QC小組活動(dòng)實(shí)施方案

1、QC小組活動(dòng)實(shí)施方案編制:審核:核準(zhǔn): 批準(zhǔn):2011年6月發(fā)布2011年6月實(shí)施一、QC小組活動(dòng)開展的目的和意義為充分發(fā)揮公司各級(jí)人員的潛能和智慧、充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的工作積極性、積極參于公司的管理、為公司的持續(xù)經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，公司決定在全公司范圍內(nèi)持續(xù)開展QC質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，以提高員工的質(zhì)量意識(shí)；加速企業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)程；使公司質(zhì)量文化的核 心價(jià)值得到有效傳遞；從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)形象。QC小組活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量改進(jìn)的有效方法，是員工學(xué)習(xí)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的重要途徑，也是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效途徑，其最終目的是使企業(yè)一體、質(zhì)管和諧，使質(zhì) 量管理活動(dòng)由點(diǎn)到面，創(chuàng)造尊重人性的組織環(huán)境，提升

2、全體員工解決問題的能力。二、公司QC小組活動(dòng)的管理架構(gòu)和工作職能為使公司 QC 小組活動(dòng)持續(xù)有效的開展下去，讓質(zhì)量改進(jìn)成為公司各級(jí)人員日常工作的常態(tài)，有必要成立公司 QC 小組的管理架構(gòu)并規(guī)定其工作職能、制定管理 辦法，使 QC 小組日常開展活動(dòng)有專門的制度保障和激勵(lì)保障。1、評(píng)審組評(píng)審組成員組長(zhǎng)：運(yùn)營(yíng)質(zhì)量總監(jiān)組員：各中心總監(jiān)、經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)、相關(guān)部門部長(zhǎng)、工作組長(zhǎng)評(píng)審組職責(zé)：A、負(fù)責(zé)公司QC小組開展項(xiàng)目實(shí)施的領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，以及對(duì)項(xiàng)目所需資本投入的審議和審批；B、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)方案的審議，以及對(duì)產(chǎn)生直接質(zhì)量成果、管理效率等所提取獎(jiǎng)勵(lì)的最終審議并報(bào)總裁批準(zhǔn)。C 、檢查項(xiàng)目實(shí)施情況，解決活動(dòng)中存

3、在的問題。2、工作組 工作組成員：組長(zhǎng)：組員： 工作組職責(zé)：A、負(fù)責(zé)對(duì)QC小組項(xiàng)目申請(qǐng)的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性和有效性進(jìn)行論證和評(píng)價(jià)，并審 核其項(xiàng)目是否可行的結(jié)論。B、負(fù)責(zé)QC小組項(xiàng)目完成并取得的實(shí)施成果（如利用率提高、效率提高及管理提升等）的真實(shí)性進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)；C、負(fù)責(zé)對(duì)QC小組項(xiàng)目實(shí)施成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和驗(yàn)收，提出獎(jiǎng)勵(lì)級(jí)別。D、負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)并批準(zhǔn)開展實(shí)施的 QC小組項(xiàng)目的計(jì)劃、進(jìn)度進(jìn)行跟蹤、匯總和 通報(bào)，并協(xié)調(diào)項(xiàng)目開展過程中出現(xiàn)的問題。E、向QC項(xiàng)目小組傳達(dá)評(píng)審組的要求并將 QC項(xiàng)目小組的意見向評(píng)審組反映3、QC 小組由 QC 小組組長(zhǎng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和難易程度，在本車間 / 部門內(nèi)部組織小組成員也 可以跨

