1月某商業(yè)管理公司員工手冊（32p）

1、xxxx商業(yè)管理有限公司員工手冊2011年文件第 1 號版本號201101號批準(zhǔn)人：發(fā)布單位：xxx商業(yè)管理有限公司發(fā)布日期：2010 年 1 月25日員 工 手 冊第一章 總 則定義：制度性文件是指公司在經(jīng)營管理過程中，為規(guī)范單位、人員的工作行為而制定的文件。目的：為了使制度性文件的發(fā)布、修改、發(fā)放、使用及處理規(guī)范化，確保公司各崗位能夠按發(fā)布的文件進(jìn)行工作，特制定本辦法。第一條：適用范圍。一、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。二、本制度所稱員工，系指本公司聘用的全體從業(yè)人員。三、本公司如有臨時性、短期性、季節(jié)性或特定性工作，可聘用臨時員工，臨時員工的管理依照合

2、同或其它相應(yīng)規(guī)定，或參照本規(guī)定辦理。四、關(guān)于試用、實習(xí)人員，新進(jìn)員工的管理參照本規(guī)定辦理或修訂之。第二章 工作守則第二條：全體員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。一、誠信為本，盡忠職守，服從領(lǐng)導(dǎo)，態(tài)度端正，愛崗敬業(yè)。在工作上精益求精，提高工作效率。二、員工工作時間應(yīng)按公司制度要求衣著整潔，舉止大方，言語文明。禮貌待客、熱情周到，接聽業(yè)務(wù)電話應(yīng)注意禮儀，語言簡明，重要電話要及時記錄、傳達(dá)。言行要體現(xiàn)公司的良好形象。三、準(zhǔn)時參加各種會議或培訓(xùn)，無正當(dāng)理由不得缺席，開會或?qū)W習(xí)時必須關(guān)閉電話鈴聲，非重要的業(yè)務(wù)電話不得接聽。四、不得泄漏業(yè)務(wù)、職務(wù)上機密，或假借職權(quán)，貪污舞弊，接受招待或以公司名義在外招

3、搖撞騙。五、員工每日應(yīng)注意保持辦公室及公司公共場所的環(huán)境清潔，注意辦公桌面的整潔，并將物品擺放整齊，文明辦公。六、全體員工應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，有團(tuán)隊合作精神。員工有責(zé)任和權(quán)力向公司高層領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議的情況匯報。七、各部門負(fù)責(zé)人必須注意自身涵養(yǎng)，以身作則，領(lǐng)導(dǎo)部門員工，同舟共濟(jì)，提高工作熱情，使下屬精神愉快，在職業(yè)上有歸屬感和凝聚力。八、嚴(yán)禁工作懈怠，違反工作規(guī)定，無正當(dāng)理由不服從上級指示，越權(quán)行事，獨斷專行，搞小團(tuán)體，無事生非，擾亂工作秩序。在工作時間不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。九、員工按規(guī)定時間上、下班均應(yīng)指紋考勤，不得無故遲到、早退。辦公室每日工作時間為：上午8：30- 12：00；下午1

4、5：00-18：00（夏季）14：30-17：30（冬季）。以后如有調(diào)整，以新公布的工作時間為準(zhǔn)。物業(yè)部每周休息時間根據(jù)實際情況由部門經(jīng)理另行規(guī)定。十、普通員工請假需提前一天以上寫請假條，兩天以內(nèi)（含兩天）由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，兩天以上，按請假流程呈報批，部門經(jīng)理請假需寫請假條由行政經(jīng)理批準(zhǔn)，（請假流程：請假人部門經(jīng)理行政經(jīng)理總經(jīng)理），經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理。請假條應(yīng)及時交行政部備案。遇特殊緊急事情事先無法請假時必須先用電話向相關(guān)人員電話請假，事后補寫書面的請假條。十一、員工如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規(guī)定處理：（一）、遲到、早退。 1.員工均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘

5、內(nèi)到班者為遲到，扣罰50元。 2.工作時間終了前十五分鐘內(nèi)下班者為早退，扣罰50元。 3.員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計每三次以曠工半日論。 4.超過十五分鐘后按指紋者以曠工半日論，因公外出或請假經(jīng)主管書面說明者除外。 5.無故提前十五分鐘以上下班以曠工半日論。因公外出或請假者需經(jīng)主管簽字證明。 6.上、下班而忘打卡者，應(yīng)由部門主管在有效工作時間考核表上簽字。 （二）、曠工 1.未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職以曠工論處。 2.委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實，雙方均以曠工論處。 3.員工曠工，扣發(fā)雙倍薪資，不享受任何獎金。 4.連續(xù)曠工二日或全月累計曠工五日或一年累計曠工達(dá)十日者，予

6、以除名，不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補償金。十二、各辦公室下班后應(yīng)關(guān)閉電腦，切斷電源，并將窗戶緊閉。最后離開辦公室的員工應(yīng)對本辦公室作最后的安全檢查。 十三、非公務(wù)需要禁止酒后上崗。十四、員工因過失或故意違紀(jì)給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的，要追究違紀(jì)者的責(zé)任，給予教育、處罰、賠償、直到辭退，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。 第三章 錄 用第三條：本公司各部門如因工作需要，必須增加人員時，應(yīng)先向行政部門提出申請，經(jīng)相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，由行政部門統(tǒng)一納入聘用計劃并辦理招聘事宜。第四條：本公司員工的招聘，以學(xué)識、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考核和面試兩種，依實際需要選擇其中一種實施或兩種并用。第五條：新

7、進(jìn)人員經(jīng)考核或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由行政部門辦理試用手續(xù)，簽訂試用合同書、填寫員工檔案表。原則上四崗五崗二類三類試用期一個月，特殊情況可延至三個月；三崗試用期為三個月，期滿合格后，由部門主管填寫新員工試用考察表和轉(zhuǎn)正申請表，考察合格后方可正式錄用；員工錄用分派工作后，應(yīng)立即上崗工作，不得無故拖延推諉。 試用人員報到時，應(yīng)向行政部送交以下材料：一、畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件。二、技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件。三、身份證原件及復(fù)印件。四、一寸免冠照片一張。五、其它必要的。第六條：試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠工者，可隨時停止試用予以辭退。六天內(nèi)不發(fā)工資。第七條：員工一經(jīng)轉(zhuǎn)正后，行

