家具門(mén)店薪酬制度.doc

1、家具門(mén)店薪酬制度家具門(mén)店管理制度家居店面管理制度一、工作時(shí)間 1、店面實(shí)行每周7天開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。由店長(zhǎng)安排員工班組，制定排班表。員工每周公休一天，各員工需按排班表上班，不得擅自更改換班。 2、店面營(yíng)業(yè)時(shí)間為早上9:00至晚上21:00 早班：上午9：00下午18：00（早班每天進(jìn)門(mén)第一件事情關(guān)掉戶(hù)外廣告牌燈箱，開(kāi)啟店面照明燈光、音樂(lè)背景、保證燈光的明亮度、音樂(lè)的柔和度。各辦公設(shè)備的檢查，保證電話、電腦、傳真、打印機(jī)等正常使用。以及全店面清潔工作） 晚班：下午13：00下午21：00（晚班下班前關(guān)好所有店面的門(mén)、窗、電源、以及不使用的電器。注：在關(guān)掉電源的同時(shí)，請(qǐng)務(wù)必記得夜晚的戶(hù)外廣告燈和辦公室以及

2、配電房插座的電源是不能斷掉。） 當(dāng)班員工每天18:30分開(kāi)啟店面戶(hù)外廣告燈箱照明（目前暫定18:30。等夏天黑的晚一些的時(shí)候再做調(diào)整。） 午餐時(shí)間：12：0013：00員工輪換就餐 3、店面員工每周有一天休息時(shí)間。不得在節(jié)假日、六、日安排公休。（特殊情況須報(bào)公司批準(zhǔn)） 4、店面請(qǐng)假制度：店面員工如有請(qǐng)假，需提前一天書(shū)面請(qǐng)假條交于行政并報(bào)總經(jīng)理審批，電話請(qǐng)假和臨時(shí)請(qǐng)假無(wú)效（特殊情況除外） 5、節(jié)假日休息：法定店面節(jié)假日不休息，節(jié)假日后進(jìn)行調(diào)休。 二、考勤制度1、早班9：00、晚班13：00以后到崗者視為遲到（需提前10分鐘到崗更換工作服，每遲到1次扣發(fā)工資10元。 2、早班10：30、晚班14：

3、30以后到崗者按事假半天處理。 3、早、晚班未按正常下班時(shí)間離開(kāi)的，按早退處理，發(fā)生1次扣發(fā)工資50元。（遇特殊情況須向店長(zhǎng)申請(qǐng)） 4、每月遲到3次視為事假一天，累加扣除1天工資。 5、無(wú)故缺崗或未按班次休假的，視為曠工，曠工1天扣罰其當(dāng)月3天工資，當(dāng)月累計(jì)曠工2次，作自動(dòng)離職處理。 三、禮儀制度1、員工必須穿著工作服上崗，并在正確位置佩戴工版LOGO。 2、女員工上崗可化淡妝，不準(zhǔn)濃妝艷抹、佩戴過(guò)多夸張飾品或涂抹過(guò)濃的香水。 3、男女員工不準(zhǔn)留過(guò)長(zhǎng)發(fā)型，不許染怪異顏色。 4、員工的坐立行走及其它肢體動(dòng)作應(yīng)符合店面接待禮儀要求，做到落落大方，舉止得當(dāng)。不得在顧客面前做不雅小動(dòng)作。 5、接待顧客

4、和接聽(tīng)電話時(shí)必須使用禮貌接待用語(yǔ)。 1: “歡迎光臨?；◢u之家家居” 2: “您請(qǐng)跟我來(lái)，請(qǐng)您認(rèn)真的看一下我們的產(chǎn)品” 3: “能否請(qǐng)您留下您的姓名和聯(lián)系電話，以使我們能更好的為您提供服務(wù)?！?4: “我們的工作有什么不周之處，請(qǐng)您多提寶貴意見(jiàn)好嗎？” 5: “謝謝您的光臨，歡迎您隨時(shí)同我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)，再見(jiàn)！” 等敬辭及其他禮貌用語(yǔ)。 6、向顧客介紹商品及交談時(shí)，應(yīng)注意談話技巧，不要隨意插話，避免與顧客爭(zhēng)辯、悖論，要迎合顧客的話語(yǔ)導(dǎo)向附和。 四、例會(huì)制度1、每周一上午9:00店面全體員工召開(kāi)周例會(huì)。 2、會(huì)議內(nèi)容： （1）店面本周銷(xiāo)售情況匯總，遺留問(wèn)題通告。 （2）員工在工作中遇

