煙草專賣局（營(yíng)銷部）今年上半年工作總結(jié)

1、煙草專賣局（營(yíng)銷部）今年上半年工作總結(jié)今年上半年，我局在市局（公司）和xxx委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市局（公司）煙草工作會(huì)議精神，按照市局發(fā)展思路，緊緊圍繞“乘勢(shì)而上謀發(fā)展、順勢(shì)而為求跨越，推動(dòng)全市行業(yè)“卷煙上水平”取得新進(jìn)展”，工作會(huì)議精神，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績(jī)。一、今年上半年工作回顧：（一）、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況1、16月份累計(jì)完成卷煙銷售xxx箱，占年計(jì)劃xxx箱的xxx%，同比減少xxx箱。其中一類煙xxx箱，占銷量xxx箱的xxx%，二類煙xxx箱，占銷量的xxx%，三類煙xxx箱，占銷量的xxx%，四類煙xxx箱，占銷量的xxx%，五類煙xxx箱，占銷量的xx

2、x%。2、銷售收入：16月份實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬(wàn)元，與去年同期xxx萬(wàn)元相比增長(zhǎng)xxx%，。3、卷煙銷售結(jié)構(gòu)：卷煙銷售結(jié)構(gòu)為xxx/條，比計(jì)劃xxx/條下降xxx元，同比增長(zhǎng)xxx%。4、重點(diǎn)品牌16月銷售xxx箱，占總銷售比重的xxx%，同比增長(zhǎng)xxx%5、低焦油品牌16月銷售xxx箱，占總銷售比重的xxx%，同比增長(zhǎng)xxx%（二）、突出重點(diǎn)品牌培育，掌握品牌發(fā)展趨勢(shì)。省局（公司）把今年確定為全省行業(yè)“培育知名品牌貢獻(xiàn)年”。我局年初便制定了詳細(xì)的培育細(xì)則，以“抓好知名品牌培育，提升市場(chǎng)營(yíng)銷水平”為工作目標(biāo)，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面的工作：1、以品牌培育為出發(fā)點(diǎn)細(xì)分客戶類型，按照營(yíng)銷中心市場(chǎng)細(xì)分的

3、“三維三十級(jí)”客戶細(xì)分辦法，對(duì)區(qū)域客戶進(jìn)行合理定位，針對(duì)不同價(jià)位的規(guī)格，選擇不同的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。同時(shí)結(jié)合“135”工作法，制定不同的服務(wù)措施，達(dá)到優(yōu)化資源配置和提高推廣效率的目的。2、以深耕市場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，選擇重點(diǎn)區(qū)域的零售客戶，鎖定目標(biāo)客戶，結(jié)合市局要求的品牌培育目標(biāo)，以培育黃鶴樓、七匹狼等品牌增量為重點(diǎn)，把一級(jí)客戶43戶和大型客戶156戶作為中華、黃鶴樓、七匹狼、雙喜等高端品牌“示范戶”和七匹狼“通”系列的“引領(lǐng)戶”，制定合理的銷售計(jì)劃，進(jìn)行重點(diǎn)宣傳、重點(diǎn)上柜，將重點(diǎn)品牌上柜之后，積極跟蹤調(diào)查動(dòng)銷率，然后根據(jù)實(shí)際情況修改銷售計(jì)劃，總結(jié)重點(diǎn)品牌培育經(jīng)驗(yàn)。3、以城區(qū)市場(chǎng)為主導(dǎo)，發(fā)揮其提升銷售

