某咨詢公司的項目咨詢程序

1、某管理咨詢有限公司人力資源項目咨詢程序 某咨詢公司項目咨詢程序目錄（i）售前程序2（ii）項目組織3（iii）調(diào)查診斷4（iv）方案設(shè)計5（v）實施和培訓(xùn)6成功合作的關(guān)鍵因素項目主導(dǎo)性與參與度7項目進度9（i）售前程序 中期報告 最終報告實施調(diào)查分析方案設(shè)計項目啟動前期準備提出項目建議及合同簽訂進一步洽談確定課題初步接觸110 咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶； 0 了解客戶需求，解答客戶問題；0 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準備相關(guān)材料；0 商定進一步洽談的內(nèi)容、時間及地點。雙向交互式確定項目目標是前期準備的主題0 客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望；0 研究企業(yè)提供的資料，分析企業(yè)狀況，

2、初步擬定項目框架0 實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境；0 雙方確定項目框架和目標；0 根據(jù)企業(yè)期望準備性調(diào)查。0 根據(jù)客戶需求提出項目建議書；0 雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步預(yù)算等進一步商討；0 擬定并簽署合同，作好項目開展工作。（ii）項目組織 中期報告 最終報告實施調(diào)查分析方案設(shè)計項目啟動前期準備確定聯(lián)合工作組確定項目計劃確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組0 根據(jù)項目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接監(jiān)督管理項目的開展；0 確定雙方項目主要負責人；0 確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。聯(lián)合工作組的建立是事半功倍的關(guān)鍵！0 由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負責人確定

3、項目開展計劃；項目詳細目標，結(jié)構(gòu)細化，時間進度，人員要求和其他后勤準備0 根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議；0 準備項目開展所需的資料、表格等。0 根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責；0 擬定工作計劃和時間進度；0 擬定調(diào)查分析計劃；0 針對項目需要對聯(lián)合工作組；0 成員進行培訓(xùn)。（iii）調(diào)查診斷 中期報告 最終報告實施調(diào)查分析方案設(shè)計項目啟動前期準備初步診斷并提交診斷報告調(diào)查分析/座談會0 企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求；0 根據(jù)需要并征得客戶同意進行問卷調(diào)查和重點訪談；0 主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員的意見和要求；0 深

4、入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。0 整理分析調(diào)查資料，對問題分類；0 利用先進的分析工具對企業(yè)存在的問題總題進行診斷并提供初步改進建議方案框架；深入現(xiàn)場調(diào)查是項目順利進行的基礎(chǔ)0 提交診斷報告。（iv）方案設(shè)計 中期報告 最終報告前期準備項目啟動方案設(shè)計調(diào)查分析實施提交初步設(shè)計方案初步方案征求意見方案調(diào)整，提交最終報告0 按照客戶要求提供最終報告；0 舉行報告正式發(fā)布會，并就報告內(nèi)容進行答疑咨詢；0 協(xié)助客戶擬定實時計劃。0 初步方案分專題向有關(guān)部門進行詳細介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補充意見；0 就上述意見與企業(yè)負責人進行溝通；0 針對反饋意見和建議，進行局部調(diào)整和補充；

5、0 擬定實時計劃綱要；0 可舉辦專題研討會/培訓(xùn)班，協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。0 在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎(chǔ)上進行方案設(shè)計，并根據(jù)客戶情況實時修改；0 結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。在初步建議得到溝通后，咨詢方需與客戶方討論明確下一階段什么問題是最需要解決的，中大能夠提供哪些問題的解決方案。此時是項目內(nèi)容的第二次界定過程。（v）實施和培訓(xùn) 中期報告 最終報告實施調(diào)查分析方案設(shè)計項目啟動前期準備實施支持及信息反饋新項目建議人員培訓(xùn)0 協(xié)助客戶深入分析企業(yè)管理存在的薄弱環(huán)節(jié)；0 針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議；0 保證

6、改善工作的持續(xù)。0 就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進行實施過程中的答疑；0 根據(jù)實施狀況進行局部調(diào)整和細化；0 實施中進一步的支持和服務(wù)；客戶就實施過程的情況進行反饋；0 對實施中反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議；0 雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能的解決方案。0 針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進行培訓(xùn)；0 對客戶的中高級管理人員進行培訓(xùn)；0 協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。在最終報告階段，咨詢方需與客戶方討論實施中可能需要解決的問題。以保證實施的順利進行，最終報告是由一系列文件組成，并非指單獨的報告。并以不同的方式全程參與、支持客戶的戰(zhàn)略實施過程。成功合作的關(guān)鍵因素