4、部門組成小組成員，小組成員一定要對(duì)所開展的項(xiàng)目在設(shè)計(jì)、工藝、采購、生 產(chǎn)有幫助的人員，小組成員要在項(xiàng)目申請(qǐng)登記時(shí)予以列明。職 責(zé)：A、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目課題進(jìn)行可行性方案和效益分析；B、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目課題的實(shí)施計(jì)劃和時(shí)間；C、負(fù)責(zé)根據(jù)項(xiàng)目課題的實(shí)施計(jì)劃，制定項(xiàng)目的分階段工作計(jì)劃，組織項(xiàng)目的實(shí)施并做好項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度跟蹤、階段總結(jié)和信息反饋；D、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施完成后效果情況進(jìn)行總結(jié)和報(bào)告，并及時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)推廣；E、負(fù)責(zé)每月向工作組報(bào)告項(xiàng)目開展的工作進(jìn)度、實(shí)施效果和需要協(xié)調(diào)的問題。三、QC 小組活動(dòng)開展的范圍1、QC 小組活動(dòng)的注冊(cè)和開展不僅僅只限于產(chǎn)品質(zhì)量控制的范疇，它可以包括諸如工作效率、管理水平、采購質(zhì)量

5、、生產(chǎn)安全等，但價(jià)值工程（成本控制）、技改技 革及新技術(shù)開發(fā)不在此范圍內(nèi)。2、公司各部門 /車間、班組可根據(jù)本單位實(shí)際情況成立若干個(gè) QC 小組；由于 QC 小組活動(dòng)具有科學(xué)有效的程序和方法，能切實(shí)提升企業(yè)的管理水平 ,各單位應(yīng)鼓勵(lì)所有 崗位的員工自發(fā)成立 QC 小組；3、公司原則上每年集中組織兩次 QC 小組活動(dòng)，上半年為 3月份、下半年為 9月份，工作組也可隨時(shí)接受新成立的 QC 小組的注冊(cè)登記工作。新成立的 QC 小組可通 過所在單位上報(bào)工作組。四、QC小組活動(dòng)指導(dǎo)思想QC 小組活動(dòng)以當(dāng)家作主、質(zhì)量第一、循序漸進(jìn)和統(tǒng)計(jì)學(xué)為指導(dǎo)思想，因此各 QC小組在活動(dòng)開展中必須堅(jiān)持“四個(gè)一切”：即一切

6、為用戶服務(wù)、一切以預(yù)防為主、一切用數(shù)據(jù)說話、一切按 PDCA 循環(huán)辦事。1、一切為用戶服務(wù)：指所開展的項(xiàng)目必須是對(duì)用戶（公司內(nèi)部和外部）有用的， 能為用戶的工作、效率及效益有明顯改變的。2、一切以預(yù)防為主：指所開展的項(xiàng)目的項(xiàng)目成果應(yīng)能對(duì)相關(guān)的工作或產(chǎn)品起到 預(yù)防和標(biāo)準(zhǔn)指引的作用；3、一切用數(shù)據(jù)說話：指所開展的項(xiàng)目成果必須可測(cè)量，有相關(guān)的數(shù)據(jù)對(duì)比以顯 示取得成果的可信性和經(jīng)濟(jì)性；4、一切按PDCA循環(huán)辦事：指所開展的項(xiàng)目必須按 P計(jì)劃、D實(shí)施、C 檢查、A改善的程序來操作。QC 小組活動(dòng)還要互相尊重，造成心情舒暢的工作環(huán)境，便于每個(gè)人都能盡量發(fā)揮自己的能力，挖 掘出潛力和智慧。五、QC 活動(dòng)日常

7、開展的要求1、各 QC 小組可圍繞公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)或本車間的產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo)情 況、產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、生產(chǎn)安全、設(shè)備利用等方面的內(nèi)容和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以 改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理 論和方法，以 PDCA 循環(huán)工作為理論依據(jù)，結(jié)合實(shí)際情況按程序開展活動(dòng)；2、各 QC 小組每月活動(dòng)次數(shù)不低于 2 次，并如實(shí)記錄活動(dòng)內(nèi)容?；顒?dòng)結(jié)束取得成 果后，須將其按成果報(bào)告形式予以整理、總結(jié)最 終形成PPT文檔，并報(bào)至工作組，工 作組統(tǒng)一組織各 QC 小組進(jìn)行成果發(fā)表；3、QC 小組活動(dòng)應(yīng)實(shí)事求是，數(shù)據(jù)采集要真實(shí)，嚴(yán)禁在活動(dòng)過程中弄虛作假，一 經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予