5、到的困難，集體協(xié)調(diào)解決、討論。 （3）員工各自匯報(bào)工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 （4）通報(bào)下周銷(xiāo)售目標(biāo)，列出主要目標(biāo)。 五、衛(wèi)生制度1、店面各區(qū)域衛(wèi)生由當(dāng)日上班員工共同負(fù)責(zé)。 2、早班員工到崗后需立即全面檢查打掃各區(qū)域衛(wèi)生，清理完畢后需在衛(wèi)生檢查表上簽字確認(rèn)，由店長(zhǎng)進(jìn)行檢查。 3、各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)如下： 六、財(cái)務(wù)制度1、員工收取顧客現(xiàn)金需兩人共同清點(diǎn)，復(fù)核無(wú)誤后交財(cái)務(wù)保管。 2、收取客戶(hù)現(xiàn)金時(shí)唱收、唱付，保證當(dāng)場(chǎng)核對(duì)無(wú)誤。 3、收取支票需執(zhí)行先入帳、后開(kāi)票、再送貨的原則進(jìn)行處理。 4、收取現(xiàn)金時(shí)需仔細(xì)檢查，避免收取殘幣、假-幣。如收取假-幣由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。 5、收取現(xiàn)金數(shù)額較大時(shí)，必須存入保險(xiǎn)箱內(nèi)

6、或轉(zhuǎn)存公司賬戶(hù)。 6、其他支付方式有：刷卡支付（統(tǒng)一收銀臺(tái)POS機(jī)）、微信支付、支付寶支付（統(tǒng)一公司賬號(hào)）。必須保證錢(qián)款到賬。盡量不要收取現(xiàn)金。 七、安全保衛(wèi)制度1、店面預(yù)防盜、搶、騙 （1）防止偷竊主要以預(yù)防為主。商品擺放恰當(dāng)、人員安排合理，不給偷竊者造成機(jī)會(huì)。每日下班前仔細(xì)檢查辦公室、庫(kù)房、門(mén)窗是否關(guān)閉鎖好。 （2）做好預(yù)防搶劫措施。遇搶劫發(fā)生要沉著冷靜，盡量仔細(xì)觀察歹徒體貌特征，不要破壞現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)報(bào)警并通知店長(zhǎng)及總經(jīng)理。 （3）提高警惕預(yù)防詐騙。收顧客現(xiàn)金應(yīng)等顧客確認(rèn)找零后才可將現(xiàn)金收存，收到顧客大鈔時(shí)應(yīng)注意鈔票上有無(wú)特別記號(hào)及時(shí)辨識(shí)假鈔，不可因人手不足、顧客催促而自亂陣腳，精神上麻

7、痹疏于防范。 2、建立健全安全消防制度（1）易燃、易爆物品不得帶入店面。 （2）電線、電器、插線板等殘舊破損不符合消防要求的，須上報(bào)公司及時(shí)更換。 （3）各商品展區(qū)、體驗(yàn)區(qū)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。 （4）如遇火警須迅速撥119報(bào)警，根據(jù)實(shí)情疏散人員、組織搶救財(cái)物。 八、店面員工基本守則 1、準(zhǔn)時(shí)上下班，不得擅自換班，工作時(shí)間不得串崗、脫崗； 2、個(gè)人辦公用品按規(guī)定擺放，不得隨意亂丟。每發(fā)現(xiàn)1次扣發(fā)工資10元。 3、員工必須穿著工作服上崗，衣領(lǐng)角佩戴好工牌LOGO； 4、不得濃妝艷抹，佩戴夸張飾品及夸張發(fā)型； 5、工作時(shí)間不得聚眾聊天、吃零食、翻看報(bào)紙雜志； 6、工作時(shí)間不得倚靠商品、墻壁或過(guò)分放松

