是為了最求社會(huì) 效益的最大化和服務(wù)質(zhì)量的最大化，而不是簡單作為一家傳統(tǒng)企業(yè)一味地追求企業(yè) 本身的利潤最大化；專業(yè)化和規(guī)范化則是對物業(yè)管理隊(duì)伍在日常管理工作中提出的 工作要求，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員在招聘過程中，要求其對日常服務(wù)過程中成為“全能 高手”，與傳統(tǒng)的物業(yè)從業(yè)人員的不怕苦不怕累不怕煩的工作相比，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè) 人員的工作要求還要高，用更專業(yè)

27、的手段去處理日常物業(yè)工作，會(huì)用復(fù)雜專業(yè)的工 具處理事情，會(huì)用專業(yè)的知識(shí)去調(diào)解物業(yè)糾紛問題，現(xiàn)代物業(yè)從業(yè)人員是現(xiàn)代服務(wù) 業(yè)中的高層次、高水平、專業(yè)性強(qiáng)的復(fù)合型專用人才?！拔飿I(yè)管理的經(jīng)營目標(biāo)是保本微利，量入為出，不以高額利潤為目的”。這個(gè) 經(jīng)營目標(biāo)也體現(xiàn)了物業(yè)公司追求服務(wù)質(zhì)量最大化的運(yùn)營要求，關(guān)于物業(yè)公司經(jīng)營性 的特點(diǎn)，公司可以通過多元化經(jīng)營，使物業(yè)的管理定位于“以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展” 的道路，從而使其有了造血功能，既減少了政府和各主管部門的壓力和負(fù)擔(dān)，又使 得房屋維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)衛(wèi)、治安、管道維修、設(shè)備更新的資金有了，還能使業(yè)主得 到全方位、多層次、多項(xiàng)目的服務(wù)。物業(yè)管理的模式一般劃分為兩大類，委托

28、管理型和自主經(jīng)營型，按照自用和出 租又可分為：自用委托型、代理經(jīng)租型、自有自用型和自有出租型，目前 xx 園內(nèi) 的物業(yè)管理以自用委托型為主，對于包租過來的資產(chǎn)大樓委托物業(yè)服務(wù)公司管理， 而且物業(yè)費(fèi)不包含在租金內(nèi)，由承租人向物業(yè)公司支付。在今后園區(qū)發(fā)展成熟后， 可以考慮同時(shí)運(yùn)用多種物業(yè)管理模式對不同地點(diǎn)的物業(yè)大樓進(jìn)行日常管理。目前嘉興國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園內(nèi)物業(yè)管理的現(xiàn)狀主要體現(xiàn)在：包租過來的房屋 的附屬設(shè)施、公用配套設(shè)施破損嚴(yán)重，雜物亂擺亂放，垃圾亂堆亂倒，下水道堵塞， 污水到處淌，設(shè)備殘缺不全，園區(qū)難以承受維修資金負(fù)擔(dān)，包租過來的資產(chǎn)年久失 修，維修費(fèi)用大。最后我要提出的是，良好的物業(yè)管理有

29、利于樹立園區(qū)的良好形象， xx 園區(qū)應(yīng) 該用物業(yè)管理的內(nèi)容、質(zhì)量去贏得商業(yè)信譽(yù)，從而提高物業(yè)價(jià)值及 xx 產(chǎn)業(yè)園的信 譽(yù)。優(yōu)良的物業(yè)管理可使入駐企業(yè)從心里建立起對園區(qū)的信任感，從而贏得更多的 xx 產(chǎn)業(yè)人才。例如海南珠江實(shí)業(yè)股份有限公司，他們奉行“開發(fā)一塊，美化一塊，服務(wù)一塊”的理念，積極為 業(yè)主進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解決業(yè)主的各種困難，日復(fù)一日出色的物業(yè)管理工作使企業(yè)聲 譽(yù)得到保護(hù)，贏得了一期又一期新客戶。重要的原因之一是物業(yè)管理使客戶極為滿、八意。物業(yè)公司可以通過有償服務(wù)和多種經(jīng)營的經(jīng)營機(jī)制解決經(jīng)費(fèi)問題， xx 園區(qū)資 金還不雄厚，園區(qū)要解決的問題十分繁多。應(yīng)該參照國際慣例運(yùn)作，改變傳統(tǒng)的僅 局限

