2021年度工作總結及述職報告(大綱).doc

1、2021年度工作總結及述職報告(大綱)_年對于福瑞泰公司來講是商業(yè)起步之年，光谷青年城項目的啟動預示著公司正式進入商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的新軌道，在以_教授為首的招商團隊于_月_日進入光谷青年城正式招商。在公司領導的關心下，在全體員工的共同努力下，招商方面都取得了良好的進展。招商部工作主要圍繞“主力店先行、次主力店其后、品牌店集中”的招商原則，不斷儲水目標商家為項目的成功招商打下了良好的基礎。以下是招商部_年的工作總結以及_的工作計劃：一、_年度工作總結1、完成了前期市場調(diào)查及團隊組建。青年城招商部開始招商前，針對光谷現(xiàn)有的商圈進行了市場調(diào)查，如:光谷世界城步行街、光谷國際廣場、光谷新天地、時間廣場、華

2、羅利、南湖城市廣場、街道口商圈群光百貨、_百貨、未來城購物中心及司門口、戶布巷、ATM潮流百貨、大學周邊商業(yè)進行系統(tǒng)的市場調(diào)查，并對其_主要商圈如：漢口萬達廣場、新佳麗廣場、江漢路步行街、新世界百貨、大洋百貨等做了詳細的市調(diào)，深入分析了上述商場和商圈各自的特點、優(yōu)勢及不足，對光谷青年城項目可能遇到的一些問題做了前期預估，做好與本商圈地的差異化經(jīng)營。團隊組建方面，在劉老師的的按排下以經(jīng)理負責制為管理準繩。劃分購物組、餐飲組、休閑娛樂組進行明確分工，由于大部分招商專員為公司新進員工沒有工作經(jīng)驗，為確保招商工作順利進行，招商部在前期進行了團隊人員的招聘和培訓。具體分工如下：購物組：主要負責化妝品、珠

3、寶、男女服飾、皮鞋皮具、家居等購物類招商。經(jīng)理：戚明文組員：王壯、張藝君、_曼餐飲組：主要負責中餐、西餐、美食廣場、特色餐飲等招商經(jīng)理：_組員：周斌、錢亭羽、趙臣休閑娛樂組：主要負責電玩、KTV、健身及配套項目的招商。經(jīng)理：余金權組員：王元旦、盧繼昌2、項目商業(yè)定位及功能布局已初步定案。通過前期所做的大量的市場調(diào)查，招商部發(fā)現(xiàn)，光谷商圈的商業(yè)主要集中在五個板塊：世界城步行街板塊，代表性商場有世界城一期、二期、以及即將開業(yè)的世界城購物中心、三期、五期，光谷國際廣場一期及即將開業(yè)的二期，重新開業(yè)的魯巷購物中心，魯磨路的餐飲集中街區(qū)；光谷新天地板塊，代表商場沃爾瑪，新天地步行街及未來的普提金商業(yè)；時

4、間廣場板塊，代表性商業(yè)有時間廣場、添美廣場、中商平價、雄楚金地一號；華羅利板塊，魯巷超市、及未來項目我司的光谷青年城、旺谷購物中心、新世界K11購物中心、；時樂匯板塊，新一佳超市、時樂匯廣場、虎泉購物中心、虎泉商業(yè)街，可見未來光谷商業(yè)的競爭也非常激烈。如下圖:結合上圖所示及項目本身的實際情況出發(fā)，我們提出建議，把光谷青年城項目打造成一個多業(yè)態(tài)，集餐飲、休閑、娛樂、購物于一體的年輕態(tài)綜合性商業(yè)，擴大餐飲、娛樂、特色項目業(yè)態(tài)的布局，走差異化路線，來添補光谷市場的空缺。由此，招商部做了具體的業(yè)態(tài)分布規(guī)劃（詳細見業(yè)態(tài)分布圖）、（招商執(zhí)行方案）。3、項目鋪位分割及租金收益完成在劉老師的按排下，青年城市鋪

5、位分割及CAD制度已完成，明確了主力店及次主力店的分布，各業(yè)態(tài)的布局，各業(yè)種之間的關聯(lián)和目標品牌的落位。同時對項目的租售面積進行系統(tǒng)匯總，根據(jù)項目周邊環(huán)境初步評估我項目在培育期的預期收益，及收回成本的期限時間，為項目的預售提供參考依據(jù)。詳見青年城業(yè)態(tài)規(guī)劃及租金收益匯總表4、主力店及_本地商家的收集與聯(lián)絡完成預期目標通過一年來對商家的收集與商圈的走訪，共儲水商戶_家，意向商家_家，初步確定目標主力店的意向度。影院：中影超市：中百、蘇果百貨：坤業(yè)百貨KTV：星光歡樂迪、金庫世界、呼啦啦KTV、歌迷電玩：湯姆熊、快樂玩家購物:三福百貨、班尼路、美特斯邦威、以純、貓人、嬌蘭佳人、屈臣氏、百麗、餐飲：肯

