收費(fèi)管理所2021年上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路

1、收費(fèi)管理所2021年上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路 齊心協(xié)力抗擊肺炎疫情，卯足干勁助力收費(fèi)改革收費(fèi)管理所2021年上半年工作總結(jié)暨下半年工作思路 上半年，XXXX管理所在處黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)與親切關(guān)懷下，以疫情防控為首要任務(wù)，全面落實(shí)收費(fèi)公路制度改革舉措，以標(biāo)準(zhǔn)化站所建設(shè)為主線，用心關(guān)愛職工、提升業(yè)務(wù)能力、保持隊(duì)伍穩(wěn)定、優(yōu)化內(nèi)業(yè)管理，努力打造文明站所形象，較好地完成了上半年各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將2021年上半年工作情況和下半年工作思路匯報(bào)如下： 一、2020年上半年目標(biāo)完成情況 （一）收費(fèi)任務(wù)完成情況。截止2021年6月31日共征收通行費(fèi)XXXX元，較去年同比下降XXXX%，日均收費(fèi)額為XXXX元；入出口

2、車流量共計(jì)XXXX輛，較去年同比下降XXXX%，日均XXXX輛；堵漏增收共XXXX次，挽回通行費(fèi)損失XXXX元。 （二）ETC宣傳推進(jìn)情況。取消省界站后，由于疫情影響，收費(fèi)公路一直處于封閉狀態(tài)，為了讓廣大司乘人員進(jìn)一步了解使用ETC的優(yōu)惠和便捷之處，在5月6日恢復(fù)收費(fèi)后，XXXX管理所繼續(xù)做好ETC宣傳推廣工作，窗口人員在收費(fèi)時(shí)主動向司乘人員推廣ETC電子支付，闡述ETC的便捷高效及優(yōu)惠力度，并告知貨車辦理電子標(biāo)簽后可通行ETC專用車道；同時(shí)對ETC車道的各項(xiàng)機(jī)電設(shè)備做好每日維護(hù)保養(yǎng)工作，并定期對設(shè)備做好故障檢測，確保車道設(shè)備零故障，確保ETC車輛的通行效率，讓司乘人員更加深刻的體會到ETC車

3、輛的便捷高效。 （三）組織各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)情況。上半年收費(fèi)公路一直處于封閉免費(fèi)狀態(tài)，XXXX管理所并沒有放松對升級后新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，上半年共計(jì)舉行5次收費(fèi)新系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作流程的學(xué)習(xí)，內(nèi)容涵蓋CPC卡的操作、綠通車輛免費(fèi)原理及常見問題處理，收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營和服務(wù)過程、ETC手持設(shè)備的操作及封賬管理注意事項(xiàng)，通過培訓(xùn)，使職工對升級后的新收費(fèi)系統(tǒng)有更加全面的了解，更加熟練的掌握各類特情的處置和操作流程。 二、主要舉措 （一）嚴(yán)抓疫情防控，將病毒攔在門外。當(dāng)疫情突然來臨，管理所將職工的身體健康問題放在首位，收費(fèi)站作為車輛出入的關(guān)鍵點(diǎn)，管理所通過為職工購買口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡等防護(hù)用品，設(shè)置防護(hù)用

4、品回收點(diǎn)，采用酒精、消毒液為錢、票、卡、過往車輛進(jìn)行消毒，定時(shí)在收費(fèi)現(xiàn)場、庭院內(nèi)進(jìn)行地毯式消毒，同時(shí)嚴(yán)控車輛及人員進(jìn)出，實(shí)行封閉式管理，每日2次體溫檢測，對體溫超過37.3的人員及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)，啟動疫情應(yīng)急預(yù)案。管理所值班領(lǐng)導(dǎo)在微信群內(nèi)發(fā)送疫情最新動態(tài)，提醒職工切勿掉以輕心，為杜絕人員流動，管理所為所內(nèi)留守職工購買生活物資，關(guān)注居家職工及家屬的身體狀況，采用每日上報(bào)制，制定職工及家屬疫情期間健康檔案，多項(xiàng)嚴(yán)密措施確保將病毒攔在門外。 （二）強(qiáng)化職工素質(zhì)建設(shè)，提升業(yè)務(wù)能力。疫情免費(fèi)期間，管理所職工沒有放松對升級后新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在保障疫情防控的前提下，數(shù)次開展先上線下業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋收

5、費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)爭議、費(fèi)率管理、CPC卡管理及注意事項(xiàng)、綠通車查驗(yàn)操作流程及常見問題，對員工在業(yè)務(wù)操作中遇到的難點(diǎn)進(jìn)行一一解答，通過工作交流和探討切實(shí)調(diào)動一線職工的學(xué)習(xí)主動性。 （三）狠抓對內(nèi)稽查管理，提高員工素質(zhì)。結(jié)合日常內(nèi)業(yè)檢查存在的問題和漏洞，進(jìn)一步細(xì)化考核制度，制定一套全面、規(guī)范、統(tǒng)一的內(nèi)業(yè)管理制度，嚴(yán)格按照要求，規(guī)范收費(fèi)賬表、各類登記本的填寫，確保各類信息收集和傳遞的及時(shí)性、安全性和準(zhǔn)確性。同時(shí)在業(yè)務(wù)操作、績效考核上下功夫，明確工作目標(biāo)，細(xì)化工作步驟，建立一支業(yè)務(wù)過硬，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的職工隊(duì)伍。 （四）打造放心食堂，隔離不隔后勤保障。受疫情影響，食堂成為了倍受關(guān)注的地方，管理所制定了疫情期間食

6、堂管理制度，為防止聚集，自制了餐桌隔離板，要求食堂工作人員全程做好防護(hù)措施，用餐人員保持一米距離，實(shí)行“分時(shí)就餐制”，一線收費(fèi)人員、辦公室人員及駐地路政人員進(jìn)行分批就餐，最大限度減少人員聚集。把好食材入庫關(guān)，嚴(yán)格篩選正規(guī)商家進(jìn)行配送，確保食材安全、新鮮，對肉蛋類食品烹飪時(shí)要求務(wù)必熟透，同時(shí)還在食堂、晾衣房等區(qū)域安裝了紫光燈在無人時(shí)進(jìn)行消毒，用細(xì)心、耐心、關(guān)心為職工撐起抗病毒“保護(hù)傘”。 （五）提升安全意識，掐滅隱患苗頭。安全問題是收費(fèi)站工作的重中之重，年初，以“一抗兩保”號召，管理所進(jìn)行了隱患排查、物資盤查、完善制度等系列措施確保春節(jié)期間的安全穩(wěn)定，在四川森林火災(zāi)、吉林、江西交通事故、浙江油罐車爆炸等事故中敲響警鐘。同時(shí)利用隱患排查系統(tǒng)將管理所排查任務(wù)精確到人，將每日排查結(jié)果詳細(xì)記錄，確保精準(zhǔn)掐滅隱患苗頭。 （六）開啟線上黨工團(tuán)，激發(fā)志愿精神。為減少聚集，管理所把黨工團(tuán)工作和活動移至線上，黨、團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用，駐守站所參與疫情防控工作