8、政部門必須與員工簽訂勞動合同書，視情視崗選擇五險一金的繳交方式。第四章 工資及待遇第八條：本公司依照兼顧企業(yè)的維持與發(fā)展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以崗位定報酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報酬和待遇。第九條：公司采用結(jié)構(gòu)工資制，由基礎(chǔ)工資、崗位工資、考績工資、福利津貼、職稱補貼、工齡補貼等六項組成。公司結(jié)構(gòu)工資考核制度見附則一。第十條：月薪工資在次月10日前發(fā)放。新進(jìn)人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。第五章 休 假第十一條：員工除星期日休息外，還享有國家規(guī)定的有薪節(jié)日，由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時安排員工于法定的公休日、節(jié)假日照常上班。無特殊理由不得拒絕加班。第十二條

9、：有薪假日需安排加班或值班的按規(guī)定發(fā)給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發(fā)加班工資和值班補貼。（法定節(jié)日加班1天按1.5天補休）第十三條：補休需提前填寫調(diào)休單，各部門主管視工作情況決定是否同意其補休。批準(zhǔn)權(quán)限比照請假審批權(quán)限。第六章 請 假第十四條：員工請假和休假必須事先填寫請假條，請假可分為八種，其分類、審批及薪資規(guī)定見本制度附則二。第七章 加 班第十五條：加班費的計算：一般員工加班工作時間記為員工的有效工作時間，以一小時為計算單位，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的100%計算。在國家法定節(jié)假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標(biāo)準(zhǔn)的200%計算。第十六條：責(zé)

10、任人員平時加班工作時間，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)有效工作時間，可視情安排調(diào)休不計發(fā)加班工資。第十七條：部門主管須加強對本部門人員加班績效的評核，杜絕加班時間做私事怠工閑聊等情況。行政部應(yīng)配合部門主管加強檢查。第十八條：員工如在加班時間內(nèi)擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。第八章 培 訓(xùn)第十九條：為提高公司員工的業(yè)務(wù)、知識技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)本公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請假制度執(zhí)行。第二十條：新員工進(jìn)入公司后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時間應(yīng)不少于

11、20小時，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新員工入公司的一個月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。第二十一條：公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記在相應(yīng)的員工培訓(xùn)登記卡上，員工培訓(xùn)登記卡由行政部保存在員工檔案內(nèi)。第二十二條：公司對員工在業(yè)余時間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵，承認(rèn)其教育和培訓(xùn)后的學(xué)歷等支持。第九章 保 密 制 度第二十三條：公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項。第二十四條：公司附屬組織以及職員都有保守公司秘密的義務(wù)。第二十五條：保密范圍一、公司重大決策中的秘密事項。 二、公司

12、尚未付諸實施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項目及經(jīng)營決策。三、公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及可行性報告、主要會議記錄。四、公司財務(wù)預(yù)決算報告及各類財務(wù)報表、統(tǒng)計報表。五、公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。六、公司職員人事檔案，工資性、勞務(wù)性收入及資料。第二十六條：屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由行政部執(zhí)行；采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由電腦具體使用人負(fù)責(zé)保密。第二十七條：不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。第二十八條：明確職責(zé)，對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)

13、的機密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。發(fā)現(xiàn)其他員工有泄密行為或非本公司人員有竊取機密行為和動機，應(yīng)及時制止并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報。第十章 考 核第二十九條：員工考核分為：一、試用考核：員工試用期間(一月)由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填和員工轉(zhuǎn)正申請表經(jīng)行政經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后正式錄用。二、平時考核：由各部門依照通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，通用的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核表由行政部及部門主管共同擬制及修訂，具體的工作指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)擬制及修訂。部門經(jīng)理及以上人員每6個月考核一次，其他人員每三個月考核一次，特殊人員可由主管和總經(jīng)理決定其考核的密度。三、員工的月考績工資

14、依據(jù)員工績效評價表計算。第三十條：部門經(jīng)理以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門經(jīng)理及其以上人員的考核結(jié)果由行政經(jīng)理保存，作為確定部門業(yè)績、對公司的評價、薪酬及獎勵、調(diào)職的依據(jù)。第三十一條：考核人員，應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得有營私舞弊或貽誤行為。第十一章 獎 懲第三十二條：員工的獎勵分為以下三種：一、嘉獎：由員工的直屬部門經(jīng)理提出，行政經(jīng)理總經(jīng)理批準(zhǔn)，視情獎給不超過二百元的現(xiàn)金或紀(jì)念品二、特別獎：由員工直屬部門經(jīng)理書面提出，行政經(jīng)理總經(jīng)理及相關(guān)委員會評議后，總經(jīng)理批準(zhǔn)，并由人事部備案，每年公布一次，員工除獎給一定額度的獎金和發(fā)給由公司總經(jīng)理簽署的證書外，還可根據(jù)實際情況

15、晉升13級工資。第三十三條：有下列情形之一者，給予嘉獎：1、 品性端正，工作努力，按時完成重大或特殊事務(wù)者。二、培訓(xùn)考核，成績優(yōu)秀者；代表本公司參加各種競賽活動成績優(yōu)異者。三、兢兢業(yè)業(yè)，熱心服務(wù)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績突出者。四、主動加班加點，承擔(dān)額外工作表現(xiàn)突出者。五、受商場租戶多次表揚，有顯著的善行佳話，為公司樹立良好形象者。六、遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處理得當(dāng)者，檢舉違規(guī)或損害公司利益，避免重大損失者。第三十四條：有下列情形之一者，授予特別獎：一、熱情為用戶服務(wù)，經(jīng)常得到用戶書面表揚，為公司贏得很高信譽，成績突出者。二、對于貪污舞弊或有危害本公司權(quán)益及安全之事情，能事先舉發(fā)或防止，協(xié)助有關(guān)部門查