6、德基、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場、伍仟鍋、配套：老百姓藥房、發(fā)源地、名發(fā)世家詳見商家儲水匯總表5、第一梯隊目標商家的評估與篩選完成。根據(jù)項目的定位與規(guī)劃，對儲水客戶進行篩選，目前完成第一梯隊的客戶儲備，下一步將針對品牌店鋪進行有選擇性的跟進與溝通。6、主力店的招商進入實質談判期，目標品牌店已完成初步儲水。五大目標主力店已確定：其中中影影院已簽約。影院：中影國際（已簽約）百貨：坤業(yè)百貨（商務條款已確定，就在保證金方面有爭議）超市：中百倉儲（就差董事會確定）KTV：星光歡樂迪（商務條款已確定，就在保證金方面有爭議）電玩：湯姆熊電玩、快樂玩家（意向很大，需超市

7、進駐后進一步洽談）品牌店的招商往往是根據(jù)主力店的進度情況來確定，太早會出現(xiàn)租金收益與市場口碑的問題，因此，在主力店沒有確定的情況下我們積極的完成前期溝通與儲水工作。有以下品牌表示意向較大：購物：三福百貨、以純、貓人、百麗、美特斯邦威、佐丹奴、阿依蓮、雅黛麗、CCDD、一伍一拾、班尼路、ES集團、凌致集團、達芙妮、鞋柜、紅谷、意爾康、餐飲：肯德基、永和大王、華萊仕、豪客萊、仟佶、85度蛋糕、皇冠蛋糕、廖記棒棒雞、朝天門火鍋、戶布巷美食廣場、伍仟鍋、COCO茶飲、休閑娛樂：名仕臺球生活配套：7、招商團隊的管理與培訓有序開展。_年通過團隊的組建與磨合，招商部現(xiàn)有員工_人，其中有招商經(jīng)驗的三人，其它均

8、沒有招商經(jīng)驗，給招商工作帶來很大的壓力，一切都要從頭開始學起，但在老師的指導下在三位經(jīng)理的帶領下，通過前期市場調(diào)查實地學習，商家實地走訪，與理論加化培訓，新員工的招商能力極大加強。團隊實行經(jīng)理責任制，有分工有監(jiān)督有考勤，定期召開總結會議，有序開展各項工作。全年培訓達_多次課程，有商圈市場調(diào)查、團隊管理、招商基礎知識、招商談判技巧、商家運營管理、團隊執(zhí)行力、項目招商解析、常見招商60問答、自我時間管理、表格與文檔制作、現(xiàn)代商務禮儀、目標商家尋找與篩選、網(wǎng)絡招商與項目推廣、于丹論語、常見商家拓展物業(yè)標準、電話溝通技巧、知名品牌簡介、商業(yè)地產(chǎn)常見術語、商業(yè)地產(chǎn)招商流程等課程，通過傳、幫、帶讓新員工掌

9、握與領悟招商基礎知識為正式招商做好準備。8、招商中心建成，辦公物料采買完成，籌備啟動中。招商營銷中心已建成，辦公物料已到位，可以隨時啟動中，但是招商中心位置較偏，周邊環(huán)境較差，交通不便，需要改善。二、在工作中主要存在的問題1、招商機制還需健全。由其公司職能部門在服務招商方面做的還不到位，需要行成良好的支持體系，因為“招商的成敗決定項目的成敗，同時也影響公司的整體收益”如：商鋪的銷售、后期的經(jīng)營、公司的聲譽等。為此，要樹立，“職能服務招商，上級服務下級，全員服務一線”的經(jīng)營管理理念，上下一心，不要各自為政，共同做好項目的開發(fā)。2、項目周邊的招商環(huán)境還需改善，項目宣傳與推廣要引導。目前項目臨新竹路

10、樓體已出框架，可以進行現(xiàn)場氛圍造勢，以便引導商家對項目的認知度。對項目周邊主入人流車流集中地進行平面廣告宣傳，與導視系統(tǒng)的引導。3、招商隊伍經(jīng)驗仍然匱乏，招商力量仍然薄弱，部門整體業(yè)務水平仍然偏低。招商團隊的整體戰(zhàn)斗力還需加強，職業(yè)化良好的工作習慣還沒有形成，需要加強在制度化方面進行規(guī)范與引導周邊新商業(yè)項目層出不窮，市場競爭日益激烈，加上目前光谷商圈生活配套不完善，本項目所出地段與主干道較深，周邊商業(yè)層次較低，仍然是制約招商的主要瓶頸，招商難度突出。4、年度招商，從引進的企業(yè)數(shù)量上看已超額完成，但從招商質量上，離目標要求還存在一定的差距。5、招商體系仍未形成，招商制度與流程有待優(yōu)化、服務形式也有待創(chuàng)新，管理有待進一步規(guī)范。（范本）6、項目宣傳推廣工作有所滯后。解決上述問題和難題將是我們_年度工作的重點。三、_年工作規(guī)劃及展望1、繼續(xù)做好主力商家的跟進，爭取在_月份前完成所有主力店的簽閱。2、_月中旬啟動招商中心，對外招商全面開始。計劃于_月份正式啟動招商中心，利用良好的招商辦公環(huán)境來增加