購物中心經營管理的模式

1、購物中心經營管理的模式經營管理從表面上看好像是一種極為靜態(tài)的后勤作業(yè)，在既有的制度范疇，設定組織架構，一切按計劃執(zhí)行，經營管理的職責似乎是組織和制度的運作后的消極把關作業(yè)，只要年終業(yè)績達到預期計劃目標，則經營管理的人員大功一件，完成任務。但積極的經營應采取進取的管理策略，在組織運作過程中力求創(chuàng)新，是經營的組織體注入動力，同時使經營者降低風險。購物中心的經營管理為適應各種不同性質及規(guī)模，多設計不同的執(zhí)行模式，企業(yè)以堅強的組織架構來執(zhí)行復雜的經營管理任務。但是組織架構功能的需求，并不在于呈現(xiàn)其應有的組織，而是依賴專業(yè)人員有效地執(zhí)行，才能呈現(xiàn)其應有的功能，這些行政管理的成本，必須采取不同的方式轉嫁到

2、每個商店的經營成本中，因此應講究精簡、有效的組織架構。其經營管理組織架構模式的建制原則如下：1、充分掌握管理的必要事項。2、組織架構精簡、有效率，制定明確的工作職責表。3、結合橫向獨立組織，避免組織過于龐大。4、設立任務性、功能性組織，取代常設單位，于任務完成后解散。5、賦予組織彈性、充分授權。6、制定報表系統(tǒng)流程，輔助組織管理。7、采用協(xié)力廠商，購物中心管理機能外包?；谇笆鲈瓌t，購物中心于確定業(yè)種之后進行購物中心整合分析，并配合任務性編組確定組織架構安排人事，開始執(zhí)行功能時間表，逐漸推展。一、組織架構（一）購物中心組織架構完成后，依原有的開發(fā)小組組成總管理處，管理處是一個經營管理決策中心，

3、隨著購物中心的開發(fā)進度來搭建一個管理效用導向的組織架構。總管理處可由總裁及秘書群組成，秘書群采用具有專業(yè)能力的專職人員，初期可為總裁的智囊團，未來可聘任于各相關組織部門，由于初期投入開發(fā)工作，熟悉完整的開發(fā)過程，有利于未來專職業(yè)務的開發(fā)。（二）總管理處下設3個主要部門：開發(fā)、行政管理、承租人委員會。這3個主要部門并非立即成立，必需視發(fā)展階段逐期組成，在整體發(fā)展期間，至購物中心開始營運，在前置規(guī)劃的開發(fā)程序中，研究在哪一個必要階段配合組織功能組成。1、開發(fā)部：為購物中心開發(fā)前期功能性的編組，非永久性組織，一旦購物中心開發(fā)完成，予以解散或延用優(yōu)良人才，參與相關的經營管理架構。開發(fā)部的功能在于執(zhí)行購

4、物中心的開發(fā)計劃，包括協(xié)助廠商的監(jiān)督、查核、驗收，預算的有效執(zhí)行，爭議的仲裁及開發(fā)期間的管理運作，并于開發(fā)過程中吸收外來的資訊， 隨時導正開發(fā)的階段性成果。購物中心開發(fā)初期，主題商場確定后必需配合開發(fā)計劃，整合于開發(fā)整體計劃中，各業(yè)種的需求也必需于開發(fā)過程中配合，因此事業(yè)發(fā)展組執(zhí)行各業(yè)種及主題商店在開發(fā)過程中的各項配合工程，及設備的適當配置，配合電力系統(tǒng)、公共設施及動線規(guī)劃等細節(jié)作業(yè)。2、行政管理部：行政管理部門組織成立于購物中心營運的倒數(shù)時間，行政管理部門是購物中心的靈魂，通過它的有效控制，使這個龐大的組織體運作自如。購物中心的行政管理任務大多為固定化、整體化，采取集中管理較具效力的功能，全

