設(shè)計部工作手冊東易日盛

1、螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆

2、蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁

3、蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞

4、蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀

5、薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄

6、螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃肂蒂螈螂膄芅蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅衿肈葿莁袈膁芁蝕袈袀蕆蚆袇肂芀薂袆膅薅蒈裊芇莈螇襖羇膁蚃袃聿莆蕿羂膁腿蒅羂袁蒞莁羈羃膇蝿羀膆莃蚅罿羋芆薁羈羈蒁蕆羇肀芄螆羆膂葿螞肆芅節(jié)薈肅羄蒈蒄蟻肆芁莀蝕艿蒆螈蝕羈荿蚄蠆肁薄薀蚈膃莇蒆蚇芅膀螅螆羅蒞蟻螅肇膈薇螄膀莄蒃螄罿膇葿螃蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁

7、羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈

8、袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂

9、肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆

10、羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁

11、腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅

12、羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆

13、袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃

14、肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀

15、袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄芁薃蚄肅芀芃袀聿艿蒅螂羅羋薇羈袁羋蝕螁腿芇荿薃肅芆蒂蝿羈蒞薄薂袇莄芄螇螃莃莆薀膂莃薈袆肈莂蟻蚈羄莁莀襖袀莀蒃蚇膈荿薅袂肄蒈蚇蚅羀蕆莇袀袆肄蕿蚃袂肅蟻罿膁肂莁螁肇肁蒃羇羃肀薆螀衿肀蚈薃膈腿莈螈肄膈蒀薁羀膇螞螆羆膆莂蠆袂膅蒄裊膀膄薇蚇肆膄蠆袃羂膃荿蚆袈節(jié)蒁袁螄 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 1 / 40 目 錄 一、序言3頁二、設(shè)計部過程管理流程圖 4頁三、設(shè)計部崗位職責(zé)5-11頁1、 設(shè)計部經(jīng)理崗位職責(zé) “5頁2、 店面經(jīng)理崗位職責(zé) 6頁3、 首席設(shè)計師崗位職責(zé) 7頁

16、4、 主任設(shè)計師崗位職責(zé) 8頁5、 副主任設(shè)計師崗位職責(zé) 8-9頁6、 設(shè)計師崗位職責(zé)9-10頁7、 店面助理崗位職責(zé) 10-11頁四、設(shè)計師規(guī)范條例 11-15頁1、 設(shè)計師合同規(guī)范條例11頁2、 設(shè)計師報價規(guī)范條例 11-12頁3、 設(shè)計師服務(wù)規(guī)范條例 12-13頁4、 設(shè)計師圖紙規(guī)范條例 13-15頁五、設(shè)計制圖審核規(guī)定15頁六、關(guān)于收取量房定金及設(shè)計費的標準15-16頁七、關(guān)于嚴禁私攬工程管理制度“16-17頁版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 2 / 40八、如何提高設(shè)計師綜合素質(zhì)17-23頁九、優(yōu)秀設(shè)計師的十項標準 23-24頁十、設(shè)計師常見問題問答錄24-36頁 十一、設(shè)計師日

17、常行為規(guī)范37-38頁十二、設(shè)計部規(guī)章制度38-39頁十三、客戶洽談資料39-40頁十四、修訂與解釋權(quán) 41頁 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 3 / 40 序 言 歡迎加入公司設(shè)計部 服 務(wù) 宗 旨l 服務(wù)貫穿你我他 服 務(wù) 標 準l 滿意是我們工作的唯一標準 服 務(wù) 范 圍l 全體客戶 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 4 / 40 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 5 / 40 職務(wù)說明書設(shè)計部經(jīng)理一、二、全面管理所有設(shè)計部店面的管理工作，保證公司業(yè)績指標的完成，并爭取新高，為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。三、 基本職能：1、 全面負責(zé)設(shè)計部的各項管理工作，并承擔責(zé)任，向總

18、經(jīng)理負責(zé)。2、 領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達的業(yè)績指標。3、 不斷完善設(shè)計部 積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施。5、 協(xié)調(diào)本部門 制定本部門工作計劃及培訓(xùn)計劃，組織安排設(shè)計部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。7、 為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織。8、 負責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行。9、 全面了解并掌握市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，把握設(shè)計方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策。10、 按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關(guān)情況。四、 工作設(shè)施：電腦、打印機及日常辦公用品。五、 工作關(guān)系：客戶、