8、肢體； 7、工作時(shí)間不得長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，不得因私長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客； 8、不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵或言語(yǔ)攻擊顧客； 9、不得怠慢顧客或以消極冷淡態(tài)度對(duì)待顧客； 10、不得利用職權(quán)及工作之便給親朋好友以特殊優(yōu)惠； 11、收取營(yíng)業(yè)款不得私自保管或挪用； 12、不得在展廳及辦公室內(nèi)游戲、打鬧； 13、不得在工作時(shí)間頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，與同事?tīng)?zhēng)吵； 14、愛(ài)護(hù)店面公共設(shè)施、設(shè)備，不故意浪費(fèi)公司資源； 15、不得將店面設(shè)備、材料占有私用； 16、在崗時(shí)間隨時(shí)保持店面衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不合格之處須立即清理； 17、當(dāng)顧客對(duì)公司未明文規(guī)定的銷(xiāo)售方案提出異議時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，個(gè)人不得擅自主張。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，造成公司經(jīng)濟(jì)名譽(yù)損失的，個(gè)人負(fù)全

9、部責(zé)任。 家具門(mén)店薪酬制度（第二篇） 本辦法旨在體現(xiàn)員工工作的數(shù)量、質(zhì)量和對(duì)公司的貢獻(xiàn)率，體現(xiàn)激勵(lì)原則，激勵(lì)優(yōu)秀員工更加努力地工作，使公司在同行業(yè)中永遠(yuǎn)處于領(lǐng)先地位。 一、適用范圍： 本辦法適用于門(mén)店各崗位人員。 二、薪酬原則： 1、業(yè)務(wù)類(lèi)員工根據(jù)自身能力與公司協(xié)商共同設(shè)定產(chǎn)值目標(biāo)。充分發(fā)揮員工在薪酬定級(jí)中的主動(dòng)性。業(yè)務(wù)類(lèi)員工與公司商定的產(chǎn)值目標(biāo)，在20_年12月30日前一次性確定，執(zhí)行過(guò)程中不可變更。 2、業(yè)務(wù)類(lèi)員工實(shí)際收入與產(chǎn)值目標(biāo)的設(shè)定及完成情況緊密聯(lián)系。充分體現(xiàn)薪酬的公平性和激勵(lì)性。 3、支持類(lèi)崗位員工收入與門(mén)店總產(chǎn)值及個(gè)人表現(xiàn)掛鉤。 三、各崗位工資結(jié)構(gòu)： 1、門(mén)店經(jīng)理： （1）收入構(gòu)

10、成為：固定收入+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成 （2）固定收入：固定收入=乙方承諾的年度總產(chǎn)值_0.3%_60%/12。 （3）績(jī)效獎(jiǎng)金：績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)=乙方承諾的年度總產(chǎn)值_0.3%_40%/12?？?jī)效獎(jiǎng)金為每月浮動(dòng)性收入。 （4）月度績(jī)效獎(jiǎng)金及提成發(fā)放： （5）指標(biāo)要求： l l 產(chǎn)值目標(biāo)中門(mén)店自身開(kāi)發(fā)客戶(hù)比率在1/3以上。 l 對(duì)所有已接洽客戶(hù)短信或電話回訪率為100%。 l 對(duì)已經(jīng)在項(xiàng)目實(shí)施中的客戶(hù)電話訪問(wèn)率為100%。 l 項(xiàng)目實(shí)施后對(duì)客戶(hù)電話訪問(wèn)率為100%。 （6）工資發(fā)放方法：門(mén)店經(jīng)理上報(bào)門(mén)店年度計(jì)劃產(chǎn)值，經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)定并董事長(zhǎng)審批后，人力資源部核算并執(zhí)行。 1）固定收入次月15日全額發(fā)放

