淘寶恒明子網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、 網(wǎng)店計(jì)劃書 項(xiàng)目名稱：網(wǎng)店體驗(yàn)時 間：2014年10月26號制 作：冉恒恒，崔明明一、網(wǎng)店概要1、投資安排資金需求數(shù)額相應(yīng)權(quán)益2、網(wǎng)店基本情況網(wǎng)店名稱恒明子網(wǎng)店店址法定代表人電真e-mail2250324422地址安徽省蚌埠市龍子湖區(qū)安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)東校區(qū)郵編233000網(wǎng)店性質(zhì)國有 有限責(zé)任網(wǎng)店 股份有限網(wǎng)店 合伙網(wǎng)店 （ ）其它 網(wǎng)店注冊日期 2014年 10月 29日您在尋找第幾輪資金種子資本 第一輪 第二輪 第三輪網(wǎng)店的主營產(chǎn)業(yè)代銷食品3、 網(wǎng)店的宗旨 恒，永恒的質(zhì)量；明，清明的信譽(yù);子，以質(zhì)量和信譽(yù)結(jié)出累累的果實(shí)。恒、明共勉！ 4、 網(wǎng)店簡介資料 二、 網(wǎng)店管

2、理 1. 經(jīng)營團(tuán)隊(duì)：崔明明2. 外部支持：劉培剛老師，趙俊杰老師aaaqqqwwweeerrr三、市場調(diào)查概況分析1、伴隨著電商的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)購越來越成為人們生活中的一部分，而食品也慢慢成為網(wǎng)購界的新寵。我們可以發(fā)放調(diào)查問卷，調(diào)研在網(wǎng)購人群中網(wǎng)購食品的人占網(wǎng)購總?cè)藬?shù)的比重，以及人們對哪些食品更易通過網(wǎng)購的方式。2、目標(biāo)市場的設(shè)定：著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群。3、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時間

3、，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，而且非常喜愛個性化的商品，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。4、目前公司產(chǎn)品市場狀況，產(chǎn)品所處市場發(fā)展階段（空白/新開發(fā)/高成長/成熟/飽和） 產(chǎn)品排名及品牌狀況 ：市場狀況趨于良好，產(chǎn)品處于新開發(fā)階段，經(jīng)過我們的調(diào)查，這類產(chǎn)品有很大的發(fā)展空間，正在不斷的發(fā)展當(dāng)中。5、市場趨勢預(yù)測和市場機(jī)會 ：經(jīng)過我們對市場的調(diào)查，日常用品購買比例明顯增高。日常生活用品購買比例的增勢今后仍將持續(xù)，并最終成為網(wǎng)上購物的主流，因此我們選擇這一類產(chǎn)品作為我們的主打商品。四、競爭分析1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷2、

4、主要競爭對手情況：公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營銷、市場占 率等）： 經(jīng)過對多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，他們在一些商品的選擇上有明顯的失誤，我們曾經(jīng)對一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對產(chǎn)品的要求很孤傲也很特別，經(jīng)過了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。目前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還可以，價(jià)位偏高一些，包裝一般，沒有什么自己的個性特點(diǎn)。對我們很有利。3、公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：商品diy，有助于吸引消費(fèi)者眼球，產(chǎn)品種類繁多，價(jià)位低廉，包裝精致，有自己的個性特點(diǎn)，為客戶提供個性化的服務(wù)，多方面滿足客戶要求，在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品五、網(wǎng)店的主要

5、發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)1、戰(zhàn)略目標(biāo)：恒，永恒的質(zhì)量；明，清明的信譽(yù);子，以質(zhì)量和信譽(yù)結(jié)出累累的果實(shí)2、階段目標(biāo)：尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場，開發(fā)客戶。為了提升自己店鋪的人氣，在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，但只限于網(wǎng)絡(luò)上是不夠的，要網(wǎng)上網(wǎng)下多種渠道一起推廣。3、進(jìn)度安排：第一個階段：團(tuán)隊(duì)分工，市場調(diào)研，分析問卷第二個階段：淘寶網(wǎng)開店、維護(hù)第三個階段：宣傳推廣第四個階段：進(jìn)入正軌運(yùn)營網(wǎng)店六、項(xiàng)目技術(shù)獨(dú)特性：1、做質(zhì)量：隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更加注意自己的健康，尤其是食品的質(zhì)量，而我們就針對這一情況只代銷高質(zhì)量的食品。2、做信譽(yù):誠信經(jīng)營，從貨

