管理信息系統(tǒng)考試范圍

1、管理信息系統(tǒng)知識要點第一章 信息及其度量一、信息：（一）定義：是關于客觀事實的可通信的知識。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反映。其次，信息是可以通信的。最后，信息形成知識。 數(shù)據是記錄客觀事物的、可鑒別的符號。只有經過解釋，數(shù)據才有意義，才成為信息。（二）信息的分類：1按照管理層次：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息、作業(yè)信息2按照應用領域：管理信息、社會信息、科技信息3按照反映形式：數(shù)字信息、圖像信息、聲音信息（三）信息的性質：事實性；時效；不完全性；等級性（戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、作業(yè)級）；變換性；價值性。二、信息量的大小取決于信息內容消除人們認識的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大，消除的

2、不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。 信息量的單位叫比特（Bit）。熵是系統(tǒng)的無序狀態(tài)的度量，即系統(tǒng)的不確定性的量度。三、知識：是對意識的反映，是對經過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映。知識的特點是可以共享，可以越過時空傳遞，可以重復使用，可以再生。知識包括：事實知識、原理知識、技能知識、人際知識。知識有顯性知識和隱性知識。四、系統(tǒng)：（一）定義：是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結合而成，并為達到整體目的而存在的集合。系統(tǒng)按其組成可分為：自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)、 復合系統(tǒng)。（二）系統(tǒng)的特征：整體性、目的性、相關性、環(huán)境適應性。五、信息系統(tǒng)：信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬

3、件、軟件和數(shù)據資源組成，目的是及時、正確地收集、存儲、加工、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個方面。信息系統(tǒng)的類型：作業(yè)信息系統(tǒng)；管理信息系統(tǒng)。六、信息系統(tǒng)的發(fā)展：經歷的階段包括：1電子數(shù)據處理系統(tǒng)（EDPS）；2管理信息系統(tǒng)（MIS）；3決策支持系統(tǒng)（DSS）20世紀90年代以來，出現(xiàn)了不少信息系統(tǒng)方面的新的概念，諸如經理信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)和計算機集成制造系統(tǒng)。一個組織的管理職能主要包括計劃、組織、領導和控制四大方面。七、信息系統(tǒng)對組織職能和領導職能的支持： 組織職能包括人的組織和工作的組織。具體包括：確定管理層次、建立各級組

4、織機構、配備人員、規(guī)定職責和權限，并明確組織機構中各部門之間的相互關系、協(xié)調原則和方法。 領導職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標。1. 領導者在人際關系方面的職責是領導、組織和協(xié)調。2. 在決策方面的職責是對組織的戰(zhàn)略、計劃、預算、選拔人才等重大問題做出決定。3. 在信息方面的職責是作為信息匯合點和神經中樞，對內對外建立并維持一個信息網絡。八、決策和決策過程（一）定義：決策是人們?yōu)檫_到一定目的而進行的有意識、有選擇的活動。在一定的人力、設備、材料、技術、資金和時間因素的制約下，人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)特定目標，可從多種可供選擇的策略中作出決斷，以求得最優(yōu)或較好效果的過程就是決策過程。（二

5、）西蒙：決策者為主體的管理決策過程經歷：情報、設計、抉擇三個階段現(xiàn)在決策的四個階段：情報活動階段、設計活動階段、選擇活動階段、實施活動階段。（三）決策的科學化1用信息系統(tǒng)支持和輔助決策； 2定性決策向定量與定性相結合決策的方向發(fā)展；3單目標決策向多目標綜合決策發(fā)展； 4戰(zhàn)略決策向更遠的未來決策發(fā)展（四）決策問題的類型1. 結構化決策：其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，通常可以程序化。2. 非結構化決策：決策過程和決策方法沒有固定的規(guī)律可以遵循，個性化程度很高。3. 半結構化決策：半結構化決策問題介于上述兩者之間，其決策過程和決策方法有些部分可以程序化，而有些部分則較為個性化。第二章 管