19、工程部、客服部、財務(wù)部、企劃部、行政部。六、 工作環(huán)境：安靜整潔、有序協(xié)作的辦公環(huán)境。七、 文件記錄：每日工作計劃與記錄（電子）設(shè)計人員人力安排與計劃（電子）合同及補充條款、報價單（保存）財務(wù)市場部客戶派單表市場部、設(shè)計師（白板） 八、 職務(wù)條件：1、 大專以上管理或設(shè)計相關(guān)專業(yè)，有深厚的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識；2、 有豐富的管理經(jīng)驗和設(shè)計經(jīng)驗，有敏銳的市場洞察力；3、 有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、感召力和影響力；4、 有極強的事業(yè)心和奮斗創(chuàng)新精神；5、 具有很強的獨立分析和解決問題能力及良好的決策力；6、 遠見果敢、沉著冷靜、積極奮進。 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 6 / 40職務(wù)說明

20、書店面經(jīng)理一、二、全面負責(zé)店面的各項工作，帶領(lǐng)店面全體員工完成公司下達的業(yè)績指標及其他的工作任務(wù)，協(xié)調(diào)好與公司基本職能：1、 全面負責(zé)本店的各項管理工作，并承擔責(zé)任。2、 領(lǐng)導(dǎo)本店完成公司下達的業(yè)績指標及其他工作任務(wù)。3、 負責(zé)本店員工日常培訓(xùn)計劃的制定和實施，提高最大限度的調(diào)動制定和完善店面管理的各項制度并予實施。6、 對員工工作期間的各項行為進行指導(dǎo)、督促和監(jiān)督。7、 協(xié)調(diào)配合好與公司把握行業(yè)動態(tài)和市場信息，及時分析和反饋，為公司高級決策提供參考，當好助手。9、 建立良好的市場環(huán)境，使店面的各項權(quán)利得到最大限度的保護和發(fā)揮。10、 積極推進外部市場及小區(qū)的開發(fā)，搜集信息認真策劃快速出擊，開

21、拓小區(qū)新客戶。11、 同設(shè)計師順利完成談單、簽單工作，全面把握設(shè)計師的談單、做單、簽單情況，負責(zé)店面設(shè)計師所做方案的最后審核。12、 根據(jù)公司的總體規(guī)劃，制定店面的業(yè)績計劃，并有效實施。13、 掌握設(shè)計師的心態(tài)，促進設(shè)計師互相交流，培養(yǎng)設(shè)計師的團隊精神，建立起極具凝聚力的團隊，穩(wěn)定設(shè)計師隊伍。14、 完成設(shè)計部經(jīng)理交付的其他工作。15、 按時呈交周報、月報，準時參加例會。一、工作設(shè)施：電腦、打印機及日常辦公用品。二、工作關(guān)系：客戶、工程部、客服部、財務(wù)部、企劃部、行政部。三、工作環(huán)境：安靜整潔、有序協(xié)作的辦公環(huán)境。四、文件記錄：合同摘要客戶 簽單記錄臺帳客戶員工培訓(xùn)資料設(shè)計師 店面客戶統(tǒng)計報表

22、經(jīng)理合同及補充條款、報價單（保存）財務(wù)市場部客戶派單表市場部、設(shè)計師五、職務(wù)條件：1、 大專以上管理相關(guān)專業(yè)或相當能力，有較豐富的行業(yè)經(jīng)驗和專業(yè)知識。2、 有較強組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和感召力。3、 有極強的責(zé)任感、敬業(yè)、吃苦和奮斗創(chuàng)新精神。4、 具有較強的獨立分析和解決問題能力及良好的決策力，工作態(tài)度認真嚴謹。 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 7 / 40職務(wù)說明書首席設(shè)計師一、二、做好設(shè)計研發(fā)工作，解決設(shè)計中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計師的設(shè)計能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。

23、三、 基本職能：1、 研發(fā)制作繪圖方案。2、 與設(shè)計師研討設(shè)計方案。3、 到施工現(xiàn)場解決問題。4、 與客戶洽談。5、 解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計師，對店面管理工作提出改進意見。6、 完成個人業(yè)績指標和總業(yè)績指標。7、 關(guān)注、分析行業(yè)動態(tài)，提供研發(fā)報告。四、 工作設(shè)施：電腦、打印紙、繪圖板、硫酸紙、丁字尺、馬克筆或彩鉛五、 工作關(guān)系：客戶、行政助理、工長、質(zhì)檢、公司主管六、 工作環(huán)境：需要獨立的工作空間，希望面對是一定價格意義上的客戶，注重設(shè)計理念、有品牌意識、具有挑戰(zhàn)性的客戶，特別是具有研究意義、能為公司帶來較大經(jīng)濟效益的客戶群。七、 文件記錄：合同客戶工作人事檔案行政部業(yè)務(wù)設(shè)計部經(jīng)理八、 職務(wù)條

