企業(yè)管理第八章組織概述

1、第8章 組織概述1、 【組織的內涵】1、定義組織是指 為了實現一定的共同目標而按照一定的規(guī)則、程序所構成的一種責權結構安排 和 人事安排，其目的是通過有效配置內部的有限資源，確保以最高的效率實現目標。（有形的組織結構、無形的組織活動）2、分類基本性質：營利性組織（經濟利益） 非營利性組織（社會利益）形成方式：正式組織：是指為了有效的實現組織目標，而明確規(guī)定組織成員之間職責范圍和相互關系的一種結構，其制度和規(guī)范對成員具有正式約束力。 非正式組織：是指人們在共同的工作或活動中，基于共同的興趣和愛好，以共同的利益和需要為基礎自發(fā)形成的群體。二者之間的關系是相互聯系又相互區(qū)別：一方面，二者存在緊密聯系

2、，常常相促而生、相伴而存。另一方面，二者又存在重大差別，正式組織以共同目標位維系紐帶，非正式組織則以共同情感為維系紐帶。所有正式組織中都存在非正式組織，因而在正式組織中，要重視非正式組織的特殊作用，通過正確引導，發(fā)揮非正式組織的積極功能。3、組織的功能（1）力量匯聚功能（1+1=2，是組織的基本功能）：把分散的個體匯集成為集體，可以實現單獨個體無法達到的目標。（2）力量放大功能（1+12，是組織的核心功能）：通過組織內部有效的分工與協作，個體力量的集合還可以實現個體理論的簡單加總無法達到的目標。2、 【組織結構】1、概念組織結構是組織中正式確定的 使工作任務得以分解、組合、協調的框架體系。具體

3、地說，它表現為對組織內部進行的職能分工，即橫向的部門聯系 和 縱向的層次體系。（1） 任務分解任務設計 （2）任務組合部門劃分（3） 組織協調促進部門間的溝通和協作，獲取因協同效應而帶來的組織績效（跨職能小組）基本類型機械式組織：是一種穩(wěn)定的、僵硬的結構形式，它追求的主要目標是穩(wěn)定運行中的效率。 對任務進行高度的勞動分工和職能分工 以不受個人情感影響的客觀方式挑選 符合職務規(guī)范要求的合格任職人員注重 對分工后的專業(yè)化工作進行嚴密的層次控制 制定許多程序、規(guī)則和標準適用條件 環(huán)境相對穩(wěn)定 任務明確且持久，決策可程序化 技術相對統一而穩(wěn)定 按常規(guī)活動，以效率為主要目標 企業(yè)規(guī)模相對較大有機式組織：

4、是一種松散的、靈活的具有高度適應性的結構形式，它追求的主要目標是動態(tài)適應中的創(chuàng)新。 任務并非高度標準化，而是非常規(guī)的 員工受過良好訓練，依靠職業(yè)標準和員工團隊來指導自己的行為特點 正規(guī)化和嚴密的管理控制不再是必不可少的 不設置永久的固定職位 和 職能界限嚴格的部門，成員之間采取直接的橫向 及斜向的溝通和協調適用條件 環(huán)境不確定性強 任務多樣且多變，無法進行程序化決策 技術復雜多變 有許多非常規(guī)活動，需較強的創(chuàng)新能力 企業(yè)規(guī)模相對較小在選擇這種類型時，還是要根據組織的發(fā)展目標和內外條件，視具體情形而定2、影響組織結構的主要因素環(huán)境因素重要外部力量機械式：簡單穩(wěn)定的環(huán)境有機式：復雜動態(tài)的環(huán)境戰(zhàn)略因

5、素組織戰(zhàn)略是制約組織結構的重要因素，組織結構應當服從組織戰(zhàn)略。艾爾弗雷德錢德勒：組織戰(zhàn)略的變化導致了組織結構的變化。組織發(fā)展初期（相對簡單、松散的組織結構形式，復雜性、正規(guī)化程度較低，集權化程度較高） 組織成長壯大后（復雜、嚴格） 創(chuàng)新戰(zhàn)略對靈活性、適應性要求較高，有機式 低成本戰(zhàn)略對穩(wěn)定性、效率性要求較高，機械式 模仿戰(zhàn)略同時采用，借助j實現緊密的控制 和 保持較低的成本 借助y尋求新的創(chuàng)新方向規(guī)模因素顯著影響大規(guī)模機械式 小規(guī)模有機式需要注意的是，組織規(guī)模與組織結構之間的這種關系并不是線性的，隨著組織的進一步擴大，規(guī)模對結構的影響強度將逐漸減弱技術因素有一定的相關性最早對技術與結構關系進行

6、研究的是英國大不列顛大學的 瓊伍德沃德?？傮w的研究結論是：組織技術在常規(guī)化程度上有所不同，常規(guī)化的技術宜采用機械式結構，非常規(guī)化的技術宜采用有機式結構。 管理幅度：管理人員直接指揮和監(jiān)督的下屬數量橫向結構管理因素 管理層次：從最高管理者到基層工作者的組織層次數目縱向結構管理幅度決定管理層次，二者呈反向變化 高聳型組織結構 扁平型組織結構表現管理幅度小，管理層次多管理幅度大，管理層次少優(yōu)點組織結構嚴謹周密成員分工明確，職責分明上下級之間等級森嚴，垂直縱向關系明確，有利于統一指揮組織穩(wěn)定性程度高高層領導比較容易了解基層情況節(jié)省管理費用開支加快信息傳遞速度，減少信息失真有利于提高決策的民主化程度有利