6、源的選擇到食品的出售，不弄虛作假。四. 已投入的資金及用途 1、進(jìn)貨：主要的資金將用來進(jìn)貨。2、店鋪的裝修3.店鋪及產(chǎn)品的推廣五. 網(wǎng)店目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹1、產(chǎn)品生產(chǎn) ：資源及原材料供應(yīng) ：1688貨源網(wǎng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制 ：本著為顧客負(fù)責(zé)的心態(tài)仔細(xì)挑選商品，或發(fā)現(xiàn)損壞禁止出售。信譽(yù)永遠(yuǎn)大于謀利。 包裝與儲運(yùn)：為顧客所挑選后要售出的商品均用包裝紙包好。2、產(chǎn)品價(jià)格介紹及方案：定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)：根據(jù)消費(fèi)者價(jià)格接受程度，消費(fèi)者對商品的需求程度，在所能負(fù)擔(dān)的情況下，我們會定出適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。影響價(jià)格變化的因素和對策：根據(jù)市場環(huán)境的變化，會對我們的產(chǎn)品或價(jià)格產(chǎn)生一些影響，我們會適時地做出決

7、策例如多買多贈等促銷手段來應(yīng)對，不會對網(wǎng)店帶來損失。3、服務(wù)介紹：我們店采用跟蹤服務(wù)的方式，向消費(fèi)者發(fā)郵件詢問產(chǎn)品使用情況，參加抽獎活動，征求他們的建議與意見，完善服務(wù)。沒有自己喜歡的款式，那么可以自己動手做，甚至可以將已經(jīng)購買的產(chǎn)品按照自己的想法加以改造，或者加上自己的印記，成就感將油然而生。我網(wǎng)店接到訂單后將在第一時間與消費(fèi)者聯(lián)系確定發(fā)貨時間。六、 網(wǎng)店優(yōu)勢說明 網(wǎng)店首頁截圖隨著社會經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們已經(jīng)不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費(fèi)格調(diào)也越來越高，追求時尚，注重品質(zhì)，崇尚個性。而一個美好、溫馨、舒適、有品位的家，需要各式各色有裝飾性、實(shí)用性、觀賞性的家居飾品來裝扮。

8、我們網(wǎng)店隨時更新創(chuàng)意產(chǎn)品，進(jìn)貨方便，交割便宜。利用這些優(yōu)勢我們將不斷開發(fā)銷售產(chǎn)品。1、具備獨(dú)特性或時尚性：網(wǎng)店銷售獨(dú)具特色或者十分時尚的。2、價(jià)格較合理：選擇好的進(jìn)貨渠道，使自己的價(jià)格可以相對便宜更有質(zhì)量3、通過網(wǎng)店了解就可以激起瀏覽者的購買欲：假冒偽劣商品。4、網(wǎng)下沒有，只有網(wǎng)上才能買到，比如外貿(mào)定單產(chǎn)品或者直接從國外帶回來的產(chǎn)品。七、市場營銷1、銷售政策的制定：創(chuàng)意營銷：樂淘淘創(chuàng)意生活用品是設(shè)計(jì)者的創(chuàng)意，自己動手做是自己的創(chuàng)意，二者結(jié)合自然人氣更旺。體驗(yàn)式銷售、自助式服務(wù)、創(chuàng)意營銷不僅能夠迅速帶來單店人氣，其本身也是一項(xiàng)利潤豐厚的經(jīng)營項(xiàng)目，將使單店經(jīng)營競爭力更強(qiáng)、盈利點(diǎn)更多。2、銷售渠道、

9、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù) ：網(wǎng)上銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì),從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異,從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全.幫助進(jìn)行合理配貨,對開業(yè)贈品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局,以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。3、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況：我網(wǎng)店屬于零售商各級資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)政策：付款方式：網(wǎng)上支付、貨到付款等供消費(fèi)者選擇；貨運(yùn)方式：快遞，郵局等；折扣政策：產(chǎn)品本身已折價(jià)賣，保證價(jià)格低廉。4、銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策 ：除工資外，按銷售額分配獎金5、促銷和市場滲透（方式及安排、預(yù)算）主要促銷方式 ：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努

10、力讓客戶滿意。廣告/公關(guān)策略、媒體評估：在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案：網(wǎng)店初步定位：把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)店當(dāng)作了一個營銷平臺，而非創(chuàng)意用品企業(yè)網(wǎng)店;把創(chuàng)意生活用品網(wǎng)當(dāng)作一個第三方網(wǎng)店，主要營銷推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷售。 網(wǎng)店名稱：樂淘淘創(chuàng)意生活用品網(wǎng)。 網(wǎng)址：營銷模式結(jié)構(gòu)：代銷食品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。核心營銷運(yùn)營模式用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運(yùn)作是檢驗(yàn)一個營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從web2.0角度設(shè)計(jì)會員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵消費(fèi)、黏

11、著用戶。1、用戶主動性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。2、用戶互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈品等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)

12、品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品;2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用?？诒疇I銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過qq/msn/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。網(wǎng)店?duì)I銷模式：淘寶(c2cb

