如家連鎖酒店工程服務(wù)手冊P27頁

1、工程管理手冊服 務(wù) 手 冊（工程）policy & procedure （ engineering ）如家連鎖酒店公司home inns & hotels management co.目 錄1、工程崗位職責(zé)2、工程人員操作標(biāo)準(zhǔn)3、每日工作流程4、日常維修流程5、客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序6、工程物品采購程序7、電梯困人解救程序8、系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程9、崗位制度11、交接制度12、安全制度13、維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14、酒店硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表15、工程維修日報(bào)表16、工程計(jì)劃維修（保養(yǎng)）實(shí)施表17、巡視記錄本工程崗位職責(zé)維修工崗位職責(zé)： 崗位職責(zé)：全面負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)、維修工作，定

2、時(shí)檢查給排水、供電、供氣、電話、消防治安系統(tǒng)及其輔助設(shè)備，確保系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況良好，為賓客提供安全、舒適的生活環(huán)境。 工作內(nèi)容：1. 每天對設(shè)施設(shè)備報(bào)修項(xiàng)目進(jìn)行維修，并在工程維修本上做好記錄，對暫不可行的項(xiàng)目要做好記錄。2. 對酒店外包的工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收。3. 配合一線崗位，做好各項(xiàng)營銷活動和接待任務(wù)的工程設(shè)備保障工作。4. 每天巡回檢查各系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行情況，并做好有關(guān)的記錄，及時(shí)向店長提供系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)方面的準(zhǔn)確信息。5. 熟悉了解酒店各系統(tǒng)及設(shè)施設(shè)備的性能及注意事項(xiàng)。6. 每天在工作交接本上記錄暫未修復(fù)的項(xiàng)目、在崗時(shí)發(fā)生的情況及特殊事項(xiàng)。7. 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)備有異常情況，及時(shí)進(jìn)行處理，并向

3、店長反映。8. 負(fù)責(zé)抄寫水、電、煤氣表，按時(shí)向店長和財(cái)務(wù)提供相關(guān)數(shù)據(jù)。9. 根據(jù)日常記錄，制定維護(hù)保養(yǎng)方案，并按時(shí)完成維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目。10. 做好工程各系統(tǒng)機(jī)房鑰匙保管工作。11. 定期對集水箱進(jìn)行清洗消毒，并做好各類高空照明的清潔工作。12. 定期聯(lián)系電梯維修方對電梯進(jìn)行保養(yǎng)維修，如遇空調(diào)、電話交換機(jī)、鍋爐、監(jiān)控設(shè)備等出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修方給予解決。13. 負(fù)責(zé)各系統(tǒng)機(jī)房的清潔衛(wèi)生工作，保證各機(jī)房符合標(biāo)準(zhǔn)。14. 負(fù)責(zé)工程材料、配件的采購，做到“勤進(jìn)少儲”的原則，防止物料用品積壓浪費(fèi)，并配合財(cái)務(wù)做好每月的統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)工作。15. 寫好每天的工作報(bào)告并做好每天的交接工作。16. 熟悉并了解停水、

4、停電、電梯困人等事件的處理預(yù)案，發(fā)生情況立即按方案執(zhí)行。17. 設(shè)備的老化程度和更新工作，要及時(shí)向店長反映，征得店長同意后方可進(jìn)行更新工作。18. 每天對酒店公共區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，保證設(shè)施設(shè)備的完好。19. 完成上級交辦的其他任務(wù)。如家酒店連鎖公司任務(wù)清單工程人員操作標(biāo)準(zhǔn)1、每日工作流程 2、日常維修流程 3、客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序4、工程物品采購程序5、電梯困人解救程序6、系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程7、崗位制度、交接制度和安全制度8、維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)9、酒店硬件設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃表職位任務(wù)-task 1每日工作流程步驟-steps 標(biāo)準(zhǔn)-standard 提示-tips1

5、、巡檢各系統(tǒng)機(jī)房 檢查設(shè)備是否正常。 保持設(shè)備整潔，機(jī)房干凈、無雜物。 在巡檢記錄本上記錄。- 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)處理。- 經(jīng)常維護(hù)機(jī)房的系統(tǒng)設(shè)備。- 如實(shí)的記錄巡檢情況。2、解決當(dāng)天報(bào)修項(xiàng)目 維修要及時(shí)。 維修后的項(xiàng)目需達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。 在工程維修日報(bào)表上記錄。- 如遇屬計(jì)劃維修而暫不能解決的項(xiàng)目需做好記錄，統(tǒng)一進(jìn)行維修保養(yǎng)。- 維修時(shí)盡量堅(jiān)持“補(bǔ)修不更新”的原則，減少成本費(fèi)用。- 如更換過配件，須在工程交接本上記錄，以便月底核實(shí)。3、維修保養(yǎng)12間客房的設(shè)施設(shè)備 必須得到前臺值班經(jīng)理的認(rèn)可方能進(jìn)行。 全面地對客房進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。 將維護(hù)保養(yǎng)情況記錄在工程日報(bào)表上。 在客房維修保養(yǎng)實(shí)施表上