4、結(jié)構(gòu)的帶動(dòng)作用；以農(nóng)村市場(chǎng)為突破，充分挖掘農(nóng)村市場(chǎng)銷售潛力，為知名品牌成長(zhǎng)打牢市場(chǎng)基礎(chǔ)。加強(qiáng)重點(diǎn)核心戶的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，指導(dǎo)的核心內(nèi)容是：庫(kù)存量指導(dǎo)、新品牌宣傳的指導(dǎo)、品牌結(jié)構(gòu)提升的指導(dǎo)、銷售技巧的指導(dǎo)，讓客戶可以獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益，提高客戶經(jīng)營(yíng)卷煙的熱情。4、建立考核激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)營(yíng)銷人員工作活力。首先結(jié)合整個(gè)區(qū)域市場(chǎng)及各個(gè)片區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，確定重點(diǎn)培育的品牌規(guī)格，將上柜目標(biāo)細(xì)化分解到每個(gè)片區(qū)。然后制定品牌培育量化目標(biāo)，從上柜率、下柜銷售、增長(zhǎng)率等進(jìn)行量化考核?？蛻艚?jīng)理在客戶培訓(xùn)會(huì)、周例會(huì)上對(duì)品牌培育工作進(jìn)行工作經(jīng)驗(yàn)的相互交流，從思想上重新定位銷量和品牌培育的關(guān)系，以夯實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)、品牌培育銷量增長(zhǎng)促進(jìn)

5、銷量完成。（三）、開(kāi)展基層創(chuàng)建，確保順利達(dá)標(biāo)。基層創(chuàng)建工作是我們做好日常工作的行為規(guī)范，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)。我局（營(yíng)銷部）在國(guó)家局出臺(tái)關(guān)于在全國(guó)煙草行業(yè)開(kāi)戰(zhàn)優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)的意見(jiàn)，省、市局相繼召開(kāi)了動(dòng)員會(huì)并出臺(tái)相應(yīng)的實(shí)施方案后，立即組織全體人員召開(kāi)創(chuàng)優(yōu)工作動(dòng)員會(huì)，對(duì)省、市局的創(chuàng)優(yōu)方案進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，掌握精神實(shí)質(zhì)；同時(shí)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)“創(chuàng)優(yōu)”工作的組織協(xié)調(diào)，做到創(chuàng)優(yōu)工作和日常工作同步；創(chuàng)優(yōu)指標(biāo)與考核指標(biāo)同行；創(chuàng)優(yōu)工作思路與創(chuàng)新工作思路同力。制定了xxx煙草創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)營(yíng)銷部實(shí)施細(xì)則，細(xì)化指標(biāo)，周密計(jì)劃，全面部署，落實(shí)責(zé)任，通過(guò)學(xué)習(xí)引導(dǎo)， 全局上下深化了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，增添了信心，明確了方

6、向。在創(chuàng)優(yōu)工作的具體進(jìn)程中，我們將創(chuàng)優(yōu)工作與日常工作相結(jié)合，堅(jiān)持以人為本，創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)優(yōu)秀創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展，促進(jìn)各項(xiàng)工作的全面提升，我們?cè)诎嘧咏ㄔO(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、自律建設(shè)、素質(zhì)提升、績(jī)效考核、服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)文化等八個(gè)方面下功夫，促進(jìn)創(chuàng)優(yōu)工作的全面提升。優(yōu)秀營(yíng)銷部的創(chuàng)建工作在省、市局驗(yàn)收中基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。（四）、加強(qiáng)零售客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，著力提升客戶經(jīng)營(yíng)能力為了提升客戶的經(jīng)營(yíng)盈利能力，增強(qiáng)批零凝聚力，我們以指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，制定了客戶經(jīng)理拜訪工作規(guī)范、指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)工作規(guī)范、客戶培訓(xùn)與提升工作規(guī)范、新戶指導(dǎo)工作規(guī)范等4個(gè)規(guī)范?？蛻艚?jīng)理每月制定目標(biāo)客戶指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，根據(jù)轄區(qū)客戶的銷售情況每月選出20%的客戶作為