16、證處理，而使公司免除重大損失者。三、對公司經(jīng)營管理制度提出改進(jìn)建議，經(jīng)采納實施，卓有成效，有顯著貢獻(xiàn)者。四、員工考績評價全年累計月評分95分以上達(dá)8次、90分以上達(dá)4次者。第三十五條：員工的懲罰分為三種：1、 批評：由員工的主管或有關(guān)人員書面提出，報部門備案。2、 罰款：由員工所屬部門經(jīng)理或有關(guān)部門負(fù)責(zé)人書面提出，批準(zhǔn)后執(zhí)行。五、除名：由員工所屬部門經(jīng)理書面提出，主管經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第三十六條：有下列情形之一者，予以罰款（20100元）或批評：1、 無合理理由參加公司會議或培訓(xùn)遲到者。（罰款20元）二、未辦理請假手續(xù)，擅自不參加會議、學(xué)習(xí)或加班。（罰款30元）三、上班時間，躺臥休息，擅離崗位，

17、怠慢工作者。（罰款30元）四、不按規(guī)定穿著或佩帶上班者。暫指有發(fā)制服的保安保潔者。（罰款20元）五、不服從主管人員合理指導(dǎo)，公然抵抗、指責(zé)或與執(zhí)行紀(jì)律督導(dǎo)人員爭吵者。如有不公可向上一級投訴但不允許當(dāng)場頂撞。（罰款50元）六、上班時間利用電腦玩游戲，聊天或做私事而影響工作。（罰款50元）七、上級指示或有期限的命令，無故未能如期完成或工作缺乏追蹤反饋者（罰款50元）八、在工作場所喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作而不聽勸告者。（罰款30元）九、散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情，對同事惡意辱罵或誣害、偽證，制造事端者。（罰款100元）十、非公務(wù)需要酒后上崗者。（罰款50元）十一、公司明文規(guī)定其它應(yīng)處罰

18、款或批評的行為。第四十一條：有下列情形之一者，予以除名：一、對同事暴力威脅、恐嚇，毆打同仁，或相互斗毆者，影響團(tuán)體秩序者。二、泄露公司機密，出賣公司利益，致使公司蒙受重大損失者。三、營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者。四、偷竊公司或同事財物經(jīng)查屬實者。五、無故損毀公司財物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件偽造或盜用公司印章者。六、利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽受損害者。七、煽動怠工或罷工者。八、無故連續(xù)曠工二日或全月累計曠工五日或一年曠職累計達(dá)十日者。九、在突發(fā)事件或緊急情況下，臨陣逃脫者。十、參加非法組織者。有不良行為，吸食毒品、道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。十一

19、、在公司服務(wù)期間，其它違反法令、規(guī)則或規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重受刑事處分者。 第十二章 福 利第三十八條：本公司依據(jù)有關(guān)勞動法的規(guī)定為正式錄用的員工交納相關(guān)的社會統(tǒng)籌保險和醫(yī)療保險。第三十九條：公司為正式錄用的員工辦理意外醫(yī)療保險，試用人員試用期間不享受意外醫(yī)療保險，如需辦理費用自理。第四十條：五險一金的交納原則上由公司統(tǒng)一辦理，年齡大等特殊原因員工可書面提出申請由員工個人繳交并書面承諾自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四十一條：本公司依據(jù)公司效益，發(fā)給員工年終獎金，年終獎金的評定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營情況確定。正式員工可享受婚假、病假等有薪假期，詳細(xì)規(guī)定見附后。 第十三章 資 遣第四十二條：若有下列情形之一，公司

20、可對員工予以資遣：一、停業(yè)或轉(zhuǎn)讓時。二、不可抗拒力暫停工作在一個月以上時。三、業(yè)務(wù)性質(zhì)變更，有減少員工的必要，又無適當(dāng)工作可安置時。四、員工對所擔(dān)任的工作確不能勝任，且無法在公司內(nèi)部調(diào)整時。五、在公司服務(wù)時間較短，且工作能力較差者。第四十三條：員工資遣通知日期如下：一、在公司工作三個月以內(nèi)(含三個月)者，于十日前通知。二、在公司工作三個月以上者，于二十日前書面通知。第四十四條：員工自行辭職或受處罰被除名聲，不給予經(jīng)濟(jì)補償金。第四十五條：員工資遣，按下列規(guī)定發(fā)給資遣費：一、在公司工作六個月以內(nèi)(含六個月)者，按當(dāng)月實際工作天數(shù)計發(fā)工資。二、在公司連續(xù)工作六個月以上者，按滿一年補一個月的基礎(chǔ)工資+

21、崗位工資。三、在公司享受年薪制的且在公司連續(xù)工作一年以上者，其資遣費標(biāo)準(zhǔn)不得高于當(dāng)?shù)仄骄べY的三倍。四、若因公司虧損、破產(chǎn)或其他意外重大事故導(dǎo)致不能正常經(jīng)營，資遣費的發(fā)給標(biāo)準(zhǔn)依臨時董事會研究制定的決定執(zhí)行。第十四章 離職和解職手續(xù)第四十六條：辭職一、一般員工因自身原因自愿辭去職務(wù)者，需提前一個月書面填寫離職申請書，部門主管以上辭職，根據(jù)職級的不同，需提前12個月提出辭職申請。經(jīng)批準(zhǔn)后方可辦理離職、交接手續(xù)。二、未按規(guī)定離職的，根據(jù)實際天數(shù)，凍結(jié)其工資。第四十七條：自動離職一、指員工因自身原因不愿履行職務(wù)，而又無法按正常辦理辭職手續(xù)的解職行為。二、自動離職，公司有權(quán)不予補辦手續(xù)并不給予計算期末工

22、資，若有拖欠公、私財物及其他不良行為報請司法部門依法處理。三、部門主管于員工曠工二日，達(dá)到開除條件二日內(nèi)，書面報告行政部門，否則給予部門主管警告處分并罰款100元。第四十八條：開除屬于最高處罰行為，具體見“員工獎罰”章節(jié)。開除員工人事部門應(yīng)將開除通告抄送本人一份，并由本人簽名，公告一經(jīng)貼出即使本人拒簽亦視為同已送達(dá)。開除（含曠工開除者）或自動離職，若未辦妥離職手續(xù)，其未領(lǐng)之薪資不予發(fā)放，亦不發(fā)給任何證明文件，如離職證明等。第四十九條：離職手續(xù)流程一、離職手續(xù)辦理必須當(dāng)日離職當(dāng)日辦理完畢，否則按曠工處理。二、公司員工離職手續(xù)移交程序：與接交人進(jìn)行工作移交（移交清單注明移交之工作事項、物品等，移交