6、記錄。- 每半年對酒店所有客房進(jìn)行一次設(shè)施設(shè)備的維護(hù)。- 工程人員要經(jīng)常與客房主管溝通，以便及時(shí)了解客房設(shè)施設(shè)備的使用狀況。- 掌握每次保養(yǎng)維修的主要項(xiàng)目，提前申購材料。4、檢查酒店公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備 檢查照明燈具。 設(shè)施上是否有安全隱患。 有無計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目。- 發(fā)現(xiàn)黑燈及時(shí)更換。- 發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除。- 須計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目記錄在工作交接本上，以便制定實(shí)施計(jì)劃。5、協(xié)助客房做好高空設(shè)施的清潔工作。 清潔高空的照明燈具及設(shè)施。 配合客房做好外窗的清潔工作。- 高空清潔必須2人在場，并采取必要的安全措施。- 照明燈具的清潔必須在斷電的情況下進(jìn)行。職位任務(wù)1：每日工作流程（續(xù)）步驟-st

7、eps 標(biāo)準(zhǔn)-standard 提示-tips6、檢查各種儀表 查看設(shè)備運(yùn)行的數(shù)據(jù)是否正常。 將有關(guān)的數(shù)據(jù)抄寫下來。- 掌握各儀表的正常運(yùn)作數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差查明原因。- 記錄下來的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，以便店長及時(shí)了解當(dāng)月營業(yè)成本的或方便財(cái)務(wù)核對帳單。7、填寫工程交接本 記錄當(dāng)日的特殊事項(xiàng)及未完成的工程項(xiàng)目。 記錄需要計(jì)劃維修保養(yǎng)的項(xiàng)目及房號。 根據(jù)工程維修日報(bào)表，將當(dāng)日維修使用的配件名稱、數(shù)量記錄下來。- 如遇當(dāng)日不能修復(fù)的客房 ，及時(shí)上報(bào)并說明原因，經(jīng)店長同意，方可將此房改為“維修房”。- 交接本書寫要整潔，事項(xiàng)交代要簡明扼要。8、與接班人員做交接。 交接維修工具。 交代特殊事項(xiàng)及未完成的工作。 將工

8、程維修日報(bào)表上交客房主管或分管工程的值班經(jīng)理。- 所有維修工具須放在指定地點(diǎn)，方便使用和交接。- 重要的事項(xiàng)須書面交接后，還須口頭交接。- 工程維修日報(bào)表應(yīng)每天上交，便于上級及時(shí)了解工程工作情況。職位任務(wù)-task 2日常維修流程步驟-steps 標(biāo)準(zhǔn)-standard 提示-tips1、收到報(bào)修信息 仔細(xì)聆聽報(bào)修內(nèi)容。 復(fù)述報(bào)修內(nèi)容。- 將報(bào)修內(nèi)容記錄在工程維修日報(bào)表上。- 了解報(bào)修內(nèi)容的輕重緩急。2、至報(bào)修地點(diǎn) 根據(jù)報(bào)修內(nèi)容攜帶好所需工具和配件。 及時(shí)到達(dá)報(bào)修地點(diǎn)。- 工具需裝在專用工具包內(nèi)。- 住客房的維修或緊急維修應(yīng)在10分鐘內(nèi)趕到維修地點(diǎn)。- 一般維修在15分鐘內(nèi)趕到。3、實(shí)施維修

9、檢查出設(shè)備損壞或故障的原因，根據(jù)專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)給予修復(fù)或排除。 不能及時(shí)解決的須采取必要措施，影響客人居住應(yīng)向值班經(jīng)理匯報(bào)，給予換房。 維修時(shí)，區(qū)域影響面要控制得當(dāng)，不須無故擴(kuò)張。- 如住客房必須由客房服務(wù)員陪同進(jìn)行維修，維修人員不得挪動客人的物品或與維修無關(guān)的任務(wù)物品；若遇客人在房間，須致問候語，并對因維修而引起客人的不便表示致歉。- 如現(xiàn)場維修有困難，可帶回操作間維修。- 其他營業(yè)場所進(jìn)行維修時(shí)，不得隨意動用現(xiàn)場與維修無關(guān)的物品。4、報(bào)修崗位驗(yàn)收 填寫完整工程維修日報(bào)表。 請報(bào)修崗位試用驗(yàn)收，并在工程維修日報(bào)表上簽名確認(rèn)。- 如住客房須征詢客人是否對維修結(jié)果滿意，并向客人道別。- 維修

