洗發(fā)水銷(xiāo)售校園創(chuàng)業(yè)策劃方案.doc

1、洗發(fā)水銷(xiāo)售校園創(chuàng)業(yè)策劃方案洗發(fā)水銷(xiāo)售校園創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)一、概況項(xiàng)目名稱(chēng) : 洗發(fā)水銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)范圍 : 各類(lèi)洗發(fā)水項(xiàng)目投資 : 約 1000 元場(chǎng)地設(shè)置 : 創(chuàng)業(yè)園店面和流動(dòng)手推車(chē)銷(xiāo)售。項(xiàng)目概況 : 經(jīng)營(yíng)方便學(xué)生以及校內(nèi)老師的小型超市，提供送貨上門(mén)的服務(wù) ( 僅限于校內(nèi) ) ，致力于顧客的消費(fèi)需求以及生活質(zhì)量，在校內(nèi)發(fā)展擴(kuò)大市場(chǎng)。并以此作為學(xué)校創(chuàng)業(yè)的一個(gè)案例，從而帶動(dòng)其他的同學(xué)積極創(chuàng)業(yè)?；貓?bào)期 : 約一年左右二、市場(chǎng)分析洗發(fā)水，這一塊的市場(chǎng)本身是非常的巨大，而且據(jù)我們了解，現(xiàn)在學(xué)校周邊在這一方面市場(chǎng)有所缺失，所以具有一定可行性。鑒于距離因素，許多學(xué)生購(gòu)買(mǎi)不便，學(xué)校超市洗發(fā)水售價(jià)過(guò)高，為了方便學(xué)生對(duì)洗發(fā)

2、水的購(gòu)買(mǎi)，所以在學(xué)校內(nèi)開(kāi)一個(gè)專(zhuān)賣(mài)洗發(fā)水的攤位很有必要。實(shí)惠、方便，這是對(duì)洗發(fā)水銷(xiāo)售，而小型超市要吸引廣大學(xué)生，就必須在這方面做足，必須讓學(xué)生滿(mǎn)意。至于實(shí)惠，我們要走大眾路線(xiàn)，平價(jià)銷(xiāo)售，然后是方便，我們提供送貨上門(mén)，對(duì)于想買(mǎi)東西又懶得走路的學(xué)生是最適合不過(guò)的了。 1. 由于具有一定的號(hào)召力及其成功的經(jīng)營(yíng)理念，具有強(qiáng)大的生命力，因此我們?yōu)榱诉m應(yīng)消費(fèi)需求的變化，必須提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品和金牌服務(wù)。幾周購(gòu)買(mǎi)一次洗發(fā)水人數(shù) 百分比三周 82 27.33%五周 110 36.67%六周 45 15.00%六周以上 63 21.00%合計(jì) 300 100.00%從圖表數(shù)據(jù)中可以看出樣本中大部分同學(xué)經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，這

3、表明如果我們?cè)谛?nèi)開(kāi)店還是有一定市場(chǎng)的。有絕大部分的同學(xué)三周購(gòu)買(mǎi)一次洗發(fā)水，這說(shuō)明校內(nèi)需求量還是比較大的，有較大的發(fā)展空間，我們就應(yīng)該抓住這現(xiàn)有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并充分利用好。三、發(fā)展流程創(chuàng)業(yè)初期，吸引融資，創(chuàng)立小型超市，樹(shù)立小型超市口碑形象，在徐工院校內(nèi)全面實(shí)行廣告策略。在學(xué)生心目中初步形成知曉度，發(fā)展校內(nèi)市場(chǎng)并擠占校園周邊市場(chǎng)，并逐步累積起一定資本，回收初期部分投資。中期，適當(dāng)做一些調(diào)查，創(chuàng)立一些新的經(jīng)營(yíng)策略，改善一些經(jīng)營(yíng)誤區(qū)。占領(lǐng)一定市場(chǎng)后，采取擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍戰(zhàn)略，可以增加銷(xiāo)售品種。防止其他新開(kāi)小型超市搶占市場(chǎng)。待小型超市發(fā)展成熟，經(jīng)營(yíng)方式步入正規(guī)化，經(jīng)營(yíng)理念成形，資金原始積累已經(jīng)達(dá)到一定的程度