5、部歸納于行政管理。由于行政管理費用必需分攤于各個營業(yè)單位中，因此組織效率為經營成功要件之一，其一般性的組織任務為：安全警衛(wèi)：安全警衛(wèi)任務可采取外包協(xié)力廠商合作的方式，其優(yōu)點可避免組織過大，經營可有效控制，又可精選專業(yè)機構協(xié)力執(zhí)行，而行政管理部門只要責成專人監(jiān)控、稽核其執(zhí)行效果。財務管理組：負責財務規(guī)劃、銷貨收入及支出管理，控制現(xiàn)金流量。維護保養(yǎng)組：財產設備使用前、使用中、使用后的管理維護，依季、月及年度等計劃性執(zhí)行。廠商咨詢顧問：對各營業(yè)單位所發(fā)生的各項問題，提供有效改善建議。采取主動檢查或被動由商店經營者提出。行政管理組：除購物中心日常事物外一切集中管理、績效較高的聯(lián)絡性工作，結合管理可獲得

6、經濟利益的事項等。二、經營管理組織結構模式建立的思考：由于國內經營管理觀念及方法處于起步階段，基于永績經營理念，結合國外類似購物中心的經營者或聘請國外專業(yè)經理人，注重純熟的經營管理理念與方法，配合經營管理構架及組織職能迅速有效的執(zhí)行。因此未達到經濟有效的目的，經營管理理念如下：1、國際化：吸引國外投資者以技術合作，使國際經營管理理念生根并塑造特殊的風格。2、永績經營:迎合社會化需求，結合社區(qū)發(fā)展建立形象，呈現(xiàn)永績經營的服務企圖，降低風險，提高經濟效益。3、共中求同的獨立自主的經營管理架構：知名商店讓其呈現(xiàn)獨特性增加集客力，并總體經營管理整合為一致性的服務品質，以發(fā)揮全方位服務功能的組織架構以執(zhí)

7、行賣場管理、市場行銷、租賃管理等目的。購物中心基本運作機構設置及各部門職能一個大中型購物中心除設置總經理負責全面工作外，還應分別設置商業(yè)、物業(yè)、行政副總經理崗位協(xié)助總經理分管商業(yè)、物業(yè)、行政管理工作；這不僅是合理的工作分工及總體工作目標完成的需要，也是企業(yè)關鍵團隊建設及人才梯隊開發(fā)的需要，更是分權管理的需要； 依據工作需要，本人從多年的實操經驗中總結認為：大中型購物中心的管理至少應分別設置財務、行政、信息、人力資源、招商營運、策劃、物業(yè)、工程等八大部門（或中心）全面負責其商業(yè)經營及物業(yè)管理的具體工作業(yè)務。 財務工作職能： 是負責公司商業(yè)及物業(yè)經營之全面財務管理工作部門。主要職能為：財務策劃、稅

8、收統(tǒng)籌、資金收支、財務管理、財務核算、財務分析等。 人力資源工作職能： 是公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資源制度建設人力資源規(guī)范管理的重要部門，具體職能是：員工招聘、考核、培訓、薪酬福利、人事異動、員工關系、獎懲、紀律監(jiān)察；企業(yè)文化建設及政府相關部門勞動用工手續(xù)辦理及事務銜接等。 行政工作職能： 是處理公司日常行政事務的綜合管理部門，主要職能為：監(jiān)督公司各部門制度的制定和執(zhí)行、部門工作協(xié)調、會議決定的工作跟進、目標（計劃）管理、行政資產管理、行政采購、對外接待、公司宣傳及形象維護、倉庫管理、日常行政事務處理、法務及對外協(xié)調事務等。 信息工作職能： 負責公司商業(yè)經營、物業(yè)管理所需的全面信息平臺建設的

