104210252028 向潔 旅游企業(yè)發(fā)展分析 揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)發(fā)展的SWOT分析

1、旅游企業(yè)發(fā)展分析調(diào)研報(bào)告揚(yáng)州職業(yè)大學(xué) 10專接本 旅游管理專業(yè)104210252028 向潔2011年 10月?lián)P州瘦西湖景區(qū)發(fā)展的swot分析摘要：揚(yáng)州歷史悠久，文化昌盛，是我國古九州之一。擁有國家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)“蜀岡-瘦西湖”風(fēng)景名勝區(qū)，隨著時(shí)代的變遷，揚(yáng)州文化的不斷累積和發(fā)掘，瘦西湖已成為揚(yáng)州旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)業(yè)。本文在對(duì)瘦西湖景區(qū)進(jìn)行初步調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，對(duì)其旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn)進(jìn)行了分析，并提出一些發(fā)展的建議。關(guān)鍵字：揚(yáng)州瘦西湖景區(qū)；swot分析；發(fā)展建議揚(yáng)州瘦西湖風(fēng)景區(qū)具有豐富而悠久的歷史文化，從揚(yáng)州建城至今已經(jīng)有近2500年的歷史，經(jīng)歷了漫長的歷史演變過程，在歷朝社會(huì)的發(fā)

2、展過程當(dāng)中，揚(yáng)州積累了豐富的文化。瘦西湖景區(qū)位于古城揚(yáng)州的西北部，總面積103.7公頃，其中水面面積 49.9公頃。六朝以來，就成為為風(fēng)景勝地，同時(shí)也是蜀岡瘦西湖國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的核心和精華部分。這樣瘦西湖景區(qū)的發(fā)展也成為影響揚(yáng)州旅游發(fā)展的重要因素。因此對(duì)瘦西湖的swot分析對(duì)揚(yáng)州旅游業(yè)的發(fā)展有著現(xiàn)實(shí)的意義。一、瘦西湖景區(qū)發(fā)展的swot調(diào)查分析2002年，揚(yáng)州市接待國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)633.33萬人次，比上年增長14.73%。國內(nèi)旅游收入為48.06億元，比上年增長18.10%。在2002年春節(jié)、“五一”、“十一”三個(gè)“黃金周”中，國內(nèi)旅游人數(shù)為96.51萬人次，占全年接待量的15.24%，旅游

3、收入合計(jì)為8.35億元，占揚(yáng)州市全年國內(nèi)旅游業(yè)總收入的17.38%。2002年，全市接待入境旅游人數(shù)達(dá)12.13萬人次，比上年增長20.28%。其中外國人6.17萬人次，比上年增長14.05%；香港同胞1.59萬人次，增長34.75%；澳門同胞0.62萬人次，增長72.22%；臺(tái)灣同胞3.75萬人次，增長19.43%。國際旅游（外匯）收入4769.59萬美元，比上年增長19.21%。1.優(yōu)勢(shì)分析（strengths） 瘦西湖風(fēng)景區(qū)依托得天獨(dú)厚的人文景觀與自然資源以及長期以來所形成的良好的聲譽(yù)和口碑，再加上其作為揚(yáng)州城市名片的獨(dú)特的地位而使歷屆政府對(duì)瘦西湖風(fēng)景區(qū)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政策支持，使瘦

4、西湖風(fēng)景區(qū)在自身發(fā)展方面形成了自己的優(yōu)勢(shì)?！笆駦徥菸骱L(fēng)景名勝區(qū)”所擁有的鮮明獨(dú)特的旅游資源具備了成為“國際知名，國內(nèi)一流”的的先天條件和后天支持。（1）口碑優(yōu)勢(shì)：揚(yáng)州是國務(wù)院首批公布的歷史文化名稱之一，其2500年輝煌燦爛的文化為揚(yáng)州的今天在國內(nèi)外塑造了良好的聲譽(yù)，是國內(nèi)外極富盛名的旅游城市。瘦西湖風(fēng)景區(qū)作為揚(yáng)州的一張名片，在國內(nèi)外具有一定的知名度與美譽(yù)度。這種良好的口碑對(duì)吸引國內(nèi)外的投資與旅游者具有十分重要的作用！（2）資源優(yōu)勢(shì)：瘦西湖風(fēng)景區(qū)作為城市形象的象征、國家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)，她具有極為豐富的旅游資源。其豐富的人文景觀，秀麗典雅的自然風(fēng)韻，相互因借的藝術(shù)手法，融南秀北雄為一體的藝術(shù)風(fēng)格