4、，適當(dāng)擴(kuò)大超市規(guī)模。并向徐州其他高校推廣形成連鎖經(jīng)營(yíng)。四、產(chǎn)品 / 服務(wù)描述1、特征我們的小店所提供的商品是正品洗發(fā)水，力求滿(mǎn)足同學(xué)們各方面的需要。在價(jià)錢(qián)方面我們會(huì)盡量在同學(xué)們的角度出發(fā)，絕對(duì)的物優(yōu)價(jià)廉，我們還會(huì)提供聯(lián)系方式供同學(xué)們網(wǎng)上或電話(huà)、短信訂貨，并且會(huì)為購(gòu)買(mǎi)到一定數(shù)量的同學(xué)送貨上門(mén)，力求以我們最好的服務(wù)態(tài)度征服客人。對(duì)于經(jīng)常來(lái)光顧的客人，我們還會(huì)經(jīng)常聯(lián)系，為顧客提供最新的商品資訊。2、環(huán)境優(yōu)勢(shì)及自身優(yōu)勢(shì)1) 地理優(yōu)勢(shì)阻礙購(gòu)買(mǎi)的原因人數(shù) 百分比路程遠(yuǎn) 96 32.00%價(jià)格貴 145 48.33%其他 59 19.67%合計(jì) 300 100.00%12、對(duì)顧客的益處我們的主要顧客群是徐工

5、院的學(xué)生，而大學(xué)學(xué)生課程相對(duì)不會(huì)太多，會(huì)有更多的時(shí)間去享受大學(xué)生活。但是九里校區(qū)地理位置相對(duì)偏僻，要想購(gòu)物的話(huà)選擇比較少，又加上附近的商店類(lèi)型類(lèi)似，搜索賣(mài)商品也大同小異，缺乏富有新意與個(gè)性，又適合年輕人的化妝品商店。我們的小店會(huì)在這幾方面會(huì)做到一個(gè)補(bǔ)充作用。1) 地理位置優(yōu)越，方便學(xué)生購(gòu)買(mǎi)，我們還配備送貨上門(mén)的服務(wù)，可以幫顧客挑選他們喜歡的洗發(fā)水為他們送達(dá)。2) 價(jià)格便宜，適合大眾消費(fèi)，相對(duì)于校外商店的洗發(fā)水，我們的商品既便宜質(zhì)量又有保證。) 服務(wù)態(tài)度好，消費(fèi)者購(gòu)物不只是想要買(mǎi)到要買(mǎi)的東西，更重要的是他們3是否被友好對(duì)待。服務(wù)態(tài)度是決定顧客是否再來(lái)光顧的一個(gè)重要因素，服務(wù)態(tài)度好能夠讓顧客有賓至

6、如歸的感覺(jué)。4) 方便同學(xué)的日常生活，4、技術(shù)含量雖然我們店里的商品主要是從其他批發(fā)商那里進(jìn)貨，不需要我們?nèi)ドa(chǎn)、制作。五、市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析1、目標(biāo)領(lǐng)域現(xiàn)有規(guī)模改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展越來(lái)越好，中國(guó)國(guó)民的生活水平有了很大的提高，對(duì)生活質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。雖然受次貸危機(jī)的影響，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率逐季放緩，但是，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)仍然較快，城鄉(xiāng)消費(fèi)旺盛，再加上當(dāng)今大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)成為中國(guó)一大消費(fèi)主體，徐工院有著一萬(wàn)多的學(xué)生，再加上留在學(xué)校的老師和工作人員等，組成了一個(gè)很大的消費(fèi)群體。再者，徐工院不便利的交通，校內(nèi)洗發(fā)水超市存在著巨大的市場(chǎng)潛力。相信只要有合理的管理制度和規(guī)劃，在未來(lái)我們能發(fā)展成為徐工

