對提升基層銀行機(jī)構(gòu)執(zhí)行力問題的若干思考

1、對提升基層銀行機(jī)構(gòu)執(zhí)行力問題的若干思考重視執(zhí)行力，提高執(zhí)行力，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)命題，也是強(qiáng)化銀行內(nèi)控管理、提高綜合競爭實(shí)力的當(dāng)務(wù)之急，更是提升監(jiān)管有效性、有效應(yīng)對國際金融危機(jī)的關(guān)鍵所在。從基層銀行業(yè)監(jiān)管實(shí)踐來看，執(zhí)行力問題已成為制約監(jiān)管有效性、影響銀行競爭力的最為重要的因素。個(gè)人以為，可以從如下幾個(gè)方面入手，提升基層銀行機(jī)構(gòu)執(zhí)行力。一、組織架構(gòu)必須精煉高效。執(zhí)行力的提升首先要求有精練高效的組織架構(gòu)與之相適應(yīng)。因此，在縱向上要壓縮管理層次，在橫向上要優(yōu)化部門設(shè)置，積極探索機(jī)構(gòu)扁平化改革，加強(qiáng)事業(yè)部制建設(shè)。一方面，加快業(yè)務(wù)流程再造。即對銀行業(yè)務(wù)的根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，建立一套協(xié)調(diào)、

2、簡潔、透明、高效的業(yè)務(wù)流程，剔除繁瑣的相互矛盾的業(yè)務(wù)流程，使其協(xié)調(diào)化，可以減小基層銀行機(jī)構(gòu)執(zhí)行的阻力。如以客戶為中心， 實(shí)現(xiàn)對同一客戶的資產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理和整體營銷，提高對市場信號和客戶需求的應(yīng)變能力。另一方面，推進(jìn)組織結(jié)構(gòu)扁平化。在充分考慮成本和效益的前提下，根據(jù)業(yè)務(wù)需要或目標(biāo)分解設(shè)置崗位，整合縮編職能相似的部門，避免多頭指揮、大家負(fù)責(zé)的情況發(fā)生，進(jìn)而將銀行的人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營三個(gè)流程有機(jī)整合在一起，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，提升銀行業(yè)機(jī)構(gòu)整體的執(zhí)行力。二、績效管理必須名副其實(shí)。績效管理是一個(gè)由事前計(jì)劃、事中管理、事后考核所形成的完整的系統(tǒng)，它涵蓋了計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等多

3、項(xiàng)管理職能，它強(qiáng)調(diào)目標(biāo)、輔導(dǎo)、評價(jià)、反饋的動(dòng)態(tài)過程，其核心是通過持續(xù)的溝通，使戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)、崗位、員工得以有機(jī)地結(jié)合，從而有效促進(jìn)執(zhí)行力的提高。一是在制定績效目標(biāo)時(shí)，要進(jìn)行充分的溝通，避免單方行為，使所形成的目標(biāo)成為上級與下級、銀行與員工共同的目標(biāo)。二是在執(zhí)行過程中要進(jìn)行持續(xù)的溝通，給予基層行、基層員工工作上的輔導(dǎo)與支持，幫助他們解決在實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)過程中遇到的困難和障礙，提高業(yè)務(wù)能力和業(yè)績。三是在績效評估時(shí)要進(jìn)行坦誠的溝通，及時(shí)向基層行、基層員工反饋考核結(jié)果并提供具體的、富有建設(shè)性的意見，使他們清楚地知道自己的優(yōu)勢、不足以及進(jìn)一步努力的方向。三、激勵(lì)機(jī)制必須切實(shí)有效。切實(shí)有效的激勵(lì)機(jī)制是執(zhí)行

4、力的最大動(dòng)力源泉。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)激勵(lì)機(jī)制改造的重點(diǎn)在于兩個(gè)方面：一是薪酬制度必須與基層行、基層員工業(yè)績掛鉤，充分體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的基本原則，按基層行、基層員工的實(shí)際績效而不是簡單以職位高低付酬，給那些業(yè)績卓著的基層行負(fù)責(zé)人、基層員工在不提高職位的情況下提高薪酬的機(jī)會(huì)，引導(dǎo)和刺激基層行、基層員工將主要精力放在如何提高工作績效上而不是如何升遷上。二是為基層行、基層員工提供充足的發(fā)展空間，建立一種良好的內(nèi)部人員流動(dòng)機(jī)制和內(nèi)部人才選拔機(jī)制，其目的就是真正實(shí)現(xiàn)“雙向選擇”，盡量避免通過行政命令進(jìn)行崗位分配，使基層行、基層員工能夠去干自己最想干的工作，使銀行能夠選拔合適的人到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?。四?/p>