10、人員應(yīng)對現(xiàn)場稍加清理，再交報(bào)修崗位清潔。5、離開現(xiàn)場 檢查維修工具有無遺留在現(xiàn)場。職位任務(wù)-task 3客房計(jì)劃維修（保養(yǎng)）程序步驟-steps 標(biāo)準(zhǔn)-standard 提示-tips1、準(zhǔn)備工作. 購買所需的材料。 估算每間客房維護(hù)所用的時(shí)間。- 根據(jù)工程工作交接本的日常記錄、巡檢結(jié)果、店長指示來確定維護(hù)的主要項(xiàng)目。- 維護(hù)工作盡量控制在一天之內(nèi)完成，以免影響酒店客房的出租，超過一天的維修必須得到店長的同意方可實(shí)施。2、確定維修的房間 征詢值班經(jīng)理意見。 由值班經(jīng)理確定兩間維修的房間。 通知客房主管。- 工程人員將全部需維修的房間號提供給值班經(jīng)理，并向值班經(jīng)理說明維修所用的時(shí)間，便于值班經(jīng)理

11、安排。- 告知客房主管此次維修的主要項(xiàng)目，便于客房做維修前的工作。3、實(shí)施維修（保養(yǎng)） 帶好所需工具和材料。 有針對地進(jìn)行維修（保養(yǎng)）。 主要項(xiàng)目維修后，要全面檢查整個客房的設(shè)施設(shè)備。- 墻面油漆時(shí)，需將油漆裝進(jìn)小的盛器內(nèi)，方便使用。- 保養(yǎng)時(shí)從“補(bǔ)修不更新”的原則出發(fā)，降低成本費(fèi)用。- 發(fā)現(xiàn)其他設(shè)備問題也及時(shí)給予解決，確保維修房的質(zhì)量。4、維修（保養(yǎng)）結(jié)束 清理現(xiàn)場的大垃圾。 填寫工程維修日報(bào)表。 通知客房主管驗(yàn)收維修房，并簽名確認(rèn)。- 如地腳線上有油漆、墻面上有硅膠等工程垃圾也應(yīng)清除調(diào)。- 如驗(yàn)收中有不合格的項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)修，直到完全驗(yàn)收合格。- 必要時(shí)也可請店長至現(xiàn)場查看維修結(jié)果。5、離

12、開客房 帶走所有工具、材料。 將維修結(jié)束信息上報(bào)給值班經(jīng)理。 在客房維修保養(yǎng)實(shí)施表上做好記錄。- 仔細(xì)檢查有無遺留。職位任務(wù)-task4工程物品采購程序步驟-steps 標(biāo)準(zhǔn)-standard 提示-tips1、預(yù)定采購的物品 了解采購物品的價(jià)格。 確定所購物品的數(shù)量。- 根據(jù)配件的實(shí)際更換情況來確定常用配件的配備數(shù)量，一般常用配件按客房數(shù)的10來配備。- 對于不常用的配件盡量少備或不備。2、填寫申購單 至財(cái)務(wù)處填寫申購單。 請店長審批。 將申購單交財(cái)務(wù)保管。 預(yù)支采購費(fèi)用。- 如遇緊急維修，可不填寫申購單，直接向店長說明情況，得到店長同意即可。3、采購物品 根據(jù)申購項(xiàng)目采購。 控制好采購價(jià)格

13、。 索取所購物品的正規(guī)發(fā)票。- 如發(fā)現(xiàn)采購價(jià)格和申購價(jià)格偏差較大，暫不進(jìn)該配件，等回酒店后再次征詢店長意見。4、物品入庫 將所購物品放到規(guī)定地方。 在工程交接本上做好交接。- 物品進(jìn)出都必須有記錄。5、填寫報(bào)銷單 至財(cái)務(wù)處出示發(fā)票，并填寫報(bào)銷單。 財(cái)務(wù)審核確認(rèn)，結(jié)清預(yù)支費(fèi)用。 請店長審核簽字，報(bào)銷單交財(cái)務(wù)保管。- 根據(jù)實(shí)際采購價(jià)格和數(shù)量填寫。職位任務(wù)-task5電梯困人解救程序步驟-steps 標(biāo)準(zhǔn)-standard 提示-tips1、收到電梯異常信息 第一時(shí)間趕到機(jī)房。 關(guān)掉電梯電源閘刀。 了解電梯內(nèi)部情況。- 無論電梯是否停止運(yùn)行，都必須拉調(diào)電源閘刀。- 在拉調(diào)電源之前，如果可能的話，盡量

14、讓電梯的內(nèi)門停在外門處，方便解救。2、解救客人 至電梯停靠樓層。 用專用扳匙強(qiáng)制打開梯門。 在確定安全的基礎(chǔ)上，請客人走出。- 解救時(shí)盡可能的讓電梯內(nèi)的客人了解目前的解救情況。- 如電梯運(yùn)行時(shí)，切不可強(qiáng)制打開電梯門。- 必須安撫好客人的情緒，切不可向客人陳述理由，以免引起客人的不滿。3、聯(lián)系維修 將電梯門呈關(guān)閉狀態(tài)。 及時(shí)向店長匯報(bào)情況。 致電維修單位。- 如無法關(guān)閉的話，門口必須放“正在維修”的告示牌。- 沒有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，工程人員不得自行維修，以免發(fā)生意外。- 必須要求維修單位及時(shí)派人來解決故障。4、驗(yàn)收維修結(jié)果 電梯故障排除后，工程人員須驗(yàn)收。 合格后，在維修人員的客戶聯(lián)系表上簽名