24、件：1、 必須具有兩年以上的工作經(jīng)驗，有深厚美術(shù)功底和良好藝術(shù)修養(yǎng)，熟練運用autocad及3維軟件。2、 能獨立完成100萬元的工裝及家裝工程。3、 具有單獨設(shè)計別墅的能力。4、 熟悉裝飾材料、施工工藝及最新裝飾時尚。5、 大專以上環(huán)藝或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，從事室誠實可信，綜合素質(zhì)高，有創(chuàng)新能力。7、 具有洽談識別能力，注重把握客戶心理。8、 工作有效率，在規(guī)定的時間簡潔、大方、注重整體搭配，遵循以人為本的出發(fā)點。九、 其他重要信息：1、 每位設(shè)計師需有周工作計劃、月度工作計劃、月度工作總結(jié)，分階段、有步驟地向?qū)Ｂ氃O(shè)計師靠攏。2、 每月初舉行設(shè)計沙龍會，探討設(shè)計方案，解決疑難問題，使設(shè)計師之間互助

25、互利，不斷完善自我，提高自己業(yè)務(wù)水平或?qū)I(yè)水平，建立一個合作發(fā)展的團隊。 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 8 / 40職務(wù)說明書主任設(shè)計師一、二、進行市場分析，獨立做單、談單、簽單，并指導(dǎo)設(shè)計師的工作，協(xié)助店面經(jīng)理做好店面其他工作。三、 基本職能：1、 整理前一天的工作情況。2、 分析單量情況，并作出具體安排。3、 整理一天之根據(jù)單量變化做市場分析。5、 與設(shè)計師互相交流經(jīng)驗，對設(shè)計師的工作進行指導(dǎo)，在完成業(yè)績指標中發(fā)揮帶動作用。四、 工作設(shè)施：電腦、打印機、空調(diào)、紙張、筆本、文件夾、文件架、洽談桌椅五、 工作關(guān)系：市場部、企劃部、工程部、客服部及其他公司工作環(huán)境：部門合作、寬敞、潔凈的

26、工作環(huán)境。七、 文件記錄：合同圖紙與報價客戶客戶洽談計劃表設(shè)計部經(jīng)理八、 職務(wù)條件：1、 具備較好的專業(yè)基礎(chǔ)，有獨特的表現(xiàn)力，有一年以上的工作經(jīng)驗。2、 能獨立完成別墅設(shè)計及小型的工裝設(shè)計方案。3、 有較強的溝通能力和表達能力。4、 有較強的奮斗精神。九、 其他重要信息：1、 整個市場的經(jīng)濟發(fā)展情況。2、 整個市場的人文發(fā)展情況。3、 房地產(chǎn)的開發(fā)情況。4、 市場的消費群情況。5、 市場購買力情況。 職務(wù)說明書設(shè)計師一、二、與客戶進行交流，做好設(shè)計、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶的回訪工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。三、 基本職能：1、 遵守公司制定的各項規(guī)定，服從上級的管理。版本號：

27、2003-1 設(shè)計部工作手冊 9 / 402、 共同做好店面環(huán)境工作，營造安靜整潔的工作環(huán)境。3、 接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計方案。4、 按照公司規(guī)定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的工作能力，完成設(shè)計師業(yè)績計劃。5、 到施工現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意。6、 隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶。7、 接受公司及店面的各項培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識，提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。8、 深入學(xué)習(xí)和認識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚企業(yè)精神。四、 工作設(shè)施：電腦、打印機、繪圖

28、工具、測量工具、與設(shè)計相關(guān)的資料、與談客戶相關(guān)的資料、日常辦公用品五、 工作關(guān)系：客戶、工程部、工隊、客服部、房地產(chǎn)商、市場部、建材商六、 工作環(huán)境：安靜整潔舒適的工作環(huán)境，相對寬松的人文環(huán)境和團結(jié)互助的氛圍七、 文件記錄：客戶洽談記錄、合同文本、施工及設(shè)計圖、報價單、客戶登記表八、 職務(wù)條件：1、 大專以上室了解室能熟練應(yīng)用autocad、3dmax等室具有一定的語言表達能力、理解能力和良好的溝通能力。5、 具有開闊的設(shè)計思路和較強的創(chuàng)新意識。6、 品行端正，以團隊利益為重。九、 其他重要信息：1、 溝通渠道。2、 客戶信息。3、 設(shè)計資料及港臺國設(shè)計師之間的廣泛和深入的交流。 職務(wù)說明書店