7、目標(biāo)客戶專門(mén)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，對(duì)轄區(qū)客戶的年經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)面要達(dá)到80%以上?？蛻艚?jīng)理在指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，運(yùn)用swot理論撰寫(xiě)客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)，幫助客戶尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、挖掘銷售潛力、提高盈利水平?？蛻艚?jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)由客戶經(jīng)營(yíng)分析、影響銷售因素分析和經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議三個(gè)部分組成，關(guān)鍵是通過(guò)客戶經(jīng)營(yíng)分析提出經(jīng)營(yíng)建議，經(jīng)營(yíng)建議內(nèi)容包括：一是指導(dǎo)卷煙購(gòu)進(jìn)，根據(jù)客戶購(gòu)銷和庫(kù)存情況，考慮季節(jié)、假日等因素，對(duì)客戶的下一階段購(gòu)進(jìn)提出建議；二是經(jīng)營(yíng)策略引導(dǎo)，針對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化和消費(fèi)群體購(gòu)買(mǎi)力變動(dòng)情況，引導(dǎo)客戶調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路；三是品牌培育與替代，根據(jù)各價(jià)位段品牌的銷售情況，結(jié)合貨源供應(yīng)，在品牌引進(jìn)和上柜方面提出建議，積極培育骨干品牌和替

8、代品牌；四是提升盈利能力，通過(guò)分析客戶利潤(rùn)構(gòu)成，結(jié)合該區(qū)域消費(fèi)群體的購(gòu)買(mǎi)能力，提出各價(jià)位段品牌的培育目標(biāo)，指明今后提升盈利能力的方向。為切實(shí)提高轄區(qū)客戶的經(jīng)營(yíng)能力，客戶經(jīng)理在了解分析轄區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)能力和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合銷售形勢(shì)和營(yíng)銷工作需要，每月制定客戶培訓(xùn)與提升工作計(jì)劃，挑選目標(biāo)客戶進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn)和提升。客戶的培訓(xùn)內(nèi)容方法和課件由客戶經(jīng)理根據(jù)轄區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)情況制定，并按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。同時(shí)，客戶經(jīng)理要確定客戶提升目標(biāo)，根據(jù)客戶經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，有針對(duì)性地選擇目標(biāo)客戶，制定階段性營(yíng)銷提升計(jì)劃，確定客戶提升內(nèi)容，制定服務(wù)提升措施。并通過(guò)周例會(huì)、月度工作分析會(huì)評(píng)估目標(biāo)客戶的指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)效果、提升工作效果和

9、培訓(xùn)工作效果，提出改進(jìn)措施，不斷提升客戶經(jīng)理服務(wù)能力和水平。（五）學(xué)習(xí)應(yīng)用“135”工作法，提升營(yíng)銷工作水平。今年以來(lái)，我局以推廣“135”工作法為契機(jī)，緊抓客戶經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。一是積極組織客戶經(jīng)理參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)考試成績(jī)進(jìn)行考核，二是組織營(yíng)銷人員認(rèn)真學(xué)習(xí)“135”手冊(cè)、“四機(jī)制十六法”和“三維三十級(jí)”客戶分類方法及省、市局（公司）今年?duì)I銷工作重點(diǎn)等的相關(guān)文件和各項(xiàng)會(huì)議精神；三是大力開(kāi)展交流討論活動(dòng)，講工作心得，談學(xué)習(xí)體會(huì)，找存在問(wèn)題，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，共同提高的目的；四是定期進(jìn)行專業(yè)知識(shí)測(cè)試，測(cè)驗(yàn)客戶經(jīng)理的理論掌握水平，以及對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解和理論與實(shí)踐結(jié)合的程度，達(dá)到學(xué)以致用。（六