7、院最受歡迎的，有管理的小型超市。在此基礎(chǔ)上，2我們可以考慮發(fā)展連鎖店，選擇徐州各高校適合的校區(qū)，在經(jīng)營(yíng)能力的基礎(chǔ)上，開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)，讓我們的發(fā)展理念延續(xù)下去。2、市場(chǎng)容量和趨勢(shì)我們的洗發(fā)水以物美價(jià)廉來(lái)定位的。所以，只要是有時(shí)間的學(xué)生就是我們的客源，而且我們提供上門(mén)服務(wù)，便利的服務(wù)體系讓學(xué)校里面的輔導(dǎo)員以及給教職工也是我們的客源，經(jīng)過(guò)調(diào)查，我們有理由相信，只要經(jīng)營(yíng)成功，每天都會(huì)有300 左右的客源量。而且，隨著超市知名度的提高以及管理的改善，客源量會(huì)有增加的趨勢(shì)3、發(fā)展的大趨勢(shì)夏天即將來(lái)臨，加上天氣干燥、風(fēng)沙增多，同學(xué)們對(duì)洗發(fā)水的洗發(fā)水需求量增加，因此我們的小型洗發(fā)水超市有很多的發(fā)展空間。4、市場(chǎng)

8、走勢(shì)預(yù)測(cè)徐工院九里校區(qū)地處九里區(qū)，雖有公交車(chē)來(lái)往于市區(qū)，但是去大型商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)車(chē)費(fèi)，而且縱觀(guān)九里校區(qū)周?chē)?，雖有幾個(gè)固定的超市，但是小商販提供的洗發(fā)水難以保證產(chǎn)品的質(zhì)量。出于填補(bǔ)規(guī)范市場(chǎng)的空白，這塊蛋糕做得夠不夠大 , 關(guān)鍵在于我們的市場(chǎng)推廣。預(yù)計(jì)初期我們要培育市場(chǎng)消費(fèi)者，所以我們覺(jué)得 : 在我們創(chuàng)立初期需經(jīng)過(guò)一定的試驗(yàn)推廣階段，打好廣告，以及降低價(jià)格吸引學(xué)生顧客等。到了具有一些固定客戶(hù)的時(shí)候，我們會(huì)招請(qǐng)會(huì)員，成立一個(gè)比較團(tuán)結(jié)和喜愛(ài)化妝品的客戶(hù)群，對(duì)于經(jīng)常光顧我們小超市的顧客，我們也會(huì)通過(guò)各種渠道進(jìn)行聯(lián)系，鞏固和充實(shí)我們的客戶(hù)群。市場(chǎng)從草創(chuàng)階段到我們小超市運(yùn)營(yíng)成型，會(huì)有現(xiàn)行的超

9、市與我們競(jìng)爭(zhēng)，或者會(huì)出現(xiàn)其他同學(xué)來(lái)分市場(chǎng)的一杯羹，這時(shí)候我們?cè)撟龅?，是努力提高我們的服?wù)質(zhì)量和保證洗發(fā)水的品種、價(jià)格、質(zhì)量，拓寬宣傳渠道，推廣我們自己的文化，充分培育我們的顧客群。當(dāng)市場(chǎng)處于飽和狀態(tài)的時(shí)候，我們應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)的耕耘好小超市，憑借原先的口碑樹(shù)立好我們小超市的品牌形象，在學(xué)生客戶(hù)群中得到廣泛的響應(yīng)，不定時(shí)的推出優(yōu)惠活動(dòng)以及采取問(wèn)卷調(diào)查反饋以及隨即詢(xún)問(wèn)等方式，了解和改善我們的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。5、對(duì)現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的分析現(xiàn)有和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者有 : 校外洗發(fā)水以及校內(nèi)超市，小商販難以有信用保證，如果產(chǎn)品出了問(wèn)題，買(mǎi)單的還是學(xué)生消費(fèi)者自己，而且小商販提供產(chǎn)品品種有限，往往是幾

10、種比較常見(jiàn)的市場(chǎng)貨物，而且存貨量也不夠大，根本不能滿(mǎn)足這個(gè)未成3形市場(chǎng)的需求。校內(nèi)超市，是不成型的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，它主要經(jīng)營(yíng)日用品和學(xué)習(xí)用品及飲料零食，缺乏針對(duì)學(xué)生消費(fèi)者群體而開(kāi)設(shè)有針對(duì)性的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。6、市場(chǎng)機(jī)會(huì)與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)小型超市的開(kāi)張?zhí)钛a(bǔ)了市場(chǎng)的空白。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在徐工院九里校區(qū)學(xué)生中，有一部分人是經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的，市場(chǎng)基礎(chǔ)是結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)存在著的。雖然超市提供洗發(fā)水的售賣(mài)，但是都沒(méi)有充分把握和開(kāi)發(fā)這個(gè)尚未培育完善的市場(chǎng)，只是提供了滿(mǎn)足處于初始階段的需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿(mǎn)足不了具有巨多潛在消費(fèi)者的市場(chǎng)需求。市場(chǎng)機(jī)會(huì)相對(duì)于學(xué)校偏僻的地區(qū)以及巨大的潛在消費(fèi)客體，是相當(dāng)龐大的。我們必須把握好潛在客戶(hù)定位，做好一下