6、理信息系統(tǒng)概論一、管理信息系統(tǒng)：定義：1管理信息系統(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。2信息系統(tǒng)不僅是一個能向管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且也是一個社會技術系統(tǒng)。3管理信息系統(tǒng)通過對整個供應鏈上組織和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。二、管理信息系統(tǒng)的結構：（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次結構（縱向） 縱向結構概括了基于管理任務的系統(tǒng)層次結構。1. 戰(zhàn)略管理：涉及企業(yè)的長遠計劃，處理中、長期事件，如制定市場戰(zhàn)略、確定產品的品種等。2. 管理控制：屬于中期計劃范圍，包括資源的獲取與組織、人員的

7、招聘與訓練、資金監(jiān)控等方面。3. 運行控制：涉及作業(yè)的控制，有效地利用現(xiàn)有設備和資源，在預算限制內活動。4. 業(yè)務處理：是企業(yè)最基本的活動，它涉及企業(yè)的每一項生產經營和管理活動。（二）安東尼金字塔模型：安東尼金字塔模型描述了物流、資金流和信息流的雙向流動及其基本規(guī)律。（1）物流：自上游向下游方，即從采購部件到產品銷售。（2）資金流：從下游向上游。（3）信息流：其流動過程較為復雜。主要包括：訂貨信息、發(fā)貨信息、收支信息等。信息流在與物流、資金流互補的同時，又起著管理企業(yè)整體活動的作用。 金字塔的底部表示結構化的管理過程和決策，而頂部則為非結構化的管理過程和決策，中間則是介于結構化和非結構化之間的

8、半結構化問題，其所處層次越高，結構化程度也越低，反之亦然。三、制造資源計劃（MRP）（一）MRP的發(fā)展和MRPII的形成 1. 1965年，美國的Joseph A.Orlicky與Oliver W.Wight等管理專家一起在深入調查美國企業(yè)管理狀況的基礎上，針對制造業(yè)物料需求隨機性大的特點，提出了物料需求計劃（MRP）。2. MRP系統(tǒng)建立在兩個假設的基礎上，一是生產計劃是可行的，二是假設物料采購計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。3. 后來的研究者在MRP的基礎上增加了能力需求計劃（CRP），使系統(tǒng)具有生產計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán)MRP。4. 進而又在閉環(huán)M

9、RP的基礎上增加了經營計劃、銷售、成本核算、技術管理等內容，構成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃（Manufacturing Resource Planning，MRP） MRP發(fā)展過程：MRP閉環(huán)MRPMRPERP四、企業(yè)資源計劃（ERP） 供應鏈管理成為企業(yè)生產經營管理的重要部分，MRP系統(tǒng)已無法滿足企業(yè)對資源全面管理的要求。MRP逐漸發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源計劃（ERP）系統(tǒng)。1. MRP：關注生產過程中的物料需求環(huán)節(jié)。2. 閉環(huán)MRP：著重企業(yè)的整個生產過程。3. MRPII：囊括整個企業(yè)的資源。4. MRPII存在的問題：資源的概念始終局限于企業(yè)內部；決策支持上主要集中在結構化決策問

10、題。（一）ERP系統(tǒng)的結構1. ERP的基本構架和基本邏輯與MRP并無本質上的不同，從功能上看，它仍是以制造過程為中心，核心仍是MRPII，體現(xiàn)了制造業(yè)的通用模式。2. ERP在MRPII原有功能的基礎上，向內、外兩個方向延伸，向內主張以精益生產方式改造企業(yè)生產管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應鏈管理功能。 ERP管理系統(tǒng)除了具有MRPII的計劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：（1） 支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經營系統(tǒng)（2） 全面成本管理系統(tǒng)（TCM）（3） 敏捷后勤管理系統(tǒng)（ALM）（二）ERP的經營理念1. 精益生產方式2. 實現(xiàn)全球大市場營銷戰(zhàn)略與集成化市場營銷3. 新的技術開發(fā)和