7、項目主導(dǎo)性與參與度高 某農(nóng)業(yè)高科技公司方的參與度 咨詢方的參與度低主 導(dǎo) 性 和 參 與 度項目進度階段主要工作1、 前期準備（月日月日）1、初步接觸 拜訪客戶或接待來訪客戶 了解客戶需求，解答客戶問題 介紹雙方公司相關(guān)業(yè)務(wù)情況，準備相關(guān)資料 商定進一步洽談的內(nèi)容、時間及地點2、 進一步洽談確定課題 客戶企業(yè)介紹情況，提出咨詢要求與希望； 研究企業(yè)提供的資料，分析企業(yè)狀況，初步擬定項目框架 實地考察客戶企業(yè)及環(huán)境； 雙方確定項目框架和目標； 根據(jù)企業(yè)期望準備性調(diào)查。3、提出項目建議及合同簽訂 根據(jù)客戶需求提出項目建議書； 雙方就建議書內(nèi)容（包括項目目標、框架、主要內(nèi)容、執(zhí)行方案、時間計劃和初步

8、預(yù)算等進一步商討； 擬定并簽署合同，作好項目開展工作。2、項目啟動（月日月 日）1、 確定項目領(lǐng)導(dǎo)小組 根據(jù)項目要求確定由雙方主要領(lǐng)導(dǎo)組成的項目領(lǐng)導(dǎo)小組，直接監(jiān)督管理項目的開展； 確定雙方項目主要負責人； 確定需要外聘的專家、高級顧問和內(nèi)部顧問人選。2、 確定項目計劃 由項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目負責人確定項目開展計劃；項目詳細目標，結(jié)構(gòu)細化，時間進度，人員要求和其他后勤準備 根據(jù)經(jīng)驗提出初步計劃建議； 準備項目開展所需的資料、表格等。3、 確定聯(lián)合工作組 根據(jù)項目計劃要求成立由雙方相關(guān)人員組成的聯(lián)合項目工作組，明確具體分工和職責； 擬定工作計劃和時間進度； 擬定調(diào)查分析計劃； 針對項目需要對聯(lián)合工作

9、組； 成員進行培訓(xùn)。3、調(diào)查分析（月日月日）1、 調(diào)查分析/座談會 企業(yè)各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求； 根據(jù)需要并征得客戶同意進行問卷調(diào)查和重點訪談； 主持和開展座談會、討論會，聽取各方面人員的意見和要求； 深入調(diào)查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產(chǎn)業(yè)鏈。2、 初步診斷并提交診斷報告 整理分析調(diào)查資料，對問題分類； 利用先進的分析工具對企業(yè)存在的問題總題進行診斷并提供初步改進建議方案框架； 提交診斷報告。4、方案設(shè)計（月日月 日）3、 提交初步設(shè)計方案 在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎(chǔ)上進行方案設(shè)計，并根據(jù)客戶情況實時修改； 結(jié)合國內(nèi)外相似企業(yè)的成功經(jīng)驗，向客戶

10、提供滿足其特殊要求的、可供操作的管理改善方案。4、 初步方案征求意見 初步方案分專題向有關(guān)部門進行詳細介紹，回答有關(guān)問題，廣泛聽取修改補充意見； 就上述意見與企業(yè)負責人進行溝通； 針對反饋意見和建議，進行局部調(diào)整和補充； 擬定實時計劃綱要； 可舉辦專題研討會/培訓(xùn)班，協(xié)助客戶推動企業(yè)改革。5、 方案調(diào)整，提交最終報告 按照客戶要求提供最終報告； 舉行報告正式發(fā)布會，并就報告內(nèi)容進行答疑咨詢； 協(xié)助客戶擬定實時計劃。5、實施支持和培訓(xùn)（月日月日）1、 人員培訓(xùn) 針對方案實施中的難點，對客戶的相關(guān)人員進行培訓(xùn)； 對客戶的中高級管理人員進行培訓(xùn)； 協(xié)助聯(lián)合工作組成員開展廣泛的培訓(xùn)工作。2、 實施支持及信息反饋 就報告內(nèi)容給客戶相關(guān)人員進行實施過程中的答疑； 根據(jù)實施狀況