29、面助理協(xié)助店面經(jīng)理做好店面帳務(wù)、店面環(huán)境、客戶接洽、店面文檔、市場信息及部門協(xié)調(diào)等工作，促進店面全面工作的順利開展，在簽定合同之后，向客戶詳細介紹“客戶須知”。三、 基本職能：1、 在店面經(jīng)理和財務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)店面的行政事務(wù)管理和相關(guān)帳務(wù)工作。2、 做好店面的環(huán)境治理和形象建設(shè)工作，營造安靜、整潔、相對舒適的辦公和洽談環(huán)境，檢查并糾正員工的儀容儀表。3、 店面辦公設(shè)施的維護和保養(yǎng)。4、 搜集、整理、保管和傳達市場、對手和新技術(shù)信息、店面制度、合同摘要等店面資料。版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 10 / 405、 保管店面的備用金、空白合同、辦公用品并按規(guī)定使用或發(fā)放。6、 準確配合設(shè)

30、計師做客戶簽約工作，填寫合同固定項目，收取定金和首期款、公證合同。7、 負責(zé)店面簽約的部門交接工作，向工程部、客服部、家居集成事業(yè)部傳遞合同摘要、向財務(wù)部交款和收據(jù)合同。8、 及時、準確地登記設(shè)計部的簽單臺帳，按時上交各項統(tǒng)計報表。9、 配合店面經(jīng)理做好客戶接待并及時傳遞有關(guān)信息，做好與其他部門、市場的協(xié)調(diào)工作。10、 做好店面員工的考勤工作，并準確傳遞到有關(guān)部門。11、 負責(zé)店面參觀樣板間的組織安排工作。12、 協(xié)助做好店面培訓(xùn)工作及店面經(jīng)理安排的其他工作。四、 工作設(shè)施：電腦、打印機及日常辦公用品五、 工作關(guān)系：客戶、工程部、客服部、財務(wù)部、企劃部、行政部六、 工作環(huán)境：安靜整潔、有序協(xié)作

31、的工作環(huán)境七、 文件記錄：合同摘要客戶 簽單記錄臺帳客戶員工培訓(xùn)資料設(shè)計師 店面客戶統(tǒng)計報表經(jīng)理合同及補充條款、報價單（保存）財務(wù)市場部客戶派單表市場部、設(shè)計師八、 職務(wù)條件：1、 大專以上管理、文秘相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，熟悉現(xiàn)代辦公用品的操作和簡易維護。2、 有良好的溝通能力和寫作能力。3、 有極強的責(zé)任感、吃苦和創(chuàng)新精神。4、 條理清晰，有處理繁雜事務(wù)的耐心和能力。5、 品行端正，舉止大方，寬厚友愛。6、 細致周到，勤勉敬業(yè)。 設(shè)計師合同規(guī)范條例合同是公司與客戶雙方共同認可的法律條文，對合同中的每一條款，設(shè)計師必須認真按照公司規(guī)定要求嚴格執(zhí)行。現(xiàn)制定填寫合同規(guī)范條例如下：1、2、3、4、 設(shè)計師所

32、使用的合同文本必須是北京市工商行政管理局發(fā)放的北京市家庭裝飾合同； 關(guān)于合同中增補的內(nèi)容，必須使用公司的統(tǒng)一文本； 必須按照合同中規(guī)定格式逐項填寫； 填寫合同前，必須將工程報價及施工圖交客戶簽字認可；版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 11 / 405、6、7、8、 合同中的固定格式由各店面行政助理統(tǒng)一填寫，合同造價、三次付款金額、開竣工日期由設(shè)計師填寫； 填寫的合同要求文字端正清晰，統(tǒng)一使用黑色鋼筆，合同編號由公司統(tǒng)一編寫； 超出公司承諾范圍以外的客戶要求設(shè)計師個人無權(quán)答應(yīng)，否則后果自負。特殊情況應(yīng)向店面經(jīng)理請示同意后方可寫進合同條款。超出店面經(jīng)理批準權(quán)限的條款須向總經(jīng)理請示； 合同一式三

33、份，填寫完成后一份交客戶，兩份交公司（工程部、財務(wù)部各一份） 設(shè)計師報價規(guī)范條例工程報價是合同最重要的 監(jiān)理30% 公司40%版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 12 / 407、設(shè)計費的收取辦法請參考設(shè)計收費標準。 設(shè)計師服務(wù)規(guī)范條例 設(shè)計師在與客戶簽定合同后，應(yīng)當積極地配合指導(dǎo)施工人員全面完成設(shè)計意圖，達到預(yù)期的設(shè)計效果，現(xiàn)對其服務(wù)行為予以規(guī)范：1、2、 合同簽定前，設(shè)計師應(yīng)提前一天將圖紙、報價交部門主管進行初審，部門主管確認簽字后方可交客戶，簽字認可。 合同簽定時，應(yīng)先將工程圖紙、報價先交客戶簽字認可，合同簽定后開工進場前和工程部指派工長進行預(yù)先交流，使工長了解該項目的基本情況，檢查圖