11、幾點(diǎn)，以提升我們競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是 : 一、提供便于學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的，具有信用保證的，規(guī)模經(jīng)營(yíng)的，品種齊全的，保證洗發(fā)水的質(zhì)量 ; 二、推出適合學(xué)生消費(fèi)者群體的價(jià)位和需求的產(chǎn)品和服務(wù) ; 三、建立長(zhǎng)效的與消費(fèi)者互動(dòng)的機(jī)制，例如創(chuàng)建會(huì)員制等，培育市場(chǎng)，構(gòu)建消費(fèi)群體基礎(chǔ) ; 五、與校內(nèi)超市、，做大做好這個(gè)市場(chǎng)，推出新的品種和服務(wù) ; 六、打造品牌效應(yīng)，樹(shù)立已優(yōu)質(zhì)服務(wù)和質(zhì)量，以此博得消費(fèi)者的青睞，做實(shí)做好基本業(yè)務(wù)，積極拓寬相關(guān)適應(yīng)季節(jié)性變化的服務(wù)和產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)在第一線(xiàn)。六、可行性分析1、目標(biāo)顧客(1) 我們的主打產(chǎn)品是新款質(zhì)量有保證的洗發(fā)水，省去了同學(xué)自己出去購(gòu)買(mǎi)而耗費(fèi)的時(shí)間。(2) 我們

12、的主要市場(chǎng)對(duì)象是就讀于徐工院九里校區(qū)的學(xué)生，因?yàn)閷W(xué)校附近除了學(xué)生以外的人口并不占多數(shù)，所以其他的居民并不屬于我們的主要顧客對(duì)象。因?yàn)橄蟮膶?zhuān)一性，我們可以詳細(xì)分析學(xué)生群體的情況。專(zhuān)門(mén)為這個(gè)學(xué)生群體群體制定營(yíng)銷(xiāo)方案，更加有針對(duì)性，使方案更加愛(ài)可行。(3) 因?yàn)槲覀兊闹饕袌?chǎng)對(duì)象是就讀于徐工院九里校區(qū)的學(xué)生，這無(wú)論對(duì)于想要出去采購(gòu)的顧客跟提供送貨上門(mén)的我們而言都是一個(gè)很便利的選址。2、市場(chǎng)定位(1) 產(chǎn)品定位 : 我們提供的新款質(zhì)量有保證的洗發(fā)水。(2) 企業(yè)定位 : 就在家門(mén)，追求的是新鮮優(yōu)質(zhì)低價(jià)質(zhì)量有保證，為顧客著想。(3) 競(jìng)爭(zhēng)定位 : 在徐工院九里校區(qū)周邊的小超市有一些，他們主營(yíng)都是生活用品

13、跟一些飲料，包裝食品之類(lèi)的產(chǎn)品。他們主營(yíng)的，質(zhì)量也參差不齊。4(4) 消費(fèi)者定位 : 我們的顧客對(duì)象是就讀于徐工院九里校區(qū)的學(xué)生。3、定價(jià)(1) 定價(jià)策略需求定價(jià)策略 : 因?yàn)樾旃ぴ壕爬镄^(qū)目前還沒(méi)有類(lèi)似的店鋪，學(xué)生們聯(lián)誼，舉行各種活動(dòng)都有這方面的需求，因此還存著市場(chǎng)空缺。本店將做出相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)調(diào)查出的價(jià)格，再次修改商品的定價(jià)，做到大部分客戶(hù)都滿(mǎn)意。初期我們采用滲透定價(jià)策略，( 價(jià)格定于較低水平，以求迅速開(kāi)拓市場(chǎng)，抑制競(jìng)爭(zhēng)者的滲入，稱(chēng)為滲透定價(jià)) 在銷(xiāo)售中，采用低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略可以宣傳我們的新店，初步贏(yíng)得學(xué)生的認(rèn)同，以較低的價(jià)格水平，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，贏(yíng)得更大的市場(chǎng)。特有產(chǎn)品特殊價(jià)格策略 :這種