13、2c)：充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網(wǎng)店目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象：對于一個生活創(chuàng)意生活用品企業(yè)而言，企業(yè)的品牌形象至關(guān)重要。特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)展的今天，大多客戶都是通過網(wǎng)絡(luò)來了解企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)形象及企業(yè)實(shí)力的。因此，企業(yè)網(wǎng)店的形象往往決定了客戶對企業(yè)產(chǎn)品的信心，建立具有國際水準(zhǔn)的網(wǎng)店能夠極大的提升企業(yè)的整體形象。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理：企業(yè)網(wǎng)店的建設(shè)將會為企業(yè)內(nèi)部管理帶來一種全新的模式，網(wǎng)店是實(shí)現(xiàn)這一模式的平臺

14、。在降低企業(yè)內(nèi)部資源損耗、減低成本、加強(qiáng)企業(yè)員工與員工、企業(yè)與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使企業(yè)的運(yùn)營和運(yùn)作達(dá)到最大的優(yōu)化。增強(qiáng)銷售力：銷售力指的是，產(chǎn)品的綜合素質(zhì)優(yōu)勢在銷售上的體現(xiàn)?，F(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，銷售亦即是傳播，銷售的成功與否，除了決定于能否將產(chǎn)品的各項(xiàng)優(yōu)勢充分地傳播出去之外，還要看目標(biāo)對象從中得到的有效信息有多少。由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的“一對一”的特性，目標(biāo)對象能自主地選擇對自己有用的信息，這本身已經(jīng)決定了消費(fèi)者對信息已經(jīng)有了一個感興趣的前提，使信息的傳播不在是主觀加給消費(fèi)者，而是由消費(fèi)者有選擇地主動吸收。同時，產(chǎn)品信息通過網(wǎng)店的先進(jìn)設(shè)計(jì)，既有報(bào)紙信息量大的優(yōu)點(diǎn)，又結(jié)合了電

15、視聲、光、電的綜合刺激優(yōu)勢，可以牢牢地吸引住目標(biāo)對象。因此，產(chǎn)品信息傳播的有效性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)提高，同時亦即是提高了產(chǎn)品的銷售力。提高附加值：許多人都知道，購買產(chǎn)品不僅買的是那些看得見的實(shí)物，還有那些看不見的售后服務(wù)。這也就是產(chǎn)品的附加值，產(chǎn)品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費(fèi)者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計(jì)地提高產(chǎn)品的附加值。在現(xiàn)階段，傳統(tǒng)的售后服務(wù)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶的需要，為消費(fèi)者提供便捷、有效、即時的24小時網(wǎng)上服務(wù)，是一個全新體現(xiàn)項(xiàng)目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。網(wǎng)店用品宣傳策劃方案1、

16、折價(jià)促銷：由于網(wǎng)上銷售商品不能給人全面直觀的印象，也不可試用，觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式和復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購物和訂貨和積極性下降而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。 2、贈品促銷：贈品促銷和優(yōu)點(diǎn)是可以提升你的知名度；可以鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)店以獲得更多的優(yōu)惠信息；還能根據(jù)消費(fèi)者索取贈品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等但千萬要注意不要選擇次品，劣質(zhì)品作為贈品，這樣做只會起到適得其反的作用。 3、限期供應(yīng)：“限期供應(yīng)”對消費(fèi)者總是具有誘惑。像“特價(jià)只剩2天！”這樣的促銷口號但“限期供應(yīng)”要真實(shí)，否則最終失去消費(fèi)者信任。 4、多與其他網(wǎng)店建立友情

17、鏈接：俗話說多個朋友多條路，在網(wǎng)上可以說是多個鏈接多個窗口大家通過交換店鋪鏈接，可以形成一個小的網(wǎng)絡(luò)，能增進(jìn)彼此的影響力尤其是當(dāng)有人上了首頁推薦的時候，你就更是跟著沾光了而當(dāng)你也很厲害的時候，別人也能托你的福了。我們將會和兄弟網(wǎng)店聯(lián)手，比如消費(fèi)者在我們網(wǎng)店買東西，我們將贈送兄弟網(wǎng)店提供的小禮品，反之，消費(fèi)者在兄弟網(wǎng)店買東西，兄弟網(wǎng)店也將會贈送我們樂淘淘小店贈送的小禮品，其目的是宣傳我們小店的商品。 5、利用網(wǎng)絡(luò)以外的宣傳方式你在網(wǎng)上開店鋪了，你的家人知道么？你的同學(xué)，你的朋友知道么？一定要在第一時間告訴他們，因?yàn)槟愀嬖V了100個人,每個人還會告訴更多的人，一傳十、十傳百、會有無數(shù)的人短時間就知

18、道你開店鋪了。去校友錄里留言吧,讓同學(xué)們和你分享開店的喜悅。6、 市場開發(fā)規(guī)劃樂淘淘創(chuàng)意生活用品自然需要創(chuàng)意的營銷，獨(dú)推極具個性創(chuàng)意的商品diy，將其與樂淘淘創(chuàng)意生活用品的銷售相結(jié)合，形成一套獨(dú)特有效的盈利手段與營銷模式。商品diy，可以讓顧客輕松的制作出各種自己想象的、獨(dú)特的、個性的飾品、家居生活用品，裝飾品，深受顧客喜愛。將商品diy與奇趣生活用品經(jīng)營結(jié)合起來，在傳統(tǒng)的營銷方式中注入了更具活力的、更吸引人氣的全新因素，將奇趣生活用品的銷售提升到一個前所未有的高度。八、風(fēng)險(xiǎn)分析1、 資源（原材料/供應(yīng)商）風(fēng)險(xiǎn) 樂淘淘創(chuàng)意生活用品都是經(jīng)過店主精心挑選的，集時尚、個性為一體。未來的若干所，個性化