11、工程設計管理模式第三章 管理信息系統(tǒng)的技術基礎一、數(shù)據組織：是按照一定的方式和規(guī)則對數(shù)據進行歸并、存儲、處理的過程。二、數(shù)據結構：包括數(shù)據的存儲結構及結構上的運算或操作。數(shù)據結構又分為數(shù)據的邏輯結構和物理結構。邏輯結構是指數(shù)據間的邏輯關系，包括兩大類：線性結構：線性表、棧、隊列及串。非線性結構：樹和圖。物理結構：指數(shù)據元素在計算機存儲器中的存儲方式，存儲方式一般有四種：順序存儲、鏈接存儲、索引存儲、散列存儲（一） 指針與鏈（二） 線性表：節(jié)點之間是一維的線性關系。線性表的物理結構：1. 順序存儲：各結點按它們在線性表中的順序依次存放在一組連續(xù)的存儲單元里。用這種方法存儲的線性表稱為順序表。2.

12、 鏈接存儲：各節(jié)點按它們在線性表中的順序組織成一個鏈。用這種方法存儲的線性表稱為鏈表。3. 鏈表結構在每個節(jié)點設有鏈指針，用來指示下一個節(jié)點的位置，節(jié)點本身則可以存放在任意一組存儲單元中，這些存儲單元可以是連續(xù)的，也可以是分散的。4. 順序表的優(yōu)點是便于檢索。順序表的缺點是插入和刪除節(jié)點需要移動數(shù)據。5. 鏈表的優(yōu)點是便于插入和刪除節(jié)點，不需要大量移動數(shù)據，只需要修改相應的指針即可。鏈表的缺點是不便于檢索。三、數(shù)據文件：在信息系統(tǒng)中，數(shù)據組織一般采用文件組織和數(shù)據庫組織。把數(shù)據按某種數(shù)據結構組織起來存放在外部設備上，就構成數(shù)據文件。數(shù)據文件是為某一目的而形成的同類記錄的集合，記錄是文件中數(shù)據組

13、織的基本單位，由若干個數(shù)據項組成，數(shù)據項是數(shù)據處理的最小單位。數(shù)據項都有一個代表著事物某一方面屬性的名，同時相對于每條記錄，還有一個代表這方面屬性的值。一個數(shù)據文件用于描述總體。一條記錄用于描述個體。數(shù)據項描述的是個體的若干屬性。例如：姓名、基本工資等。數(shù)據項都有一個代表著事物某一方面屬性的名，同時相對于每條記錄，還有一個代表這方面屬性的值。記錄中能夠唯一標識記錄的數(shù)據項稱為主鍵，其它能夠鑒別記錄的數(shù)據項可定義為副鍵。主鍵和副鍵統(tǒng)稱為鑒別鍵。四、數(shù)據庫：以一定的組織方式存儲在一起的相關數(shù)據的集合，它能以最佳的方式，最少的數(shù)據冗余為多種應用服務，程序與數(shù)據具有較高的獨立性。五、數(shù)據庫系統(tǒng)：是由計

14、算機系統(tǒng)、數(shù)據、數(shù)據庫管理系統(tǒng)和有關人員組成的具有高度組織的總體。數(shù)據庫系統(tǒng)的主要組成部分有：計算機系統(tǒng)；數(shù)據庫；數(shù)據庫管理系統(tǒng)（DBMS）；人員（數(shù)據庫管理員、系統(tǒng)程序員、用戶）。六、數(shù)據庫保護：1. 數(shù)據的安全性：是指保護數(shù)據庫以防止不合法的使用所造成的數(shù)據泄露、更改和破壞。數(shù)據的安全可通過對用戶進行標識和鑒定、存取控制、OS級安全保護等措施得到一定的保障。2. 數(shù)據的完整性：是指數(shù)據的正確性、有效性與相容性。關系模型的完整性有實體完整性、參照完整性及用戶定義的完整性。（1） 實體完整性：是指二維表中描述主關鍵字的屬性不能取空值。（2） 參照完整性：是指具有一對多聯(lián)系的兩個表之間子表中與主