34、紙完整性，設(shè)計師應(yīng)在進入現(xiàn)場前將所缺少的部分施工圖全部補齊。正式開工日，設(shè)計師約定客戶和工長一起到現(xiàn)場進行技術(shù)交底，當面對客戶對照圖紙逐項介紹，并及時解答客戶和工長的疑問。施工過程中，因客戶或工長對施工圖無法理解，設(shè)計師應(yīng)及時進行解答工作，口頭解釋仍無法理解的，須約定時間一塊到現(xiàn)場對照實際尺寸進行詳細講解，直至客戶和工長完全明白沒有異議。在工程木結(jié)構(gòu)造型全部完成未上面板前，設(shè)計師應(yīng)到現(xiàn)場一次，進行跟蹤服務(wù)，對照工程實況和圖紙是否有出入，指出存在問題，以便施工人員及時更正。在施工過程中如有一些變更項目，涉及到局部尺寸或工藝要求不太清楚明確的，應(yīng)約定客戶一起到現(xiàn)場，詳細了解客戶意圖后及時進行補充設(shè)

35、計和報價，經(jīng)客戶簽字認可后方可交給工長繼續(xù)施工。工程交工前，設(shè)計師應(yīng)至少再去一次現(xiàn)場，了解工程裝飾后的總體效果，特別是一些使用色彩搭配的地方，進一步征求客戶意見，以便作出及時的調(diào)整，同時為后期配飾服務(wù)作好準備工作。設(shè)計師去工地應(yīng)將施工圖紙、報價攜帶齊全，同時自備卷尺等使用工具，以便提高服務(wù)質(zhì)量和效率。設(shè)計師因故不能去工地，應(yīng)提前和客戶聯(lián)系，獲取客戶諒解后約定下次去工地的時間。設(shè)計師陪同客戶去工地參觀樣板間，應(yīng)自覺遵守現(xiàn)場管理制度，提前掌握該項目的詳細資料，對客戶作出全面的介紹，獲取參觀的最佳效果。如參觀過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)在參觀完成后客戶不在場的情況下及時通知工長或工程監(jiān)理。通過廣告信息到公司進

36、行咨詢，設(shè)計師應(yīng)嚴格執(zhí)行日常行為規(guī)范，同時及時填寫客戶需求登記表，自己備錄一份后交部門主管保存。以后每次聯(lián)系后再將相關(guān)結(jié)果填寫入表。全部竣工后，設(shè)計師如條件允許，可去工地實地觀摩一次，確定設(shè)計效果，并向工長了解施工過程中客戶的反映，如設(shè)計效果不理想，應(yīng)做相應(yīng)準備，通過電話交流方式對客戶作出合理的解釋，取得客戶的諒解。施工過程中，設(shè)計師如因故不能去工地，應(yīng)先向工長或監(jiān)理詳細了解工程進展情況，及時和客戶電話溝通（每周至少一次），以顯示設(shè)計師對客戶服務(wù)的3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 13 / 4014、15、 關(guān)注程度。

37、 設(shè)計師如因能力所限造成設(shè)計嚴重失誤影響設(shè)計效果的，應(yīng)及時向店面經(jīng)理匯報，尋求業(yè)務(wù)及技術(shù)上的支持，店面經(jīng)理指派有經(jīng)驗的設(shè)計師給予實際幫助。 若客戶需在公司 施工圖中重點部位的節(jié)點圖須繪制完整、清楚，所用材料須全部標注；3、 施工圖紙必須經(jīng)客戶簽字認可后，方可由施工隊開始施工，客戶簽字須注明“同意施工”。設(shè)計師必須在施工隊進場前出齊所有施工圖紙；4、 開工后施工圖未經(jīng)客戶簽字或圖紙不齊全，對責(zé)任人處以每次200元的罰款，罰款將從當事人業(yè)績收入中扣除；5、 現(xiàn)場制作的家具，原則上在圖紙上必須為三視圖且標注完整，如因設(shè)計師未標注，由監(jiān)理通知設(shè)計師修改圖紙，如標注錯誤，造成施工損失由設(shè)計師承擔全部責(zé)任