19、將是時尚的主題，但也能找到你所日常需要的生活用品。但本店將為顧客奉獻(xiàn)最好、最精、最美的商品，本著提供最經(jīng)濟(jì)、最方便的禮品服務(wù)的初衷，專門為用戶提供一流時尚的生活用品。主要是選好原材料的供應(yīng)商，建立良好的供求關(guān)系，就能夠拿到第一手的流行貨品，保證網(wǎng)上銷售的低價(jià)位。2、進(jìn)貨的風(fēng)險(xiǎn)貨源過于單一不是顧客所喜歡的樣式。在批發(fā)市場批發(fā)的貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，而無法進(jìn)行退換。進(jìn)貨人員工作失誤。采購預(yù)測不準(zhǔn)，超出預(yù)算。運(yùn)貨途中出現(xiàn)意外（發(fā)生車禍造乘人員傷亡）3、市場不確定性風(fēng)險(xiǎn) 市場占有率是衡量企業(yè)發(fā)展成功的一個重要點(diǎn)。電子商務(wù)企業(yè)的大部分資金用于商品的采購、庫存等，商品的數(shù)量完全需要根據(jù)市場份額、銷售量來確定，

20、通過市場規(guī)模、現(xiàn)狀、趨勢，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求、狀況，價(jià)格的定價(jià)，營銷手段，促銷活動；商品的采購、庫存管理、安全庫存量等方面分析目標(biāo)市場的選擇。4、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)自己喜歡樣式和品種顧客未必喜歡，品種、規(guī)格不齊全，產(chǎn)品過于單一會造成一些產(chǎn)品積壓，使企業(yè)的資金處于經(jīng)濟(jì)危機(jī)。5、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 商品質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)生存的關(guān)鍵所在，質(zhì)量的優(yōu)劣是提高企業(yè)信譽(yù)的一個重要因素。由一個消費(fèi)者至少能影響身邊至少20個消費(fèi)者的連鎖反映可以看到質(zhì)量對顧客的重要性，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，商家應(yīng)負(fù)承擔(dān)的責(zé)任6、積壓商品的風(fēng)險(xiǎn)積壓商品使資金不能循環(huán)，無進(jìn)貨、補(bǔ)貨資金積壓貨物占了一定的庫存空間，無法購買新貨7、成本控制風(fēng)險(xiǎn) 主要從資金

21、的投入，商品的成本分析，期間費(fèi)用，商品的銷售利潤，預(yù)測現(xiàn)金流量表，預(yù)測利潤表，預(yù)測資產(chǎn)負(fù)債表，主營業(yè)務(wù)利潤率，總資產(chǎn)利潤表，成本費(fèi)用利潤率等方面分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。8、資金鏈的風(fēng)險(xiǎn)積壓的商品不能賣出而不能得到貨款不能購買新貨，使產(chǎn)品不能更新，顧客失去購買欲望工人工資不能如期解決9、競爭風(fēng)險(xiǎn)競爭激烈的時代需要明確競爭者的各種狀況，主要從技術(shù)、商品的價(jià)格、服務(wù)等方面與競爭者比較制定競爭策略，明確自己的優(yōu)勢與不足之處，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。10、交易安全的風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸使數(shù)據(jù)被竊取或破壞；運(yùn)輸途中損壞或者紙箱包裝不完整11、政策風(fēng)險(xiǎn)在21世紀(jì)的今天，電子商務(wù)的發(fā)展已成為信息時代經(jīng)濟(jì)活動的

22、技術(shù)手段和方法，并進(jìn)入internet最廣闊的應(yīng)用領(lǐng)域。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也會給我們帶來風(fēng)險(xiǎn)，市場變幻莫測，政府也會做出決策來應(yīng)對市場的風(fēng)起云涌，預(yù)測政府的宏觀和微觀政策。12、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)由于企業(yè)項(xiàng)貸金有負(fù)債必定會有風(fēng)臉，在開始必定要減少盲目性，提高科學(xué)性。企業(yè)息稅前資金利潤率高于借入資金利息率時；使用借入資金獲得的利潤除了補(bǔ)償利息外還有剩余，因而使自有資金利潤提高；否則企業(yè)需借入資金還本付息，會陷入財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，因而必須嚴(yán)格控制固定成本比重占銷售收入的比重。由于企業(yè)息稅前資金利潤率和借入資金利息率差額具有不明確性，因而需要有一個合理的資金結(jié)構(gòu)，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用舉債經(jīng)營手段獲取財(cái)務(wù)收益，提高自有盈