8、以通報(bào)批評(píng)。4、項(xiàng)目成果須對(duì)實(shí)際工作有促進(jìn)作用；5、工作組每月定期對(duì)各 QC 小組活動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展情況進(jìn)行檢查并上報(bào)評(píng)審組。6、其它要求：小組成員不足三人的QC小組不得注冊(cè)；QC小組注冊(cè)相同課題的，應(yīng)選擇條件最好的一個(gè) QC小組給予注冊(cè)，其他小組勸其另選課題；已經(jīng)注冊(cè)的 課題，不再重復(fù)注冊(cè)；未按（QC小組課題登記表要求填表的，不允許注冊(cè)；未經(jīng)部門、車間、科室同意的 QC小組及課題，不允許注冊(cè)；屬正常處理業(yè)務(wù)，無需成 立QC小組即可解決的問題，不允許注冊(cè)。六、QC小組活動(dòng)程序PDCA的步驟步驟細(xì)節(jié)工具使用階段步驟1 :選擇課題主題最好是組員熟悉的主題 問題現(xiàn)有的狀況腦力激蕩法 面積圖 柏拉多分析步驟

9、2 :計(jì)劃時(shí)間表為整個(gè)項(xiàng)目擬定時(shí)間表 分配各組員之職務(wù) 通過時(shí)間表監(jiān)督工作的進(jìn)程時(shí)間表(Gantt Chart)步驟3 :掌握問題的現(xiàn)狀收集資料/資料標(biāo)識(shí)現(xiàn)有的狀況縮小冋題范圍制定問題的等級(jí)：最嚴(yán)重者列第一 找出問題的關(guān)鍵性面積圖 柏拉多分析步驟4 :設(shè)置目標(biāo)設(shè)定合理并且可完成的目標(biāo)目標(biāo)必須是單位或百分比面積圖 柏拉多分析步驟5 :分析和決定 問題的糾正方式查找問題的原因 確定問題根源 擬定解決方法 選擇最好的解決方法魚骨圖 關(guān)系圖步驟6 :實(shí)施有關(guān)的解決方法獲得各方的認(rèn)可 展開解決方法觀察任何邊際效果流程圖步驟7:檢查/評(píng)估效 果收集實(shí)施以后的資料比較實(shí)施前后的狀況 如果成績(jī)不理想，必須回到

10、步驟5，展開另一輪的 PDCA循環(huán) 如果成績(jī)理想，可進(jìn)行下一步驟柏拉多圖 雷達(dá)圖表步驟8 :標(biāo)準(zhǔn)化方式 /觀察米用新的操作方式，或推廣至其它 部門將新的操作方式寫入作業(yè)指導(dǎo)書或 管理文件中使之形成一種標(biāo)準(zhǔn)。為新建的操作方式展開培訓(xùn)七、QC小組活動(dòng)成果評(píng)審1、工作組在收到各 QC 小組遞交的成果報(bào)告后，對(duì)各報(bào)告進(jìn)行審核后上報(bào)評(píng)審 組，由評(píng)審組組織統(tǒng)一對(duì)活動(dòng)成果進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審和成果發(fā)表評(píng)審。成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審應(yīng)占評(píng)審結(jié)果的 60% 或以上，現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)主要依據(jù)為 QC 小組的活動(dòng)效果以及其對(duì)企業(yè) 產(chǎn)生的貢獻(xiàn)，具體見附表四；2、評(píng)審組根據(jù)評(píng)分結(jié)果，結(jié)合成果實(shí)用價(jià)值、質(zhì)量成果、效率提升等評(píng)定等 級(jí)，成果分為特