38、；6、 口頭承諾客戶用某種材料或免費送物，在合同報價中沒有注明而引起糾紛的，由設(shè)計師承擔全部責(zé)任；7、 設(shè)計圖紙未經(jīng)客戶簽字造成返工或糾紛，由設(shè)計師、監(jiān)理及工長承擔全部責(zé)任，客戶投訴設(shè)計嚴重失誤，經(jīng)調(diào)查情況屬實的，由設(shè)計師承擔全部責(zé)任；8、 施工圖紙在轉(zhuǎn)交工程部前，應(yīng)有設(shè)計部店面主管審核并簽字，否則工程部可拒收；9、 合同簽定前由設(shè)計部店面主管提前審核，合格后由主管簽字、客戶簽字確認，如因缺圖、少圖、圖紙尺寸失誤以及客戶未簽字而造成的工程損失，設(shè)計主管承擔連帶責(zé)任，視情節(jié)輕重給予處理。10、 在施工過程中如有變更項目，設(shè)計師應(yīng)及時補充施工圖，如出圖不及時，或出圖后客戶未簽字造成經(jīng)濟糾紛，由設(shè)計

39、師、監(jiān)理及工長承擔相關(guān)責(zé)任；11、 圖紙不齊全造成工程延誤經(jīng)濟損失，由設(shè)計師承擔全部經(jīng)濟責(zé)任；12、 一般情況下，一套完整的圖紙應(yīng)包括的內(nèi)容為：（1）封面；（2）平面布置圖；（3）天花布置圖；（4）重點位置透視圖或電腦效果圖；（5）施工立面圖；（6）現(xiàn)場制作家具裝飾用品三視圖（正立面圖、側(cè)立面圖、俯視圖）；（7）電路改造圖；（8）重點裝飾部位工藝節(jié)點圖：13、 圖紙中的尺寸標注要求規(guī)范完整，計量單位為毫米，結(jié)構(gòu)用材和外飾面材料均要交待清楚。重點裝飾位置需標明材料詳細名稱、色別、規(guī)格型號；14、 對一些圖紙上標注尚不完整的內(nèi)容，應(yīng)補充文字性設(shè)計說明；15、 所有裝修圖紙盡量統(tǒng)一為a3規(guī)格。版本號

40、：2003-1 設(shè)計部工作手冊 14 / 40附注：畫平面施工圖應(yīng)注意事項：1、每間房的實際尺寸必須標注清楚，線條粗細分明。2、圖例用文字表述清楚，但不要重復(fù)標注。3、家具如果是固定的，標注出它的定位尺寸；并引出詳圖索引，方便看圖。4、注意室 設(shè)計人員簽字或蓋章。2、 專業(yè)負責(zé)人簽字或蓋章。3、 部門負責(zé)人審定蓋章。4、 工程負責(zé)人審核蓋章。5、 業(yè)之峰室 客戶填寫：“理解此圖，同意施工?！痹O(shè)計方案如有變更，必須重新審核蓋章（只限客戶）。 版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 15 / 40 為了使設(shè)計師能更好的與客戶溝通，相互信任，且能夠合理地安排手中定單的順序，特對量房定金及設(shè)計費收取規(guī)定

41、如下：一、 設(shè)計師與客戶交流思想，提出合理化設(shè)計建議，并根據(jù)實際情況做出概算，使客戶認可，以后如果客戶提出量房，則收取量房定金。120平米以下收取600800元；120平米200平米收取10001500元；200平米以上收取1500元以上。二、 量房定金不是設(shè)計費，只是雙方相互信任的證明。談判最后按公司報價單做預(yù)算、簽定合同，將量房定金計入合同款的尾期款，即“設(shè)計免費”。如果單獨為客戶做設(shè)計方案，則設(shè)計費視其復(fù)雜程序及家具多少收取40元/平米60元/平米，按30%收取定金，設(shè)計方案可以修改，直到客戶滿意為止，最后取圖結(jié)全款。三、 大型公裝另計。 在裝飾公司，一些員工私下承攬工程的個別現(xiàn)象，極大

42、地損害了公司的形象和經(jīng)濟利益。為了今后嚴禁這些現(xiàn)象在本公司發(fā)生，現(xiàn)制定如下管理制度： 1、 凡是本公司員工的直接親屬需裝修的，公司給予成本價加管理費5%的優(yōu)惠，如不通過公司裝修，當事人應(yīng)提前向人力資源部進行書面說明。2、 除上述直接親屬關(guān)系外，其他委托設(shè)計師、工長、工程監(jiān)理等個人名義利用公司資源進行裝修的，一律視為私攬工程，其界定范圍為：（1） 利用工作時間及公司資源從事與私攬有關(guān)的工作；（2） 客戶通過參觀公司正在施工的工地后聯(lián)系的；（3） 客戶通過公司電話咨詢聯(lián)系的；版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 16 / 40（4） 客戶通過公司網(wǎng)站咨詢聯(lián)系的；（5） 客戶通過公司廣告媒體聯(lián)系的；