15、。 通知客房、前臺。- 工程人員必須進(jìn)電梯試乘驗(yàn)收。- 及時(shí)告知客房、前臺“電梯已修復(fù)”。- 撤掉“正在維修”告示牌。職位任務(wù)-task6系統(tǒng)設(shè)備故障處理流程步驟-steps 標(biāo)準(zhǔn)-standard 提示-tips1、發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常 掌握設(shè)備技術(shù)狀況。 分析故障原因，采取緩解措施。- 如非一人能力所為的，應(yīng)聯(lián)系另一工程人員共同解決。- 對故障原因不是很了解的情況下，不可魯莽行事。2、停止系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行 及時(shí)向店長匯報(bào)。 影響客人的居住生活，應(yīng)將情況向值班經(jīng)理反映。 通知客房主管。- 如不需要停止運(yùn)行就能維修的系統(tǒng)設(shè)備，應(yīng)在確保工程人員自身安全的情況下進(jìn)行維修，盡量避免給客人帶來不便。- 如影響客

16、房服務(wù)員的清潔工作，應(yīng)向客房說明大致修復(fù)的時(shí)間，以便客房安排好工作。3、進(jìn)行搶修 查出故障癥結(jié)。 按照系統(tǒng)設(shè)備操作規(guī)范維修。 盡快完成維修。- 如故障無法排除，則聯(lián)系相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修。- 施工時(shí)要注意消防安全和人身安全。4、故障排除 開啟系統(tǒng)設(shè)備。 觀察設(shè)備運(yùn)行的狀況。 向店長匯報(bào)修復(fù)情況。 通知值班經(jīng)理、客房。- 確保無異常，工程人員方可離開。- 如是系統(tǒng)設(shè)備更新前的預(yù)兆，應(yīng)向店長說明。5、加強(qiáng)巡視 增加該系統(tǒng)機(jī)房的巡視次數(shù)。 做好每次的巡視記錄。- 在工程交接本上記錄增加巡視的要求，便于其他工程人員執(zhí)行職位任務(wù)-task 7崗位制度1、 需持有電工上崗證。2、 工作人員必須堅(jiān)守崗

17、位，做到在值班時(shí)間內(nèi)不做與本崗位無關(guān)的事。3、 絕對服從上級的調(diào)度和工作指令。4、 發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當(dāng)班員工無法處理時(shí)，要立即上報(bào)，組織力量及時(shí)搶修。5、 工程人員接到維修報(bào)告后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場，不得延誤。6、 當(dāng)日不能修復(fù)的客房，由當(dāng)班工程人員向店長說明原因，經(jīng)店長同意后方可定為“維修房”。7、 工程人員需跟蹤酒店電梯、鍋爐、電配等設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)工作。8、 需每日進(jìn)行客房計(jì)劃性維護(hù)并記錄。交接制度1、接班人員須提前十分鐘到崗，上班前嚴(yán)禁酗酒。2、當(dāng)出現(xiàn)事故或正在維修之中，禁止交接班，待事故處理完畢后方可交接班。3、工程人員下班前應(yīng)將設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，工作進(jìn)度以及重要事項(xiàng)，做好記錄交與接

18、班同事。4、檢查儀表、工具，并在交班記錄表上簽名，查看設(shè)備運(yùn)行情況。5、交接后檢查出的問題，由交班者負(fù)責(zé)。6、應(yīng)嚴(yán)格實(shí)行交接制度，沒有交接清楚或未交接完畢，不得離崗下班。安全制度1、 嚴(yán)格執(zhí)行勞動安全制度，不違章操作，不人為造成事故運(yùn)患。2、 電梯運(yùn)行中不得擅自開門，非經(jīng)專業(yè)訓(xùn)練的員工不得手動操作電梯。3、 大功率電器需要使用接電插座，并注意電線負(fù)荷。4、 不得使用破損接線班，不得私拉私接電線。5、 重要設(shè)備旁須備有滅火器。6、 變配電間須備絕緣鞋、絕緣手套、應(yīng)急燈與滅火器。7、 在維修保養(yǎng)中，高空、高溫帶電工作一定要及時(shí)采取安全監(jiān)護(hù)工作。8、 各機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不得存放易燃易爆物品。9、 無