15、表的主關鍵字相關聯(lián)的那個屬性的值要么為空，要么等于主表中主關鍵字的某個值。3. 并發(fā)控制：當多個用戶同時存取、修改數(shù)據庫時，可能會發(fā)生互相干擾而得到錯誤的結果，因此必須對多用戶的并發(fā)操作加以控制、協(xié)調。4. 數(shù)據庫恢復：當計算機軟、硬件或網絡通信線路發(fā)生故障而破壞了數(shù)據或對數(shù)據庫的操作失敗使數(shù)據。七、計算機網絡（一）概念：是用通信介質把分布在不同地理位置的計算機和其他網絡設備連接起來，實現(xiàn)信息互通和資源共享的系統(tǒng)。1. 網絡介質：數(shù)據傳輸?shù)奈锢硗ǖ馈?. 協(xié)議：網絡設備間進行通信的一組約定。3. 節(jié)點：網絡中某分支的端點或網絡中若干分支的公共4. 鏈路：相鄰節(jié)點之間的通信線路。（二）網絡拓撲結

16、構：是指網絡的鏈路和節(jié)點在地理上所形成的幾何構形。根據通信信道類型分類： 1. 點-點信道網絡：網絡中每一條信道都連接到一對節(jié)點上，如果某兩個節(jié)點之間沒有直接通信的信道，則要經過其他節(jié)點用存儲-轉發(fā)方式通信。2. 共享信道（廣播信道）網絡：所有節(jié)點共享一條信道，每個節(jié)點發(fā)送的信息可由所有節(jié)點檢測，但只有目的地址指定的節(jié)點能夠接受。（三）計算機網絡的分類：1. 根據網絡的拓撲結構分類：星狀網、樹狀網、總線網、環(huán)狀網、網狀網等。2. 根據網絡的使用范圍分類：分為公用網和專用網。 3. 根據數(shù)據的組織方式分類：分布式網絡、集中式網絡和分布集中式網絡。4. 根據網絡的分布范圍分類： （1） 局域網（L

17、AN）：覆蓋范圍10公里以下，帶寬1Mbps10Mbps。（2） 城域網或市域網（MAN）：覆蓋范圍550公里，帶寬1Mbps以上。（3） 廣域網（WAN）：覆蓋范圍更大，帶寬1.2kbps1.554Mbps。八、網絡通信技術：1. 以太網（Ethernet）2. 快速以太網（Fast Ethernet）九、Internet：即是在TCP/IP協(xié)議下實現(xiàn)的全球性的互聯(lián)網絡。包括的內容：基于TCP/IP協(xié)議的網間網、可以從網絡上獲得的資源集、使用和開發(fā)這些網絡的用戶群。 為了實現(xiàn)網絡互聯(lián)，國際標準化組織提出了開放系統(tǒng)互聯(lián)（OSI）參考模型。 Internet已經是全球最大的、開放的、由眾多網絡互

18、連而成的計算機互聯(lián)網。共同遵循TCP/IP協(xié)議。Internet提供的服務：WWW、電子郵件（E-Mail）、文件傳送服務(FTP)、信息查詢服務、網絡新聞服務和公告服務、娛樂和會話服務等。這些服務都是采用客戶/服務器方式在相應的協(xié)議支持下完成的。十、 Intranet Intranet（企業(yè)內部網）是把Internet技術應用到企業(yè)內部建立的基于開放技術的新型網絡體系結構，可以說是組織內部的Internet。Intranet采用瀏覽器/服務器（B/S）三層系統(tǒng)結構，這種結構實質上是客戶/服務器結構在新的技術條件下的延伸。十一、Extranet：即擴展的Intranet（Extended In

