銀行員工演講稿：創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂

1、銀行員工演講稿：創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂尊敬的各位領導、親愛的同事們：大家好！我是來自支行的，（客套話）今天我演講的題目是：創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂。顧名思義，創(chuàng)新性文化是對現(xiàn)代商業(yè)銀行的一種開拓進取的文化，作為經(jīng)營虛擬信用的金融機構，開拓創(chuàng)新不僅是銀行經(jīng)營管理的基本要求，更是銀行營銷的靈魂。農(nóng)業(yè)銀行作為現(xiàn)代化經(jīng)營管理的商業(yè)銀行，創(chuàng)新文化必定是我行營銷的靈魂。營銷是銀行推介產(chǎn)品的重要渠道，銀行營銷人員必須秉承與時俱進、創(chuàng)意進取的原則，無論是銀行自身的產(chǎn)品，還是各類代理業(yè)務，創(chuàng)新營銷都是產(chǎn)品銷售的基石，我們必須要在告知義務、保密義務的前提下，要與時俱進，勇搏潮流，要在內(nèi)心播種一片創(chuàng)新營銷的絢麗花

2、圃。那么，為什么創(chuàng)新文化是銀行營銷的靈魂呢？首先，創(chuàng)新是一種意識，它時時刻刻體現(xiàn)在我們的營銷活動中，而創(chuàng)新文化便是意識的靈魂。創(chuàng)新文化是營銷改革、實現(xiàn)資本最大化的需要。不講創(chuàng)新，就否定了現(xiàn)代客戶的消費需求和現(xiàn)代市場經(jīng)濟的理念，營銷就失去了靈魂，成了坐吃山空的行為。健全健康的現(xiàn)代化商業(yè)銀行，必須以創(chuàng)新經(jīng)營管理為基礎，必須以創(chuàng)新文化為靈魂。如果在營銷活動中沒有堅持創(chuàng)新性要求而導致產(chǎn)品脫離市場、客戶需求得不到滿足，流失率不斷上升，將給銀行實際資產(chǎn)和聲譽等無形資產(chǎn)帶來不可估量的巨大損失和難以挽回的負面影響。其次，創(chuàng)新又是一種制度，它時時刻刻伴隨在我們的營銷管理中，而創(chuàng)新文化便是制度的靈魂。創(chuàng)新文化建設

3、是加強銀行營銷管理的需要，隨著市場的更新?lián)Q代，促使我們必須對各類產(chǎn)品及服務進行創(chuàng)新性管理，以達到有效提升我行創(chuàng)新性精神和市場競爭力的目的。如果創(chuàng)新性管理存在問題，那么整個營銷體系就不能說是健全的，而營銷體系體系的健全與否，關系到一家銀行能否實現(xiàn)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，創(chuàng)新文化建設，是銀行業(yè)營銷管理的需要，否則銀行營銷管理就像失去了靈魂的傀儡，毫無方向。那么現(xiàn)代商業(yè)銀行如何進行營銷創(chuàng)新呢？商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新重在對傳統(tǒng)營銷做法進行梳理、與借鑒的外資銀行先進營銷做法有機整合，創(chuàng)出更多、更好的營銷方略，商業(yè)銀行進行銀行產(chǎn)品營銷創(chuàng)新應重視把好以下幾點。一，重在認真、積極。在充分了解、掌握第一手客

4、戶金融需求信息后，以極大熱情投入到營銷創(chuàng)新工作中去。重在銀行產(chǎn)品客戶滿意度、銀行產(chǎn)品設計成本、產(chǎn)品便利，突出銀行產(chǎn)品特色點，使銀行產(chǎn)品與客戶利益一致并為客戶贏得更多的利益回報等方面尋找共同點上下功夫，力求達到完美、統(tǒng)一。二，重在開拓思路。商業(yè)銀行營銷工作人員對市場目標和客戶目標定位就是把銀行的金融服務、產(chǎn)品價值主張與客戶金融需求有機結合，商業(yè)銀行各分支機構、營業(yè)網(wǎng)點根據(jù)所處區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境和自身特點，摸清市場，尋找合適的客戶目標，創(chuàng)造出適銷對路的銀行產(chǎn)品，避免千篇一律。三，重在組織協(xié)調(diào)、配合有序。商業(yè)銀行管理、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷部門應加強營銷組織與協(xié)調(diào)，上上下下有序配合，按照合理引導、加強聯(lián)動、統(tǒng)