9、工作保障部門，具體職能為：商業(yè)（物業(yè)）資源信息系統(tǒng)、經營服務系統(tǒng)（erp系統(tǒng)、pos系統(tǒng)等）、綜合管理系統(tǒng)、公司網站及辦公自動化實務等公司信息管理綜合服務系統(tǒng)的研究、開發(fā)、應用、維護、完善及發(fā)展。 策劃工作職能： 是負責公司商業(yè)經營、物業(yè)管理全面品牌建設、促銷推廣、企業(yè)文化策劃的專業(yè)保障部門，具體職能為：企業(yè)ci建設、品牌戰(zhàn)略實施、廣告經營管理、商品陳列規(guī)范、商業(yè)活動策劃及實施、傳媒管理及對外公共關系建設等。 招商營運工作職能： 是負責公司招商、營運管理及全面顧客服務體系建設工作的核心業(yè)務部門，主要職能為：商業(yè)項目定位、商業(yè)資源調查、目標商家定位、目標客戶群細分、商業(yè)業(yè)態(tài)規(guī)劃、賣場動線設計、品

10、牌控制管理、招商合作條件制定、招商引進及洽談、商戶資質審定、合同簽定、商戶檔案管理、商戶進場管理、商業(yè)經營管理、后續(xù)資源儲備及招商調整、營業(yè)管理、商品物價（質量）控制、銷售策略制定、銷售數(shù)據分析、顧客服務體系建設等。 物業(yè)工作職能（含住宅）： 是負責公司商業(yè)群樓及住宅日常運作服務的主要業(yè)務部門，主要職能為：綠化、清潔、消殺、安保、顧客/業(yè)主咨詢及服務工作等。 工程工作職能（含住宅）： 負責公司商業(yè)群樓及住宅所需的設備運行、保養(yǎng)、維護及施工管理工作的專業(yè)業(yè)務部門，具體職能是：負責對公司所管轄的機電設備和公共設施進行有效的、科學的管理和維護，保證各種設施、設備正常運行，對業(yè)主、租戶提供有償服務及裝

11、修工程的監(jiān)督管理工作等。 以上僅為大型購物中心基本運作機構設置及各部門職能管理模式。當然，由于每個購物中心的面積、結構、業(yè)態(tài)等因素不同，可依據實際情況予以調整。 下面是贈送的合同范本，不需要的可以編輯刪除！教育機構勞動合同范本 為大家整理提供，希望對大家有一定幫助。 一、_ 培訓學校聘請_ 籍_ (外文姓名)_ (中文姓名)先生/女士/小姐為_ 語教師，雙方本著友好合作精神，自愿簽訂本合同并保證認真履行合同中約定的各項義務。 二、合同期自_ 年_ 月_ 日起_ 年_ 月_ 日止。 三、受聘方的工作任務(另附件1 ) 四、受聘方的薪金按小時計，全部以人民幣支付。 五、社會保險和福利： 1.聘方向

12、受聘方提供意外保險。(另附2 ) 2.每年聘方向受聘期滿的教師提供一張_ 至_ 的來回機票(金額不超過人民幣_ 元整)或教師憑機票報銷_ 元人民幣。 六、聘方的義務： 1.向受聘方介紹中國有關法律、法規(guī)和聘方有關工作制度以及有關外國專家的管理規(guī)定。 2.對受聘方提供必要的工作條件。 3.對受聘方的工作進行指導、檢查和評估。 4.按時支付受聘方的報酬。 七、受聘方的義務： 1.遵守中國的法律、法規(guī)，不干預中國的內部事務。 2.遵守聘方的工作制度和有關外國專家的管理規(guī)定，接受聘方的工作安排、業(yè)務指導、檢查和評估。未經聘方同意，不得兼任與聘方無關的其他勞務。 3.按期完成工作任務，保證工作質量。 4

13、.遵守中國的宗教政策，不從事與專家身份不符的活動。 5.遵守中國人民的道德規(guī)范和風俗習慣。 八、合同的變更、解除和終止： 1.雙方應信守合同，未經雙方一致同意，任何一方不得擅自更改、解除和終止合同。 2.經當事人雙方協(xié)商同意后，可以變更、解除和終止合同。在未達成一致意見前，仍應當嚴格履行合同。 3.聘放在下述條件下，有權以書面形式通知受聘方解除合同： a 、受聘方不履行合同或者履行合同義務不符合約定條件，經聘方指出后，仍不改正的。 b 、根據醫(yī)生診斷，受聘放在病假連續(xù)30天不能恢復正常工作的。 4.受聘方在下述條件下，有權以書面形式通知聘方解除合同： a 、聘方未經合同約定提供受聘方必要的工作