11、等獎(jiǎng)、一等、二等、三等獎(jiǎng)和鼓勵(lì)獎(jiǎng)。 QC 小組成果評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參照附 表三和附表四。凡獲得省級(jí)（或相當(dāng)于省局級(jí)、市級(jí)）、省部級(jí)及國家優(yōu)秀 QC 小組 和成果獎(jiǎng)，按上級(jí)有關(guān)規(guī)定的及院科技進(jìn)步獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3、對(duì)獲得省、部級(jí)及以上優(yōu)秀 QC 小組的有關(guān)人員除給予獎(jiǎng)勵(lì)外，并將榮譽(yù)記入 個(gè)人檔案，作為職稱評(píng)定的依據(jù)之一。4、QC 小組活動(dòng)取得的成果分為兩類：一類是“有形成果”，另一類是“無型成申”果”。“有形成果”，主要是指那些可以用物質(zhì)或價(jià)值形勢(shì)表現(xiàn)出來，通常能直接計(jì)算其 經(jīng)濟(jì)效益的成果； “無形成果”是與“有形成果”相對(duì)而言，通常難以用物質(zhì)或價(jià)值形式 表現(xiàn)出來，無法直接計(jì)算其經(jīng)濟(jì)效益的成果。評(píng)

12、委會(huì)根據(jù)有形成果與無形成果對(duì)公司 經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生產(chǎn)影響進(jìn)行評(píng)選。5、每年的 6月份和 12月份，公司將對(duì)各 QC 小組取得的活動(dòng)成果舉辦發(fā)表評(píng)審 會(huì)，對(duì)在 QC 小組活動(dòng)中作出成績(jī)的優(yōu)秀員工和小組進(jìn)行表彰；各獲將 QC 小組在會(huì) 上作項(xiàng)目成果發(fā)表。6、工作組將對(duì)各 QC 小組提供全方位的技術(shù)支持，及時(shí)的將評(píng)審組的要求向項(xiàng)目 組傳達(dá)并將各 QC 項(xiàng)目組的意見、建議或項(xiàng)目開展中遇到的困難向評(píng)審組反映。八、激勵(lì)方案QC小組活動(dòng)嚴(yán)格按照活動(dòng)程序的要求進(jìn)行評(píng)選打分，根據(jù)活動(dòng)所取得的有形和 無形成果進(jìn)行分類激勵(lì)，具體的激勵(lì)方案如下：1直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的 QC活動(dòng)，在公司 降成本、費(fèi)用專項(xiàng)激勵(lì)管理辦法中進(jìn)行

13、獎(jiǎng)勵(lì)，由經(jīng)營(yíng)部審核是否已經(jīng)申請(qǐng)立項(xiàng)了。同一內(nèi)容不得按經(jīng)濟(jì)價(jià)值重復(fù)申請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。2、對(duì)于管理類項(xiàng)目（包括無形成果），評(píng)委會(huì)根據(jù)所取得的無形成果對(duì)公司管理產(chǎn)生的影響進(jìn)行評(píng)選，獎(jiǎng)項(xiàng)可分為鼓勵(lì)獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、一等獎(jiǎng)。鼓勵(lì)獎(jiǎng)（元）三等獎(jiǎng)（元）二等獎(jiǎng)（元）一等獎(jiǎng)（元）30 100100 500500100010002000表1:各部門、車間QC小組名額序號(hào)部門/車間車間名額（最少）備注生產(chǎn)模塊車間12車間22車間32車間42車間52車間62車間72車間82工藝技術(shù)部2質(zhì)管部3其余部門不限附表一 ：QC小組活動(dòng)注冊(cè)登記表附表二：QC活動(dòng)記錄及成果報(bào)告附表三：QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表 附表四： QC 小組活