5、，都是一筆難以用金錢來衡量的寶貴財(cái)富，這些都是瘦西湖新景區(qū)開發(fā)美好的開發(fā)前景最可靠的基礎(chǔ)和保證。游瘦西湖，最好的方式當(dāng)然是乘船。船娘哼著揚(yáng)劇或揚(yáng)州小調(diào)帶游客瀏覽瘦西湖風(fēng)光。船娘的名聲是揚(yáng)州文化中一道不可替代的風(fēng)景。雖然何園有何家小姐，但這些比不上瘦西湖的船娘的吸引力大。據(jù)了解，現(xiàn)在瘦西湖的大學(xué)生船娘很受歡迎，很多游客都稱其為瘦西湖的一道亮麗風(fēng)景線。為此我們也對(duì)一些游客進(jìn)行了問卷，有42%的游客會(huì)考慮坐船，而在這些游客中有70%以上會(huì)做船娘的搖櫓船。（3）政府支持：以瘦西湖風(fēng)景名勝區(qū)為依托的旅游資源長期以來為揚(yáng)州市經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了強(qiáng)大的拉動(dòng)作用，是城市的一筆十分寶貴的財(cái)富。揚(yáng)州市歷屆政府也都十分重

6、視和支持瘦西湖風(fēng)景區(qū)旅游資源的保護(hù)和開發(fā)工作，為了進(jìn)一步的開發(fā)瘦西湖風(fēng)景區(qū)的旅游資源，本屆政府更是召集了眾多的專家學(xué)者進(jìn)行研究和論證并提出了“瘦西湖新景區(qū)”的概念，為瘦西湖風(fēng)景區(qū)的長期發(fā)展指明了方向。政府的重視與強(qiáng)有力的政策支持必然會(huì)對(duì)本項(xiàng)目的運(yùn)作產(chǎn)生十分重要的影響與促進(jìn)作用?。?）基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)：瘦西湖風(fēng)景區(qū)現(xiàn)有的狀況和周邊的配套設(shè)施已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和良好的條件，為進(jìn)一步的發(fā)展奠定了堅(jiān)強(qiáng)的基礎(chǔ)。2.劣勢(shì)分析（weaknesses）在瘦西湖風(fēng)景區(qū)的開發(fā)過程中，優(yōu)勢(shì)是明顯的，但同時(shí)也不可避免的存在一系列的弱點(diǎn)。要實(shí)現(xiàn)更加充分的利用本項(xiàng)目良好的旅游資源，實(shí)現(xiàn)：“國際知名，國內(nèi)一流”的宏偉目標(biāo)，就必須

7、認(rèn)真對(duì)待這些弱點(diǎn)，妥善解決好這些問題，將劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。（1）資源的破壞：首先，由于唐子城遺址西護(hù)城河的淤塞，瘦西湖水源受阻，再加上周邊工業(yè)用水及生活用水的排放，使瘦西湖的水質(zhì)受到了比較嚴(yán)重的污染；其次，原有的歷史古跡的破壞比較嚴(yán)重，而且修復(fù)難度較大。同時(shí)，如何處理和布置文物古跡與自然資源使其自然協(xié)調(diào)也是一個(gè)關(guān)鍵。（2）交通問題：旅游區(qū)的現(xiàn)有干道承擔(dān)著部分的過境交通任務(wù)，旅游線路與交通線路無序交叉，這導(dǎo)致了在旅游旺季容易發(fā)生交通堵塞問題。因此，新景區(qū)內(nèi)的交通網(wǎng)線的布置和人流組織問題也是非常迫切需要解決的。（3）人才的緊缺：現(xiàn)代旅游業(yè)與傳統(tǒng)的旅游業(yè)已經(jīng)有了很大的不同之處，它的經(jīng)營管理方式與要求已

8、截然不同。由于高檔次多元化的旅游是和世界不同生活方式的人打交道，面對(duì)市場萬千變化，各種營銷與服務(wù)技巧與傳統(tǒng)旅游業(yè)的觀念上應(yīng)當(dāng)有比較強(qiáng)烈的反差。因此，瘦西湖新景區(qū)的發(fā)展需要大量的新一代的管理、營銷、服務(wù)、導(dǎo)游、技術(shù)人才。而人才的培養(yǎng)需要一個(gè)過程，這是一個(gè)很大的矛盾，值得及早重視。（4）資金渠道的拓展：僅僅依靠國家的基礎(chǔ)設(shè)施投資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，能否通過有效的手段吸引國內(nèi)外大資金的盡快投入也是瘦西湖新景區(qū)開發(fā)所迫切解決的問題。（5）在中國加入世界貿(mào)易組織的歷史背景下，中國旅游業(yè)面臨著十分嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，體制與機(jī)制的創(chuàng)新急待以突破和躍進(jìn)的方式推進(jìn)。全面建設(shè)市場經(jīng)濟(jì)，依法治理旅游業(yè)，完善市場規(guī)范與wto接軌，

