上海浦東發(fā)展銀行北京分行等級(jí)柜員制試行方案

1、2004年結(jié)算業(yè)務(wù)工作會(huì)議會(huì)議材料三上海浦東發(fā)展銀行北京分行柜員等級(jí)制度試行方案第一章 總 則 第一條 為了建立和完善分行的人事激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，拓展綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，培養(yǎng)一支起點(diǎn)高、素質(zhì)好、過(guò)得硬的業(yè)務(wù)員工隊(duì)伍，特制定本制度。第二條 本制度適用于北京分行所屬營(yíng)業(yè)部、各支行營(yíng)業(yè)室全體業(yè)務(wù)人員。第三條 柜員等級(jí)設(shè)置的原則：1 體現(xiàn)合理設(shè)置、適度從緊、簡(jiǎn)潔高效的原則；2 體現(xiàn)工作責(zé)任輕重、難易程度的原則；3 體現(xiàn)貢獻(xiàn)大小、公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。第四條 本行實(shí)行五級(jí)柜員制。五級(jí)柜員為：資深柜員、高級(jí)柜員、中級(jí)柜員、初級(jí)柜員、見(jiàn)習(xí)柜員。其中：資

2、深柜員、高級(jí)柜員分為a、b、c三等；中級(jí)柜員、初級(jí)柜員分為a、b兩等；應(yīng)屆畢業(yè)生及調(diào)入本行在網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室工作的人員，見(jiàn)習(xí)期間定為見(jiàn)習(xí)柜員。第二章 基本任職條件第五條 各等級(jí)柜員的基本任職條件如下：1、資深柜員：加入浦發(fā)銀行七年以上，精通會(huì)計(jì)法、票據(jù)法、票據(jù)實(shí)施辦法、支付結(jié)算辦法及相關(guān)法律法規(guī)和行內(nèi)有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，具有較豐富的業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠獨(dú)立解決各種復(fù)雜問(wèn)題，有較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和高度的職業(yè)敏感性，政策水平和理論水平高，有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心和事業(yè)心。2、高級(jí)柜員：加入浦發(fā)銀行四年以上，熟練掌握票據(jù)法、票據(jù)實(shí)施辦法、支付結(jié)算辦法、各項(xiàng)基本制度及行內(nèi)有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定，樹(shù)立市場(chǎng)第一、客戶第一的營(yíng)銷(xiāo)

3、理念，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)我行的潛在的業(yè)務(wù)需求，并能在改進(jìn)工作和改善服務(wù)方面提出合理建議。努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦練習(xí)各項(xiàng)基本技能，能夠獨(dú)立處理各種疑難問(wèn)題，有較高的政策水平和理論水平，工作責(zé)任心和事業(yè)心強(qiáng)。3、中級(jí)柜員：二年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格按照國(guó)家政策法規(guī)和我行有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)章制度的要求，認(rèn)真細(xì)致地辦理柜面業(yè)務(wù)，努力學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)、出納、個(gè)金等柜面業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦訓(xùn)練業(yè)務(wù)處理所需的各項(xiàng)基本技能，自覺(jué)提高業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，規(guī)范操作，減少差錯(cuò)，杜絕事故。有一定的政策水平和理論水平，工作責(zé)任心和事業(yè)心較強(qiáng)。4、初級(jí)柜員：一年以上銀行工作經(jīng)驗(yàn)，熟練掌握支付結(jié)算辦法、各項(xiàng)基本制度及行內(nèi)有關(guān)業(yè)務(wù)操作要求，努力學(xué)習(xí)

4、本外幣結(jié)算柜面業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦訓(xùn)練業(yè)務(wù)處理所需的各項(xiàng)基本技能，相對(duì)獨(dú)立地處理結(jié)算綜合臨柜業(yè)務(wù)，并對(duì)其操作承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5、見(jiàn)習(xí)柜員：入行考試合格的應(yīng)屆畢業(yè)生及調(diào)入本行在營(yíng)業(yè)室工作的人員見(jiàn)習(xí)期、試用期未滿為見(jiàn)習(xí)柜員。見(jiàn)習(xí)期滿后，分行統(tǒng)一進(jìn)行柜員上崗考核，考核合格者定崗定級(jí)。第三章 柜員等級(jí)的確定第六條 各支行（含分行營(yíng)業(yè)部）結(jié)算業(yè)務(wù)所有員工柜員等級(jí)的確定應(yīng)符合本制度第五條規(guī)定的基本任職條件。各支行根據(jù)本單位實(shí)際，參照本制度第五條的規(guī)定組織員工報(bào)名，并由分行統(tǒng)一進(jìn)行崗位資格考試（業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能）。凡符合基本任職條件和考試合格者定崗定級(jí)；凡考試不合格者一律降入相應(yīng)崗位、等級(jí)。第七條 見(jiàn)習(xí)期員工等級(jí)