23、人必須簽名）行政部（辦公文具、員工手冊、胸卡移交，行政部簽名）人事薪資核算人員簽字財物部（欠款清退，不論是否借款均須財務(wù)出納簽名），未移交員工手冊者（含全體員工）扣款100元/本、胸卡20元/個。三、未按規(guī)定支付違約金者暫不退回社保手冊。四、員工離（解）職交接時發(fā)現(xiàn)有遺留問題未交接清楚者，接交人有權(quán)不接受簽字。接交人簽字后視同交接清楚應(yīng)負(fù)全責(zé)，公司有權(quán)要求未交接清楚工作事項之員工離職后返回司重新移交，否則將凍結(jié)工資。五、在部門主管的監(jiān)督下執(zhí)行工作移交，要求必須詳細(xì)列出移交清單，移交不清楚的，工作接交人及部門主管有權(quán)要求重新移交，對拒絕移交工作者，公司有權(quán)凍結(jié)其工資。六、工作移交清楚到各相關(guān)部門

24、辦理領(lǐng)用物品及財務(wù)欠款清退、支付違約金等事宜。七、辦理清楚交接、移交手續(xù)，由各權(quán)責(zé)主管核準(zhǔn)，部門主管以上干部由總經(jīng)理批準(zhǔn)。辦妥之“移交清單”復(fù)印件及“離職申請表”，由本人送報行政部備案，因工作需要不能當(dāng)日離司的辭職單必須交至部門主管，不得放在個人手中。行政部負(fù)責(zé)審核離（解）職手續(xù)并簽名后方為離職（解職）手續(xù)辦理齊全完畢。八、員工離職后，社保手冊公司只保存三個月，超過三個月未領(lǐng)取，每超過一個月需交寄存費用20元/月，如有丟失概不負(fù)責(zé)。九、離（解）職員工應(yīng)在離職當(dāng)日內(nèi)離開公司。十、員工提出辭職申請獲準(zhǔn)后到正式離司前這段時間內(nèi)，應(yīng)一如既往地遵守各項規(guī)章制度，違者若有故意行為依有關(guān)規(guī)定加倍處罰。第十五

25、章 附 則附則一：請假規(guī)定一、事假1.員工請事假一次不得超過2天，全年不得超過20天。請假理由不充分，足以妨礙工作者，主管有權(quán)不予準(zhǔn)假。2.事假超過前款規(guī)定之期限視具體情況不予準(zhǔn)假，員工應(yīng)自動請辭。二、病假：員工因普通傷害、疾病或生理原因必須治療或休養(yǎng)者，依下列規(guī)定請普通傷病假。1.兩天內(nèi)（含）發(fā)70%基本工資，但一日以上須提供“區(qū)級醫(yī)院診斷書”并加蓋醫(yī)院公章，醫(yī)生須注明建議休假天數(shù)，否則不予按病假計算。兩天以上一周以內(nèi)發(fā)50%基本工資。 2.請病假未住院者全年合計不得超過十五日。 3.住院者,不得超過一個月。 4.普通傷病假超過前款規(guī)定之期限，經(jīng)以事假抵充仍未痊愈者,應(yīng)自動請辭。 5.病假半

26、日以上無全勤獎。三、曠工1.公司員工曠工一日扣2日薪資,并扣除所有獎金。 2.連續(xù)曠職二日或全月累計曠職五日或一年累計曠職達(dá)十日者，予以除名，不發(fā)給資遣費。四、婚假1.申請婚假以領(lǐng)取結(jié)婚證原件為準(zhǔn)，為有薪假期7天。2.婚假須連續(xù)一次申請，登記之日起六個月內(nèi)有效。3.提供證明不全或無原件證明者行政不得按有薪假期支付工資。4.婚假無滿勤獎。五、喪假1.員工的直系親屬（祖父母、父母、配偶、子女，以及依靠本人供養(yǎng)的弟妹、養(yǎng)父母、岳父母、公婆；不含外祖父母及配偶之祖父母）死亡，本市給予假3天，本省給予假期5天，外省一律7天，為有薪假期，路程假按事假計算。 2.應(yīng)提供死亡證明及證明死者與本人之關(guān)系書原件方

27、為有效。 3.提供證明不全或無原件證明者按事假處理。 4.喪假無滿勤獎。六、產(chǎn)假、計劃生育假1.女性員工分娩前后，可停止工作，給予產(chǎn)假60天（含周六，周日，不含春節(jié)假日），享受基本工資。2.員工請產(chǎn)假應(yīng)提供結(jié)婚證明、準(zhǔn)生證明原件（二胎者提供準(zhǔn)予再生證明），一次申請為有薪假期。已婚女工請計劃生育假需提供區(qū)級以上醫(yī)院診斷書，給予一周的有薪假期。3.女性員工分娩后回司一周內(nèi)，應(yīng)提供新生嬰兒出生證明原件。4.提供證明不全或無原件證明者按事假處理。5.產(chǎn)假、計劃生育假無滿勤獎。七、公假 經(jīng)公司批準(zhǔn)脫產(chǎn)參加會議、學(xué)習(xí)、從事社會活動、工會活動均屬公假。公假不扣薪資及獎金。八、工傷病假 1.員工因職業(yè)災(zāi)害而致

28、殘、傷害或疾病者，其治療期間給予工傷病假。 2.員工工傷醫(yī)療期間，本人工資照發(fā)。經(jīng)醫(yī)療至痊愈或者處于相對穩(wěn)定狀態(tài)時由醫(yī)療機構(gòu)作出醫(yī)療終結(jié)。九、請假管理 1.員工因各類私事須請假時，應(yīng)事先按請假流程填寫”請假條”。2.請假應(yīng)親自填寫和辦理手續(xù),因急事須用電話請假以一天為限。部門主管應(yīng)于當(dāng)日及時報備至人事，否則予當(dāng)事人以曠工論，部門主管予以罰款30元。3.請假應(yīng)寫明理由,理由不充分或有礙工作時，各級主管有權(quán)不予準(zhǔn)假縮短假期或指令改期。4.普通員工請假需提前一天以上寫請假條，兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，三天以上，按請假流程呈報批準(zhǔn)，部門經(jīng)理請假需寫請假條按請假流程呈報批準(zhǔn)（請假流程：請假人部門經(jīng)理行政經(jīng)