19、tranet），它通過Internet網絡把分散在不同地理位置的Intranet聯(lián)系起來。第四章 Web開發(fā)的基本技術一、Internet地址 Internet地址唯一地確定Internet上每臺計算機。Internet地址有兩種表示形式：IP地址和域名。IP地址：接入Internet的計算機也有一個由授權機構（NIC）分配的號碼，即IP地址。域名：由于IP地址的數(shù)字地址很難記憶，通常使用一個文字IP地址來表示，把它叫做域名。二、Internet提供的服務有：電子郵件服務；文件傳輸服務（FTP）；www服務；新聞公告類服務。三、www服務：是通過客戶機上的Web瀏覽器和Web站點上的Web服務

20、器之間的通信來實現(xiàn)的。1. 信息以網頁的形式存放在Web服務器上；2. 用戶在客戶機上通過Web瀏覽器向Web服務器發(fā)出請求；3. Web服務器按此請求將需要的網頁發(fā)送給用戶。4. Web瀏覽器收到網頁后將其顯示在屏幕上。四、網頁和超文本1. 網頁：是我們在網上用瀏覽器（IE）看到的那些頁面。是一種超文本文件。2. 超文本：是由若干互聯(lián)的文本塊組成的文本。超文本（Hypertext）具有兩個顯著特征：（1）超文本中可以包含超鏈接，通過超鏈接連接到其它超文本。（2）超文本中可以包含多媒體信息。3. HTML文件：網頁是采用超文本標記語言（Hyper Text Markup Language，HT

21、ML）編寫的文本文件。4. HTTP協(xié)議：Web瀏覽器與Web服務器之間請求和傳輸網頁所采用的通信協(xié)議是超文本傳輸協(xié)議（Hyper Text Transfer Protocol，HTTP）。 a) 統(tǒng)一資源定位器：用戶通過統(tǒng)一資源定位器（URL）告訴瀏覽器網頁的地址。例如：b) c) http是協(xié)議類型；是服務器的主機域名；index.html是網頁的文件名。5. www瀏覽器：找到并瀏覽Internet上各種WWW服務器上網頁的軟件。如IE6. 搜索引擎：搜索引擎是Internet上的一種www服務器，它能在Internet中主動搜索其他www服務器中的信息并對其索引，將索引內容存儲在大型數(shù)

22、據庫中。五、ASP：ASP （Active Server Pages，動態(tài)服務主頁）是微軟公司為其Web服務器（IIS）開發(fā)的一個軟件組件。ASP構成實現(xiàn)動態(tài)網頁開發(fā)技術的服務器端的開發(fā)環(huán)境。 ASP可利用ADO方便地訪問數(shù)據庫。1. ASP文件可以由以下幾個部分組成：文本、HTML標記和腳本。 2. ASP腳本寫在定界符“”之間。3. ASP文件的擴展名是.asp。六、ASP文件的執(zhí)行過程 當從瀏覽器上輸入了以ASP為后綴的文件的地址后，瀏覽器就將這個URL請求發(fā)送給Web服務器，Web服務器讀到有ASP后綴的文件后就調用ASP。ASP讀出該文件，解釋并執(zhí)行命令，將結果傳給Web服務器，然后

23、Web服務器再把結果發(fā)回給瀏覽器。七、Internet信息服務的步驟安裝IIS；啟動Internet信息服務；加入ASP；運行八、Web數(shù)據庫系統(tǒng)：是指以HTML為代表的Web頁面（網頁）與位于底層的數(shù)據庫的集成。第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法一、諾蘭的階段模型第一階段：初裝初裝階段指單位購置第一臺計算機并初步開發(fā)管理應用程序。大多發(fā)生在單位的財務部門。第二階段：蔓延信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴散到多數(shù)部門，并開發(fā)了大量的應用程序，使單位的事務處理效率有了提高。第三階段：控制是實現(xiàn)從以計算機管理為主到以數(shù)據管理為主轉換的關鍵。第四階段：集成 就是在控制的基礎上，對子系統(tǒng)中的硬件進行重新聯(lián)接，