9、任重而道遠(yuǎn)。總之，弱點(diǎn)是客觀存在而不可避免的。但我們有能力使其轉(zhuǎn)變。向好的方向發(fā)展，向優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化。對(duì)此，我們必須認(rèn)真對(duì)待，未雨綢繆，充分認(rèn)識(shí)，有足夠的思想準(zhǔn)備。解決以上問題，是實(shí)現(xiàn)瘦西湖新景區(qū)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵和保證。3.機(jī)會(huì)分析（opportunities）隨著世界一體化進(jìn)程的加快，中國加入了世界貿(mào)易組織，進(jìn)一步擴(kuò)大對(duì)外開放也必然會(huì)對(duì)中國的旅游業(yè)的發(fā)展帶來強(qiáng)大的拉動(dòng)作用，揚(yáng)州也不例外。另外，揚(yáng)州自身所處的獨(dú)特地理位置也為其旅游業(yè)特別是瘦西湖新景區(qū)的發(fā)展提供了十分優(yōu)越的條件。（1）加入wto所帶來的機(jī)遇：入世后必然會(huì)帶來更多的游客。（2）地理位置的優(yōu)越：揚(yáng)州地處長江三角洲附近，毗鄰上海、南京等經(jīng)濟(jì)發(fā)

10、達(dá)，貿(mào)易外來頻繁，交通發(fā)達(dá)的大城市。揚(yáng)州自身齊全的水、陸、空交通的不斷完善必將會(huì)吸引更多的人流。4.威脅分析（threats）（1）同行業(yè)之間的競爭隨著揚(yáng)州旅游業(yè)的發(fā)展，除了傳統(tǒng)的瘦西湖、大明寺、個(gè)園、何園這些景點(diǎn)的競爭外，揚(yáng)州的古運(yùn)河水上瀏覽線、森林公園、天沐溫泉度假村這些新增的景點(diǎn)也正越來越吸引游客。這必然給瘦西湖帶來威脅。此外，杭州西湖在國際上都是享有盛名的，很多游客都覺得西湖名聲比瘦西湖大，而且比瘦西湖優(yōu)美，表示去過西湖，不愿再來瘦西湖。050100150200250300滿意西湖滿意瘦西湖都滿意都不滿意系列1（2）旅游具有周期性瘦西湖景區(qū)有典型的淡旺季。每年的3、4、5、8、9、10

11、月為揚(yáng)州的旅游旺季，瘦西湖也是如此。在旺季瘦西湖不管是南門還是西門，都出現(xiàn)擁擠狀態(tài)。瘦西湖內(nèi)的船只，人力車都出現(xiàn)供不應(yīng)求狀況，服務(wù)質(zhì)量有所下降；而在淡季，許多基礎(chǔ)設(shè)施無法正常使用，呈擱置狀態(tài)，游客也很少，景區(qū)給人的感覺很沒有活力。這樣嚴(yán)重威脅到瘦西湖的發(fā)展。(3) 目前的揚(yáng)州的對(duì)外交通還需要進(jìn)一步的提高，尤其是與蘇南經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的交通效率還需得到進(jìn)一步的提高。發(fā)展建議：（一）利用喜慶節(jié)日拓展影響力如春節(jié)、元宵、“五一”、“十一”、“六一”、“教師節(jié)”等中國傳統(tǒng)節(jié)日和國家法定節(jié)日，還有揚(yáng)州現(xiàn)有的豐富的地方節(jié)日，適時(shí)籌辦觀光節(jié)、宗教文化節(jié)等，這些都可以成為宣傳揚(yáng)州的絕好時(shí)機(jī)。例如在此期間，可以舉辦

12、優(yōu)惠游園活動(dòng)以及文化活動(dòng)等。（二）加大對(duì)瘦西湖的宣傳力度講揚(yáng)州的景點(diǎn)打包銷售的基礎(chǔ)上重點(diǎn)推銷瘦西湖，挖掘出瘦西湖更深層次的內(nèi)涵。比如說瘦西湖的清二十四景，要重點(diǎn)宣傳，小金山景區(qū)和二十四橋景區(qū)都是有歷史淵源的，要將這些展示給游客。要充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)絡(luò)上與游客進(jìn)行溝通互動(dòng)。（三）提高服務(wù)人員的素質(zhì)，樹立景區(qū)形象這對(duì)于瘦西湖來說是很重要的。據(jù)了解，瘦西湖內(nèi)的導(dǎo)游與船娘爭搶客人，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了瘦西湖的形象。旅游旺季，如服務(wù)人員不夠，應(yīng)提前做好工作，提前招聘，做好崗前培訓(xùn)，在服務(wù)過程中做好監(jiān)督工作。（四）加大與周邊城市間的合作不僅僅是南京、鎮(zhèn)江，還要與蘇州、無錫、泰州等地加強(qiáng)合作。不僅僅是揚(yáng)州當(dāng)?shù)氐木用窨梢允褂糜螆@年卡，對(duì)周邊城市也可使用。瘦西湖作為著名的湖上園林，要定期與其它園林加強(qiáng)聯(lián)系溝通，舉辦活動(dòng)。以上就是通過調(diào)查，得出的對(duì)瘦西湖的swot分析。通過分析，我們看到了瘦西湖具有很多的優(yōu)勢(shì)，以及現(xiàn)在有很多的機(jī)遇。同時(shí)我們也看到了瘦西湖在競爭上有一些不足之處，以及在以