14、價(jià)格策略需要根據(jù)自身服務(wù)與客戶(hù)需求來(lái)確定產(chǎn)品的價(jià)格。當(dāng)客戶(hù)需要我們做某種咨詢(xún)策劃，而這類(lèi)管理咨詢(xún)策劃正是本公司的優(yōu)勢(shì)所在。這時(shí)候我們就不應(yīng)該過(guò)多地考慮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的定價(jià)策略。4 、分銷(xiāo)渠道運(yùn)作(1) 為徐工院超市提供部洗發(fā)水源的銷(xiāo)售，實(shí)行分銷(xiāo)策略。校外洗發(fā)水售價(jià)較貴，洗發(fā)水的質(zhì)量，但銷(xiāo)售地點(diǎn)靠近學(xué)生的集散地，人流量較大，有固定的消費(fèi)群。所以與校內(nèi)超市進(jìn)行合作，施行分銷(xiāo)，有利于擴(kuò)大銷(xiāo)售量。5、促銷(xiāo)方式(1) 前期工作 :A、成立促銷(xiāo)小組進(jìn)行促銷(xiāo)策劃，完成詳細(xì)的促銷(xiāo)計(jì)劃。B、印刷 400 份傳單， 2 條橫幅， 6 張海報(bào)在校內(nèi)進(jìn)行發(fā)放宣傳。C、為促銷(xiāo)做完活動(dòng)前的準(zhǔn)備。(1. 負(fù)責(zé)促銷(xiāo)的員工熟記促銷(xiāo)的

15、日期、內(nèi)容、主題。 2. 充分地了解促銷(xiāo)產(chǎn)品的特點(diǎn)、價(jià)格、種類(lèi)。)(2) 開(kāi)幕促銷(xiāo)A、開(kāi)幕當(dāng)天為吸引前期顧客，辦一些優(yōu)惠活動(dòng)是必需的，開(kāi)幕當(dāng)天所有的商品都以?xún)?yōu)惠價(jià)提供。B、免費(fèi)提供洗發(fā)水的試用。5(3) 長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)策略A、平時(shí)營(yíng)銷(xiāo)策略(1). 積分卡 : 消費(fèi)滿(mǎn)一定金額，可得會(huì)員卡一張，日后購(gòu)物可享受折扣優(yōu)惠。(2. 節(jié)日銷(xiāo)售 : 利用“情人節(jié)”、“教師節(jié)”、“女生節(jié)”、“圣誕節(jié)”、“平安夜”等節(jié)日進(jìn)行節(jié)日銷(xiāo)售。(3) 人員分配 : 雇兩名員工，如果我們?cè)缟嫌姓n，兩名員工就可以代替我們營(yíng)業(yè)。工資按每小時(shí)5 塊錢(qián)計(jì)算，平時(shí)空余時(shí)間我們可以自己營(yíng)業(yè)。B 、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)為了進(jìn)一步鞏固本店在目標(biāo)顧客群中

16、的知名度，把目標(biāo)消費(fèi)者緊密地與貨品銷(xiāo)售聯(lián)系起來(lái)，當(dāng)設(shè)計(jì)者的作品被本店選中后，可以在本店展示及銷(xiāo)售。通過(guò)這種方式讓消費(fèi)者擁有機(jī)會(huì)展示自己洗發(fā)水的優(yōu)點(diǎn). 被選中者可以從設(shè)計(jì)的飾品銷(xiāo)售中可以獲取相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)這種體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方式，將同學(xué)們的朋友也帶動(dòng)起來(lái)，實(shí)際也是實(shí)行了關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。本店還可以贊助校內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)，銷(xiāo)售“聯(lián)誼活動(dòng)”所需的特色商品，也讓目標(biāo)消費(fèi)者群體進(jìn)一步了解本店的貨品。C 、班級(jí)支持作為物流管理班我們有推銷(xiāo)的技巧和廣泛的人緣關(guān)系，可以給予我小組洗發(fā)水銷(xiāo)售 強(qiáng)大的支持。七、盈利情況月在洗發(fā)水小商鋪上花費(fèi)人數(shù)百分比的費(fèi)用5 元以下 96 32.00%5-10 元 127 42.33%10 元以上

