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1、出口成章的領(lǐng)導(dǎo)口才藝術(shù)(一)領(lǐng)導(dǎo)口才的歷練,首先是要了解領(lǐng)導(dǎo)語(yǔ)言的特點(diǎn),任何知識(shí)都是只有理解了才能掌握。其次是要重視自身素質(zhì)的提高,注重知識(shí)積累和提高語(yǔ)言表達(dá)能力。在口才歷煉的過(guò)程中,重點(diǎn)是對(duì)幾種語(yǔ)言能力的培養(yǎng)和把握。當(dāng)然,掌握了語(yǔ)言能力還不等同于有了口才,你要明白現(xiàn)實(shí)生活才是提高口才的最好場(chǎng)所。所以,口才歷練的最后一步是到現(xiàn)實(shí)生活中去得到鍛煉。 “一人之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)雄兵”、“片語(yǔ)可以興邦,一言可以辱國(guó) ”等等都彰顯了身為領(lǐng)導(dǎo)者擁有好口才的重要性。沒(méi)有出色的溝通能力,就不可能進(jìn)行出色的管理。所謂領(lǐng)導(dǎo),它是一個(gè)相對(duì)概念,對(duì)上是下屬,對(duì)下是領(lǐng)導(dǎo),對(duì)內(nèi)對(duì)外是同志。但它的基本特征是
2、:有一定的職務(wù)頭銜,以做人的工作為其主要工作對(duì)象,在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)單位,處于統(tǒng)領(lǐng)、指揮地位,并對(duì)周圍及下屬起導(dǎo)向、引導(dǎo)和指導(dǎo)作用的人。為了履行自己的職責(zé),在其位謀其政,當(dāng)一名上級(jí)信任、下級(jí)擁護(hù)的稱職領(lǐng)導(dǎo),就必須善于從積極的方面表現(xiàn)自己,影響下屬。所謂口才,顧名思義就是口語(yǔ)交際的才能,換句話說(shuō),也就是善于講話。古希臘的一個(gè)寓言之所以把舌頭比作怪物,是因?yàn)樗苡米蠲篮玫脑~語(yǔ)來(lái)贊譽(yù)人,也可以用最惡毒的言辭來(lái)詛咒人,它能把螞蟻說(shuō)成大象,也能把小丑說(shuō)成國(guó)王。所以,我們才有 “良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒 ”的古老俗語(yǔ)??v觀古今中外的政治家、軍事家、外交家、社會(huì)活動(dòng)家,無(wú)一例外都是思維敏捷、口
3、齒伶俐、善于表達(dá)的語(yǔ)言大師。領(lǐng)導(dǎo)者肩負(fù)著執(zhí)行黨的路線、方針、政策,制定本公司、本部門(mén)的發(fā)展決策,率領(lǐng)部屬和群眾,實(shí)現(xiàn)既定的宏偉目標(biāo)這一重任。領(lǐng)導(dǎo)者的意圖、意志、指標(biāo)體系、工作措施和手段,均離不開(kāi)高超的語(yǔ)言表達(dá)才能。笨嘴拙舌的人當(dāng)不好稱職的領(lǐng)導(dǎo),是情理之中的。在現(xiàn)實(shí)生活中,話不投機(jī),語(yǔ)不到位,方法不當(dāng),激化矛盾,把事情搞糟的例子不少;不善于了解群眾心理,不善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧,不講方式方法,不看對(duì)象、場(chǎng)合,濫發(fā)議論,使群眾把領(lǐng)導(dǎo)的話當(dāng)耳旁風(fēng)的也不乏其例;好心不被人理解,善意得不到好報(bào),以其昏昏,使人昭昭,不善于做深入細(xì)致、入情入理的思想工作,其結(jié)果事倍功半的例子也屢見(jiàn)不鮮。領(lǐng)導(dǎo)者如戰(zhàn)場(chǎng)上的將軍,是激