10、）、加大專賣力度，整頓規(guī)范市場(chǎng)秩序，充分發(fā)揮專賣職能，營(yíng)造良好經(jīng)營(yíng)環(huán)境。在專賣工作方面，認(rèn)真貫徹省、市局煙草專賣管理工作會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督，強(qiáng)化市場(chǎng)基礎(chǔ)管理工作，狠抓專賣隊(duì)伍建設(shè)，著力提升專賣監(jiān)督管理水平。1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)今年以來(lái)，我局領(lǐng)導(dǎo)班子在隊(duì)伍建設(shè)方面積極想辦法，從提升員工綜合能力入手，開(kāi)展了以下三項(xiàng)工作：一是，加強(qiáng)教育培訓(xùn)。我局積極安排符合技能培訓(xùn)條件的人員，參加省局組織的各類技能培訓(xùn)。同時(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，由李局帶領(lǐng)專賣人員堅(jiān)持每周五學(xué)習(xí)培訓(xùn)兩小時(shí)，工作中需要掌握什么，我們就努力去學(xué)習(xí)什么，長(zhǎng)期以來(lái)，通過(guò)不間斷的學(xué)習(xí)，提高了員工業(yè)務(wù)能力。二是，補(bǔ)充健全制度。為督促各項(xiàng)工

11、作任務(wù)保質(zhì)、保量、按時(shí)完成，我局在年初制訂的專賣工作考核辦法的基礎(chǔ)上，結(jié)合市局不同階段工作要點(diǎn)，先后補(bǔ)充出臺(tái)了大要案考核辦法專賣信息系統(tǒng)考核辦法，通過(guò)跟進(jìn)考核，真正實(shí)現(xiàn)了工作安排到哪里，考核就跟隨到哪里。半年來(lái)，這種管理模式已經(jīng)從靠制度管理轉(zhuǎn)化為員工的自覺(jué)行為，各項(xiàng)工作也有了明顯提升。2、專銷結(jié)合 我局以大廳為單位，將各項(xiàng)任務(wù)分解，采取專賣、營(yíng)銷指標(biāo)相互掛靠，在訪銷中，全員齊上陣；日常走訪中客戶經(jīng)理、市管員相互配合，通過(guò)“資源共享，信息互通”提高了工作質(zhì)量；另外，局（營(yíng)銷部）還組織全員開(kāi)展“相互幫助，相互配合，相互補(bǔ)臺(tái)”的活動(dòng)，有機(jī)的將全員工作銜接到一起，使大家的思想形成共識(shí)，心往一處想，勁往

12、一處使，有利的促進(jìn)各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)的完成。3、加強(qiáng)零售許可證辦理我局本著“培育、規(guī)范、發(fā)展”的原則，實(shí)行“三個(gè)先行”，大力推進(jìn)辦證工作，做到辦證工作和日常監(jiān)管兩不誤。一是先行告知。由市場(chǎng)監(jiān)管員將辦證信息告知卷煙零售戶，使其明白申請(qǐng)煙草專賣零售許可證需要提交的材料、辦理程序、不予辦理的幾種情形，辦理新證的有效期限，確保辦證工作公開(kāi)透明；二是先行查驗(yàn)。發(fā)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管員通過(guò)調(diào)查摸底，全面掌握轄區(qū)內(nèi)卷煙零售戶的具體布局情況，同時(shí)重點(diǎn)宣傳相關(guān)法規(guī)，對(duì)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照到期或無(wú)卷煙經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的商戶，指導(dǎo)其補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)后再行辦理，確保辦證工作規(guī)范有序；三是先行培訓(xùn)。對(duì)證件管理工作人員先行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，備齊申辦表格等資料，提前

13、進(jìn)入角色，嫻熟掌握辦證應(yīng)當(dāng)提交申請(qǐng)材料和不予延續(xù)辦證的主要情形、具體操作程序等業(yè)務(wù)知識(shí)，確保許可證工作便捷高效。對(duì)困難客戶、特殊人群及邊遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的零售戶做到上門(mén)服務(wù)，耐心細(xì)致的講解辦證程序并先行為其辦理許可證。截止目前，共新辦零售許可證xxx戶、延續(xù)xxx戶、注銷xxx戶、暫停xxx戶。4、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，實(shí)施重點(diǎn)清理（1）、加大了打私、打假,破大案的工作力度，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)戶的有效監(jiān)控，達(dá)到了有效控制打擊違法販賣假冒卷煙的活動(dòng)的目的，16月共出動(dòng)xxx多人次，共查獲案件xxx起，查扣卷煙xxx條，其中：假冒卷煙xxx條，走私煙xxx條。（2）、按照市局要求加強(qiáng)對(duì)卷煙零售市場(chǎng)的監(jiān)管力度，要求