24、建立集中式的數(shù)據庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。第五階段：數(shù)據管理對數(shù)據做進一步優(yōu)化和整合。采用統(tǒng)一的數(shù)據庫管理系統(tǒng)，開發(fā)統(tǒng)一的數(shù)據處理平臺。第六階段：成熟“成熟”的信息系統(tǒng)可以滿足單位中各管理層次（高層、中層、基層）的要求，從而真正實現(xiàn)信息資源的管理。二、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：1U/C矩陣的應用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法方法將過程和數(shù)據類兩者作為定義企業(yè)信息系統(tǒng)總體結構的基礎。主要目的是劃分子系統(tǒng)。具體做法是利用過程/數(shù)據矩陣（也稱U/C矩陣）來表達兩者之間的關系。2U/C矩陣的工作步驟（1） 填入“數(shù)據類”和“功能（業(yè)務過程）” 并標以“U”或“C”；（2） 檢查U/C矩陣的正確性：完備性：

25、每列必須有一個 “C” 。一致性：每列只有一個“C”。無冗余性：不允許存在空行或空列。（3） 各行按功能組排列，功能組內按功能發(fā)生順序排列；（4） 重排各列，使所有“C”盡可能靠近對角線；（5） 將各功能組“U”和“C”最密集的地方框成一個子系統(tǒng)，并為其分配一個名稱（結果不唯一），所有“C”應包含在各子系統(tǒng)中。（6） 各子系統(tǒng)外部的“U”作為子系統(tǒng)之間的數(shù)據流動。三、企業(yè)流程：是指為完成企業(yè)目標或任務而進行的一系列跨越時空的邏輯相關的業(yè)務活動。四、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略：“自下而上”的開發(fā)策略；“自上而下”的開發(fā)策略通?！白韵露稀钡牟呗杂糜谛⌒拖到y(tǒng)的設計，適用于對開發(fā)工作缺乏經驗的情況。在實

26、踐中，對于大型系統(tǒng)往往把這兩種方法結合起來使用，即先自上而下地作好MIS的戰(zhàn)略規(guī)劃，再自下而上地逐步實現(xiàn)各系統(tǒng)的應用開發(fā)。五、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法1. 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法：分為三個階段：系統(tǒng)分析；系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施。開發(fā)策略上強調“從上到下”2. 原型法：原型法系統(tǒng)開發(fā)人員本著對用戶需求的理解，先快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。原型法優(yōu)缺點：原型法貫徹的是“從下到上”的開發(fā)策略，它更易被用戶接受。3. 面向對象開發(fā)方法4. CASE方法：CASE是一種自動化或半自動化的方法，能夠全面支持除系統(tǒng)調查外的每一個開發(fā)步驟。CASE只是一種開發(fā)環(huán)境而不是一種開發(fā)方法。我們不

27、能把開發(fā)MIS看成是一個單純的工程設計過程，MIS的開發(fā)還是一個學習過程和人與人之間的對話過程。開發(fā)信息系統(tǒng)是一個復雜的過程，需要組織學習新技術和新概念。信息系統(tǒng)是這種學習的增值性的副產品，隨著學習經驗的積累，信息系統(tǒng)會隨時間的發(fā)展，日趨完善。第六章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析管理信息系統(tǒng)分析的任務是：在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上，通過問題識別、可行性分析、詳細調查、系統(tǒng)化分析、最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計，或稱邏輯模型設計。邏輯方案不同于物理方案。前者解決“做什么”的問題，是系統(tǒng)分析的任務；后者解決“怎樣做”的問題，是系統(tǒng)設計的任務。一、 管理業(yè)務流程圖和數(shù)據流程圖、決策樹、決策表重點把握二、

28、數(shù)據字典：主要是對數(shù)據流程圖中的數(shù)據項、數(shù)據結構、數(shù)據流、處理邏輯、數(shù)據存儲和外部實體等六個方面進行具體的定義。第七章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設計一、代碼：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了便于計算機處理，一般用數(shù)字、字母或它們的組合來表示。二、代碼的種類：1. 順序碼：又稱系列碼，是一種用連續(xù)數(shù)字代表編碼對象的碼。2. 區(qū)間碼：區(qū)間碼把數(shù)據項分成若干區(qū)間，每一區(qū)間代表一個組，碼中數(shù)字的值和位置都代表一定意義。又分為：多面碼；上下關聯(lián)區(qū)間碼；十進位碼 3. 助憶碼：助憶碼用文字、數(shù)字或文字來描述，也可用文字與數(shù)字結合起來描述。確定校驗位值的方法：算術級數(shù)法；幾何級數(shù)法；質數(shù)法。三、文件按文件