17、77 25.67%合計(jì) 300 100.00%結(jié)合以上圖表信息可知每位同學(xué)每周在購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水方面的花費(fèi)較大，對(duì)我們6來(lái)說(shuō)絕對(duì)是有利可圖的。假設(shè)每天同學(xué)們?cè)谫?gòu)買(mǎi)化妝品方面的花費(fèi)一共3000元，去除外面超市的份額，我們店一天毛利潤(rùn)至少可賺400 元，在扣除每天的成本與工資，凈利潤(rùn)70 元左右。八、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策1、風(fēng)險(xiǎn)分析(1) 資金風(fēng)險(xiǎn)需要由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自行提供一部分資金，另一部分需要與校內(nèi)的超市合作，或贊助取得資金。(2) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)可復(fù)制性 : 提供產(chǎn)品相對(duì)的技術(shù)含量較低，容易被復(fù)制模仿，容易出現(xiàn)模仿者，加劇競(jìng)爭(zhēng)。(3) 行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)自身發(fā)展局限 : 產(chǎn)品進(jìn)貨價(jià)格變動(dòng)較大，洗發(fā)水進(jìn)貨價(jià)提高，能夠采購(gòu)

18、的量減少，超市的發(fā)展受相關(guān)產(chǎn)品批發(fā)商的發(fā)展?fàn)顩r。行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng) : 產(chǎn)品容易被復(fù)制，進(jìn)入行業(yè)容易。(4) 市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)新產(chǎn)品推出力度不夠，校外超市增加或價(jià)格降低時(shí)，洗發(fā)水銷(xiāo)售超市對(duì)顧客的吸引力度不夠，導(dǎo)致顧客流失。2、相應(yīng)規(guī)避對(duì)策(1) 針對(duì)資金風(fēng)險(xiǎn) : 規(guī)范財(cái)務(wù)記賬工作，密切關(guān)注資金狀況，加快資金流動(dòng)速度，在利潤(rùn)中增加備用流動(dòng)資金數(shù)量。(2) 針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) : 一、科學(xué)統(tǒng)計(jì)，計(jì)算每天每種產(chǎn)品的進(jìn)貨量，盡量使商品能夠在近期售出，以免銷(xiāo)毀帶來(lái)的損失。(3) 針對(duì)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) : 積極拓展店內(nèi)產(chǎn)品的品種和領(lǐng)域，分散相關(guān)行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r給店內(nèi)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，確保店內(nèi)的發(fā)展和效益。突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，準(zhǔn)確定位目標(biāo)企業(yè)的

19、產(chǎn)品要求做到差異化產(chǎn)品的生產(chǎn)。盡可能了解產(chǎn)品行情，對(duì)可能出現(xiàn)的自然災(zāi)害進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)承受準(zhǔn)備。(4) 針對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) : 建立彈性?xún)r(jià)格機(jī)制，以此來(lái)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)，避免因產(chǎn)品價(jià)格的變動(dòng)影響產(chǎn)品的銷(xiāo)售量，以致影響企業(yè)的利潤(rùn)。建立市場(chǎng)信息反饋機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化情況，相應(yīng)地做出積極的應(yīng)對(duì)，解決方案。及時(shí)了解其他化妝品商等競(jìng)爭(zhēng)者情況，及時(shí)做出銷(xiāo)售方案調(diào)整。7徐工院洗發(fā)水店問(wèn)卷調(diào)查您好為了學(xué)生能夠在校方便的購(gòu)買(mǎi)到品質(zhì)多樣質(zhì)量有保證我們想在校內(nèi)開(kāi)一家洗發(fā)水店現(xiàn)在做一份關(guān)于洗發(fā)水店的市場(chǎng)調(diào)查麻煩占用你幾分鐘時(shí)間參加本次調(diào)查謝謝。1. 你經(jīng)常更換洗發(fā)水嗎 , A. 經(jīng)常 B. 偶爾 C.