29、理總經(jīng)理），經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，否則按曠工處理。請假條應(yīng)及時交行政部備案。5.當(dāng)年度請事假病假等假別,每累計超過5日多扣發(fā)1日之基本工資。6.員工續(xù)假手續(xù)需及時辦理,遇特殊情況無法趕回時，應(yīng)設(shè)法事先聯(lián)系說明取得主管同意，續(xù)假亦應(yīng)由部門主管指定專人負(fù)責(zé)，按規(guī)定時限補辦請假手續(xù)否則視同曠工。7.捏報不實理由蒙蔽領(lǐng)導(dǎo)或請假手續(xù)不齊全未上班者,經(jīng)查實按曠工論處。8.假期未滿提前回司應(yīng)于當(dāng)日向部門主管及人事考勤人員銷假,不予補辦手續(xù)。9.病假、婚假、喪假等特殊假別應(yīng)出具相關(guān)證明原件及復(fù)印件一份，并于當(dāng)月交送至人事，否則一律按事假扣薪不予補辦。10.人事必須認(rèn)真審核有薪假期證件之原件，未提供或提供不出原件，

30、不符合給假規(guī)定者,如濫發(fā)薪資,給予記大過處分，罰款100元，嚴(yán)重者開除處理。第十六章 其 他第五十條：有關(guān)辦法的制定：有關(guān)本公司員工的(1)考核(2)職位職級晉升(3)年終獎發(fā)放(4)榮譽(5)退休(6)撫恤(7)各種津貼給付等，其方法另行訂之。第五十一條：本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司行政部。第五十二條：本制度自頒布之日起生效龍巖市城色百佳匯商業(yè)管理有限公司崗位工作目標(biāo)2010年文件第 2號版本號201001號批準(zhǔn)人：發(fā)布單位：龍巖市城色百佳匯商業(yè)管理有限公司 發(fā)布日期：2010 年 3月20日 物業(yè)部工作質(zhì)量目標(biāo)1、 保潔工作質(zhì)量目標(biāo)1、 走廊及天橋常保持地面無污跡、痰跡、煙頭、紙屑等雜物；雨

31、天特別是多雨季節(jié)，能做好各路口防濕防滑工作，即時清掃商城地面，保證地面無積水；鐵藝欄桿及欄桿夾縫保持潔凈無灰塵；走廊柱子及墻面保持清潔無污跡及廣告殘留膠痕物等，走廊玻璃清潔光亮無污漬。2、 步行街內(nèi)各墻角、頂棚無蜘蛛網(wǎng)無積塵。3、 街區(qū)內(nèi)消防栓、報警器、滅火器箱、燈具、開關(guān)面板表面無積塵和污漬。4、 精品柜柜面及玻璃層板表面無積塵，精品柜與走廊夾縫無垃圾、雜物、無積塵，精品柜周邊無隨意張貼廣告和放置雜物。5、 收集處理垃圾及時，無漏收現(xiàn)象；垃圾桶內(nèi)外表面清潔，無污跡、痰跡，垃圾桶周邊1內(nèi)無污穢、異味。垃圾運送至街區(qū)外指定的地點時不準(zhǔn)用自動扶梯，散落在樓梯及走廊上的垃圾或污漬必須及時清除。6、

32、自動扶梯常保持梯口四周及中縫內(nèi)無污跡、煙頭、紙屑、飲料瓶等雜物，標(biāo)示牌、扶梯開關(guān)設(shè)備、扶手帶、兩側(cè)玻璃表面光亮，無灰塵污跡；梯面和不銹鋼欄桿及四周無灰塵、污漬、手印污跡油跡，梯面縫隙無夾異物。7、 衛(wèi)生間常保持無異味，便池內(nèi)無積存便垢、蹲位周邊及地面無污垢、痰跡、煙頭、便紙等；四壁瓷磚、鏡面、洗手盆表面光亮潔凈、無明顯污漬、烘手機及固定管件無積塵無污跡；廁所門及隔板表面無污跡無亂圖亂寫亂張貼物等；紙簍無溢滿現(xiàn)象。8、 公共區(qū)域大堂門、門外臺階無積塵和污漬；公共通道拉閘門、卷閘門、防火門及周邊無蜘蛛網(wǎng)無灰塵，休閑椅表面及椅角潔凈無灰塵；盆景內(nèi)無煙頭雜物、盆體表面光亮無灰塵、葉片無灰塵；花圃內(nèi)無雜

33、草雜物、定期修剪。9、 野虎網(wǎng)吧旁臺階及通道保持地面（階面）無污跡、無雜物。10、 工作主動性高、責(zé)任感強，能客觀接受意見并及時加以改善。針對正常保潔流程之外的突發(fā)保潔事項（如走廊上有客人隨意丟的飲料瓶、冰激凌、小孩尿漬等影響商家顧客的），保潔員應(yīng)放下手頭的工作及時前往清理，對于客戶的投訴也應(yīng)及時處理并上報主管。11、 上班時間必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候任何場所不得穿背心、拖鞋。不準(zhǔn)私拿公物，撿到物品，應(yīng)及時上交主管。12、 遇步行街重大活動時應(yīng)服從主管的臨時加班安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。注：1、走廊地板每年年末必須用洗地機或用地板刷徹底刷洗

34、一次；走廊柱子和墻面每半年要徹底刷洗一次。2、衛(wèi)生間墻面每個月要大洗一次，衛(wèi)生間排氣扇每個月要將面板和扇葉拆下清洗一次（電工配合）保潔工作流程白班7：3016：00 晚班16：0023：00（一）區(qū)域的劃分a：德克士臺階艾迪爾衛(wèi)生間2個b：大門口阿偉得門口+衛(wèi)生間2個c: 扶梯（3個）+3座天橋備注：11：3012：30午飯時間，16：0023：00晚班時間，及保潔員公休日，c區(qū)域分別劃入a、b區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生管理。具體安排：a區(qū)域：從德克士臺階艾迪爾+衛(wèi)生間2個+3號天橋及扶梯b區(qū)域：從大門口阿偉得門口+物業(yè)男女衛(wèi)生間+1#天橋及扶梯+大門扶梯（二）工作流程1、7：309：00各負(fù)責(zé)的區(qū)域的營業(yè)