4、勵(lì)手下的核心人物,也是決定事業(yè)勝敗的關(guān)鍵因素。任何一個(gè)組織,任何一項(xiàng)事業(yè),都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)率。領(lǐng)導(dǎo)者中肯有力的言辭,會(huì)迫使對(duì)方作出讓步,或取得共識(shí),以利于達(dá)成協(xié)議;領(lǐng)導(dǎo)者慷慨陳詞,會(huì)促成外引內(nèi)聯(lián),振興一方經(jīng)濟(jì);領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話得體,言之有物,會(huì)使權(quán)威自立,上下一心。雖說(shuō)沒(méi)有人是天生的演講家,但是成功的領(lǐng)導(dǎo)者大多擁有一副好口才。解釋、說(shuō)服,推銷、激勵(lì) 幾乎所有的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)都離不開(kāi) “說(shuō)”, “會(huì)說(shuō) ”與否決定了領(lǐng)導(dǎo)行為的有效與否。請(qǐng)看這個(gè)案例:陳躍 (化名 ),一位中西部地區(qū)科技部門(mén)的副廳級(jí)干部,最近時(shí)常感到煩惱。不久前,陳躍在向一位國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí),發(fā)現(xiàn)自己心慌得厲害, “條理不大清晰了,語(yǔ)言也不像
5、平時(shí)那么流暢,越講越不自在。完了之后,自己都感到非常失敗 ”。從政多年,陳躍第一次對(duì)自己的口才感到不自信。 近年來(lái),筆者所遇到被 “說(shuō)話問(wèn)題 ”困擾的官員,遠(yuǎn)不止陳躍一個(gè)。越來(lái)越多的官員走進(jìn)課堂,尋求專業(yè)的輔導(dǎo)與訓(xùn)練。在現(xiàn)實(shí)生活中,一些職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部的確會(huì)比職位低的領(lǐng)導(dǎo)干部口才要好。級(jí)別越高,官員對(duì)自己的口才越自信。這與職位高的領(lǐng)導(dǎo)干部掌握的信息量大、見(jiàn)多識(shí)廣、經(jīng)驗(yàn)豐富有關(guān)系,更為重要的是,領(lǐng)導(dǎo)干部職位越高,講話機(jī)會(huì)往往越多,熟能生巧,久而久之,口語(yǔ)表達(dá)能力自然得到了相應(yīng)的提升,職位高低與口才高低的正比例關(guān)系,從一定程度印證了 “好口才是練出來(lái)的 ”。從以上案例可知 很難想象, 一個(gè)口才欠佳
6、的領(lǐng)導(dǎo), 如何在現(xiàn)今的工作環(huán)境中支撐局面,穩(wěn)步攀升,取得事業(yè)上的成功。事實(shí)上,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的說(shuō)話能力,常常被當(dāng)作考察領(lǐng)導(dǎo)綜合能力的重要指標(biāo)。所以,能言善辯、口才卓越的領(lǐng)導(dǎo)越來(lái)越顯示出一種獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。實(shí)際上,領(lǐng)導(dǎo)者在管理活動(dòng)中最重要的管理手段就是口才, 提供信息需要口才,闡述方案需要口才,評(píng)估方案、表明決策、宣傳鼓動(dòng)、組織指揮、公關(guān)協(xié)調(diào)及監(jiān)督反饋等都離不開(kāi)口才。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅猛發(fā)展,會(huì)說(shuō)話在當(dāng)今社會(huì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,正起著越來(lái)越舉足輕重的作用。特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化深入發(fā)展,中國(guó)入世過(guò)渡期不斷推進(jìn)的關(guān)鍵時(shí)期,好口才對(duì)于中國(guó)各個(gè)階層的領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)說(shuō),已成為不可或缺的重要資本。因此,我們有理由認(rèn)為,在如今的文明社會(huì),誰(shuí)能駕馭奇妙的“舌頭 ”,誰(shuí)就能改變自己的一生。在人的一生中,從求職到升遷,從戀愛(ài)到婚姻,從推銷到談判,從交際到辦事 無(wú)不需要說(shuō)話的能力。話說(shuō)得好,小則可以討喜,大則可以保身;而話說(shuō)得不好, 小則樹(shù)敵,大則事業(yè)
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