19、關(guān)人員，一律嚴(yán)禁入機(jī)房；機(jī)房無人職守時(shí)，必須鎖門。職位任務(wù)-task8維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域-area項(xiàng)目-item標(biāo)準(zhǔn)-standard客房客房門有無變形、開裂、脫漆、污漬門 牌有無破損、脫漆、松動門 鎖機(jī)械靈活、開閉自如、鎖庫牢固門 鏡清晰、牢固、配件齊全門 套無變形、開裂、污漬、脫漆門 吸安裝牢固、位置適合、無損壞門 碰安裝牢固、位置適合、無損壞閉門器開閉自如、適度、牢固防盜鏈安裝牢固、無損壞門合頁安裝牢固、螺絲齊全、無異聲浴室門無變形、開裂、污漬、脫漆、合頁牢固掛衣鉤安裝牢固、位置適合座便器無開裂、漏水、配件齊全、抽水正常、底邊打膠無脫落洗面盆無開裂、漏水、污漬、配件齊全洗面鏡無破損

20、、受潮、安裝牢固、配件齊全恭紙盒安裝牢固、配件齊全、無開焊口杯架安裝牢固、無破損、配件齊全毛巾浴巾架安裝牢固、無開焊、損壞換氣扇聲響正常、安裝牢固擋水臺安裝牢固、無漏水、破損花灑噴頭水流暢通、位置適合、安裝牢固、軟管無破損洗發(fā)液安裝牢固、位置適合浴簾桿安裝牢固、高度適合、無開焊浴 簾無破損、配件齊全龍 頭開閉、調(diào)節(jié)靈活、水流暢通、無滴漏截 門開關(guān)緊閉、無漏水門 鎖開閉、機(jī)械靈活、配件齊全、安裝牢固插 座接線規(guī)范、安裝牢固、無破損、插拔自如墻 磚無破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全熱水器安裝牢固、供水正常、開關(guān)溫控、漏電工作正常淺室地磚無破損、顏色一致淺室吊頂無開裂、污漬

21、、檢查口平整衣 架牢固、無開焊踢角線無開裂、脫漆、污漬窗簾盒無開裂、脫漆、污漬、安裝牢固窗簾桿安裝牢固、滑動自如窗 簾無破損、脫鉤窗 戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損燈 具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲燈具功率門燈-9瓦、床燈-40瓦、吊燈-40瓦、筒燈-9瓦維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-area項(xiàng)目-item標(biāo)準(zhǔn)-standard客房墻 磚無破損、顏色一致吊 頂頂板平整、齊全地 漏排水順暢、配件齊全熱水器安裝牢固、供水正常、開關(guān)溫控、漏電工作正常淺室地磚無破損、顏色一致淺室吊頂無開裂、污漬、檢查口平整衣 架牢固、無開焊踢角線無開裂、脫漆、污漬窗簾盒無開裂、脫漆、污漬、安裝牢固窗簾

22、桿安裝牢固、滑動自如窗 簾無破損、脫鉤窗 戶開閉自如、配件齊全、玻璃無破損燈 具無損壞、漏電、安裝牢固、配件齊全、無異聲燈具功率門燈-9瓦、床燈-40瓦、吊燈-40瓦、筒燈-9瓦燈具色溫衛(wèi)生間-日光6700k、房間-2700k開 關(guān)無破損、打火、劃痕、安裝牢固節(jié)電插牌動作準(zhǔn)確、面板無損、安裝牢固電熱水杯絕緣完好、溫控準(zhǔn)確、配件齊全電視機(jī)安裝牢固、顏色、清晰度正常、遙控板完好空調(diào)機(jī)制冷、制熱、出風(fēng)正常、聲響正常、遙控完好電熱膜熱輻射正常、溫控器設(shè)溫準(zhǔn)確、面板無損暖氣片發(fā)熱正常、無漏水暖氣罩無損壞、安裝牢固暖氣臺面無開裂、脫漆、污漬石膏角線無開裂、脫漆、污漬、墜落墻 面無開裂、污漬、脫漆地 毯無起

23、毛、燙痕、污漬床頭板無變形、脫漆、開裂、安裝牢固床頭柜安裝牢固、無脫漆、開裂床箱床墊無異聲、斷裂、缺腿、開線、破損儲物柜無開裂、脫漆、污漬圓 桌無開裂、脫漆、污漬、桌布、玻璃完好圈 椅無開裂、脫漆、污漬、開線靠背椅無開裂、脫漆、污漬、開線裝飾畫鏡框完好、安裝牢固、懸掛整齊穿衣鏡鏡面完好、安裝牢固電源插座插接緊密、面板無損、接線正確電話線路無噪音、壓線牢固、號碼正確、面板無損有線電視信號清晰、接收準(zhǔn)確門窗限位安裝牢固、行程一致大堂門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-area項(xiàng)目-item標(biāo)準(zhǔn)-standard大堂墻面干凈整潔、顏色一致、無開裂照明保證完好率，功