5、一對外，形成合理的營銷宗旨，先入為主、貸款優(yōu)先、分層管理等原則，實行大客戶、行業(yè)客戶、密集客戶的主辦、協(xié)辦分支機構。四，重在抓優(yōu)質(zhì)服務落實。對確定的重點客戶的主辦、協(xié)辦分支機構，實施金融服務跟進、銀行產(chǎn)品跟進、拓寬銷售渠道、擴大范圍，通過維護、拜訪客戶等個性化服務，對重點客戶在拜訪級別、拜訪頻率及業(yè)務處理等方面給予特別服務，提高客戶對商業(yè)銀行的認知度，進而培養(yǎng)忠誠度，挖掘合作潛力、老客戶帶新客戶。身處公司業(yè)務崗位的我，這里簡單說下你平時有那些業(yè)務，在營銷過程中我常主動尋找資料學習先進理念，其中招行“奧運和信用卡”成功案例給我留下了深刻的印象。奧運會開幕前500天整，非贊助商中國招商銀行于200

6、7年3月24日推出一張奧運visa卡“和”，突出“世界一家”主題及“和諧、和睦、和平”概念，與奧運會開幕式主題不謀而合，。據(jù)招商銀行的統(tǒng)計，該行2002年底發(fā)行第一張信用卡后，花了4年功夫，在年底實現(xiàn)累計發(fā)卡量1034萬張然而2007年里，這一數(shù)字翻了一番，達到2068萬張。2008年上半年又新增發(fā)卡量314萬張。這一切都歸功于招行信用卡營銷團隊敢于創(chuàng)新的進取精神?！昂汀笨ǖ某晒^非巧合，是招行醞釀了4個月的又一次創(chuàng)新營銷活動，從策劃到配套設計，再到落實，每一步都計劃填密。招商銀行考慮到非贊助商的局限，避開了運動題材，創(chuàng)新性的脫離了傳統(tǒng)贊助商冠名、獨家提供服務等宣傳方式，深度挖掘奧林匹克精神與

7、中國文化相通的“和”的理念。產(chǎn)品設計上，用每發(fā)行一張信用卡就捐款人民幣1元給希望工程小學購買體育器材的方式，將慈善和奧運精神結合在一起。營銷過程中，還組織本行工作人員前往受捐助的希望小學，宣揚奧運精神，并配合各種廣告，強化傳播“和”的理念。事實上，奧運“和”卡只是招行信用卡部長期品牌建設過程中最新的一項創(chuàng)新營銷活動。招商銀行信用卡只用了不到6年，不僅在發(fā)卡量和盈利能力方面居前，更成為中國信用卡第一品牌，這一切靠的是以創(chuàng)新與服務為核心的品牌戰(zhàn)略。也正因如此，招行得以在年初，信用卡發(fā)行量首先突破500萬張，占當時全國信用卡發(fā)行總量的1/3。招行也因其個人銀行業(yè)務發(fā)展出色，同年人選美國哈佛商學院的教材?！按俪烧猩蹄y行快速發(fā)展的關鍵之一，”哈佛商學院在案例介紹中評價道，“就是其創(chuàng)新營銷理念已在中國市場領先?！闭行械某晒Π咐蛭覀兘沂玖爽F(xiàn)代商業(yè)銀行營銷的靈魂：創(chuàng)新。只有不斷創(chuàng)新才能延續(xù)營銷的生命，才能在營銷中創(chuàng)造奇跡！各位同仁，創(chuàng)新之號催人奮進，創(chuàng)