43、（6） 客戶直接到公司或店面聯(lián)系的；（7） 已經(jīng)在公司客戶需求登記表上進行過登記的。3、 在本公司施工的工長，如在其他公司施工的，應(yīng)提交和其他公司合作的證明復(fù)印件由工程部以待考察。4、 每個施工隊在本公司施工的，應(yīng)提供完整的人員名冊、地址、姓名、性別、年齡、工種、暫住地址、聯(lián)系方式。5、 公司內(nèi)部實行舉報獎懲制度，對檢舉人予以保護。6、 舉報受理方式分為電話舉報和書面舉報。舉報受理人為公司總經(jīng)理，電話：138533907947、 舉報一經(jīng)查實，發(fā)現(xiàn)確為公司員工私攬工程的（不論金額大?。?，對舉報人給予一次性獎勵2000-5000元，如在調(diào)查過程中工作人員疏忽泄露舉報人身份，公司給予舉報人適當?shù)慕?jīng)

44、濟補償，并征求本人意愿調(diào)換其他崗位。8、 經(jīng)查實私攬工程的項目經(jīng)理隊，公司除沒收全部收入外，將給予三萬元內(nèi)的經(jīng)濟處罰，情節(jié)嚴重態(tài)度不端正的予以開除。9、 被處罰者無理取鬧的，移交司法機關(guān)追究相關(guān)責(zé)任。10、 被開除者將在淄博日報、電視等媒體上進行通報，工長一年內(nèi)不得在淄博公司承接工程，設(shè)計師取消一年的設(shè)計資格。 一、 設(shè)計師自身的個性和特性分析及如何發(fā)揮自身長處任何一位設(shè)計師都希望自己的設(shè)計作品被人接受，都希望與客戶的交易談判獲得成功，并為此苦苦探求各種行之有效的辦法和成功秘訣。首先，設(shè)計師的自身形象是非常重要的。一個受過良好教育有一定藝術(shù)修養(yǎng)的人，其良好優(yōu)雅的儀表并不是為了炫耀和顯示，而是代

45、表了公司的形象。在現(xiàn)實的談判交易過程中，同樣是一個公司的設(shè)計師采取相同的技巧所得到客戶的評價也截然不同，通常造成這種評價的原因來自設(shè)計師自身。優(yōu)秀的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下較好或較高的評價，而反之能力缺乏的設(shè)計師在與客戶溝通中會給客戶留下許多誤解，使顧客對設(shè)計師對公司同時失去信心?？蛻敉ㄟ^與設(shè)計師進行交談時了解公司，不論這個設(shè)計師在公司的地位是高還是低都是代表著公司的整體形象。其次，所有的設(shè)計師都要學(xué)會自我推薦，大多數(shù)的設(shè)計師在談判中會從公司的情況談起，但有一點必須慎記：在介紹公司的同時必須進行自我推薦（自我推銷談判的過程就是廣告的過程），在實際談判中客戶最關(guān)心的是價格，工程質(zhì)量（施工

46、的過程就是廣告的過程）和后期服務(wù)（公司設(shè)計、監(jiān)理、項目經(jīng)理）如何鏈接，公司品牌的整合過程。所以我們要讓客戶進一步的了解我們設(shè)計師自身的能力及公司的運作方針。在如今市場競爭日益激烈的情況下，各家公司都在從方方面面下工夫，那么在相同的價格、質(zhì)量、后期服務(wù)的情況下，如何使客戶選擇你的公司，選擇你作為他們的設(shè)計師，就要從我們個人及公司整體優(yōu)勢下手，就要學(xué)會如何自我推銷，如何添加附版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 17 / 40加因素，才能產(chǎn)生較好的效果。而客戶所需要的就是能力強、有責(zé)任心、自身素質(zhì)較高的優(yōu)秀設(shè)計師來滿足他們的要求。1、日常工作中，應(yīng)避免衣著不整，缺乏精神，避免渾身上下珠光寶氣，化裝