23、利能力。13、管理風(fēng)險(xiǎn)（含人事/人員流動/關(guān)鍵雇員依賴）投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)。在開始我們構(gòu)建一直有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍，為公司制定切實(shí)可行的決策，執(zhí)行最有效率的任務(wù)，并邀請具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入；并擔(dān)任重要職務(wù)，由于人員的流動性，因而需要一個合理的雇員聘用準(zhǔn)則，營造可持續(xù)發(fā)展的和諧環(huán)境，控制突發(fā)事件。14、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)由于市場競爭越發(fā)激烈，企業(yè)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，管理素質(zhì)低下，企業(yè)經(jīng)營方式單一，市場并不能完全接受我們的產(chǎn)品，產(chǎn)品滯銷于網(wǎng)店，這樣破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)就會很大，只有贏取顧客的購買欲望，產(chǎn)品與眾不同，那樣我們才能在市場上有一席之地。九、如何應(yīng)對這些風(fēng)險(xiǎn)1、周圍一些大型的批發(fā)市場進(jìn)貨，

24、在批發(fā)市場進(jìn)貨需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力爭將批發(fā)價(jià)壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛；并找一些網(wǎng)下不常見或不曾流通市場的產(chǎn)品，以找到最廉價(jià)、質(zhì)量好、穩(wěn)定的貨源渠道，不僅找唯一的一家，我們可以尋找相關(guān)的相對獨(dú)特的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并自己創(chuàng)新一些新的產(chǎn)品。2、可以用一個極低的價(jià)格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用網(wǎng)上銷售的優(yōu)勢，利用地域或時空差價(jià)獲得足夠的利潤。所以，你要經(jīng)常去市場上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，密切關(guān)注市場變化。3、購物后，通知雙方的聯(lián)系方式，根據(jù)約定的方式進(jìn)行交易，可以選擇見面交易，也可以通過匯款、郵寄的方式交易，在路上物品時時監(jiān)控。4.對顧客關(guān)系給予足夠重視

25、，建立顧客聯(lián)系卡，將顧客的肯定意見廣為宣傳。5. 每種營銷手段有明確的目標(biāo)，使顧客或潛在顧客知道下一步該干什么。6.在信息時代，可以利用網(wǎng)絡(luò)定期向顧客發(fā)送相關(guān)產(chǎn)品的介紹，使顧客了解最新的打折、促銷及最新產(chǎn)品。7.創(chuàng)新總會伴隨著失敗，但在不斷的創(chuàng)新探索中，把風(fēng)險(xiǎn)降到最低，使我們擁有良好的心理素質(zhì)。8找到自己網(wǎng)店的獨(dú)特“賣點(diǎn)”9定期向顧客發(fā)送新聞郵件。利用顧客留下的郵箱及聯(lián)系方式，定期向顧客發(fā)送相關(guān)打折產(chǎn)品，會員可換取好禮，貼心的會員生日禮等。十、需要的技能1.選擇產(chǎn)品，并對價(jià)位進(jìn)行市場定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。2.摸索，摸索，再摸索（因?yàn)檫@過程中你會學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積起來的經(jīng)驗(yàn)）3.學(xué)習(xí)

26、價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也只是夠你的日常開銷，也稱零花錢。4.熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺的規(guī)則。5.銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開張納客，誠信為本。要及時、坦誠地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網(wǎng)上店由于成本低，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實(shí)惠。一些店家還用打折、送禮、抽獎等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。附件一： 關(guān)于網(wǎng)購食品的調(diào)查問卷親愛的朋友們： 生活里各個角落都存在著不用心發(fā)掘就難以體會

27、的快樂和趣味，在每一次專注與親自完成的過程之中慢慢地釋放出來，逐漸地豐盛、充實(shí)了人們的心靈與精神。樂淘淘創(chuàng)意生活用品店將為您帶來單純無雜質(zhì)的快樂！請您認(rèn)真回答以下問題，我們將更好的為您服務(wù)。1您家中是否會網(wǎng)購一些小食品，零食或地方特產(chǎn)？a有很多 b有一些 c沒有2您通常由何種途徑購買小食品，零食或地方特產(chǎn)？a大型商場 b超市 c特色小店 d網(wǎng)店 e其他3 您平時是否喜歡網(wǎng)上購物？a非常喜歡 b較喜歡 c一般（無所謂） d不喜歡（排斥）4 您一般通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品屬于以下哪類？a生活必需品 b非生活必需，但有個性的商品 c市場上很難買到的商品 d其他5 您選擇通過網(wǎng)絡(luò)購物的原因有哪些？（最多選3

