銀行行為管理年心得體會

1、 銀行行為管理年心得體會今年，支行開展了“員工行為合規(guī)管理年”活動，在學習活動期間，我依照總行及支行下發(fā)的文件要求，并結合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識、監(jiān)督防范意識價和員工行為規(guī)范等有了更深一層的認識。通過對員工違反規(guī)章制度處理辦法的學習，我從思想上高度重視，積極配合搞好本次學習教育活動，認真學習有關規(guī)定，并做好筆記。通過學習，使我認識到加強規(guī)章制度的執(zhí)行，是我們農(nóng)商行各項業(yè)務快速發(fā)展的保證，也是防止各類案件和違規(guī)問題發(fā)生的基本前提。加強員工違反規(guī)章制度處理辦法學習，是貫徹執(zhí)行上級行各項規(guī)章制度的重要工作任務，也是我們每位員工的責任?，F(xiàn)就此次合規(guī)行為管理年活動結合日常工

2、作作個總結，也是我對合規(guī)管理年的一個理性認識。近年來，我行雖然沒有發(fā)生大的經(jīng)濟案件和重大責任事故，但是一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，員工學習教育不夠深入、制度執(zhí)行不夠到位、在各項業(yè)務操作中仍然存在一些風險隱患。我們應該清醒地認識到，很多案件的發(fā)生，都是因為在執(zhí)行制度上不夠嚴格，違反了操作規(guī)程，從而釀成了案件的發(fā)生。因此，系統(tǒng)地進行學習教育顯得尤為重要，認真學習、深刻領會，強化自我保護意識，進一步明確自己的崗位職責，在實際工作中要嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責。通過這次處理辦法學習，對照各項規(guī)章制度、規(guī)定，查找自己在學習和工作中存在一些不足：一是嚴格落實各項規(guī)章制度和崗位職責方面執(zhí)行不

3、夠細致。在從事工作的每一天，每個環(huán)節(jié)，我們都必須在業(yè)務合規(guī)操作的要求下進行，絕不能存在以感情代替制度，以相互信任代替約束監(jiān)督。更不能為了遷就客戶而放棄制度。二是不善于總結工作中存在的問題和經(jīng)驗。我們要以此次學習為契機，提高自我風險防范意識，在工作中避免習慣思維，提高我們在工作中的合規(guī)意識，杜絕對違規(guī)現(xiàn)象視而不見。三是對有些規(guī)章制度的理解不夠透徹。為此，首先我們需要不斷地加強業(yè)務知識學習、提升合規(guī)操作意識。“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為支行的一線員工，切實提高業(yè)務素質(zhì)和風險防范能力。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)分理處的一名柜員，我深知與客戶溝通的重要性，因為它是顧客直接接觸我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用，是維系

4、客戶的第一道崗。在日常業(yè)務工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度

5、都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要我們廣大的員工嚴格執(zhí)行。所謂“管中窺豹，時見一斑”，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。其次就是要增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。正因為有了種種合規(guī)制度，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就具體而言，從內(nèi)部講要做到從自我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，每個人都做到格盡職守，認真做到自己的工作盡職，監(jiān)督授

6、權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格按要求執(zhí)行業(yè)務，抵制各種違規(guī)行為等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，才能加強對風險的防范。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。為此總行與支行提出今年是合規(guī)管理年的決心，是很有必要的。通過此次合規(guī)管理的學習，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有