7、于促進基層管理人員的成長缺點a. 層次間和部門間協調困難b. 管理費用較高，降低了管理工作的經濟性c. 信息交流不暢且易失真d. 決策民主化程度不夠，不利于發(fā)揮基層人員的工作積極性e. 決策遲緩，上下級缺乏溝通，效率較低a. 各級管理人員工作負荷加重b. 同級間的溝通聯絡產生新的困難c. 對管理人員素質要求較高d. 下屬人員需要自覺自律，否則容易失控3、組織結構的具體形式（一）直線制“軍隊型”結構1、定義：是一種集權式的組織結構形式，是指 組織中的各種職位按垂直系統直線排列，各級行政主管行使統一指揮和管理職能，不設專門職能機構。2、適用于：組織規(guī)模較小，員工人數較少，生產和管理工作相對簡單。在

8、所有者與經營者合一的小企業(yè)中運用最廣。3優(yōu)點：設置簡單；權責分明；便于統一指揮和集中管理 缺點：缺乏橫向協調關系；要求行政主管通曉多種專業(yè)管理知識，親自處理多種業(yè)務，容易產生忙亂現象（2） 職能制“u型”結構1、 定義：在各級行政主管之下，根據業(yè)務活動的相似性來設立管理職能部門，各職能部門擁有相應的管理職責和權利，在其職能范圍內有權直接指揮下級單位。2、 適用于：只有單一類型產品 或 少數幾類產品 并且處于相對穩(wěn)定市場環(huán)境的企業(yè)3、 優(yōu)點：提高了管理的專業(yè)化程度和工作效率 便于組織成員發(fā)揮職能專長，提高業(yè)務水平 減輕了各級行政主管的工作負擔缺點：1）缺乏總體觀念，不利于培養(yǎng)高級管理人才 2）部

9、門之間活動缺乏協調性，影響組織整體目標的實現 3）多個上司、多頭領導，不利于統一領導和統一指揮（3） 直線職能制1、行政主管統一指揮與職能部門參謀指導相結合2、適用于：組織規(guī)模不大、產品種類不太復雜、市場環(huán)境較為穩(wěn)定的各類中小企業(yè)。3、優(yōu)點：既保持了直線制集中統一指揮的長處，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理的長處 既摒棄了直線制管理粗放的缺點，又避免了職能制多頭指揮的弊端 缺點：1）集權，下級缺乏必要自主權 2）參謀部門與指揮部門之間目標不統一，造成決策遲緩 3）職能部門之間橫向聯系較差，容易產生矛盾 4）信息傳遞路線長，反饋速度慢，難以迅速適應環(huán)境變化（4） 事業(yè)部制“m型”結構1定義：是一種分權

10、式的組織結構形式，主要特點是“集中政策，分散經營”，即在集權領導下實行分權管理。由通用汽車公司和杜邦公司在19世紀20年代創(chuàng)立。2、 適用于：（產品、地域、顧客型事業(yè)部）具有較復雜的產品類別、較廣泛的地域分布及多樣化的顧客類型的大型企業(yè)。3、 優(yōu)點：各事業(yè)部單獨核算、自成體系，在生產經營商具有較大的自主權，提高了管理的靈活性和自主性 最高管理層能集中精力進行長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃 能拓展分部經理的多方面才能和全局視野，有利于培養(yǎng)能夠獨當一面的高級管理人才缺點：1）職能部門重復設置，造成管理機構重疊，管理成本上升，管理效率降低 2）容易滋長本為主義傾向，不利于事業(yè)部之間的相互支持（5） 矩陣制1、 定義

11、：組織結構由縱橫兩套管理系統組成，一套是按職能劃分的縱向領導系統，另一套是為完成某一任務而組成的橫向項目系統。（項目小組）2、 適用于：需要對環(huán)境變化作出迅速反應的企業(yè)（咨詢公司、廣告公司、高科技公司）3、 優(yōu)點：有利于加強各職能部門之間的協作配合和及時溝通 具有較強靈活性和適應性 有利于相互啟發(fā)、集思廣益，攻克各種復雜的及時難題，進行新技術開發(fā)和新產品研制 缺點：1)穩(wěn)定性較差 2）權責不清（雙重指揮鏈） 4、組織結構的變化趨勢一、團隊結構組織整個組織由執(zhí)行各項任務的工作小組或團隊組成，不存在從高層到基層的管理職權鏈，通過對員工進行充分授權，使員工團隊可以自由地以其認為最好的方式安排工作，并

12、對工作結果負責。2、 無邊界組織在構建組織結構時，不是按照某種預先設定的組織結構來限定組織的橫向、縱向和外部邊界，而是力求打破和取消組織邊界，以保持組織的靈活性和有效運營。（電子商務企業(yè)）3、 學習型組織由于所有組織成員都積極參與識別和解決與工作有關的問題，從而使組織形成了具有持續(xù)適應和變革能力的一種組織特點：組織設計團隊、授權 信息共享開放、及時、精確 領導力促進組織共同愿景和協作氛圍 組織文化強互動關系、團體意識、關愛、信任3、 【組織設計】1、 概念組織設計是指以組織結構安排為核心的組織系統的整體設計工作。是管理者做出明確的組織選擇的過程，在進行組織設計時，沒有一個最有的組織設計方案，而是要根據不同環(huán)境情況予以選擇，組織設計結果直接影響組織管理效率的高低。組織設計的根本任務是建立有益于管理的組織，以有效地實現組織的各項目標組織目標：一是穩(wěn)定運行中的效率 二是動態(tài)適應中的創(chuàng)新2、 組織設計原則勞動分工原則、部門化原則、指揮鏈原則、管理幅度原則、集權與分權原則、正規(guī)化原則傳統的組織設計強調