14、條件。 b 、聘方未按時支付受聘方報酬。 九、本合同自雙方簽字之日起生效，合同期滿后即自行失效。當事人以方要求簽訂新合同，必須在本合同期滿90天前向另一方提出，經雙方協(xié)商同意后簽訂新合同。受聘方合同期滿后，在華逗留期間的一切費用自理。 十、仲裁： 當事人雙方發(fā)生糾紛時，盡可能通過協(xié)商或者調解解決。若協(xié)商、調解無效，可向國家外國專家局設立的外國文教專案局申請仲裁。 本合同于_ 年_ 月_ 日在_ 簽訂，一式兩份，每份都用中文和_ 文寫成，雙方各執(zhí)一份，兩種文本同時有效。 聘方(簽章)_ 受聘方(簽章)_ 簽訂時間： 年 月 日二手房屋買賣合同范本由應屆畢業(yè)生合同范本 賣方：_(簡稱甲方) 身份證

15、號碼：_ 買方：_(簡稱乙方) 身份證號碼：_ 根據中華人民共和國經濟合同法、中華人民共和國城市房地產管理法及其他有關法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎上，就乙方向甲方購買房產簽訂本合同，以資共同信守執(zhí)行。 第一條乙方同意購買甲方擁有的座落在_市_區(qū)_擁有的房產(別墅、寫字樓、公寓、住宅、廠房、店面)，建筑面積為_平方米。(詳見土地房屋權證第_號)。 第二條上述房產的交易價格為：單價：人民幣_元/平方米，總價：人民幣_元整(大寫：_佰_拾_萬_仟_佰_拾_元整)。本合同簽定之日，乙方向甲方支付人民幣_元整，作為購房定金。 第三條付款時間與辦法： 1、甲乙雙方同意以銀行按揭

16、方式付款，并約定在房地產交易中心繳交稅費當日支付 首付款(含定金)人民幣_拾_萬_仟_佰_拾_元整給甲方，剩余房款人 民幣_元整申請銀行按揭(如銀行實際審批數(shù)額不足前述申請額度，乙方應在 繳交稅費當日將差額一并支付給甲方)，并于銀行放款當日付給甲方。 2、甲乙雙方同意以一次性付款方式付款，并約定在房地產交易中心繳交稅費當日支 付首付款(含定金)人民幣_拾_萬_仟_佰_拾_元整給甲方，剩余房款 人民幣_元整于產權交割完畢當日付給甲方。 第四條甲方應于收到乙方全額房款之日起_天內將交易的房產全部交付給乙方使用，并應在交房當日將_等費用結清。 第五條稅費分擔甲乙雙方應遵守國家房地產政策、法規(guī)，并按規(guī)

17、定繳納辦理房地產過戶手續(xù)所需繳納的稅費。經雙方協(xié)商，交易稅費由_方承擔，中介費及代辦產權過戶手續(xù)費由_方承擔。 第六條違約責任甲、乙雙方合同簽定后，若乙方中途違約，應書面通知甲方，甲方應在_日內將乙方的已付款不記利息)返還給乙方，但購房定金歸甲方所有。若甲方中途違約，應書面通知乙方，并自違約之日起_日內應以乙方所付定金的雙倍及已付款返還給乙方。 第七條本合同主體 1.甲方是_共_人，委托代理人_即甲方代表人。 2.乙方是_，代表人是_。 第八條本合同如需辦理公證，經國家公證機關_公證處公證。 第九條本合同一式份。甲方產權人一份，甲方委托代理人一份，乙方一份,廈門市房地產交易中心一份、_公證處各一份。