14、專管員每次檢查都要帶著工作目的，增強(qiáng)每次檢查走訪的實(shí)效，堅(jiān)決消除卷煙零售市場(chǎng)擺賣假煙現(xiàn)象，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的轄區(qū)專管員將嚴(yán)肅處理絕不姑息。將xxx舉報(bào)電話寫(xiě)到服務(wù)手冊(cè)上，加大對(duì)零售戶的宣傳，建立銜接制度。同時(shí)將不定期開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)，對(duì)重點(diǎn)戶、名煙名酒店等案件多發(fā)類別的零售戶進(jìn)行重點(diǎn)檢查整治，加大違法零售戶的打擊力度，增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管能力，做到守土有責(zé)。5、內(nèi)部監(jiān)管今年我局加強(qiáng)了內(nèi)管基礎(chǔ)管理工作，為“卷煙上水平”營(yíng)造健康的發(fā)展環(huán)境。堅(jiān)持把“嚴(yán)格規(guī)范”作為保持煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”。工作中通過(guò)每次訪銷，前后的抽查、電話詢?cè)L、市場(chǎng)監(jiān)管員對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查、走訪等，著力規(guī)范了轄區(qū)卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，增強(qiáng)了營(yíng)銷部

15、自律意識(shí) 。利用內(nèi)管信息系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)卷煙經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的解決存在的問(wèn)題，各項(xiàng)工作達(dá)到省市局內(nèi)管工作標(biāo)準(zhǔn)，做到三個(gè)百分之百（入網(wǎng)100% 落地100% 落戶100%）合法經(jīng)營(yíng)。（八）、強(qiáng)化目標(biāo)考核，提升員工職業(yè)水平建立業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，挖掘員工潛能的一項(xiàng)重要途徑。我們從建章立制入手，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度不斷修訂、完善，使之更加切實(shí)可行，易于操作，形成了百分制的考核體系。主要以關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)、日常性基礎(chǔ)工作三項(xiàng)為主要內(nèi)容，并與專賣、營(yíng)銷任務(wù)相掛鉤。每月由專職考評(píng)員按照考評(píng)內(nèi)容對(duì)全員工作業(yè)績(jī)按分值進(jìn)行認(rèn)真考核，全體員工按照部門(mén)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)落實(shí)，考核過(guò)程中運(yùn)用

16、好“加減法”，發(fā)揮考核激勵(lì)和導(dǎo)向作用，形成了層層監(jiān)控、環(huán)環(huán)相扣、事事考評(píng)、交叉考核、相互制約的績(jī)效考評(píng)體系。對(duì)員工的日常行為規(guī)范、卷煙營(yíng)銷、客戶服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部監(jiān)管工作、專賣行政執(zhí)法等工作內(nèi)容進(jìn)行考核，做到考核內(nèi)容明細(xì)化、考核指標(biāo)權(quán)重化、考核內(nèi)容側(cè)重化。1、制度全面覆蓋。完善了考勤制度、責(zé)任追究制度、安全保衛(wèi)制度、辦公用品領(lǐng)用制度、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等制度。2、內(nèi)容全面涉及。每月根據(jù)市局安排工作的側(cè)重點(diǎn)，以市局（公司）考核為導(dǎo)向，明確日常工作、專項(xiàng)工作，確定考核的操作方法、考核權(quán)重。3、員工全面考核。實(shí)行一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層進(jìn)行考核的層級(jí)考核制度。每月組織全員對(duì)考核內(nèi)容進(jìn)行討論，把考核方案建立在與

