試衣間標準化銷售服務(wù)流

1、 標準化銷售服務(wù)流程 影響成交的關(guān)鍵動作 到底該怎么做？ 影響成交的關(guān)鍵動影響成交的關(guān)鍵動作作影響成交的關(guān)鍵動作無堅持分析無結(jié)合需求沒有案例團隊配合異議成交成功銷售的核心需求需求需求的三類別需要選擇決定試衣間內(nèi)如何結(jié)合客戶的需求結(jié)合客戶給到的需求重申需求分析分析原有胸衣優(yōu)缺點分析身材量尺分析數(shù)據(jù)配碼分析健康分析原有胸衣的優(yōu)缺點分析想豐胸想變小收副乳想提升想集中鋼圈加泡沫鋼圈和肩帶鋼圈和罩杯設(shè)計鋼圈和肩帶鋼圈和罩杯設(shè)計分析原有胸衣優(yōu)缺點套路1.贊美 2.重申客戶需求 3.告知內(nèi)衣不合適及不合適的原因 （明確成大類）4.舉例 5.下危機下危機 6.封閉式問題 7.再次重申適合客戶內(nèi)衣是什么類型的。

2、分析身材套路安撫客戶告知客戶胸型現(xiàn)狀明確客戶標準的胸型是什么樣子的（用手勢）贊美重申客戶需求贊美123654您想改變原有身材嗎？案列：護膚品S曲線打造軟化游離定型分析數(shù)據(jù)套路分析前奏分析數(shù)據(jù)標準值詢問電話號碼分析數(shù)據(jù)時互動1432話術(shù)模板舉例：想豐胸姐姐的保養(yǎng)意識非常的好，如果想讓我們的胸部越來越豐滿,那么美女后期在挑選內(nèi)衣的時候一定要注意2大點：1.鋼圈要選擇深弧度大底圍的，這樣子才能完全將我們的胸部的脂肪包容在胸部里面,避免流失到腋下和手臂上,使手臂和后背的脂肪越來越多,胸部脂肪越來越少。2.模杯文胸助你迷人乳溝。練習十分鐘一組：想變小二組：收副乳獎勵 8 顆如何舉案例案例時機案例時機異議

3、處理異議處理分析分析異議成交異議成交對比介紹對比介紹時時分析原有分析原有胸衣優(yōu)缺胸衣優(yōu)缺點時點時分析數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)時時附加推銷附加推銷下危機下危機下危機下危機堅持三穿三脫三穿三脫三穿三脫一穿我們產(chǎn)品二脫我們產(chǎn)品二穿客戶內(nèi)衣三脫客戶內(nèi)衣三穿我們產(chǎn)品一脫客戶內(nèi)衣三穿三脫四忌禁止禁止忌：慌張忌：求次忌：變臉忌：放手三穿三脫四要點通行通行要：幫著脫要：專業(yè)穿要：看胸形要：講需求三穿三脫話術(shù)1.要幫著脫配合話術(shù)：姐姐，沒有關(guān)系，我來幫你2.要專業(yè)穿配合話術(shù)我來幫穿一下你原有的文胸。（用專業(yè)的挑撥手法，將胸部脂肪完全調(diào)出客戶原有胸衣的罩杯，邊調(diào)邊給客戶看因為穿錯文胸流失出去的脂肪。）話術(shù)話術(shù)三穿三脫話術(shù) 3

4、.要看胸型 配合話術(shù)： 姐姐，你可以看一下，我現(xiàn)在就是將我們胸部流失到其他部位的脂肪挑撥至我們的罩杯處，你覺得這樣的胸衣還適合你的胸型嗎？我說話比較直，姐姐你也不要生氣，你這樣的胸衣在你的身上只起到 兩個作用，一個就是遮蓋，一個就是傷害。長期使用這樣的胸衣，胸部不僅會（客戶問題點），胸部的脂肪也會流失到其他部位去，從而影響到我們的身材曲線。我想姐姐肯定也不希望自己的身材越來越差，是不是姐姐，我現(xiàn)在再幫你試穿一下適合你的胸衣，你自己好好做個對比。三穿三脫話術(shù)4.要講需求 配合話術(shù)：（邊說邊穿）其實姐姐，你的保養(yǎng)意識非常的好，如果想選一款（客戶需求）的胸衣，一定要選擇這種（支撐客戶需求的設(shè)計點），