24、率、色溫一致木器無破損、脫漆、開裂裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損沙發(fā)無異聲、破損ic電話通話正常、安裝牢固空調(diào)工作正常、無異聲電源符合電氣安裝規(guī)范擦鞋機(jī)接線規(guī)范、無異聲供暖室溫符合國家規(guī)定公共衛(wèi)生間門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆地面無破損墻面瓷磚無破損、空鼓照明保證完好率、功率、色溫一致隔斷安裝牢固、配件齊全裝飾鏡、畫框安裝牢固、端正潔具無開裂、漏水、配件齊全、感應(yīng)器及抽水正常烘手器安裝牢固、配件齊全、反應(yīng)靈敏換氣扇換氣順暢、無噪音、安裝牢固電源面板無損、牢固、工作正常冷熱水水流順暢、開閉自如、開向符合標(biāo)準(zhǔn)茶餐廳地面地毯無破損、壓條安裝牢固墻面干凈、顏色一致、無開裂、空鼓電視收視正常

25、、畫面清晰、安裝牢固照明保證完好率，功率、色溫一致窗戶開閉自如、配件齊全、無脫漆裝飾畫框安裝牢固、端正，花木整齊、無折損空調(diào)工作正常、無異聲電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊餐桌椅牢固、無異聲、無破損設(shè)備配件齊全、無漏電、安裝符合規(guī)范廚 房電源面板無損、牢固、工作正常、布線整齊、無過載照明保證完好率，功率、色溫一致熱水器安裝、使用符合要求，無漏電、漏水燃?xì)饨亻T開閉完好、無漏氣上水水流順暢、開閉自如、無滴漏下水排水順暢、管道連接緊密不漏水排風(fēng)通風(fēng)正常、聲響正常墻面干凈、顏色一致，無開裂、空鼓地面無破損、地漏排水順暢電器安裝、使用符合要求，無漏電、漏水設(shè)備無開焊、部件齊全維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(

26、續(xù))區(qū)域-area項(xiàng)目-item標(biāo)準(zhǔn)-standard廚房門窗開閉自如、配件齊全、無脫漆消毒功能設(shè)置完好、配件齊全灶具設(shè)備部件齊全、使用正常冰箱完好無損，制冷、除霜正常燃?xì)庀到y(tǒng)截門開閉自如、無漏氣通風(fēng)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞計(jì)量準(zhǔn)確、完好管路無銹腐、無漏氣配電系統(tǒng)（高壓）電壓儀表、信號指示電壓正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號顯示正常工具保存完好、保證使用記錄準(zhǔn)確、整齊、保存完好衛(wèi)生干凈整潔模擬板無損壞、安裝整齊、顯示準(zhǔn)確配電系統(tǒng)（低壓）電壓額定電壓指示正常電流額定電流允許范圍內(nèi)信號顯示正常開關(guān)無過熱、過載、拉和可靠、動作準(zhǔn)確接地接地可靠電纜無破損、過熱壓線壓線緊密、電阻合格防護(hù)板安裝牢固、齊全室

27、溫符合要求：30以下配電間、盤大堂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正?？Х葟d安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常廚房安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常各樓層安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常地下室安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常樓頂安裝牢固、防護(hù)配件齊全、溫升正常鍋爐房水電氣供應(yīng)正常溫控設(shè)置合理衛(wèi)生干凈整潔照明保證檢修照度熱水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常，循環(huán)系統(tǒng)正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全管路無銹班、抖晃軟化軟化藥劑充足冷水泵房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱供水水壓、水位指示正常電機(jī)聲響、溫升正常，配件正常維修（保養(yǎng)）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(續(xù))區(qū)域-area項(xiàng)目-

28、item標(biāo)準(zhǔn)-standard冷水泵房管路無銹斑、抖晃消毒消毒設(shè)備工作正常電梯機(jī)房供電電壓、電流指示正常，配電、線路無過熱層標(biāo)指示準(zhǔn)確室溫符合要求：30以下曳引機(jī)聲響、溫升正常，配件齊全衛(wèi)生干凈整潔照明滿足維修要求通風(fēng)系統(tǒng)開啟時(shí)間按照規(guī)定時(shí)間開啟通風(fēng)機(jī)設(shè)備運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)正常、通風(fēng)順暢無堵塞員工區(qū)域設(shè)備設(shè)施電器設(shè)備安裝規(guī)范家具完好無損職位任務(wù)-task 9酒店硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表月份維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容一月份1. 檢修全店電氣設(shè)備：清掃、緊固螺絲，查電流電壓表、指示燈指示正常、防護(hù)板配置齊全；2. 檢修全店供水系統(tǒng)運(yùn)行情況，無跑、冒、滴、漏，水溫正常；軟化系統(tǒng)、消毒設(shè)備可靠有效；3. 檢查電梯、有線電視