35、前的清潔工作。各區(qū)域地面的衛(wèi)生（包括掃地及濕拖）扶梯的衛(wèi)生（包括梯口的衛(wèi)生、扶手、玻璃、不銹鋼的衛(wèi)生）衛(wèi)生間的清洗（包括紙簍、蹲位、小便池、隔板及墻面衛(wèi)生、洗手池臺面及鏡子清潔、衛(wèi)生間門及不銹鋼邊的清潔、地面清潔）2、9：159：45收集區(qū)域內(nèi)的走廊垃圾3、9：5010：30清掃區(qū)域內(nèi)頂棚及墻角的蜘蛛網(wǎng)4、10：3511：30約半個小時清潔衛(wèi)生間一次。其余時間對區(qū)域內(nèi)的欄桿、垃圾箱、消防栓、滅火器箱的清潔；巡查地面的衛(wèi)生，特別是水池邊上的衛(wèi)生，得保持地面無水跡4、11：3012：30輪流吃飯時間5、12：3016：00先清潔區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生間，再約半小時清潔衛(wèi)生間一次。其余時間對區(qū)域內(nèi)的欄桿、垃圾

36、箱、消防栓、滅火器箱的清潔；巡查地面的衛(wèi)生，特別是水池邊上的衛(wèi)生，保持地面無水跡污跡；下班前得對衛(wèi)生間清潔一遍，并整理好清潔工具。6、14：0016：00 c區(qū)域的人員先清潔三座天橋的衛(wèi)生，清掃頂棚的蜘蛛網(wǎng)及欄桿的邊角衛(wèi)生，做好交接班工作。7、16：0017：30收集區(qū)域內(nèi)的走廊垃圾；清潔區(qū)域的衛(wèi)生間8、17：3018：00輪流吃飯時間9、18：3022：00約半小時清潔衛(wèi)生間一次。其余時間對區(qū)域內(nèi)的欄桿、垃圾箱、消防栓、滅火器箱的清潔；巡查地面的衛(wèi)生，特別是水池邊上的衛(wèi)生，得保持地面無水跡10、22：0023：00各區(qū)域地面的衛(wèi)生（包括掃地及濕拖） 2010-6-28修訂保潔排班表每周輪換白

37、班（7：3016：00）晚班（16：0023：00）區(qū)域崗位保潔員a李唐蘭廖才娣德克士臺階艾迪爾+2個衛(wèi)生間b邱福娣湯勇才大門口阿偉得門口+2個衛(wèi)生間c(白班)林笑珍上午7：0012：00下午14：0017：00大門口+自動扶梯+3個天橋備注各區(qū)域每月輪流一次二、保安員工作目標(biāo)1、 巡查步行街內(nèi)的治安消防工作，查看有無煙火、水情等異?，F(xiàn)象，如發(fā)現(xiàn)立即報告相關(guān)人員；2、 注意發(fā)現(xiàn)有無扒竊、損壞公共設(shè)備和商戶私人財產(chǎn)物品等可疑情況；3、 巡視有無打架斗毆事件的發(fā)生，維護(hù)商場秩序；4、 在巡場時發(fā)現(xiàn)形跡可疑的人立即查問，發(fā)現(xiàn)外來人員在街區(qū)內(nèi)散發(fā)傳單、名片和亂拉業(yè)務(wù)的現(xiàn)象，要當(dāng)場制止，對不聽勸阻的人，

38、沒收宣傳單名片等；5、 巡視商場內(nèi)公共設(shè)備設(shè)施(如休閑凳子是否擺直、拉圾桶是否壞掉或門關(guān)不起來等等)是否完好，擺放是否整齊，發(fā)現(xiàn)移動應(yīng)當(dāng)場歸位擺放；發(fā)現(xiàn)張貼張掛的吊旗、噴布、kt板等廣告物有卷邊、邊角脫落、損壞及遺留的線頭膠帶痕跡等情況要立即動手處理，不得互相推諉。6、 發(fā)現(xiàn)走廊欄桿上擺放拖把、水桶、抹布等有損形象的物品，要當(dāng)場督促商戶收好，對拒不配合的商戶，沒收物品；7、 發(fā)現(xiàn)商戶在店門玻璃上隨意張貼廣告，要當(dāng)場制止或自己動手處理干凈（包括精品柜）；絕對不充許店鋪或精品柜張貼轉(zhuǎn)讓、尋求合作等廣告；8、巡視精品柜有無占用走道欄桿亂擺放物品，對影響商場形象的擺放應(yīng)當(dāng)場督促整改；9、巡查電扶梯運行

39、是否正常，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即關(guān)閉并通知負(fù)責(zé)人；如發(fā)現(xiàn)有小孩在電梯上玩耍時要立即上前制止，以免發(fā)生安全事故。發(fā)現(xiàn)電扶梯關(guān)閉應(yīng)立即查找原因，通知電梯維保公司前來處理，若電扶梯停止1小時以上沒被發(fā)現(xiàn)必須說明理由，否則視情給予處罰。10、巡場時發(fā)現(xiàn)商戶利用電扶梯搬運貨品要當(dāng)場阻止，若不聽勸阻則暫扣物品，并通知有關(guān)人員開具罰金，待商戶交完罰金后再予歸還；11、發(fā)現(xiàn)商戶進(jìn)行裝修或在街區(qū)內(nèi)張貼擺放廣告品，亂拉廣告條幅等情況時應(yīng)要求商戶出示批準(zhǔn)單；若商戶未能提供相關(guān)批準(zhǔn)文件應(yīng)阻止或暫扣廣告品待其辦妥批準(zhǔn)手續(xù)后方可施工或張貼。12、 對有大件物品搬離商業(yè)街時的現(xiàn)象要進(jìn)行詢問并要求出示相關(guān)證件13、晚班巡邏時要注意照

