最新物業(yè)師模擬考試試題實(shí)務(wù)

1、膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅莈蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈衿蕆螄羇羈膇薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅莈蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈衿蕆螄羇羈膇薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆

2、膆蠆蚅芅莈蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈衿蕆螄羇羈膇薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁蒀蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅莈蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈衿蕆螄羇羈膇薇袂羇艿螂螈羆蒁薅螄羅薄蒈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄薁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁莁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅芁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇

3、蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄蒄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薈蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁莁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅芁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄蒄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薈蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁莁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅芁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄蒄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薈

4、蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁莁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅芁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄蒄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薈蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁莁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅芁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄蒄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薈蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薂蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈

5、螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螇羈肁莁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅芁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肅膄蒄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆莄芄蠆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃羀聿芀蒅螃羅艿薈羈袁莈蝕螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈蒂蟻蠆羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃羋腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊膀芅薇蚈肆芄蠆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃羀聿芀蒅螃羅艿薈羈袁莈蝕螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈蒂蟻蠆羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃羋腿蒈袈膄膈

6、薀蟻肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊膀芅薇蚈肆芄蠆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃羀聿芀蒅螃羅艿薈羈袁莈蝕螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈蒂蟻蠆羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃羋腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊膀芅薇蚈肆芄蠆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃羀聿芀蒅螃羅艿薈羈袁莈蝕螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈蒂蟻蠆羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞罿膁肂莁螂肇膁蒄羇羃膁薆螀衿膀螈薃羋腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊膀芅薇蚈肆芄蠆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃羀聿芀蒅螃羅艿

7、薈羈袁莈蝕螁腿莇莀薄肅莆薂蝿肁蒞蚄螞羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈蒂蟻蠆羄蒁莀襖袀蒀蒃蚇腿葿蚅袂膅蒈螇螅肁蒈蕆莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螀肅膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螀肅膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂

8、肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螀肅膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螀肅膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀

9、肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃蚇罿肀葿蚆肂芆蒅蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆莂蒂螞袈膅莈螁羀莁芄螀肅膃薂螀螂羆薈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螇芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁裊肅肁莇襖螃芇芃袃裊聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄莂薄薅螄膄蒀薄袆莀莆薃罿膃節(jié)薂膁羅蝕薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄蚈袇芇薃袂芄蒞螄羈莆薀蠆羀肆莃薅罿羋蕿薁羈莁蒁袀羈肀蚇螆羇膂蒀螞羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肅腿蒆蠆肂莁艿蚅肂肁薅薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膆蒅莂螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螀荿蚆袈螀肈葿螄蝿膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒞芀羅袆膅蒅袁裊芇莈螇襖莀薄蚃襖聿莇蕿袃膂薂袈袂芄蒞螄羈莆薀蠆羀肆莃薅罿羋蕿薁羈莁蒁袀羈肀蚇螆羇膂蒀螞羆芅蚅薈肅

10、莇蒈袇肄肇芁螃肅腿蒆蠆肂莁艿蚅肂肁薅薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膆蒅莂螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螀荿蚆袈螀肈葿螄蝿膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒞芀羅袆膅蒅袁裊芇莈螇襖莀薄蚃襖聿莇蕿袃膂薂袈袂芄蒞螄羈莆薀蠆羀肆莃薅罿羋蕿薁羈莁蒁袀羈肀蚇螆羇膂蒀螞羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肅腿蒆蠆肂莁艿蚅肂肁薅薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膆蒅莂螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螀荿蚆袈螀肈葿螄蝿膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒞芀羅袆膅蒅袁裊芇莈螇襖莀薄蚃襖聿莇蕿袃膂薂袈袂芄蒞螄羈莆薀蠆羀肆莃薅罿羋蕿薁羈莁蒁袀羈肀蚇螆羇膂蒀螞羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肅腿蒆蠆肂莁艿蚅肂肁薅薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀莄袆膆節(jié)蕿螂膆

11、蒅莂螈膅膄蚈蚄螁芇蒁薀螀荿蚆袈螀肈葿螄蝿膁蚄蝕袈芃蕆薆袇蒞芀羅袆膅蒅袁裊芇莈螇襖莀薄蚃襖聿莇蕿袃膂薂袈袂芄蒞螄羈莆薀蠆羀肆莃薅罿羋蕿薁羈莁蒁袀羈肀蚇螆羇膂蒀螞羆芅蚅薈肅莇蒈袇肄肇芁螃肅腿蒆蠆肂莁艿蚅肂肁薅薁肁膃莇衿肀芆薃螅聿莈莆蟻膈肈薁薇膇膀螇羋蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇芁薃肇肅芀蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀莄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈蒈螀袁艿蕆葿蚃膅蒆薂衿膁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃蒃薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇羋蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇芁薃肇肅芀蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羆肆芆

12、蒂蝿羂芅薄羅芀莄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈蒈螀袁艿蕆葿蚃膅蒆薂衿膁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃蒃薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇羋蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇芁薃肇肅芀蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀莄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈蒈螀袁艿蕆葿蚃膅蒆薂衿膁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃蒃薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇羋蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇芁薃肇肅芀蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀莄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈蒈螀袁艿蕆

13、葿蚃膅蒆薂衿膁蒅螄螞肇蒄蒄羇羃蒃薆螀節(jié)蒃蚈羆膈蒂螁螈肄薁蒀羄羀薀薃螇羋蕿蚅羂芄薈袇螅膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁聿芁膂蒁袂膇芁薃肇肅芀蚆袀罿芀袈蚃莈艿薈羈芄羋蝕螁膀芇螂羆肆芆蒂蝿羂芅薄羅芀莄蚇螇膆莄蝿羃肂莃葿螆肈莂蟻肁羄莁螃襖芃莀蒃肀腿荿薅袂肅荿蚇肈羈蒈螀袁艿蕆葿蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆芆蠆螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羃蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕羆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆芆蠆螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿

14、荿螂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羃蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕羆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆芆蠆螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羃蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕羆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆芆蠆螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂莂蒞蕿肁莁蕆螄羆莀蕿薇袂荿荿螂袈羆蒁蚅螄羅薄袁肅羄芃蚄罿羃蒞衿裊羃蒈螞螁肂薀蒅肀肁芀蝕羆肀蒂蒃羂聿薄螈袈肈芄薁螄肇

15、莆螇肂肇葿薀羈肆薁螅襖膅芁薈螀膄莃螃蚆膃薅薆肅膂芅袂羈膁莇蚄袇膁葿袀螃膀薂蚃肁艿芁蒆羇羋莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆芆蠆螅芅莈薂肄芅蒀螈羀芄薃羃艿蚆蚅腿膅螅螇羈蒃螄袀膇荿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂莆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇蒂蒃螞肅蒈蒃裊袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅葿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆腿薆羈罿蕆薅蚈芄莃薄螀肇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅螅螇羈蒃螄袀膇荿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂莆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇蒂蒃螞肅蒈蒃裊袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅葿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆腿薆羈罿蕆薅蚈芄莃薄螀肇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻

16、螆肄芆蝕衿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅螅螇羈蒃螄袀膇荿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂莆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇蒂蒃螞肅蒈蒃裊袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅葿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆腿薆羈罿蕆薅蚈芄莃薄螀肇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅腿膅螅螇羈蒃螄袀膇荿螃肂羀蒞螂螂芅芁荿襖肈膇莈羆芃蒆莇蚆肆莂莆螈節(jié)羋蒅袀肄膄蒄羃袇蒂蒃螞肅蒈蒃裊袆莄蒂羇膁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿蒅葿袁羂莁薈羄膈芇薇蚃羀膃薇螆膆腿薆羈罿蕆薅蚈芄莃薄螀肇艿薃袂芃膅薂羄肅蒄蟻蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆節(jié)蠆蚈膂膈蚈螁羅蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蕆羈羇蕆蕿螃芅薆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃膁

17、蚆螀罿膀螈肅羋腿蒈袈膄膈薀肄肀膇螞袇羆膆螅蠆芄芅蒄裊膀芅薇蚈肆芄蝿袃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈袁莈蝕螁腿莇蒀羆膅莆薂衿肁蒞蚄肅羇莄螆袇芆莄蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈羄蒁莀襖袀蒀薃蚇艿葿蚅羂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇蕆蕿螃芅薆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃膁蚆螀罿膀螈肅羋腿蒈袈膄膈薀肄肀膇螞袇羆膆螅蠆芄芅蒄裊膀芅薇蚈肆芄蝿袃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈袁莈蝕螁腿莇蒀羆膅莆薂衿肁蒞蚄肅羇莄螆袇芆莄蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈羄蒁莀襖袀蒀薃蚇艿葿蚅羂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇蕆蕿螃芅薆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃膁蚆螀罿膀螈肅羋腿蒈袈膄膈薀肄肀膇螞袇羆膆螅蠆芄芅蒄裊膀芅薇蚈肆芄蝿袃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈芇芁

18、蚃螄膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈袁莈蝕螁腿莇蒀羆膅莆薂衿肁蒞蚄肅羇莄螆袇芆莄蒆蝕膂蒃薈袆肈蒂蟻蚈羄蒁莀襖袀蒀薃蚇艿葿蚅羂膅蒈螇螅肁蒈蕆羈羇蕆蕿螃芅薆螞罿膁薅螄螂肇薄蒄羇羃膁蚆螀罿膀螈肅羋腿蒈袈膄膈薀肄肀膇螞袇羆膆螅蠆芄芅蒄裊膀芅薇蚈肆芄蝿袃肂芃葿螆羈節(jié)薁羈芇芁蚃螄膃芀螆羀聿芀蒅螃羅荿薈羈袁莈蝕螁腿莇蒀羆膅蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿肅薅裊羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇莃袃羅聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀蒆薃聿膃莂薂膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇肂蚇蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膂莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃膈莂蒂螂袈膅莈螁羀莁芃螀肅膃螞螀袂葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿肅薅裊羈羋蒁襖

19、肅肁莇襖螃芇莃袃羅聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀蒆薃聿膃莂薂膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇肂蚇蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膂莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃膈莂蒂螂袈膅莈螁羀莁芃螀肅膃螞螀袂葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿肅薅裊羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇莃袃羅聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀蒆薃聿膃莂薂膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇肂蚇蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蚆膂莆蒅蚆袁腿莁蚅羄莄蝕蚄肆膇薆蚃膈莂蒂螂袈膅莈螁羀莁芃螀肅膃螞螀袂葿薈蝿羅節(jié)蒄螈肇蕆莀螇腿芀蠆螆衿肅薅裊羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇莃袃羅聿蟻袂肈蒞薇袁膀膈蒃袀袀莃荿衿羂膆蚈羈肄莁薄羈膇膄蒀羇袆莀蒆薃聿膃莂薂