29、的組織方式分類：順序文件；索引文件；直接存取文件四、數(shù)據模型：數(shù)據模型是數(shù)據庫系統(tǒng)設計中用于提供信息表示和操作手段的形式構架,是數(shù)據庫系統(tǒng)實現(xiàn)的基礎。根據模型應用的不同目的，可以將模型分為兩個層次：概念模型（也稱信息模型）；數(shù)據模型。概念模型：涉及的概念有：實體、屬性、聯(lián)系。聯(lián)系方式有：一對一聯(lián)系；一對多聯(lián)系；多對多聯(lián)系。數(shù)據模型的種類有：層次模型、網狀模型、關系模型、面向對象模型。五、關系的范式依賴：關系模式中屬性組X唯一確定屬性組Y，則稱Y依賴于X，記為：X Y。完全依賴：若 X Y 且 Y不依賴X的任意真子集，則稱Y完全依賴于X。傳遞依賴：若 X Y，Y Z則稱Z傳遞依賴于X。1. 第一

30、范式(1NF)：元組中的每一個屬性都必須是不可分割的數(shù)據項。2. 第二范式（2NF）：滿足第一范式，且所有非主屬性完全依賴于其主碼。3. 第三范式（3NF）：不僅滿足第二范式，且它的任何一個非主屬性都不傳遞依賴于主碼。六、數(shù)據厙設計：包括概念結構設計、邏輯結構設計和物理結構設計等三個階段。七、輸出是系統(tǒng)產生的結果或提供的信息。對于大多數(shù)用戶來說，輸出是系統(tǒng)開發(fā)的目的和評價系統(tǒng)開發(fā)成功與否的標準。因此，系統(tǒng)設計過程與運行過程正好相反，不是從輸入設計到輸出設計，而是從輸出設計到輸入設計。八、數(shù)據的校驗方法：1. 重復校驗：這種方法將同一數(shù)據先后輸入兩次，然后由計算機程序自動予以對比校驗，如兩次輸入

31、內容不一致，計算機顯示或打印出錯信息。2. 視覺校驗：輸入的同時，由計算機打印或顯示輸入數(shù)據，然后與原始單據進行比較，找出差錯。視覺校驗不可能查出所有的差錯，其查錯率為75%85%。3. 檢驗位校驗4. 控制總數(shù)校驗：先用手工求出數(shù)據的總值，然后在數(shù)據的輸入過程中由計算機程序累計總值，將兩者對比校驗。5. 數(shù)據類型校驗：校驗數(shù)據是數(shù)字型還是字符型。6. 格式校驗：校驗數(shù)據記錄中各數(shù)據項的位數(shù)和位置是否符合預先規(guī)定的格式。7. 邏輯校驗：根據業(yè)務上各種數(shù)據的邏輯性，檢查有無矛盾。8. 界限校驗：檢查某項輸入數(shù)據的內容是否位于規(guī)定范圍之內。9. 順序校驗：檢查記錄的順序。10. 記錄計數(shù)校驗：通過

32、計算記錄個數(shù)來檢查記錄有否遺漏和重復。11. 平衡校驗：平衡校驗的目的在于檢查相反項目間是否平衡。12. 對照校驗：將輸入的數(shù)據與基本文件的數(shù)據相核對，檢查兩者是否一致。九、程序設計說明書應包括以下內容：程序名；所屬系統(tǒng)及子系統(tǒng)名；程序的功能；程序的輸入輸出數(shù)據關系圖；輸入文件和輸出文件的格式；程序處理說明（包括計算公式，決策表以及控制方法等）十、系統(tǒng)設計報告的內容包括：系統(tǒng)總體設計方案；代碼設計方案；輸入和輸出設計方案；文件設計方案；程序模塊說明書第八章 管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施一、程序設計的目標：可維護性、可靠性、可理解性、效率二、結構化程序設計方法：1. 自頂向下的模塊化設計方法：每個系統(tǒng)