5、的確定。所有新入行（包括分配、轉(zhuǎn)業(yè)、行外調(diào)入）員工均有試用期，見(jiàn)習(xí)柜員在試用期間的薪酬待遇由分行人力資源部根據(jù)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四章 考核與聘任第八條 考核評(píng)定的組織考核評(píng)定小組由分行主管行長(zhǎng)牽頭，人力資源部、會(huì)計(jì)部、共同參加考核評(píng)定工作。第九條 考核評(píng)定時(shí)間考核評(píng)定時(shí)間安排在每年三季度進(jìn)行，一年一次。第十條 考核項(xiàng)目1、 理論考核：按照員工報(bào)名考核等級(jí)合理編制考題進(jìn)行考試，占權(quán)重40%；理論考核分為晉級(jí)統(tǒng)考和平時(shí)測(cè)驗(yàn)。晉級(jí)統(tǒng)考每年三季度進(jìn)行，一年一次，考試成績(jī)占理論考核的80%；平時(shí)測(cè)驗(yàn)由會(huì)計(jì)部不定時(shí)組織進(jìn)行，考核成績(jī)占理論考核的20%。2、技能考核：按照總行柜員業(yè)務(wù)技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核（見(jiàn)附

6、表），占權(quán)重20%；3、量化考核：按照分行等級(jí)柜員量化考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)定（見(jiàn)附表），占權(quán)重20%；4、綜合考核：由各行主管行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)室主任、總會(huì)計(jì)及營(yíng)業(yè)室全體員工進(jìn)行綜合打分，占權(quán)重20%。其中，主管行長(zhǎng)占此項(xiàng)考核權(quán)重的30%，營(yíng)業(yè)室主任、總會(huì)計(jì)占此項(xiàng)考核權(quán)重的30%，全體員工的人均分?jǐn)?shù)占此項(xiàng)考核權(quán)重的40%。 第十一條 柜員聘任實(shí)行淘汰機(jī)制，見(jiàn)習(xí)期滿及以后考核未能達(dá)到初級(jí)及以上等級(jí)的，應(yīng)予以轉(zhuǎn)崗；未有適合崗位的，作待崗處理。第十二條 柜員因工作失職給我行造成嚴(yán)重不良后果的，應(yīng)予以待崗；觸犯行紀(jì)行規(guī)的，交由人力資源部處理并解除勞動(dòng)合同。第五章 柜員等級(jí)與薪檔的調(diào)整柜員等級(jí)的調(diào)整：是指員工在資

7、深柜員（a）到初級(jí)柜員（b）共10等之間的上調(diào)或下降。 薪檔調(diào)整：柜員等級(jí)共設(shè)10檔薪級(jí)。薪檔調(diào)整是指員工等級(jí)變動(dòng)的情況下，薪檔的上調(diào)或下降。第十三條 柜員等級(jí)調(diào)整的基本原則：1、逐級(jí)晉升原則。柜員等級(jí)晉升應(yīng)逐級(jí)調(diào)整。特殊情況（如業(yè)績(jī)突出、能力突出等）需報(bào)分（支）行行長(zhǎng)室批準(zhǔn)。2、最低工作年限原則。初級(jí)及以上柜員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本制度規(guī)定的等級(jí)崗位工作年限，即須在下一等級(jí)崗位工作至少1年以上方有晉級(jí)資格。高級(jí)及以上柜員原則上執(zhí)行本制度規(guī)定的等級(jí)崗位工作年限，即須在下一等級(jí)崗位工作至少2年以上方有晉級(jí)資格，如遇有突出貢獻(xiàn)者支行可按規(guī)定申請(qǐng)?zhí)?jí)晉升，但本人必須從事金融工作7年以上。 3、持證上崗原則。營(yíng)

8、業(yè)室業(yè)務(wù)人員應(yīng)持有北京市財(cái)政局頒發(fā)、年度審查合格的會(huì)計(jì)證，柜員等級(jí)晉升必須通過(guò)分行相應(yīng)崗位資格考試，并取得合格證書(shū)。崗位資格證書(shū)每年年審一次，由分行有關(guān)業(yè)務(wù)部室及人力資源部組織業(yè)務(wù)人員每年考試一次（業(yè)務(wù)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能），考試合格者，通過(guò)年審，并作為員工等級(jí)晉升的依據(jù)之一。連續(xù)兩年年審考試不合格（或不參加年審考試）者，降一等柜員等級(jí)。4、年度考核原則。分行人力資源部每年組織一次全行性年終考核，對(duì)每一位員工一年的表現(xiàn)評(píng)出杰出、優(yōu)秀、好、不夠滿意、不滿意的考核檔次。評(píng)為好及以上者方有晉升資格；評(píng)為不夠滿意者，不晉升柜員等級(jí)；評(píng)為不滿意者，轉(zhuǎn)崗或待崗。第十四條員工對(duì)我行的發(fā)展和榮譽(yù)等方面做出突出貢獻(xiàn)者，可在當(dāng)年的柜員等級(jí)評(píng)定中給予晉級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，在原評(píng)定等級(jí)基礎(chǔ)上晉升一級(jí)。 第十五條員工跨部門(mén)（支行）調(diào)動(dòng)或在本部門(mén)（支行）內(nèi)部崗位調(diào)整，其員工等級(jí)一般不作調(diào)整（因工作表現(xiàn)差需降級(jí)者除外）。員工跨部門(mén)調(diào)動(dòng)時(shí)，分行人