20、膁蒈蝕薂袀芁薆薁羃蒆蒂薀肅艿莈蠆膇肂蚇蚈袇芇薃蚇罿肀蕿蒈襖肈膇蒈蚃袁膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆薂裊羅莄薂薄膁芀薁螇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃蚇裊袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆螀罿羆節(jié)蝿蚈膂膈蒞螁羅肄莄羃膀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄莂袇肁膀莁罿襖葿莀蠆肀蒞葿螁袂芁蒈襖肈膇蒈蚃袁膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆薂裊羅莄薂薄膁芀薁螇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃蚇裊袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆螀罿羆節(jié)蝿蚈膂膈蒞螁羅肄莄羃膀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄莂袇肁膀莁罿襖葿莀蠆肀蒞葿螁袂芁蒈襖肈膇蒈蚃袁膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅

21、羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆薂裊羅莄薂薄膁芀薁螇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻裊莇薇螃肀芃蚇裊袃腿蚆薅聿肅蚅蚇袁莃蚄袀肇荿蚃羂羀芅螞螞膅膁蟻螄羈蒀蟻袆膄莆螀罿羆節(jié)蝿蚈膂膈蒞螁羅肄莄羃膀蒂莄蚃肅莈莃螅羋芄莂袇肁膀莁罿襖葿莀蠆肀蒞葿螁袂芁蒈襖肈膇蒈蚃袁膃蕆螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羀膄芄蒄蝕羇膀蒃螂膃肆薂裊羅莄薂薄膁芀薁螇羄芆薀衿艿膂蕿羈肂蒁薈蟻裊莇薇螃肀蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莂蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膁肁薄薀螈膃莇薆螇莆蚃裊螆肅蒆螁螅膇蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羃腿莆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅袃羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈

22、羈蒁蕆肇肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莂蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膁肁薄薀螈膃莇薆螇莆蚃裊螆肅蒆螁螅膇蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羃腿莆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅袃羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莂蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膁肁薄薀螈膃莇薆螇莆蚃裊螆肅蒆螁螅膇蟻蚇螅芀蒄薃螄莂芇袂袃肂蒂螈袂膄芅蚄袁芆蒀蝕袀肆芃薆衿膈蕿襖衿芁莂螀袈莃薇蚆袇肅莀薂羆膅薅蒈羅芇莈螇羄羇薄螃羃腿莆蠆羃節(jié)螞薅羂莄蒅袃羈肅羋蝿羀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁蕆肇肀芄袆?wù)毓?jié)薀螂肆蒞莂蚈肅肄薈薄肄膇莁袃肅艿薆蝿膂莁荿蚅膁肁薄薀螈膃莇薆螇薅袂膅肆

23、蒞蚅肁肅蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇膁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈芅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁莈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肇薅袂膅肆蒞蚅肁肅蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇膁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袇羆膆莂蠆袂膆蒄裊螈芅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁莈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肇薅袂膅肆蒞蚅肁肅蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇膁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞袇羆膆

24、莂蠆袂膆蒄裊螈芅薇蚈肆芄芆袃羂芃荿蚆羈節(jié)薁羈襖芁蚃螄膃芀莃薇聿芀蒅螃羅艿薈薅袁莈芇螁螇莇莀薄肅莆蒂蝿肁蒞蚄薂羇莄莄袇袃莄蒆蝕膂莃薈袆肈莂蟻蠆羄蒁莀襖袀肇蒃蚇螆肇薅袂膅肆蒞蚅肁肅蕆羈羇肄蕿螃袃肅螞薆膁肂莁螂肇膁蒄薄羃膁薆螀衿膀芆薃裊腿蒈袈膄膈薀蟻肀膇螞艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蠆芆蒞蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螞袈膅莈螁羀羈芄螀蝕膃腿螀螂羆蒈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇芃蒀裊聿腿葿肈芅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薂螈羅羋薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蠆芆蒞蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螞袈膅莈螁羀羈芄螀蝕膃腿螀

25、螂羆蒈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇芃蒀裊聿腿葿肈芅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薂螈羅羋薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蠆芆蒞蚆袁聿莁蚅羄莄芇蚄肆膇薆蚃螆羀蒂螞袈膅莈螁羀羈芄螀蝕膃腿螀螂羆蒈蝿羅膂蒄螈肇肅莀螇螆芀芆螆衿肅薅螅羈羋蒁襖肅肁莇襖螃芇芃蒀裊聿腿葿肈芅薇蒈螇膈蒃蒈袀莃荿蕆羂膆芅蒆肄罿薄蒅螄膄蒀薄袆羇莆薃罿膃節(jié)薂螈羅羋薂袁芁薆薁羃肄蒂薀肅艿莈蕿螅肂芄薈袇芇膀蚇罿肀葿蚆蠆芆蒞蚆袁袁肅蕆蚆肆聿蒆袈衿莈蒅薈螂芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂薂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅節(jié)蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀芅芀

26、螞膅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螁羅肄莄蒀螇羀莄薃羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆肀羂荿螁袂芁蒈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆聿蒆袈衿莈蒅薈螂芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂薂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅節(jié)蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀芅芀螞膅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螁羅肄莄蒀螇羀莄薃羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀蠆肀羂荿螁袂芁蒈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆聿蒆袈衿莈蒅薈螂芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂薂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇薇螃肀芃薇裊袃腿薆薅聿肅節(jié)蚇袁羈芁螀肇艿芀葿袀芅芀螞膅膁艿螄羈肇羋袆螁莆芇薆羆節(jié)芆蚈蝿膈蒞螁羅肄莄蒀螇羀莄薃羃莈莃螅螆芄莂袇肁膀莁薇襖肆莀

27、蠆肀羂荿螁袂芁蒈蒁肈膇蒈薃袁肅蕆蚆肆聿蒆袈衿莈蒅薈螂芄蒄蝕羇膀蒃螂螀肆蒃蒂羆羂薂薄螈芀薁蚇羄膆薀蝿螇膂蕿蕿肂肈薈蟻裊莇羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃羂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅莆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿膈葿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃羂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅莆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿膈葿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羃