17、員工思想溝通一致的基礎(chǔ)上。4、獎(jiǎng)懲全面兌現(xiàn)。按照“總額管理、績(jī)效考核、二次分配、滾動(dòng)使用”的原則，我們?cè)诒Ｕ蠁T工基本收入、員工根本利益的前提下，通過(guò)考核對(duì)工資進(jìn)行二次分配，發(fā)揮績(jī)效考核激勵(lì)出發(fā)職能。無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)班子成員還是一般員工，都一視同仁，真正使制度落到實(shí)處。一把尺子量到底，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定輸贏，做到了考核執(zhí)行不偏差，落實(shí)不走樣。二、存在的問(wèn)題：1、客戶經(jīng)理的工作水平和綜合分析市場(chǎng)的能力粗礦、缺乏細(xì)膩。從今年上半年需求預(yù)測(cè)和客戶商定總量情況看，有的客戶經(jīng)理仍然不能準(zhǔn)確把握轄區(qū)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，品牌趨勢(shì)和部分零售客戶的銷量、結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)品牌的情況，與客戶溝通交流較少，研究分析市場(chǎng)的能力還較弱，需要進(jìn)一步提高。

18、2、零售客戶的經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)能力有待提高。目前，許多客戶對(duì)手機(jī)訂貨和手機(jī)的其他應(yīng)用不熟練，仍有部分客戶對(duì)自己的商定總量不太了解，對(duì)總量不重視，特別是新增客戶和農(nóng)村客戶。對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)狀況不清楚，從而導(dǎo)致商定總量執(zhí)行率和訂單滿足率較低。這種情況，仍需要我們加強(qiáng)客戶的溝通工作，進(jìn)一步提高他們的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平。3、培育品牌工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史原因，xxx的零售客戶和消費(fèi)者接受新品牌的意識(shí)較弱，市場(chǎng)反應(yīng)慢，經(jīng)營(yíng)品牌寬度較少?？蛻艚?jīng)理在培育品牌、引導(dǎo)消費(fèi)方面的實(shí)踐能力需進(jìn)一步提高。在培育品牌的流程維護(hù)和管理上還需進(jìn)一步探索和提高。4、執(zhí)法人員法律意識(shí)不夠強(qiáng)。案件中存在案情陳述不嚴(yán)密、證據(jù)收集不

19、精準(zhǔn)，還有待于提升；另外在日常辦案中缺乏經(jīng)營(yíng)案件的主動(dòng)性和靈活性。三、下半年工作計(jì)劃：1、加強(qiáng)市場(chǎng)管理，了解市場(chǎng)需求和信息，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的研究，準(zhǔn)確把握市場(chǎng)規(guī)律，分析品牌的走勢(shì)，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)，在服務(wù)好客戶的同時(shí)，必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效監(jiān)管，收集市場(chǎng)信息、摸排假冒卷煙線索，對(duì)發(fā)現(xiàn)線索認(rèn)真分析及時(shí)上報(bào)以便打擊轄區(qū)內(nèi)假、私、非卷煙，有效的遏制制假、售假行為，為卷煙銷售保駕護(hù)航。2、加強(qiáng)品牌培育做好市場(chǎng)維護(hù)。隨著行業(yè)改革的不斷深入，品牌整合的力度將越來(lái)越大，品牌培育工作任重而道遠(yuǎn)，要加強(qiáng)與客戶的溝通積極開(kāi)展工作，做好品牌的培育與維護(hù)，做好新舊品牌的交替，保證轄區(qū)銷量的穩(wěn)定增長(zhǎng)。轄區(qū)銷量增加了客戶購(gòu)進(jìn)加大，滿足了消費(fèi)需求，客戶盈利水平提高市場(chǎng)維護(hù)得到進(jìn)一步提升。