28、個）a節(jié)省時間 b價(jià)格低 c品種全 d可異地購物 e送貨上門 f好奇 g其他6 在價(jià)格合理的情況下，您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買一些有創(chuàng)意的生活用品？a愿意 b可以考慮 c不愿意7 您可以接受的小食品，零食或地方特產(chǎn)的價(jià)格范圍是？a 100元以下 b 101-200元 c 201-300元 d 301-500元 e 501-1000元f 1001元以上8 影響您在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品的因素?a無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量 b無法判定商家信用和實(shí)力 c價(jià)格并不具優(yōu)勢d擔(dān)心支付安全性 e其他 9 具備了哪些因素，您會考慮在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品? a網(wǎng)店信譽(yù)高 b價(jià)格更加便宜 c具有在線觀察產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能 d具有點(diǎn)評

29、和詳實(shí)介紹 e產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨 f其他 10 您比較喜歡哪些促銷手段？（最多選3個） a打折 b專題促銷 c購物返卷 d購物送禮 e免運(yùn)費(fèi) f積分 g禮品卡 h其他 11 網(wǎng)上購物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式？ a免費(fèi)電話訂購 b網(wǎng)上提交訂單 c即時通訊工具 d其他 12 您首選使用下列哪種付款方式？ a貨到付款 b網(wǎng)上支付 c郵局電匯 d支票付款 13 您對網(wǎng)上購物最長可以接受的配送時限？ a 12個小時以內(nèi) b 24小時以內(nèi) c 1-2天 d 3-5天 e 6-7天 f 7天以上 14 您對使用網(wǎng)絡(luò)購物有哪些不滿意和擔(dān)心？（最多選3個） a網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息泄漏等） b貨物質(zhì)量不保

30、證 c配送速度慢d配送費(fèi)用高 e網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難 f注冊手續(xù)繁瑣 g售后服務(wù)保證差 h配送服務(wù)態(tài)度差 i其他附件二： 關(guān)于網(wǎng)購食品的調(diào)查問卷分析1您家中是否會網(wǎng)購些小食品，零食或地方特產(chǎn)？a有很多（5%） b有一些（70%） c沒有（20%）分析：一般家中，尤其是年輕人都會嘗試網(wǎng)購一些食品，雖然都是一些普通的食品，但是不可否認(rèn)這些食品的市場占有率還是比較高的1您家中是否有一些網(wǎng)購的小食品，零食或地方特產(chǎn)？5%75%20%1232您通常由何種途徑購買食品？a大型商場（26%） b超市（9%） c特色小店（52%） d網(wǎng)店（13%） e其他（0%）分析：特色小店無疑是大多數(shù)人的首選，大

31、型商場選的第二多，因?yàn)橛械膫€性生活用品在價(jià)格和體積上也比較大，這些東西不適合在個體店內(nèi)銷售，但是在網(wǎng)上購買又有一定的不便理性。再其次的選擇才是網(wǎng)店，可以看出，現(xiàn)在許多人還是沒有脫離傳統(tǒng)的購物方式，至少在先后順序上總是把網(wǎng)店購物放在最后。2 您通常由何種途徑購買小食品，零食或地方特產(chǎn)？26%9%52%13%0%123453 您平時是否喜歡網(wǎng)上購物？a非常喜歡（10%） b較喜歡（25%） c一般（無所謂）（55%） d不喜歡（排斥）（10%）分析：大多數(shù)人選擇一般是個很正常的結(jié)果。因?yàn)楫吘购枚嗳诉€是覺得網(wǎng)上購物很“神秘”，沒有嘗試過，而且現(xiàn)在的購物條件很便利，因此對網(wǎng)購也無所謂了。也許是我們這個

32、專業(yè)的特點(diǎn)，至少我個人很喜歡在網(wǎng)上買東西。平時無論上學(xué)上班都沒有時間去逛，在網(wǎng)上買是個不錯的選擇。4 您一般通過網(wǎng)絡(luò)購買的商品屬于以下哪類？a生活必需品（4%） b非生活必需，但有個性的商品（40%） c市場上很難買到的商品（30%） d其他（26%）分析：這里分析一下選擇最少的。生活必需品顧名思義是天天都要用到的。柴米油鹽、沐浴用品等。這些東西本來就價(jià)格低廉，而且現(xiàn)在超市很多選擇性也多，所以基本上沒有人選擇在網(wǎng)上購買這些東西。但是考慮到地域差異，除了生活必需品外，其他大多數(shù)商品在網(wǎng)上都是有市場的，因?yàn)橐苍S這個城市有的商品其他城市都沒有或者更貴，網(wǎng)購又方便又劃算。因此我們做的創(chuàng)意生活用品的網(wǎng)店