28、聿莆蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈羈蒁蕆蚅肀芄莃蚄膂蒀螞蚃羂節(jié)蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀蟻艿膄蝿蝕罿荿蚅蠆肁膂薁螈膃莇蒆螇袃膀莂螆肅莆螁螅膈羋蚇螅芀蒄薃螄罿芇葿螃肂蒂蒞螂膄芅蚄袁襖蒀薀袀羆芃蒆衿膈葿蒂衿芁莂螀袈羀膄蚆袇肅莀薂袆膅膃蒈羅裊莈莄羄羇膁蚃羃聿莆蕿羃節(jié)腿薅羂羈蒅蒁羈肅羋蝿羀膆蒃蚅罿羋芆薁肈螀芃艿莇袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀莆蒃罿肅節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈蒃薇袀羀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蟻羃肄薂蝕螂袆?shì)芟娧U膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螅袁膈莁螅羄羈芇螄蚃膇芃螃袆羀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅蒆羄節(jié)蒄蒅蚄肄莀蒄螆芀莆蒃

29、罿肅節(jié)蒃肁羆薁蒂螁膁蕆蒁袃羄莃蒀羅腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈蒃薇袀羀葿薇肂芆蒞薆螂聿芁薅襖芄膇薄羆肇蒆薃蚆節(jié)莂螞螈肅羋蟻袀芁膄蟻羃肄薂蝕螂袆?shì)芟娧U膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆蚆蝿羃蒅螅袁膈莁螅羄羈芇螄蚃膇芃螃袆羀薁螂羈芅蕆螁肀肈莃螀螀芃艿莇袂肆膅蒆羄節(jié)蒄 2012年注冊(cè)物業(yè)管理師考試統(tǒng)一模擬試題（物業(yè)管理實(shí)務(wù)）一、單項(xiàng)選擇題（共50題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1根據(jù)公司法和物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立程序分為( )和資質(zhì)審批兩個(gè)階段。 a工商注冊(cè)申請(qǐng) b資產(chǎn)評(píng)估 c工商注冊(cè)登記 d公司章程審批2招標(biāo)人通過公共媒介發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)所有符合投標(biāo)條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加投

30、標(biāo)的招標(biāo)方式，稱為( )。 a邀請(qǐng)招標(biāo) b選擇性招標(biāo) c有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo) d公開招標(biāo)3下列關(guān)于物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)基本要求的敘述，不正確的是( )。 a物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的法律依據(jù)主要有中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法、物業(yè)管理?xiàng)l例、前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法及各地方的相關(guān)法規(guī)、政策規(guī)定 b在物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)過程中，無論是招標(biāo)方還是投標(biāo)方都應(yīng)該充分考慮市場(chǎng)要素 c招標(biāo)人在發(fā)布招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請(qǐng)書的10日內(nèi)必須提交與招標(biāo)項(xiàng)目和招標(biāo)活動(dòng)有關(guān)的資料，向項(xiàng)目所在地的市級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案 d投標(biāo)方應(yīng)在充分把握招標(biāo)投標(biāo)活動(dòng)的信息與動(dòng)態(tài)變化的前提下，對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目的可行性、項(xiàng)目外部環(huán)境和條件等方面進(jìn)

31、行綜合評(píng)估4招標(biāo)人或招標(biāo)代理負(fù)責(zé)組建評(píng)標(biāo)委員會(huì)，評(píng)標(biāo)委員會(huì)由招標(biāo)人的代表與物業(yè)管理專組成，專家從房地產(chǎn)行政主管部門建立的物業(yè)管理評(píng)標(biāo)專家?guī)熘胁扇‰S機(jī)抽取的方式確定。評(píng)標(biāo)委員會(huì)的人數(shù)一般為5人以上且為單數(shù)，其中招標(biāo)人代表以外的物業(yè)管理方面的專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的( )。 a1/3 b1/2 c2/3 d3/45.根據(jù)招標(biāo)方式的特點(diǎn)，物業(yè)管理投標(biāo)人獲取招標(biāo)信息的渠道一般來自公共媒介上采集的公開招標(biāo)信息和( )。 a招標(biāo)文件 b投標(biāo)文件 c業(yè)主的邀請(qǐng) d招標(biāo)方的邀請(qǐng)6物業(yè)管理投標(biāo)文件編寫中應(yīng)注意的問題是( )。 a不可任意修改填寫內(nèi)容，投標(biāo)人所遞交的全部文件均應(yīng)由投標(biāo)方法人代表或委托代理人簽字；

32、若填寫中有錯(cuò)誤而不得不修改的，則應(yīng)由投標(biāo)方負(fù)責(zé)人在修改處簽字 b補(bǔ)充一些投標(biāo)人有能力承擔(dān)的優(yōu)惠條件作為報(bào)價(jià)的附加 c對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的經(jīng)營管理成本進(jìn)行準(zhǔn)確測(cè)算，確定項(xiàng)目運(yùn)作的盈虧平衡點(diǎn)和利潤(rùn)空間，在此基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)標(biāo)底和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)范圍 d密切關(guān)注、正確分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)7物業(yè)的管理方式與運(yùn)作程序一般由( )、流程與支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理機(jī)制的確定等內(nèi)容組成。 a人員配備 b人員培訓(xùn) c組織架構(gòu)的設(shè)置 d人員管理8物業(yè)管理招標(biāo)人需要對(duì)已發(fā)出的招標(biāo)文件進(jìn)行必要的澄清或者修改的，應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件截止時(shí)間至少( )日前，以書面形式通知所有的招標(biāo)文件收受人。 a5 b10 c15 d209在商品交