47、過重，所給客戶帶來的第一印象欠佳，失去設(shè)計師本身應(yīng)有的氣質(zhì)及形象。要主動為自己創(chuàng)造良好的交談氣氛。男設(shè)計師最好穿西裝和襯衣，領(lǐng)口、袖口一定要清潔、平整，領(lǐng)帶以中性顏色為好，不要太花或太暗。2、女設(shè)計師不要打扮的太花哨，不要濃裝艷抹，不要戴過多的首飾、要表現(xiàn)出高雅大方的職業(yè)女性氣質(zhì)。3、抑揚頓挫的表達方式會增加你所表達內(nèi)容的說服力，因此在與客戶交談中需要聲音洪亮，避免口頭禪，避免語速過慢或過快，避免口齒不清，切記夸夸其談，口若懸河。中國有句古話“禮多人不怪”。一個設(shè)計師的形象除了應(yīng)注意服飾和語氣，更應(yīng)注意自身的修養(yǎng)，禮貌的行為會促成你的成功。4、交談中要讓客戶充分表達他的想法，善于聆聽客戶的談話

48、，有助于你了解更多的信息，真實想法，亦有助于建立與客戶的相互信任；交談中應(yīng)以輕松自如的心態(tài)進行表達。過于緊張會減少所提的建設(shè)性意見的分量同時也會削弱你的說服力。二、 人品和性格1、 積極的人生態(tài)度設(shè)計師比誰都應(yīng)具有積極的人生態(tài)度，坦然地棉隊成就及挫折與失敗。因挫折而消沉的人很難獲得成功。視失敗為寶貴經(jīng)驗積極總結(jié)，愈挫愈勇地向成功目標挑戰(zhàn)的品質(zhì)才是一個優(yōu)秀設(shè)計師應(yīng)具備的。時刻提醒自己“我是一個職業(yè)的設(shè)計師”。2、 持久力對一些有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舳啻畏磸?fù)拜訪也是達成目標的手段之一。我們能在每次拜訪中不斷獲得客戶的真實需求，然后有針對性的接待再訪，一定能減輕對方的排斥心理，有耐心的接待三四次，或許客戶

49、已在半酸與你合作了。因此，為了避免功敗垂成培養(yǎng)持久力是非常重要的。3、 智力智力，對一個設(shè)計師來說是至關(guān)重要的，智力是我們對客戶的疑問作出快速反映的基礎(chǔ)，也是我們采取巧妙、恰當?shù)膽?yīng)對方法的基礎(chǔ)。4、 圓滑的態(tài)度一個優(yōu)秀的設(shè)計師不止是辯論家，而且是一位能推心置腹的探求出客戶需求，并加以恰當應(yīng)對的高手。在與客戶交談中，我們是希望對方了解我們的觀點，告訴客戶我們了解他的需求，并能夠給予滿足。并不是希望客戶贊同我們的觀點，最后不與我們合作。所以圓滑的態(tài)度是必須的，我們提倡絕不是沒有原則的一味順從客戶并與客戶較真，而是基于對客戶了解，尊重的基礎(chǔ)上顧全大局的處事方法。5、 可信度在供大于求的市場狀況下，設(shè)

50、計師常常面臨客戶左右徘徊的兩可局面。對客戶而言，若要其接受一家新的公司或是該公司市場知名度，這就要設(shè)計師能夠從各方面配合并發(fā)揮專長。最重要的就是讓客戶樂于接受一個設(shè)計師是對他的信任，要求設(shè)計師西部要有令客戶信任的行動，雙方之間不僅只是暫時的交易關(guān)系。這樣才能使客戶樂于為你做活廣告，帶來更多的回頭客源。6、 善解人意口若懸河的人不一定能成為優(yōu)秀設(shè)計師，因為這樣的人往往沉醉于自己的辯才和思想中，而忽略了客戶的真實需求，優(yōu)秀的設(shè)計師會不斷探詢客戶的需求，以細膩的感受力和同情心，判斷客戶的真實需求并加以滿足最終成交。7、 想象力版本號：2003-1 設(shè)計部工作手冊 18 / 40優(yōu)秀的設(shè)計師還應(yīng)具備描述公司前景的能力，富于想象力的陳述，不僅能消除客戶的排斥心理，還能給自己帶來滿足感和自信心，增強說服力促進交易的成功。三、 設(shè)計師應(yīng)具備的肢體語言眼睛平視對方，眼光停留在對方的眼眉部位。距離距對方一肘的距離，手自然下垂或拿資料，挺胸直立，平穩(wěn)的坐在椅上，雙腿合攏，上身稍前。四、 設(shè)計師應(yīng)克服的缺點一次成功的交易，實際上是一系列談判技巧，經(jīng)驗和政策支持的結(jié)果。是一個系統(tǒng)工程。在這個工程中任何地方出現(xiàn)問題，都會影響到其他方面，從而導(dǎo)致失敗或不完全成功，所以設(shè)計師一定要避免任何一點紕漏。1、 言談側(cè)重道理有些設(shè)計師習(xí)慣于書面化、理性化的論述。會使客戶感覺其建議可操作性不強。達成目標的努力太過