29、、鍋爐、監(jiān)控、消防報(bào)警運(yùn)行情況，安排維保單位重點(diǎn)檢查一次；二月份1. 檢查燃?xì)庀到y(tǒng)供氣情況，全面檢查廚房設(shè)備使用情況和電器設(shè)備安全性；2. 檢查全店普通照明、應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示燈，保證完好率達(dá)到100；3. 檢查酒店各部位門窗開閉狀況，保證開閉自如、緊閉；三月份1. 對酒店全部設(shè)備間進(jìn)行衛(wèi)生清掃；2. 清洗酒店空調(diào)機(jī)進(jìn)、出風(fēng)口過慮網(wǎng)；3. 粉刷員工公共區(qū)域墻面、修補(bǔ)地面；四月份1. 檢查遙測酒店避雷系統(tǒng)、接地系統(tǒng)，合格值：避雷系統(tǒng)不超過10歐姆，接地系統(tǒng)不超過4歐姆；2. 對酒店動力設(shè)備電動機(jī)進(jìn)行清掃、除銹、加油、緊固，檢查軸承、扇葉，聲響異常及時(shí)更換；3. 粉刷、修補(bǔ)員工公共區(qū)域墻面、修

30、補(bǔ)地面；五月份1. 檢查酒店排污、雨水管路系統(tǒng)是否暢通，清掃樓頂污物，保證排水順暢；2. 檢修酒店外部金屬大門、自行車棚、垃圾房等設(shè)施，脫漆部位重新油飾；3. 粉刷油飾、修補(bǔ)客房通道墻面、吊頂、管道井們，檢修通道地毯、地磚；六月份1. 檢修公共區(qū)域地毯、地磚、窗臺面板等部位；2. 檢修公共衛(wèi)生間潔具、五金件、給排水、電器、墻地面、隔斷板、門窗是否完好；3. 粉刷油飾大堂、咖啡廳墻面，檢查修理木制家具；七月份1. 檢查、保養(yǎng)酒店通風(fēng)換氣系統(tǒng)，廚房排煙系統(tǒng)、煤氣表房強(qiáng)排系統(tǒng)；2. 清掏酒店內(nèi)外隔油池、排污池、化糞池、雨水管網(wǎng)；八月份1. 檢查全店普通照明、應(yīng)急照明系統(tǒng)和疏散指示燈，保證完好率達(dá)到1

31、00；2. 清掃、檢修酒店高、低壓配電設(shè)備；酒店硬件設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃表（續(xù)）月份維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容九月份1. 油飾、修補(bǔ)室外金屬消防梯脫漆、開焊部位；2. 重新油飾停車場車道線、庭院燈、鐵藝裝飾；3. 修補(bǔ)、粉刷主門區(qū)域墻面、階梯、裝飾等部位；十月份1. 清洗酒店空調(diào)機(jī)進(jìn)、出風(fēng)口過濾網(wǎng)；2. 檢查清除酒店熱水系統(tǒng)鍋爐、熱水器、出水過濾網(wǎng)結(jié)垢和雜質(zhì)；3. 全面檢修酒店供暖系統(tǒng)；十一月份1. 粉刷油飾室內(nèi)消防步行梯墻面、頂面、階梯、窗戶、防火門等部位；2. 粉刷油飾、修補(bǔ)客房通道墻面、吊頂、管道井門，檢修通道地毯、地磚；3. 對酒店客房墻面進(jìn)行全面修補(bǔ)、粉刷、油飾；十二月份1. 粉刷油飾大堂、咖啡廳

32、墻面，檢查修理木制家具；2. 檢查修理公共區(qū)域門窗是否完好；3. 對酒店客房墻面進(jìn)行全面修補(bǔ)、粉刷、油飾；說明1. 機(jī)電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)嚴(yán)格按照技術(shù)監(jiān)督部門相關(guān)規(guī)范操作；2. 重大設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，必須由具有專業(yè)資質(zhì)人員作業(yè)，或者由外部維修單位進(jìn)行維護(hù)；3. 涂料、油漆的選擇，應(yīng)耐擦洗（不少于300次），具有環(huán)保檢測合格的品牌；4. 同一區(qū)域進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，應(yīng)一次到位無二次返工，檢驗(yàn)合格率應(yīng)達(dá)到100；5. 做涂料、油漆等粉刷、油飾操作時(shí)，應(yīng)對地面、門窗、家具等采取保護(hù)措施；6. 設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)所需更換的零部件，經(jīng)性價(jià)比較后，選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；7. 維護(hù)保養(yǎng)工作完畢后，維修人員應(yīng)將現(xiàn)場打掃干凈，同時(shí)用

33、擦布將設(shè)備及家具擦干凈；附表1：工程維修日報(bào)表日期： 記錄人：日 常 維 修維修地點(diǎn)報(bào)修項(xiàng)目報(bào)修時(shí)間維修時(shí)間修復(fù)情況維修材料使用檢查人員計(jì)劃維修（保養(yǎng)）房號維修（保養(yǎng)）項(xiàng)目維修材料使用檢查人其他：備注：此表每天在下班前交客房主管或值班經(jīng)理附表2：工程計(jì)劃維修（保養(yǎng)）實(shí)施表房號實(shí)施日期維修人房號實(shí)施日期維修人房號實(shí)施日期維修人此表張貼在工程值班室。附表3：( )巡視記錄本日 期巡視時(shí)間檢查狀況巡視人備注此表用于各個系統(tǒng)機(jī)房的巡視。g an employment tribunal claimemployment tribunals sort out disagreements between em