33、易中一方當(dāng)事人以締結(jié)合同為目的，向?qū)Ψ疆?dāng)事人所作出希望與其訂立合同的意思表示稱為( )。 a要約邀請(qǐng) b要約 c反要約 d承諾10.原則上，一般的廣告不是要約，即使廣告中標(biāo)明物品及價(jià)格，也不認(rèn)為廣告是要約，廣告只是邀請(qǐng)要約。下列選項(xiàng)中，可作為要約的廣告是( )。 a商場(chǎng)家用電器的促銷廣告 b懸賞廣告 c政府某建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)廣告 d企業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的招標(biāo)廣告 11.在商品交易中受要約人按照要約規(guī)定的時(shí)間和方式，用語言或行為對(duì)要約表示完全接受以締結(jié)合同為目的的一種意思表示，稱為( )。 a承諾 b出價(jià) c出盤 d邀請(qǐng)要約12.在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，合同的任何一方當(dāng)事人既享有權(quán)利，也承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)，權(quán)利義務(wù)相對(duì)等

34、。公平原則規(guī)范合同當(dāng)事人之間的利益關(guān)系，制約對(duì)合同自由原則的濫用，要求實(shí)質(zhì)的公平和( )的公平。 a形式 b程序 c主觀 d客觀13.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的表述中，不正確的是( )。 a前期物業(yè)服務(wù)合同是指物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)就前期物業(yè)管理階段雙方的權(quán)利義務(wù)所達(dá)成的協(xié)議 b前期物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)服務(wù)企業(yè)被授權(quán)開展物業(yè)管理服務(wù)的依據(jù) c前期物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人不僅涉及到建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)，也涉及業(yè)主 d在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)訂立口頭的前期物業(yè)服務(wù)合同 14.前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主人住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響，合同的期限

35、具有不確定性，當(dāng)此類因素致使前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過( )或要求補(bǔ)償?shù)姆绞揭?guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 a宣告合同無效 b宣告合同可撤銷 c提前解除合同 d約定條款 15.由業(yè)主大會(huì)制定、全體業(yè)主承諾、對(duì)全體業(yè)主具有約束力的，用以指導(dǎo)、規(guī)范和約束所有業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)權(quán)利義務(wù)的行為守則，稱為( )。 a管理規(guī)約 b物業(yè)管理?xiàng)l例 c物業(yè)規(guī)約 d居住條例16.下列選項(xiàng)中，屬于物業(yè)項(xiàng)目開發(fā)的銷售階段早期介入內(nèi)容的是( )。 a就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議 b完成物業(yè)管理方案及實(shí)施進(jìn)度表 c就物業(yè)管理用房、社區(qū)活動(dòng)場(chǎng)所等公共配套建筑、設(shè)施、場(chǎng)地的設(shè)置、要求等提出

36、意見 d對(duì)內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見17.物業(yè)管理項(xiàng)目前期運(yùn)作，要求物業(yè)管理人員到位，物業(yè)管理人員到位的內(nèi)容不包括( )。 a確定物業(yè)管理單項(xiàng)服務(wù)的分包 b對(duì)各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理水平和操作技能 c對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理組織結(jié)構(gòu) d加強(qiáng)內(nèi)部管理和磨合，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)18.下列選項(xiàng)中，關(guān)于前期物業(yè)管理階段經(jīng)營虧損的表述，不正確的是( )。 a需要投入較大人力、財(cái)力、物力等資源 b管理成本相對(duì)較高 c物業(yè)空置率較低，管理費(fèi)收繳率高 d前期物業(yè)管理階段的經(jīng)營收支一般呈現(xiàn)收入少、支出多、收支不平衡和虧損狀態(tài)19新建物業(yè)承接查驗(yàn)的主要內(nèi)容

37、不包括( )。 a物業(yè)資料 b物業(yè)共用部位 c共用設(shè)施設(shè)備 d建設(shè)單位資料20.通過啟用設(shè)施或設(shè)備來直接檢驗(yàn)被查驗(yàn)對(duì)象的安裝質(zhì)量和使用功能，以直觀地了解其符合性、舒適性和安全性的物業(yè)查驗(yàn)方式稱為( )檢驗(yàn)。 a觀感 b使用 c試驗(yàn) d檢查21物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的財(cái)務(wù)資料不包括( )。 a綜合竣工驗(yàn)收資料 b固定資產(chǎn)清單 c收支賬目表 d債權(quán)債務(wù)移交清單22.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)，管理工作應(yīng)移交的合同協(xié)議書是指( )。 a各類值班記錄 b對(duì)內(nèi)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件 c設(shè)備維修記錄 d對(duì)內(nèi)對(duì)外簽訂的合同、協(xié)議原件或附件23物業(yè)驗(yàn)收須知的主要內(nèi)容包括：物業(yè)建設(shè)基本情況、設(shè)施設(shè)備的使用

38、說明；( )；物業(yè)驗(yàn)收應(yīng)注意事項(xiàng)以及其他需要提示說明的事項(xiàng)等。 a物業(yè)具體位置 b準(zhǔn)予入住的說明 c物業(yè)不同部位保修規(guī)定 d業(yè)主人住時(shí)需要準(zhǔn)備的相關(guān)文件和資料24.裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間。目前國家頒布的法規(guī)雖無明確規(guī)定，但一般情況下應(yīng)不超過( )。 a2個(gè)月 b3個(gè)月 c6個(gè)月 d.l年25.物業(yè)管理應(yīng)提倡的主要維修養(yǎng)護(hù)方式是( )。 a預(yù)防性維修 b事后維修 c使用中維修 d緊急搶修26.以下不屬于維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的編制依據(jù)的是( )。 a房屋及設(shè)施設(shè)備的修理周期與修理間隔期 b房屋及設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃的制訂 c房屋及設(shè)施設(shè)備的技術(shù)狀態(tài) d房屋及設(shè)施設(shè)備的使用要求和管理目標(biāo)27.維