14、動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表附表QC小組活動(dòng)注冊(cè)登記表小組名稱本次活動(dòng)課題名稱部門注冊(cè)日期注冊(cè)編號(hào)小組長(zhǎng)性另V年齡文化程度職務(wù)員情況成員姓名性另V年齡文化程度進(jìn)廠年月成員變更情況備注選題理由：本部門意見：簽字：年月日質(zhì)管部意見（工作組意見）：簽字：年月日QC活動(dòng)及記錄及成果報(bào)告小組名稱：課題名稱：主要改進(jìn)問題點(diǎn)：?jiǎn)?dòng)日期：完成日期：預(yù)計(jì)達(dá)成目標(biāo)：小組長(zhǎng)：項(xiàng)目組成員：現(xiàn)狀調(diào)查：原因分析：對(duì)策措施實(shí)施日期完成情況及效果評(píng)價(jià)鞏固與總結(jié)：成果描述用戶評(píng) 價(jià)所在部 門意見質(zhì)管部意見工作組意見評(píng)審組附表二注冊(cè)編號(hào)附表二QC小組活動(dòng)成果現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審表小組名稱課題名稱注冊(cè)號(hào)碼注冊(cè)日期序評(píng)審評(píng)審內(nèi)容配分得分號(hào)項(xiàng)目1QC小組的組

15、織1 按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行小組登記和課題登記；7152 小組活動(dòng)時(shí)，小組成員的岀勤情況；3 小組成員參于分擔(dān)組內(nèi)工作情況；2活動(dòng)情況 與活 動(dòng)記錄1 活動(dòng)過程按QC小組活動(dòng)程序進(jìn)行；20402 取得數(shù)據(jù)的各項(xiàng)原始記錄妥善保存；3 活動(dòng)記錄完整、真實(shí)，并能反映活動(dòng)的全過程；4 每一階段的活動(dòng)能按計(jì)劃完成；5 .活動(dòng)記錄的內(nèi)容與發(fā)表資料的一致性。3活動(dòng) 成果 及成 果的 維持1 成果內(nèi)容核實(shí)確認(rèn)，達(dá)到所所定的目的；15302 經(jīng)濟(jì)效益認(rèn)可；3 改進(jìn)措施標(biāo)準(zhǔn)化；4 現(xiàn)場(chǎng)按新標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，并取得較好成績(jī)；4QC小組教育1 成員對(duì)活動(dòng)程序的了解；13202 成員對(duì)方法、工具的了解；總體評(píng)價(jià)總分評(píng)委日期附表四QC小

16、組活動(dòng)成果發(fā)表評(píng)審表小組名稱課題名稱注冊(cè)號(hào)碼注冊(cè)日期序號(hào)評(píng)審項(xiàng)目評(píng)審內(nèi)容配分得分1選題1 所選課題符合公司方針目標(biāo)，或是本部門工作急需解決的問題；8152 課題名稱簡(jiǎn)潔明確地直接針對(duì)所存在的問題；3 現(xiàn)狀已清楚掌握，數(shù)據(jù)充分，并通過分析已明確問題的癥結(jié)所在；4 現(xiàn)狀已為制訂目標(biāo)提供了依據(jù)；5 目標(biāo)設(shè)定不要過多，并有量化的目標(biāo)值和有一定的依據(jù)；6 工具運(yùn)用正確、適宜。1 應(yīng)針對(duì)問題的癥結(jié)來分析原因，因果關(guān)系要明確、清楚；2 原因要分析透徹，一直分析到可直接采取對(duì)策措施的程度；原因3 主要原因要從末端因素中選取；13202分析4 應(yīng)對(duì)所有末端因素都進(jìn)行要因確認(rèn)，并且是用數(shù)據(jù)、事實(shí)客觀地證明確是主要原因;5 工具運(yùn)用正確、適宜。1 應(yīng)針對(duì)所確定的主要原因，逐條制訂對(duì)策；2 對(duì)策應(yīng)按“5W1H ”的原則制訂，每條對(duì)策在實(shí)施后都能檢查是否已完成（達(dá)到目標(biāo)）對(duì)策及有無效果；3與1320實(shí)施3 要按對(duì)策表逐條實(shí)施，且實(shí)施后的結(jié)果都有所交待；4 大部分的對(duì)策是由本組成員來實(shí)施的，遇到困難能努力克服；5 工具運(yùn)用正確、