40、明設(shè)施（包括街邊廣告照明）是否完好，如發(fā)現(xiàn)有損壞等現(xiàn)象要做好記錄以便電工及時維修或更換。14、巡邏之后做好巡邏情況登記。如有情況應(yīng)及時向隊長或經(jīng)理匯報。值班（交接班）記錄應(yīng)該如實認(rèn)真詳細(xì)填寫，相關(guān)部門將不定期檢查。15、熟悉和掌握監(jiān)控設(shè)備的基本性能，對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)。負(fù)責(zé)監(jiān)控室電腦屏幕及消防監(jiān)控設(shè)備的監(jiān)視工作。密切注視消防系統(tǒng)的運行狀態(tài)，遇有消防報警應(yīng)及時通知巡邏隊員迅速趕往現(xiàn)場處理。如為誤報，巡邏人員應(yīng)及時反饋監(jiān)控崗；如發(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時向主管匯報并采取應(yīng)急措施，并在事后做好記錄(突發(fā)事件記錄表)。16、每周一周五早班人員必須對消控設(shè)備監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)。不允許利用監(jiān)控設(shè)備玩游戲或聚集

41、在監(jiān)控室內(nèi)開暖氣取暖閑聊，接待外來人員；17、上班時間必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，不管在任何時候任何場所不得穿背心拖鞋，嚴(yán)禁脫崗竄崗、聚眾聊天、玩手機、上網(wǎng)聊天游戲、玩棋牌、賭博，巡場時嚴(yán)禁抽煙、嬉戲、接打私人電話，不得酒后上班。18、遇商街重大活動或其他工作任務(wù)時應(yīng)服從臨時工作安排或加班，不得以任何借口拖延時間、相互推諉或拒絕加班。保安崗位工作流程保安人員編制6人，崗位排班實行三班制。早班（8：2015：30） 中班（15：2022：40） 晚班（22：158：30）崗位人員安排：早、中、晚班：監(jiān)控1名、巡邏1名、各崗位人員每一小時循環(huán)輪班換崗.每40分鐘巡邏一次。早班：準(zhǔn)時到崗，做好與夜

42、班的情況交接。 1. 8：30打開名島咖啡員工通道門。 2. 8：50開啟所有的通道門及三部電扶梯往上運行。 3. 9：00進(jìn)入正常執(zhí)勤狀態(tài)，攜帶好保安用具，（如伸縮棍、對講機等、具體巡邏路線及輪崗時間按巡邏表）保持每40分鐘巡場一次。 4. 9：30開啟三部電梯往下運行5. 11：3012：30人員輪換進(jìn)行午餐，午餐時間不得超過30分中。6. 15：20做好值班室的衛(wèi)生、與中班人員的交接，情況的登記等。中班： 1. 提前10分鐘到崗并做好與早班人員的工作交接。交接完畢進(jìn)入正常執(zhí)勤狀態(tài)，攜帶好保安用具，（如伸縮棍、對講機等、具體巡邏路線及輪崗時間按巡邏表）保持每40分鐘巡場一次。 2. 17：

43、3018：30人員輪換晚餐，晚餐時間不得超過30分鐘。 3. 22：00關(guān)閉3部往上運行的電扶梯, 22：20關(guān)閉3部往下運行的電扶梯4.22：0022：20做好值班室衛(wèi)生及與大夜班工作交接。 5. 22：3022：40大夜班配合小夜班人員關(guān)門清場，清場完畢后小夜班人員留2人在商場的2個點值班（加班）晚班： 1. 提前15分鐘到崗，做好與中班人員的工作交接，配合中班人員關(guān)門清場，22：20關(guān)閉所有向下運行的電梯。 2. 清場完畢，留1名保安員看守監(jiān)控室；留1名保安看守3號天橋阿偉得不得讓外人進(jìn)入本商場，待所有人員離開后方可鎖門離開。 3. 巡場時兩人同行，每隔1小時內(nèi)場巡邏一次，外場每隔2小時

44、巡邏1次。，攜帶好保安用具，（如伸縮棍、對講機等、具體巡邏路線及輪崗時間按巡邏表） 4. 次日8：00做好值班室衛(wèi)生，8：20做好與早班人員的工作交接。三、水電工工作目標(biāo)1、遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排。2、熟悉掌握商場區(qū)域內(nèi)供配電線路、給排水管網(wǎng)及供配電給排水設(shè)備的位置、性能等技術(shù)參數(shù)，認(rèn)真對其運行做好監(jiān)控、維護(hù)等工作。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，嚴(yán)禁設(shè)備超負(fù)荷運行；確保商場的正常供電、供水及消防設(shè)施等機電設(shè)備安全可靠的運行。定期檢查各種設(shè)備設(shè)施的使用狀況，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)及時上報并修復(fù)。4、保持各設(shè)備房和設(shè)備的衛(wèi)生，管好儀表、工具和安全用具，做好各種公共設(shè)施、設(shè)備的安全保衛(wèi)和安全防火工作；

45、設(shè)備房嚴(yán)禁非工作人員進(jìn)入，上班時嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事情。5、熟練設(shè)備原理、性能、使用要求，能快速準(zhǔn)確判斷故障原因，掌握排除方法，對不能自行解決的問題必須及時上報上級。配合公司工程人員對商場工程維保。6、每月負(fù)責(zé)準(zhǔn)確抄錄水、電表數(shù)據(jù)，要及時把抄錄好的原始數(shù)據(jù)交至物業(yè)經(jīng)理處，并配合物業(yè)經(jīng)理對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性進(jìn)行整理審核。7、遇臨時停（漏）水停（漏）電等突發(fā)事件時，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場查明原因并處理，遇無法處理的故障時應(yīng)立即上報請求支援。無故拖延時間維修，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)第一次扣罰50元，第二次扣罰100元，第三次將給予開除。8、遇扶梯正常維?；虍惓＞S修時應(yīng)到現(xiàn)場配合，并做好記錄。雨季或大雨（暴雨）來臨前要檢查自動扶