39、修保養(yǎng)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)在( )個(gè)工作日內(nèi)提供所保養(yǎng)設(shè)備的現(xiàn)狀報(bào)告，并對(duì)存在問題提出解決方案，由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。 a3 b5 c7 d1028.電梯按拖動(dòng)方式劃分，可分為直流電梯、交流電梯和( )電梯。 a單機(jī)控制 b乘客 c液壓 d集選控制29.除綠化的基本要求外，還應(yīng)根據(jù)物業(yè)的不同特點(diǎn)和要求實(shí)施針對(duì)性管理；在學(xué)校綠化管理中，對(duì)于校園布局緊湊、人員活動(dòng)較多的區(qū)域，應(yīng)采用( )管理。 a自然式 b規(guī)劃式 c精品式 d監(jiān)督式30.小區(qū)園林設(shè)計(jì)與公園園林設(shè)計(jì)不同之處在于其十分強(qiáng)調(diào)( )。 a方便 b實(shí)用 c美觀 d環(huán)保31.有關(guān)車輛管理注意事項(xiàng)的敘述中，錯(cuò)誤的是( )。 a車主首次申請(qǐng)辦理停車年卡或

40、月卡時(shí)應(yīng)提交本人身份證、駕駛證、車輛行駛證復(fù)印件，并簽訂停車位使用協(xié)議，建立雙方車輛停放服務(wù)關(guān)系 b車輛停放必須符合消防管理要求，切忌堵塞消防通道 c車輛管理的交通標(biāo)識(shí)及免責(zé)告示應(yīng)充足明顯，避免發(fā)生法律糾紛 d對(duì)于電梯直接通往室內(nèi)停車場(chǎng)車庫的小區(qū)，必須做好電梯人口的安全防范監(jiān)控措施，避免不法人員直接從地下車庫進(jìn)入樓內(nèi)32.前期物業(yè)服務(wù)合同是具有委托性質(zhì)的集體合同，由( )代表全體業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂。 a業(yè)主代表 b施工單位 c建設(shè)單位 d委托單位33，在物業(yè)管理操作中，由于物業(yè)管理服務(wù)不到位、矛盾化解不及時(shí)、投訴處理不當(dāng)和與各方溝通不及時(shí)等，均有可能導(dǎo)致( )。 a物業(yè)管理費(fèi)收繳風(fēng)險(xiǎn) b物

41、業(yè)管理的輿論風(fēng)險(xiǎn) c公用事業(yè)費(fèi)用代收代繳風(fēng)險(xiǎn) d物業(yè)管理的外包風(fēng)險(xiǎn)34.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利用物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營活動(dòng)取得的收入，稱為( )。a無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓收入 b.房屋中介代銷手續(xù)費(fèi)收入c.物業(yè)管理收入 d.商品用房經(jīng)營收入35.有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本費(fèi)用的管理，敘述不正確的是（ ）。a.物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計(jì)入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內(nèi)，分期攤?cè)霠I業(yè)成本或者管理費(fèi)用中 b實(shí)行一級(jí)成本核算的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，可不設(shè)間接費(fèi)用，有關(guān)支出直接計(jì)人營業(yè)成本 c物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以于年度終了時(shí)，按照年末應(yīng)收取賬款余額的o3%o5%計(jì)提壞賬準(zhǔn)備金，計(jì)人管理費(fèi)用 d物業(yè)

42、服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管轄物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備支付的有償費(fèi)用計(jì)入營業(yè)成本，支付的物業(yè)管理用房有償使用費(fèi)計(jì)人營業(yè)成本或者管理費(fèi)用36按照原建設(shè)部、財(cái)政部住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法（建住房e1998213號(hào)）的規(guī)定，在銷售商品房時(shí)，購房者應(yīng)當(dāng)按購房款( )的比例向售房單位繳交維修資金。 a1%2% b1%3% c.20%3% d3%5%37業(yè)主大會(huì)成立后，維修資金的使用由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出年度使用計(jì)劃，經(jīng)( )。 a業(yè)主大會(huì)審定后實(shí)施 b當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門和業(yè)主委員會(huì)審核后劃撥 c當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門審核后劃撥 d業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施38.物業(yè)管理檔案的分類方法中，具有保持全宗內(nèi)文件在來源方面

43、的聯(lián)系，客觀反映各組織機(jī)構(gòu)工作活動(dòng)的歷史面貌，便于按一定專業(yè)查閱檔案特點(diǎn)的分類方法，稱為( )分類法。 a年度 b組織機(jī)構(gòu) c季度 d問題39.日常物業(yè)管理期檔案的收集，除一些需跨年執(zhí)行處理的文件或某些特殊載體的文件時(shí)間可延長(zhǎng)外，一般不應(yīng)超過( )。 a半年 b8個(gè)月 c10個(gè)月 d1年40.有關(guān)物業(yè)管理工作中產(chǎn)生的重要決議、決定、合同協(xié)議、通知、記錄、工作計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的保護(hù)期限為( )。a. 15年 b30年 c60年 d無期限41. -級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案信息的采集、整理、更新及日常管理工作由( )負(fù)責(zé)。 a中國物業(yè)管理協(xié)會(huì) b住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部 c地方物業(yè)管理行政主管部門 d住房與