20、 一般2. 你常購(gòu)買(mǎi)的洗發(fā)水固定品牌嗎 , A. 固定 B. 不固定你幾周購(gòu)買(mǎi)化妝品多少次 ,A. 三周 B. 四周 C. 五周 D 五周以上 3. 你的每瓶洗發(fā)水的價(jià)格是多少錢(qián) , A.10 元以下 B.10-20 元 C.20 元以上4. 你希望購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的方式是什么 ,A. 送貨上門(mén) B. 電話(huà)訂購(gòu) C. 現(xiàn)場(chǎng)選擇自己喜歡的5. 你認(rèn)為在什么地方購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水比較方便A. 校門(mén)口 B. 校園內(nèi) C. 其他6. 你認(rèn)為現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水方便嗎 ,8A. 方便 B. 不方便 C. 還行7. 如果校園內(nèi)開(kāi)一家洗發(fā)水便利店你是否愿意購(gòu)買(mǎi), A.愿意B. 不愿意C. 看服務(wù)態(tài)度決定9. 如果有人到宿舍銷(xiāo)售

21、洗發(fā)水你是否會(huì)購(gòu)買(mǎi), A.會(huì)購(gòu)買(mǎi)B. 會(huì)視情況而定C. 不會(huì)購(gòu)買(mǎi)10. 對(duì)所賣(mài)的洗發(fā)水要求是什么,A. 包裝精美B. 知名品牌C. 大包裝11. 在購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水時(shí)你希望的特色服務(wù)是什么, A.買(mǎi)幾贈(zèng)一B. 會(huì)員制打折C.多買(mǎi)有小禮品贈(zèng)送 12. 通常情況下你的月生活費(fèi)在什么范圍內(nèi) , A.350-500 B.500-600 C.600-700 D.700 以上 13. 你通常在什么時(shí)候使用洗發(fā)水 ,A. 起床后 B. 睡前14. 購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水時(shí)你較為注重那些方面 ,A. 價(jià)格 B. 質(zhì)量 C. 外觀(guān) D. 服務(wù)態(tài)度 16. 阻礙你購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的原因是什么,A. 路程遠(yuǎn) B. 價(jià)格貴 C. 其他調(diào)查員

22、 :調(diào)查時(shí)間 :問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析1. 化妝品占你生活費(fèi)的比例 ,化妝用品所占比例人數(shù)54.00% 16235.00% 10511.00% 33合計(jì) 3009從圖表數(shù)據(jù)中可以看出樣本中有54%的同學(xué)喜歡吃化妝品，這表明如果我們?cè)谛?nèi)開(kāi)店還是有一定市場(chǎng)的。2. 你常購(gòu)買(mǎi)的化妝品是什么 ,經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)什么化妝品人數(shù) 百分比洗發(fā)水 40 13.33%洗面奶 50 16.67%爽膚水 80 26.67%其他 130 43.33%合計(jì) 300 100%根據(jù)圖表中的信息顯示，同學(xué)們對(duì)化妝品需求的種類(lèi)比較豐富，校外化妝品攤，化妝品種類(lèi)比較少，并不能滿(mǎn)足同學(xué)們的需求，但我們店內(nèi)化妝品種類(lèi)繁多，可以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，

23、這對(duì)我們離開(kāi)說(shuō)是一種優(yōu)勢(shì)。3. 你每周購(gòu)買(mǎi)幾次化妝品 ,每周購(gòu)買(mǎi)幾次化妝品人數(shù) 百分比一次 82 27.33%二次 110 36.67%三次 45 15.00%四次以上 63 21.00%合計(jì) 300 100.00%10根據(jù)圖表信息顯示，有絕大部分的同學(xué)一周至少購(gòu)買(mǎi)化妝品兩次以上，這說(shuō)明校內(nèi)需求量還是比較大的，有較大的發(fā)展空間，我們就應(yīng)該抓住這現(xiàn)有的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并充分利用好。4. 你沒(méi)周花費(fèi)在購(gòu)買(mǎi)化妝品的費(fèi)用是多少 ,每周花費(fèi)費(fèi)用人數(shù) 百分比5 元以下 96 32.00%5-10 元 127 42.33%10 元以上 77 25.67%合計(jì) 300 100.00%結(jié)合以上圖表信息可知每位同學(xué)每周