5、企業(yè)文化必須因勢利導(dǎo)。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)要充分利用領(lǐng)導(dǎo)者的表率作用、管理制度的導(dǎo)向作用以及細(xì)節(jié)影響的輔助作用，因勢利導(dǎo)，努力培育執(zhí)行力文化，使執(zhí)行成為一種主動(dòng)的、自覺的行為，進(jìn)而達(dá)到強(qiáng)化管理、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的目的。營造執(zhí)行力文化的關(guān)鍵在于管理層，管理者應(yīng)把執(zhí)行力的培養(yǎng)看成是動(dòng)態(tài)的漸進(jìn)的過程，對執(zhí)行中遇到的問題不斷調(diào)整以提高執(zhí)行的有效性。管理者應(yīng)該更多地去關(guān)心基層行、基層員工，提高基層行、基層員工的滿意度。只有為基層行、基層員工提供了最佳的執(zhí)行氛圍和良好的執(zhí)行環(huán)境，才能做到政通人和，有效化解不良的抵觸情緒和內(nèi)耗現(xiàn)象，才能逐步培育積極向上的執(zhí)行文化，使執(zhí)行成為一種主動(dòng)、自覺的行為。此外，還要通過制訂完善員工職業(yè)

6、規(guī)劃等手段，加強(qiáng)對員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神的培養(yǎng)，注重培育員工特別是核心員工的忠誠度，以此帶來更高的執(zhí)行力。五、監(jiān)督約束必須堅(jiān)強(qiáng)有力。銀行業(yè)機(jī)構(gòu)在培育執(zhí)行力文化的過程中應(yīng)該與獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的制度緊密結(jié)合起來，做到獎(jiǎng)懲分明、有理有據(jù)，從制度層面保障執(zhí)行文化的形成。一方面，強(qiáng)調(diào)監(jiān)督制度化。通過改善和豐富監(jiān)督的手段和方式，明確上級對某項(xiàng)政策措施執(zhí)行的期望值，督促其制訂明確的執(zhí)行計(jì)劃，抓好計(jì)劃執(zhí)行情況的跟蹤檢查和督辦，隨時(shí)掌握執(zhí)行進(jìn)度和效果，對執(zhí)行力低下的基層銀行機(jī)構(gòu)實(shí)施相應(yīng)的約束。另一方面，重視日常管理過程中的每一處細(xì)節(jié)，包括對流程、制度、規(guī)范、考核、激勵(lì)等方方面面進(jìn)行深入研究和全面剖析，并形成標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化

7、硬約束，使基層行、基層員工逐步習(xí)慣并認(rèn)同銀行倡導(dǎo)的執(zhí)行觀念和執(zhí)行方式，完成由他律到自律的轉(zhuǎn)變，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成注重實(shí)效、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力的執(zhí)行文化。六、監(jiān)管政策必須激勵(lì)相容。法律法規(guī)的外在剛性主要表現(xiàn)在約束力、強(qiáng)制力和震懾力。因此，要達(dá)到良好的監(jiān)管政策執(zhí)行效果，監(jiān)管機(jī)構(gòu)一是要嚴(yán)格按照規(guī)定查處違法違規(guī)行為，增加基層銀行機(jī)構(gòu)不執(zhí)行或執(zhí)行不力的成本，糾正僥幸心理、麻痹意識和厭戰(zhàn)情緒。二是要做到“熟悉你的監(jiān)管對象”，通過建立“駐行監(jiān)管小組”、“駐行監(jiān)管員”等制度，強(qiáng)化對基層銀行機(jī)構(gòu)走訪頻率，實(shí)時(shí)掌握基層銀行機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)，采取針對性的監(jiān)管措施。三是強(qiáng)化對基層銀行機(jī)構(gòu)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)苗頭的提示和指導(dǎo)，幫助分析問題所在，增強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)的把握和管理能力，提升經(jīng)營管理成效。四是加強(qiáng)監(jiān)管政策的前瞻性研究以及后續(xù)評價(jià)修正，激發(fā)基層銀行機(jī)構(gòu)的參與意識，