44、城鄉(xiāng)建設(shè)部信息中心42.知識(shí)測(cè)驗(yàn)的目的是( )。 a通過一系列科學(xué)方法來測(cè)量被試者智力和個(gè)性差異 b了解應(yīng)聘者是否掌握應(yīng)聘崗位所必須具備的基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí) c使新員工了解公司的基本情況，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，掌握基本的服務(wù)知識(shí) d對(duì)新員工在試用期內(nèi)，在崗位進(jìn)行的基本操作技能的培訓(xùn)，以使新員工了解和掌握所在崗位工作的具體要求43.下列選項(xiàng)中，不屬于設(shè)備管理員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容的是( )。 a房屋附屬設(shè)備的構(gòu)成及分類 b三級(jí)保養(yǎng)制度 c避雷設(shè)施的維護(hù) d房屋裝飾性設(shè)備44.以下屬于定量考核法的主要內(nèi)容的是( )。 a上級(jí)評(píng)定 b群眾考評(píng) c個(gè)人述職 d設(shè)計(jì)相應(yīng)的考核指標(biāo)體系45.在物業(yè)管理客戶

45、中，最主要的客戶管理對(duì)象是( )。 a建設(shè)單位 b業(yè)主 c專業(yè)公司 d政府部門46.物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容不包括( )。 a與建設(shè)單位就早期介入、承接查驗(yàn)、物業(yè)移交等問題的溝通交流 b與建設(shè)單位、市政公用事業(yè)單位、專業(yè)公司等單位的溝通交流，要以合同準(zhǔn)備為核心，明確各方職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)，做好溝通交流工作 c與市政公用事業(yè)單位、專業(yè)服務(wù)公司等相關(guān)單位和個(gè)人的業(yè)務(wù)溝通交流 d與業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理事務(wù)的溝通交流47.物業(yè)管理投訴處理的要求不包括( )。 a要正確看待物業(yè)管理投訴，并把它轉(zhuǎn)換為一種消除失誤、改善管理與服務(wù)、加深與業(yè)主溝通聯(lián)系的機(jī)遇 b對(duì)投訴要“誰受理、誰跟進(jìn)、誰回復(fù)” c接受

46、和處理業(yè)主投訴要做詳細(xì)記錄，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn) d接受與處理業(yè)主的投訴，要盡可能滿足業(yè)主（或物業(yè)使用人）的合理要求48.通報(bào)正文的主體構(gòu)成不包括( )。 a結(jié)論 b結(jié)語 c事實(shí)與評(píng)析 d依據(jù)49.當(dāng)物業(yè)管理公司要求組織內(nèi)部全體人員共同遵守的道德規(guī)范與行為準(zhǔn)則需要形成條文時(shí)，要用( )文書。 a“公約” b“制度” c“守則” d“辦法”50.當(dāng)物業(yè)與不相隸屬的單位之間商洽工作、詢問和答復(fù)問題，向有關(guān)部門（如派出所、居委會(huì)）、業(yè)主委員會(huì)或其他單位等聯(lián)系工作時(shí)，要用( )文種。 a“函” b“通知” c“請(qǐng)示” d“批復(fù)” 二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，

47、至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)：錯(cuò)選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分） 51.物業(yè)服務(wù)企業(yè)是依法成立、具備專門資質(zhì)并具有獨(dú)立企業(yè)法人地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù) 合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。按照投資主體的經(jīng)濟(jì)成分來劃分，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以分為( )。 a物業(yè)管理有限責(zé)任公司 b集體所有制物業(yè)服務(wù)企業(yè) c民營物業(yè)服務(wù)企業(yè) d外資物業(yè)服務(wù)企業(yè) e物業(yè)管理股份有限公司 52.物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的要求是( )。 a統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分層管理 b按照規(guī)模、任務(wù)設(shè)置 c分工協(xié)作 d精干、高效、靈活 e加強(qiáng)專業(yè)管理的職能 53.根據(jù)物業(yè)的不同類型，可以將物業(yè)管理招標(biāo)分為( )。 a整體物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo) b單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目

48、招標(biāo) c分階段項(xiàng)目招標(biāo) d住宅項(xiàng)目招標(biāo) e非住宅項(xiàng)目招標(biāo) 54.物業(yè)管理中，人員的管理包括：( )、量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作等。 a競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 b服務(wù)意識(shí) c培訓(xùn)內(nèi)容 d錄用與考核 e協(xié)調(diào)關(guān)系 55.分析招標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的定位要從投標(biāo)物業(yè)項(xiàng)目的內(nèi)部條件和外部環(huán)境人手，了解物業(yè)的( )，調(diào)查物業(yè)所在地域的人文環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治及法律環(huán)境，具體包括物業(yè)所在地域的法規(guī)政策，政府管理，社會(huì)文化傳統(tǒng)與風(fēng)俗習(xí)慣，居民收入與消費(fèi)水平，物業(yè)所在區(qū)域的位置、交通條件、商業(yè)狀況、人口流動(dòng)狀況，同類物業(yè)的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等。 a功能定位 b形象定位 c風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) d市場(chǎng)定位 e資產(chǎn)評(píng)估 56.合同要約的構(gòu)成要件為( )。 a要約