46、梯下面的蓄水池是否處于正常狀態(tài)。9、對保潔保安上報商場水電、垃圾桶等一些公共設(shè)施損壞需要維修時應(yīng)及時修復(fù)，不得借故拖延或拒絕，如確屬無法修復(fù)應(yīng)以書面說明理由交主管。10、每個月配合保潔將衛(wèi)生間內(nèi)排氣扇的面板和扇葉拆下清洗一次。11、每周必須值晚班一次，值班時要求全面巡視商場的照明系統(tǒng)等；下班時間或遇周末、節(jié)假日休息時必須保證手機通話暢通，方便有急事聯(lián)絡(luò)。12、更換燈泡、插座、水龍頭等低值易耗品時做好以舊換新領(lǐng)用手續(xù)和記錄更換的時間、地點。12、積極配合公司其余部門人員的工作，遇商街重大活動時應(yīng)服從臨時加班安排，按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。商戶主管工作質(zhì)量目標(biāo)1、 負(fù)責(zé)整理辦公室報架的擺

47、放，檢查公共區(qū)域物品擺放、衛(wèi)生（洗手池、衛(wèi)生間、會客區(qū)）是否整潔，如有必要應(yīng)及時通知保潔員整改；2、 協(xié)助行政、招商部經(jīng)理打印處理相關(guān)文件，接待客人等；整理上班期間經(jīng)理室招待客人后的茶具。3、 協(xié)調(diào)處理公司與商戶間的事務(wù)，主要有：負(fù)責(zé)每月租金費用的催繳,跟蹤商戶繳交情況；負(fù)責(zé)每次活動方案的溝通及各種通知的發(fā)放；收集反饋商戶的建議和意見，報相關(guān)負(fù)責(zé)人備案解決。4、 做好入駐商戶的日常管理：負(fù)責(zé)跟蹤管理商戶開門營業(yè)時間，記錄延時開門的商戶每周（月）統(tǒng)計；巡視商戶店門櫥窗有無亂張貼廣告、有無將廣告宣傳或促銷物品擺放在公共走道上，絕對不充許店鋪或精品柜張貼轉(zhuǎn)讓、尋求合作等廣告。如發(fā)現(xiàn)應(yīng)當(dāng)場督促商戶整改

48、或自己動手處理；巡視精品柜有無占用走道私自增加展示架桌椅等亂擺放物品現(xiàn)象，對影響商場形象的擺放應(yīng)當(dāng)場督促整改； 巡場時發(fā)現(xiàn)公共區(qū)域衛(wèi)生不符合要求（水漬 垃圾 蜘蛛網(wǎng)。）應(yīng)立即通知保潔清掃干凈；巡場時發(fā)現(xiàn)商戶從電扶梯上搬運貨品時要立即阻止，若不聽勸阻，則通知保安暫扣物品，視情節(jié)有權(quán)開具罰單； 對違反上述規(guī)定又拒不整改的商戶，提出處理意見報總經(jīng)理審批；6、配合其他部門做好每一次的企劃宣傳活動，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。招商部工作目標(biāo)1.根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī)劃方案，為公司決策提出合理化建議和依據(jù)。2.負(fù)責(zé)參與制定公司的招商政策、合作方式。負(fù)責(zé)參與

49、商業(yè)街內(nèi)的區(qū)域規(guī)劃、品牌布局、企業(yè)形象與品牌管理。3.負(fù)責(zé)收集行業(yè)時尚流行趨勢，做好后備品牌的儲備、引進(jìn)，建立公司品牌招商信息庫。4. 負(fù)責(zé)品牌招商、商戶變更申請、退店申請等事宜，提高租金的穩(wěn)定增長，保證公司利潤最大化。5.負(fù)責(zé)入駐品牌終端管理和維護(hù)提升，做好入駐品牌商和品牌的優(yōu)化管理。跟綜了解入駐商戶的經(jīng)營情況。6.引進(jìn)或更換新品牌（含精品柜）時，負(fù)責(zé)品牌專柜形象設(shè)計、圖紙的審批。7.做好專柜裝修、形象整改的監(jiān)督、協(xié)調(diào)；協(xié)助品牌商進(jìn)行上柜開業(yè)前的工作。 8.遇中途退店時，要快速進(jìn)行新的招商，盡可能不出現(xiàn)店鋪空置的現(xiàn)象。9、在品牌招商、變更或商戶申請其他事務(wù)時，不得利用職務(wù)之便，做有損公司形象

50、和信譽的事。10、每月1日必須將上月溝通洽談過的客戶信息統(tǒng)計上報至行政部留檔備查。11、如期保質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。行政部工作目標(biāo)1堅決服從總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；2建立和完善部門崗位責(zé)任制。負(fù)責(zé)公司各部門崗位職責(zé)、管理制度的擬訂、檢查、控制、監(jiān)督和執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；3合理安排崗位人員，負(fù)責(zé)公司部門主管以下員工的招聘、解聘工作。負(fù)責(zé)員工勞動合同的簽訂、解除協(xié)議工作。4.配合招商部門完成各類租賃合同、協(xié)議書等合同的簽訂及各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作；做好年度報刊雜志的訂閱工作。5.跟進(jìn)各項工作進(jìn)度，協(xié)

51、調(diào)各部門配合，確保工作任務(wù)的完成。6.選擇與購買各種用于有獎活動、展示會、慶典、節(jié)日的紀(jì)念品、贈品等。7.本著合理節(jié)約的原則，做好辦公室各種物資管理，建立各部門物資檔案，配合財務(wù)部定期清點、核對，以確保公司財產(chǎn)的安全性。8負(fù)責(zé)做好公司經(jīng)營用水、電、電話費、辦公用品、日常生活用品、衛(wèi)生潔具的管理、繳納及采購工作。充分利用二次紙，降低辦公成本。9負(fù)責(zé)公司其它部門費用報銷及相關(guān)申請或建議的初審后上報總經(jīng)理審批。10負(fù)責(zé)公司員工的考勤、根據(jù)需要合理安排員工加班、調(diào)休，負(fù)責(zé)員工工資的造表審批。11負(fù)責(zé)建立和完善安全責(zé)任制。與物業(yè)部門共同建立以防火、防盜、防災(zāi)害事故為主要內(nèi)容的安全保衛(wèi)責(zé)任制，做到組織落實、制度落實和責(zé)任落實。12對上級各職能部門或其他單位的指令、通知做到及時的上傳下達(dá)并根據(jù)要求安排各項工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)好與周邊單位業(yè)主的關(guān)系。13.按時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。企劃部工作目標(biāo) 1.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，思維敏捷理解能力強有創(chuàng)意，具有較強的品牌推廣能力 2、