11、。 2）績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計(jì)劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計(jì)算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計(jì)入總產(chǎn)值。 （7）提成發(fā)放方法： 提成獎(jiǎng)金于次月25日全額發(fā)放。發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的80%，其余部分在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。 （8）考核方法： 1）連續(xù)2個(gè)月或年度累計(jì)4個(gè)月，未達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對(duì)該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、降級(jí)、自動(dòng)離職處理或解聘。3個(gè)月未達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)，公司有權(quán)對(duì)該人員工資進(jìn)行調(diào)整?？?jī)效獎(jiǎng)金及績(jī)效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。 2）公司解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎(jiǎng)勵(lì)。自動(dòng)離職的，未提取的提成正常發(fā)放

12、。 3）門(mén)店總產(chǎn)值考核以門(mén)店一個(gè)自然月度實(shí)際到帳的合同一期款為準(zhǔn)。計(jì)提基數(shù)需扣除應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅。 2、導(dǎo)購(gòu)員： （1）收入構(gòu)成為：基本工資+月度績(jī)效獎(jiǎng)金+業(yè)務(wù)提成 （2）基本工資：基本工資120_。 （3）月度績(jī)效獎(jiǎng)金：月度績(jī)效獎(jiǎng)金=乙方承諾的月度產(chǎn)值_1%_40%。 （4）業(yè)務(wù)提成。業(yè)務(wù)提成=設(shè)計(jì)費(fèi)提成+主材提成（超額部分按高值提?。?（5）每月保底產(chǎn)值為20萬(wàn)。月度目標(biāo)產(chǎn)值不得低于此數(shù)值。 （6）指標(biāo)要求： l 有效客戶(hù)轉(zhuǎn)換率達(dá)20%以上。其中：有效客戶(hù)轉(zhuǎn)化為定金客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率達(dá)40%以上；定金客戶(hù)轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)合同的轉(zhuǎn)化率達(dá)70%以上；設(shè)計(jì)合同客戶(hù)轉(zhuǎn)化為施工合同客戶(hù)轉(zhuǎn)化率80%以上。 l

13、對(duì)所有已接洽客戶(hù)短信或電話回訪率為100%。 l 對(duì)已經(jīng)在項(xiàng)目實(shí)施中的客戶(hù)電話訪問(wèn)率為100%。 l 項(xiàng)目實(shí)施后對(duì)客戶(hù)電話訪問(wèn)率為100%。 l 毛利率考核：?jiǎn)雾?xiàng)工程或軟裝工程簽訂施工合同時(shí)惡意讓利或其它形式低于公司核定的毛利率的按實(shí)際比例進(jìn)行提成調(diào)整。毛利率計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算模式及公司讓利標(biāo)準(zhǔn)。 （7）工資發(fā)放方法： 1）固定收入次月5日全額發(fā)放。 2）績(jī)效獎(jiǎng)金根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)于次月25日發(fā)放。如當(dāng)月未完成計(jì)劃產(chǎn)值，下月產(chǎn)值需在當(dāng)月產(chǎn)值中補(bǔ)足，再計(jì)算下月產(chǎn)值。如當(dāng)月超額完成產(chǎn)值超額部分則可累加至下月，一并計(jì)入總產(chǎn)值。 （8）提成發(fā)放方法： 1）提成獎(jiǎng)金于次月25日全額發(fā)放。設(shè)計(jì)費(fèi)提成一次性發(fā)放，家裝工程項(xiàng)目提成發(fā)放應(yīng)發(fā)總額的50%，其余50%在結(jié)算尾款到帳后次月進(jìn)行發(fā)放。 （9）考核方法： 1）連續(xù)2個(gè)月或年度累計(jì)4個(gè)月，未達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)50%的人員，公司有權(quán)對(duì)該人員進(jìn)行調(diào)整崗位、自動(dòng)離職處理或解聘。3個(gè)月未達(dá)到計(jì)劃指標(biāo)，公司有權(quán)對(duì)該人員工資進(jìn)行調(diào)整?？?jī)效獎(jiǎng)金及績(jī)效提成最終發(fā)放以工程結(jié)算額為準(zhǔn)。 2）公司解聘解聘，按公司規(guī)定不再發(fā)放未提取的提成獎(jiǎng)勵(lì)。自動(dòng)離職的，未提取的提成正常發(fā)放。 3