49、必須是特定人的意思表示，必須具有訂立合同的意圖 b要約必須由受要約人或其代理人作出 c要約必須包括合同的主要內(nèi)容，并且內(nèi)容必須具體確定 d要約必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出 e要約必須傳達(dá)到受要約人才能生效 57.合同簽訂應(yīng)遵循的基本原則是( )。 a主體平等 b罪責(zé)自負(fù) c合同自由 d誠實(shí)信用 e權(quán)利義務(wù)公平對(duì)等58.物業(yè)服務(wù)合同可以因( )原因終止。 a物業(yè)服務(wù)合同約定的期限屆滿，雙方?jīng)]有續(xù)簽合同的 b物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會(huì)雙方協(xié)商一致解除合同的 c因不可抗力致使物業(yè)服務(wù)合同無法履行的，物業(yè)服務(wù)合同將自然終止 d物業(yè)服務(wù)企業(yè)被宣告破產(chǎn)，應(yīng)按照國家規(guī)定進(jìn)行破產(chǎn)清算，物業(yè)管理合同自然無法繼續(xù)履行的

50、 e業(yè)主大會(huì)單方宣布解除合同的59.新建物業(yè)承接查驗(yàn)的常用記錄有( )。 a工作聯(lián)絡(luò)登記表 b物業(yè)承接查驗(yàn)記錄表 c物業(yè)承接查驗(yàn)工作流程 d承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問題的處理流程 e物業(yè)工程質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)表60.物業(yè)人住準(zhǔn)備工作的核心是科學(xué)周密的計(jì)劃。在進(jìn)行周密計(jì)劃和進(jìn)行資料準(zhǔn)備及其他準(zhǔn)備工作的同時(shí)還應(yīng)注意的問題是( )。 a.物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)資金要落實(shí)到位 b人力資源要充足 c資料準(zhǔn)備要充足 d緊急情況要有預(yù)案 e分批辦理人住手續(xù)，避免因?yàn)檫^分集中辦理產(chǎn)生的混亂61.鼠害防治的主要方法有( )滅鼠法。 a化學(xué) b誘殺 c挖巢 d生物 e器械62在消防安全檢查組織形式上可采取( )檢查相結(jié)合的方法。 a日常 b重

51、點(diǎn) c全面 d抽樣 e重大活動(dòng)63.緊急事件處理可以分為( )三個(gè)階段。 a事先 b事前 c事中 d事后 e賠償64.物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤(rùn)的構(gòu)成不包括( )。 a營業(yè)成本 b營業(yè)外收支凈額 c投資凈收益 d專項(xiàng)維修資金 e補(bǔ)貼收入65.物業(yè)服務(wù)費(fèi)支出的構(gòu)成包括( )。 a物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用 b物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊及修理費(fèi) c物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 d管理服務(wù)人員的工資、獎(jiǎng)金和按規(guī)定提取的福利費(fèi) e物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用66.物業(yè)管理常用的檔案分類方法為( )。 a季度分類法 b年度分類法 c組織機(jī)構(gòu)分類法 d問題分類法 e事故分類法67物業(yè)承接查驗(yàn)期的檔案收集范圍較為明確，以下屬于技

52、術(shù)資料檔案的有( )。 a新材料及構(gòu)配件鑒定合格證書 b質(zhì)量事故處理記錄 c電梯使用合格證 d供水管道試壓報(bào)告 e丈量報(bào)告68.下列選項(xiàng)中，應(yīng)對(duì)當(dāng)事人予以辭退的情況有( )。 a嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的 b嚴(yán)重失職、營私舞弊，但對(duì)用人單位利益未造成重大損害的 c被依法追究刑事責(zé)任的 d在試用期間被證明不符合錄用條件的 e因工受傷，正在治療期的69物業(yè)服務(wù)的溝通應(yīng)根據(jù)( )的不同采取相應(yīng)的溝通方法。 a溝通的對(duì)象 b溝通的目的 c溝通的內(nèi)容 d溝通的地點(diǎn) e溝通的事件70.禮儀文書的顯著特點(diǎn)是( )。 a程序性 b規(guī)范性 c禮節(jié)性 d固定性 e法定性三、案例分析題（共2題，每題5分

53、）（一） 2009年8月，業(yè)主劉某人住某高檔公寓某單元，至今沒繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。負(fù)責(zé)管理該公寓的物業(yè)服務(wù)企業(yè)多次追繳其所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，但劉某堅(jiān)決不交，其主要理由是：該單元窗戶關(guān)閉不嚴(yán)、墻皮脫落、有的墻壁插座沒電，雖然多次與物業(yè)服務(wù)企業(yè)交涉，但是至今沒有解決。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的答復(fù)是：這些都是開發(fā)商遺留下來的問題，讓業(yè)主劉某直接找開發(fā)商聯(lián)系解決。 請(qǐng)分析后回答以下問題： 1物業(yè)服務(wù)企業(yè)這樣回答對(duì)嗎？如果不對(duì)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎樣處理開發(fā)商遺留下來的這些問題？ 2針對(duì)業(yè)主劉某拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該怎么辦？（二）2009年8月的一天深夜，王某回到光新路某小區(qū)4號(hào)居民樓，搭乘電梯回家。誰料電梯剛運(yùn)行到一半，就突然失控下墜，載著王某一直墜落到電梯井井底，王某當(dāng)場(chǎng)昏迷。2小時(shí)后，王某被人發(fā)現(xiàn)并送入醫(yī)院救治，由于出現(xiàn)了頭痛發(fā)暈、嘔吐鮮血的癥狀，醫(yī)院診斷其為應(yīng)急性胃潰瘍合并出血。傷愈后，王某隨即向負(fù)責(zé)電梯運(yùn)行管理的普陀大樓物業(yè)公司索賠，要求其支付醫(yī)療費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)1.3萬余元。 庭審中，物業(yè)公司辯稱王某的胃出血與電梯墜落無直接的因果關(guān)系，所以不同意承擔(dān)相應(yīng)的賠償