24、在購(gòu)買(mǎi)化妝品方面的花費(fèi)較大，對(duì)我們來(lái)說(shuō)絕對(duì)是有利可圖的。5. 你希望購(gòu)買(mǎi)化妝品的方式是什么 ,購(gòu)買(mǎi)化妝品方式人數(shù) 百分比送貨上門(mén) 86 28.67%電話(huà)訂購(gòu) 73 24.33%現(xiàn)場(chǎng)選擇自己喜歡的141 47.00%11合計(jì) 300 100.00%有將近一半以上的同學(xué)還是比較贊成上門(mén)服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)化妝品方式，而我們店鋪正可以滿(mǎn)足這兩類(lèi)不同的消費(fèi)群。6. 你認(rèn)為在什么地方購(gòu)買(mǎi)化妝品比較方便 ,什么地方購(gòu)買(mǎi)化妝品方便人數(shù) 百分比校門(mén)口 78 26.00%校園內(nèi) 172 57.33%其他 50 16.67%合計(jì) 300 100.00%7. 你認(rèn)為現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)化妝品方便嗎 ,現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)化妝品是否方便人數(shù) 百分比方

25、便 67 22.33%不方便 152 50.67%12還行 81 27.00%合計(jì) 300 100.00%8. 如果校內(nèi)開(kāi)一家化妝品便利店，你是否愿意購(gòu)買(mǎi) ,校內(nèi)有化妝品的是否愿意購(gòu)人數(shù)百分比買(mǎi)愿意 221 73.67%不愿意 12 4.00%看服務(wù)態(tài)度決定67 22.33%合計(jì) 300 100.00%可看出，絕大部分同學(xué)還是覺(jué)得目前購(gòu)買(mǎi)化妝品并不是很方便，如果我們的化妝品店在校內(nèi)成立，一定會(huì)受到同學(xué)的青睞。9 如果有人到宿舍銷(xiāo)售化妝品，你是否愿意購(gòu)買(mǎi),宿舍銷(xiāo)售化妝品人數(shù)百分比 是否購(gòu)買(mǎi)會(huì)購(gòu)買(mǎi) 181 60.33%視情況而定 107 35.67%不會(huì)購(gòu)買(mǎi) 12 4.00%合計(jì) 300 100.

26、00%13我們的多樣化推銷(xiāo)方式都能夠得到同學(xué)們的認(rèn)可，這對(duì)我們以后的發(fā)展更加有利。10 購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水時(shí)你希望的特色服務(wù)時(shí)什么,希望服務(wù)人數(shù) 百分比買(mǎi)幾贈(zèng)一 107 35.67%會(huì)員制打折 124 41.33%多買(mǎi)送小禮品 69 23.00%合計(jì) 300 100.00%需求多樣化，產(chǎn)品就多樣化，優(yōu)惠服務(wù)也多樣化，根據(jù)不同消費(fèi)者需求，提供不同產(chǎn)品，制定不同的優(yōu)惠政策，這正是我們洗發(fā)水店的服務(wù)宗旨。11 常情況下，你的月生活費(fèi)在什么范圍,生活費(fèi)范圍人數(shù) 百分比350-500 60 20.00%500-600 84 28.00%600-700 121 40.33%700 以上 35 11.67%合計(jì) 3

27、00 100.00%14根據(jù)同學(xué)們的消費(fèi)水平制定相應(yīng)的價(jià)格。多做一些中等價(jià)位的洗發(fā)水，讓更多的消費(fèi)者接受認(rèn)可。得到同學(xué)們的青睞。這樣更有利于我們的發(fā)展。12 購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水的動(dòng)機(jī)是什么,購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)人數(shù) 百分比自己用 289 96.33%送人 4 1.33%其他 7 2.33%合計(jì) 300 100.00%同學(xué)們購(gòu)買(mǎi)的洗發(fā)水 96%都是自己用，這樣更利于我們開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。更有針對(duì)性的去為目標(biāo)人群服務(wù)。13 購(gòu)買(mǎi)洗發(fā)水是時(shí)你較為注重那些方面,注重什么人數(shù) 百分比價(jià)格 116 38.67%質(zhì)量 87 29.00%外觀(guān) 41 13.67%服務(wù)態(tài)度 56 18.67%合計(jì) 300 100.00%15價(jià)格是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中一個(gè)十分敏感、十分活躍的因素。在商品經(jīng)濟(jì)條件下，商品價(jià)格對(duì)市場(chǎng)商品供求和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為有著重要的影響。一方面，價(jià)格的高低關(guān)系到企業(yè)的盈利水平和經(jīng)濟(jì)效益，因而影響著企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)量及市場(chǎng)供