33、是有一定市場的。5 您選擇通過網(wǎng)絡(luò)購物的原因有哪些？（最多選3個）a節(jié)省時間（21%） b價(jià)格低（25%） c品種全（13%） d可異地購物（8%） e送貨上門（21%） f好奇（8%） g其他（4%）分析：這道問題里選擇a、b、c的最多，這確實(shí)是大多數(shù)人網(wǎng)上購物的原因。節(jié)約時間，主要是節(jié)約了逛的時間，在網(wǎng)上很方便的就能貨比三家。價(jià)格低，一般像淘寶網(wǎng)上，東西都是批發(fā)價(jià)甚至代理價(jià)直接加一點(diǎn)利潤就出售，因此價(jià)格比實(shí)體店或者是本地的批發(fā)市場都要便宜，而且小商品的質(zhì)量差異不會很大。送貨上門，也是網(wǎng)購最方便的一點(diǎn)，快遞的費(fèi)用不算貴，時間也不是很久。因此，只要是有過一兩次網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人，如果想節(jié)約又不著急的

34、話，大多數(shù)人還是會在理解網(wǎng)購的基礎(chǔ)上選擇網(wǎng)購的。我們的貨物有一定的進(jìn)貨渠道，因此也有一定的競爭力。6 在價(jià)格合理的情況下，您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買一些食品？a愿意（30%） b可以考慮（70%） c不愿意（0%）分析：同上題6 在價(jià)格合理的情況下，您是否愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買一些小食品30%70%0%1237 您可以接受的小食品，零食或地方特產(chǎn)的價(jià)格范圍是？a 100元以下（41%） b 101-200元（54%） c 201-300元（5%） d 301-500元（0%） e 501-1000元（0%）f 1001元以上（0%）7 您可以接受的小零食，地方特產(chǎn)的價(jià)格范圍是？41%54%5%0%0%0

35、%1234568 影響您在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品的因素?a無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量（80%） b無法判定商家信用和實(shí)力（5%） c價(jià)格并不具優(yōu)勢（5%） d擔(dān)心支付安全性（5%） e其他（5%）分析：現(xiàn)在網(wǎng)購最成為阻礙的問題就是“無法實(shí)際判定產(chǎn)品質(zhì)量”。確實(shí)，如果有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人大多數(shù)人都會發(fā)現(xiàn)，購買到的東西沒有圖片中看到的那么好，有點(diǎn)名不副實(shí)的感覺。確實(shí)，店家都希望把宣傳做的很好吸引顧客，但是忽略了誠信，導(dǎo)致回頭客的流失。如何判定產(chǎn)品實(shí)際質(zhì)量是一個急需解決的問題。因此，我們的網(wǎng)店選擇的一種解決方式是，實(shí)拍圖上傳，這樣的話能一定程度的解決這一問題。 9 具備了哪些因素，您會考慮在網(wǎng)上購買高價(jià)格產(chǎn)品? a

36、網(wǎng)站信譽(yù)高（50%） b價(jià)格更加便宜（8%） c具有在線觀察產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能(21%) d具有點(diǎn)評和詳實(shí)介紹(17%) e產(chǎn)品全并有現(xiàn)貨(4%) f其他(0%)分析：大多數(shù)人還有我周圍的人在選擇網(wǎng)店的時候一般都會說到信譽(yù)問題，信譽(yù)高證明東西好。確實(shí)是這樣，因此我們的網(wǎng)店如果需要吸引更多的客戶的話，一定要迅速提升自己網(wǎng)店的信譽(yù)。但是，現(xiàn)在好多的網(wǎng)店還是有奸商存在的，信譽(yù)是通過花錢或者其他方法刷出來的，所以網(wǎng)購的時候還是盡量貨比三家，不要一味的看信譽(yù)。10 您比較喜歡哪些促銷手段？（最多選3個） a打折(37%) b專題促銷(2&) c購物返卷(5%) d購物送禮(18%) e免運(yùn)費(fèi)(25%) f積

37、分(2%) g禮品卡(9%) h其他 (2%)分析：雖然很多報(bào)道上說打折就是騙人，原本沒那么高的價(jià)格哄抬一下再回到原本的價(jià)格就可以說是打折了?？墒?，還是很多人喜歡這種促銷手段的。其次是免運(yùn)費(fèi)，大多數(shù)免運(yùn)費(fèi)的賣家實(shí)際上都把運(yùn)費(fèi)算在商品內(nèi)了，買的越多反而越虧。而購物送禮也是網(wǎng)店的常見形式。我們的網(wǎng)店選擇的是會員打折，購物滿一定金額免運(yùn)費(fèi)或送等價(jià)禮品一份。11 網(wǎng)上購物,您最經(jīng)常使用哪種訂貨方式？ a免費(fèi)電話訂購(23%) b網(wǎng)上提交訂單(67%) c即時通訊工具(5%) d其他(5%)分析：網(wǎng)上提交訂單是大多數(shù)人的首選，像淘寶的支付寶這樣的安全性非常高的方式受到大家的推重。我們也是主要以這樣的方式