5、現(xiàn)在穿好了，姐姐自己看一下，和你原有胸衣有什么不同，是不是鋼圈弧度更大了，罩杯的包容性更強了，剛才你腋下兩側(cè)的脂肪都不見了，這才是你真實的胸型，你說，這樣的胸型和剛才那樣的胸型你更喜歡哪一種呢？肯定是這一種，對不對？來穿上我們的衣服，你自己看一下不同。話術(shù)話術(shù)練習五分鐘分別派出一名代表進行三穿三脫演練。時間：十分鐘。A組：集中胸型B組：提升胸型獎勵 8 顆團隊配合遞進環(huán)節(jié)遞進環(huán)節(jié)試穿環(huán)節(jié)試穿環(huán)節(jié)附加推銷附加推銷環(huán)節(jié)環(huán)節(jié) 話術(shù)： “XX老師，試衣間已經(jīng)為姐姐準備好了，姐姐，這邊請！遞進環(huán)節(jié)試穿環(huán)節(jié)試穿環(huán)節(jié)記錄數(shù)據(jù)、配碼拿貨、調(diào)節(jié)氣氛、補位講解烘托主設(shè)計身份第三方配合附加推銷環(huán)節(jié)準備好貨品第三方參

6、與進來準備好已購會員資料本異議成交 異議成交四部曲 結(jié)合需求消除異議 結(jié)合健康消除異議 結(jié)合異議進行推進異議成交演練 A組：收副乳 B組：集中胸型提高成交率技巧提高成交率技巧提高成交率技巧穿上產(chǎn)品后要客戶自己找不同、說好處試多款，進行套餐介紹客戶拒絕時，只說不試讓客戶找不同 說好處運運用用優(yōu)優(yōu)點點式式引引導導法法1.姐姐，你覺得我們的衣服穿起來那里讓你更舒服呢？2.姐姐，你覺得穿起我們的產(chǎn)品你最大的優(yōu)勢是什么呢？3.穿起我們的衣服是不是你的胸部更加堅挺 乳溝更加集中迷人了，是不是呢？姐姐。4.姐姐，你自己對著鏡子看一下，將我們的胸部脂肪提升到標準的乳點位置了，穿衣服是不是也更好看了呢？試多套

7、進行套餐介紹1、試穿第一件，切記不要提成交2.試穿第二件，通過優(yōu)點式引導法引導客戶說出兩件產(chǎn)品不同的好處3. 引導客戶自己聯(lián)想搭配衣服的使用場合的場景4.舉例 促成交注意注意客戶拒絕時 只說不試一、聲明不讓購買，只是介紹一下產(chǎn)品，并附帶介紹此產(chǎn)品的理由。二、配上我們的肢體動作，讓客戶意識到自己的不完美之處。三、邀請試穿 故事分享有一個老木匠晚年后繼無人，收一徒弟，三年后，徒弟開始著手為客戶做一些簡單的木工，有一次老木匠讓徒弟分別在4個月內(nèi)為4個客戶做1把椅子?？蛻纛愋头謩e是：中年人、青年人、農(nóng)民、商人。第一把椅子做好了，中年人過來取貨的時候說：抱怨椅子做的太大 徒弟：無言以對 師傅：大了，你不僅坐得舒服，放在客廳也顯得大方 結(jié)果中年人高興而去。 第二個月：青年人抱怨椅子太小了點 徒弟：無語 師傅：一是替你節(jié)約成本，再者小而精致，可以點綴任何東西 結(jié)果青年人很樂意 第三個月：徒弟小心謹慎，結(jié)果農(nóng)民埋怨工時太長 徒弟：一臉無奈 師傅：為您我們拿出最好的技術(shù)，不