33、都是由功能模塊構成的層次結構。底層的模塊一般規(guī)模較小，功能較簡單，完成系統(tǒng)某一方面的處理功能。2. 結構化程序設計方法：其特點是采用以下三種基本邏輯結構來編寫程序：順序結構、循環(huán)結構、選擇結構三、軟件開發(fā)工具1. 套裝軟件：是將流行的若干軟件集成起來形成一套軟件。2. 數(shù)據庫管理：3. 統(tǒng)一建模語言（UML）：是為面向對象開發(fā)方法設計的一種通用的可視化建模語言。由于UML的這些圖不必手工繪制，可直接利用可視化建模工具（如Rational Rose）在計算機上生成，并將UML模型轉換為多種程序設計語言代碼，因而可以大大提高系統(tǒng)開發(fā)的效率。4. 可視化編程工具：5. 計算機輔助軟件工程： 軟件開發(fā)

34、工具的發(fā)展非常迅速，現(xiàn)在已由原來單純輔助編程的工具進一步發(fā)展為支持系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設計（如生成數(shù)據流程圖；生成功能結構圖和各種文檔資料等）乃至整個系統(tǒng)生命周期的大型軟件，稱為計算機輔助軟件工程（CASE）。四、程序和系統(tǒng)調試的方法：1. 程序調試：程序的正確性驗證：理論法和實驗法。 （1） 理論法：屬于程序正確性證明問題，它是利用數(shù)學方法證明程序的正確性。（2） 實驗法：發(fā)現(xiàn)并修改程序中的錯誤。實驗法無法保證程序是絕對正確的。主要包含兩個方面：測試發(fā)現(xiàn)錯誤：代碼測試白盒測試（用正常數(shù)據調試、用異常數(shù)據調試、用錯誤數(shù)據調試）；功能測試黑盒測試；調試改正錯誤 2. 分調（功能調試）：即將一個功能內所

35、有程序按次序串聯(lián)起來進行調試。這種調試的目的是要保證模塊內各程序間具有正確的控制關系，同時可以測試模塊的運行效率。3. 總調（能行性聯(lián)調）：總調的內容包括兩部分：主控程序和調度程序調試；程序的總調（總調將主控制和調度程序與各功能模塊聯(lián)結起來進行總體調試）。4. 特殊測試 ：峰值負載測試；容量測試；響應時間測試；恢復能力測試等五、系統(tǒng)切換：系統(tǒng)切換即如何由舊的、手工處理系統(tǒng)向新的計算機信息系統(tǒng)過渡。系統(tǒng)切換的方式：1. 直接切換法：就是在某一確定的時刻，老系統(tǒng)停止運行，新系統(tǒng)投入運行，新系統(tǒng)一般要經過較詳細的測試和模擬運行。2. 并行切換法：這種方法在新系統(tǒng)投入運行時，老系統(tǒng)并不停止運行，而是與新系統(tǒng)同時運行一段時間，對照兩者的輸出，利用老系統(tǒng)對新系統(tǒng)進行檢驗。3. 試點過渡法：先選用新系統(tǒng)的某一部分代替老系統(tǒng)，以此作為試點，逐步地代替整個老系統(tǒng)。六、系統(tǒng)運行管理及維護：維護的內容包括：程序的維護；數(shù)據文件的維護；代碼的維護MIS投入運行后，要在日常運行管理工作的基礎上，定期對其運行狀況進行集中評價。系統(tǒng)評價的目的是通過對系統(tǒng)運行過程和績效的審查，來檢查系統(tǒng)是否達到了預期的目標，是否充分利