38、交易。 12 您首選使用下列哪種付款方式？ a貨到付款(65%) b網(wǎng)上支付(35%) c郵局電匯(0%) d支票付款(0%)分析：對于一個買家來說當(dāng)然是喜歡貨到再付款。但是對于賣家來說這樣承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)太大。而大多數(shù)人也都能接受網(wǎng)上支付，淘寶上購物的支付方式也是網(wǎng)上支付。因此，我們選擇的交易方式暫時也只接受網(wǎng)上支付。 13 您對網(wǎng)上購物最長可以接受的配送時限？ a 12個小時以內(nèi)(0%) b 24小時以內(nèi)(5%) c 1-2天(35%) d 3-5天(45%) e 6-7天(10%) f 7天以上 (5%)分析：一般在網(wǎng)店買過東西的買家都知道異地如果發(fā)快遞的話到貨時間一般在3天左右。因此我們的送

39、貨方式也會選擇快遞。有兩個主要原因：1.安全性比較好，而且我們網(wǎng)店的商品價(jià)格較低，如果發(fā)生貨物丟失的話損失也不會很大。2.價(jià)格低廉：大多數(shù)網(wǎng)購者都選擇快遞，比郵政的ems慢但是也不會晚很多，但是價(jià)格上是快遞最大的優(yōu)勢。14 您對使用網(wǎng)絡(luò)購物有哪些不滿意和擔(dān)心？（最多選3個） a網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個人信息泄漏等）(27%) b貨物質(zhì)量不保證 (33%) c配送速度慢(4%)d配送費(fèi)用高(9%) e網(wǎng)頁設(shè)計(jì)不好，查找和訂貨困難(2%) f注冊手續(xù)繁瑣(4%) g售后服務(wù)保證差(16%) h配送服務(wù)態(tài)度差(5%) i其他(0%)分析：這里選擇貨物質(zhì)量不保證（同第8題a選項(xiàng)）、網(wǎng)絡(luò)安全的人最多，其

40、次是售后服務(wù)。由于我們網(wǎng)店的商品都是價(jià)格低廉的小商品，因此在售后服務(wù)上只能提供一個7天內(nèi)無條件包退換的服務(wù)（在對商品沒有使用過和損壞的情況下） 網(wǎng)絡(luò)安全不是我們目前能解決的問題，暫時不考慮。附件三： 宣傳策劃網(wǎng)店初步定位：把代銷食品網(wǎng)店當(dāng)作了一個營銷平臺，而非食品企業(yè)網(wǎng)店;把食品網(wǎng)當(dāng)作一個第三方網(wǎng)店，主要營銷推廣某公司的產(chǎn)品，這樣更有利于銷售。 網(wǎng)店名稱：恒明子。網(wǎng)址：營銷模式結(jié)構(gòu)：代銷食品電子商務(wù)網(wǎng)店+網(wǎng)店(淘寶、易趣、拍拍)+博客(網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客)。核心營銷運(yùn)營模式用戶會員制：會員制度雖已陳舊，但它卻是一個營銷網(wǎng)店的核心部分，是網(wǎng)店與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運(yùn)作

41、是檢驗(yàn)一個營銷網(wǎng)店成功的標(biāo)準(zhǔn)。從web2.0角度設(shè)計(jì)會員制度：活躍用戶、增進(jìn)交互、激勵消費(fèi)、黏著用戶。1、用戶主動性：讓用戶體驗(yàn)很自然、很自由，用戶可以隨意瀏覽產(chǎn)品，并對產(chǎn)品發(fā)表自己的看法和評論。2、用戶互動性：在網(wǎng)店上設(shè)立一個新欄目，提供給用戶間交流、探討、推薦好有創(chuàng)意的生活用品。3、用戶激勵性：網(wǎng)店上設(shè)立一種積分制，用戶在網(wǎng)店所有行為都可以作為積分的標(biāo)準(zhǔn)。如：用戶對產(chǎn)品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購買產(chǎn)品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價(jià)、打折、免費(fèi)贈品等。產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化：1、產(chǎn)品展示友好全面：把產(chǎn)品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶

42、交易前留下良好的第一印象。網(wǎng)店因?yàn)樽陨淼漠a(chǎn)品體系多，從而導(dǎo)致網(wǎng)店整體感覺比較煩亂?，F(xiàn)在我們將產(chǎn)品劃分成詳細(xì)的體系，也就是把產(chǎn)品詳細(xì)歸類，每個系列下面多少個/種產(chǎn)品;2、產(chǎn)品展示以用戶為導(dǎo)向：把所有的產(chǎn)品拆開，按照用戶目標(biāo)群劃分，也就是以用戶為導(dǎo)向，讓用戶第一時間找到適合自己的產(chǎn)品。3、產(chǎn)品展示智能化：增設(shè)產(chǎn)品和知識搜索框，方便用戶使用?？诒疇I銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)店和產(chǎn)品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產(chǎn)品頁地址通過qq/msn/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網(wǎng)店名稱、產(chǎn)品名稱介紹給自己的家人和朋友。網(wǎng)店?duì)I銷模式：淘寶(c2cb2c)：充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)店來。(貴在實(shí)踐，掌握網(wǎng)店交易技巧)博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的產(chǎn)品和網(wǎng)店，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。網(wǎng)店目的