30、于房屋維修的行政管理，形成全方位綜合管理，包括市政、環(huán)衛(wèi)、治安、供水、 供電、房屋保險(xiǎn)等；還根據(jù)創(chuàng)業(yè)者的需要，提供有償?shù)墓芾矸?wù)。“誰收益誰負(fù)擔(dān) 費(fèi)用”這種采取多種經(jīng)營、有償服務(wù)的“物業(yè)管理”，既解決了資金不足，又方便 了園區(qū)企業(yè)日常運(yùn)營，一舉兩得。良好的物業(yè)管理能有效吸引外資，促進(jìn)國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園的發(fā)展?！皳?jù)香港報(bào)紙載文，香港人士對國內(nèi)房地產(chǎn)發(fā)展?fàn)顩r考查后得出結(jié)論：國內(nèi)房 地產(chǎn)在香港仍頗受歡迎，然而它的進(jìn)一步發(fā)展卻受制于置業(yè)人士對國內(nèi)樓宇管理狀 況缺乏信心。他們認(rèn)為，國內(nèi)物業(yè)管理仍停留在非常落后的狀態(tài)，這是房地產(chǎn)市場 進(jìn)一步發(fā)展的最大障礙。”采用先進(jìn)的、科學(xué)的物業(yè)管理方法，不僅可消除外

31、商上 述擔(dān)心和顧慮，還可以吸引外商到嘉興國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園內(nèi)進(jìn)行 xx 產(chǎn)業(yè)的投資， 促進(jìn)嘉興國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園的健康地發(fā)展。從總體上看，嘉興國際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園的服務(wù)功能還不完善，園區(qū)服務(wù)的社會(huì) 化程度也比較低，因此，加快物業(yè)管理發(fā)展，將有利于擴(kuò)大 xx 園區(qū)的服務(wù)范圍， 完善 xx 園的服務(wù)功能，提高園區(qū)服務(wù)軟實(shí)力。物業(yè)管理可以拓寬園區(qū)服務(wù)領(lǐng)域， 增加服務(wù)內(nèi)容，使 xx 園區(qū)總體服務(wù)功能得以提高?！拔飿I(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，為 業(yè)主提供全方位服務(wù)是物業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿”。由于物業(yè)管理涉及房地產(chǎn)、市 政、園林綠化、公安、工商管理、商業(yè)、郵電通訊、水、電、煤氣等專業(yè)部門，如 果由使用人

32、去同這些部門打交道，處理各類事情將是一件十分繁瑣而費(fèi)心、費(fèi)力的 事情。如果物業(yè)管理企業(yè)以自己多方位的服務(wù)把業(yè)主連接起來，協(xié)調(diào)業(yè)主與各有關(guān) 部門之間的管理、服務(wù)關(guān)系，那么物業(yè)管理的范圍越大，對使用人越方便，嘉興國 際 xx 文化產(chǎn)業(yè)園的社會(huì)化水平就越高，服務(wù)功能越完善。第五篇：物業(yè)工作的心得和體會(huì)物業(yè)工作的心得和體會(huì) 本人姚建國，在二零零八年應(yīng)聘到潔雅物業(yè)公司峰南苑管理處上班，至今已有 一年多了。在這段工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我學(xué)到了物業(yè)管理的很多知識(shí)，并 且在實(shí)際工作中消化了部分知識(shí)，還略微懂得了該如何去做一名合格的管理員。一、用上級(jí)的頭腦思考。 要多想多做，多學(xué)習(xí)。不管現(xiàn)在處于什么位置，要試著站在更高一層的位子上 思考問題。要學(xué)著做一些工作，給領(lǐng)導(dǎo)減輕一些負(fù)擔(dān)。但在實(shí)際工作中不能以領(lǐng)導(dǎo) 的口吻去指導(dǎo)工作。二、永遠(yuǎn)保持熱心和真誠，對工作不計(jì)較。 只要是全身心的投入工作，就不能計(jì)較事情的多與少