34、ployers and employees.you may need to make a claim to an employment tribunal if: you dont agree with the disciplinary action your employer has taken against you your employer dismisses you and you think that you have been dismissed unfairly.for more information about dismissal and unfair dismissal,

35、seedismissal.you can make a claim to an employment tribunal, even if you haventappealedagainst the disciplinary action your employer has taken against you. however, if you win your case, the tribunal may reduce any compensation awarded to you as a result of your failure to appeal.remember that in mo

36、st cases you must make an application to an employment tribunal within three months of the date when the event you are complaining about happened. if your application is received after this time limit, the tribunal will not usually accept it.if you are worried about how the time limits apply to you,

37、 take advice from one of the organisations listed underfurther help.employment tribunals are less formal than some other courts, but it is still a legal process and you will need to give evidence under an oath or affirmation.most people find making a claim to an employment tribunal challenging. if y

38、ou are thinking about making a claim to an employment tribunal, you should get help straight away from one of the organisations listed underfurther help.if you are being represented by a solicitor at the tribunal, they may ask you to sign an agreement where you pay their fee out of your compensation

39、 if you win the case. this is known as adamages-based agreement. in england and wales, your solicitor cant charge you more than 35% of your compensation if you win the case.if you are thinking about signing up for a damages-based agreement, you should make sure youre clear about the terms of the agr

40、eement. it might be best to get advice from an experienced adviser, for example, at a citizens advice bureau. to find your nearest cab, including those that give advice by e-mail, click onnearest cab.for more information about making a claim to an employment tribunal, seeemployment tribunals.the (la

41、ck of) air up there watch mcayman islands-based webb, the head of fifas anti-racism taskforce, is in london for the football associations 150th anniversary celebrations and will attend citys premier league match at chelsea on sunday.i am going to be at the match tomorrow and i have asked to meet yay

42、a toure, he told bbc sport.for me its about how he felt and i would like to speak to him first to find out what his experience was.uefa hasopened disciplinary proceedings against cskafor the racist behaviour of their fans duringcitys 2-1 win.michel platini, president of european footballs governing

43、body, has also ordered an immediate investigation into the referees actions.cska said they were surprised and disappointed by toures complaint. in a statement the russian side added: we found no racist insults from fans of cska.age has reached the end of the beginning of a word. may be guilty in his

44、 seems to passing a lot of different life became the appearance of the same day; may be back in the past, to oneself the paranoid weird belief disillusionment, these days, my mind has been very messy, in my mind constantly. always feel oneself should go to do something, or write something. twenty ye

45、ars of life trajectory deeply shallow, suddenly feel something, do it.一字開頭的年齡已經(jīng)到了尾聲?；蛟S是愧疚于自己似乎把轉(zhuǎn)瞬即逝的很多個不同的日子過成了同一天的樣子；或許是追溯過去，對自己那些近乎偏執(zhí)的怪異信念的醒悟，這些天以來，思緒一直很凌亂，在腦海中不斷糾纏?？傆X得自己自己似乎應(yīng)該去做點(diǎn)什么，或者寫點(diǎn)什么。二十年的人生軌跡深深淺淺，突然就感覺到有些事情，非做不可了。the end of our life, and can meet many things really do?而窮盡我們的一生，又能遇到多少事情是真正地非做

46、不可？during my childhood, think lucky money and new clothes are necessary for new year, but as the advance of the age, will be more and more found that those things are optional; junior high school, thought to have a crush on just means that the real growth, but over the past three years later, his wr

47、iting of alumni in peace, suddenly found that isnt really grow up, it seems is not so important; then in high school, think dont want to give vent to out your inner voice can be in the high school children of the feelings in a period, but was eventually infarction when graduation party in the throat

48、, later again stood on the pitch he has sweat profusely, looked at his thrown a basketball hoops, suddenly found himself has already cant remember his appearance.童年時(shí)，覺得壓歲錢和新衣服是過年必備，但是隨著年齡的推進(jìn)，會越來越發(fā)現(xiàn)，那些東西根本就可有可無；初中時(shí)，以為要有一場暗戀才意味著真正的成長，但三年過去后，自己心平氣和的寫同學(xué)錄的時(shí)候，突然就發(fā)現(xiàn)是不是真正的成長了，好像并沒有那么重要了；然后到了高中，覺得非要吐露出自己的心聲才能為高中生涯里的懵懂情愫劃上一個句點(diǎn)，但畢業(yè)晚會的時(shí)候最終還是被梗塞在了咽喉，后來再次站在他曾經(jīng)揮汗如雨的球場，看著他投過籃球的球框時(shí)，突然間發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)想不起他的容顏。originally, this world, can produce a chemical reaction to an event, in addition to resolu