淺談在企業(yè)招聘中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用

1、 淺談在企業(yè)招聘中無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用 姚迎春（中國平煤神馬集團人力資源部，河南平頂山467000）【摘要】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在企業(yè)招聘中具有較高的效度與信度，越來越多的企事業(yè)單位在員工招聘和領(lǐng)導(dǎo)干部選拔中使用這種測評手段。本文分析了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論在招聘中的優(yōu)勢，以及如何在企業(yè)招聘中有效的實施無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。【關(guān)鍵詞】無領(lǐng)導(dǎo)小組討論；招聘選拔；無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實施一、什么是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（leadless group discussion，簡稱lgd），是來自www.lw5u.com評價中心技術(shù)中經(jīng)常使用的一種測評技術(shù)，其采用情景模擬的方式對應(yīng)聘者進行集體的面試。它通過給多個應(yīng)聘者（一

2、般是57 人）一個與工作相關(guān)的問題，讓他們進行一定時間（一般是1 小時左右）的討論，并最終得出統(tǒng)一的結(jié)論，考官會根據(jù)每個應(yīng)聘者在討論過程中的表現(xiàn)，檢測應(yīng)聘者的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調(diào)、語速和手勢等）等各個方面的能力和素質(zhì)是否達到擬任崗位的用人要求以及自信程度、進取心、責(zé)任心和靈活性等個性特點和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價應(yīng)聘者之間的優(yōu)劣。在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中，考官不會為應(yīng)聘者指定角色，而是通過討論過程自然生產(chǎn)小組內(nèi)的不同角色，目的就在于考察應(yīng)聘者的表現(xiàn)，尤其是看誰會從中脫穎而出

3、，成為自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)者。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點（1）情景設(shè)計靈活，真正考察應(yīng)聘者的實際能力。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論除了具有和實際工作情境比較接近的優(yōu)點以外，從考察評價的角度講，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠從多方面考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)，真正考察其實際能力。由于討論試題是根據(jù)現(xiàn)實情況設(shè)計出來的，一般且有逼真性、針對性、熟悉性、爭論性、多元性、平等性等特點。這就保證在實施過程中能夠讓應(yīng)聘者之間存在著很強的互動性，更容易暴露出個人真實的個性特征，因此能觀察到應(yīng)試者之間的相互作用，對預(yù)測真實團隊中的行為有很高的效度，能測試出筆試和其他面談所不能測評出的能力和素質(zhì)。（2）橫向?qū)Ρ?，增加招聘的公平性。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是以小組為單

4、位進行測試，為橫向比較提供可能性，而且對同一組人員進行比較，考官就能夠很輕松的在討論中看到每一個小組人員的表現(xiàn)，分析出每一位小組成員在整個討論中扮演的角色。相對于面試在全部線束后再比較更客觀，且減少了考官前后對比偏差等主觀誤差。（3）適用范圍廣泛，能應(yīng)用于不同崗位測試。筆試往往僅限于書面作答，主要考察應(yīng)聘者在知識方面的記憶程度，很多人可以靠死記硬背的方式在筆試中表現(xiàn)突出；面試主要依靠教官提問，根據(jù)應(yīng)聘者“如何說”來進行評判；而無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅根據(jù)應(yīng)聘者“如何說”，更需要他們在團隊中展出“如何做”來評判其能力。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論不僅在考察應(yīng)聘者管理潛能方面具有明顯優(yōu)勢，而且能夠全面測試應(yīng)聘者各方面

5、的素質(zhì)，在通用素質(zhì)測評方面同樣能夠發(fā)揮積極作用。一般說來，該方法可以適合不同崗位測試，特別是與管理的有關(guān)的任何崗位。適用的情況包括：一是招聘選拔管理人員，包括領(lǐng)導(dǎo)、管理、行政、公關(guān)、銷售等與人打交道的職位。這是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論最經(jīng)典的應(yīng)用。二是招聘非管理人員中，測評通用素質(zhì)。這是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的應(yīng)用拓展。比如，語言表達能力、人際溝通意識和技巧、團隊協(xié)作意識、原則性、責(zé)任心、條理性等通用素質(zhì)，都可以通過無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的形式進行考察。三是招聘職位較多，非同類職位應(yīng)聘者混編成組，考察應(yīng)聘者角色定位。這種方式重點考察每個應(yīng)聘者是否可以找到自己的位置，發(fā)揮應(yīng)有的作用。比如，行政主管、秘書、計算機管理員、出

6、納、銷售、策劃這樣幾個職位混編，通過其角色定位和語言表達就可以很容易考察出每個人的角色特征。（4）節(jié)約時間，提高招聘的效率。與其他方法比較，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論能夠在短時間內(nèi)測試出應(yīng)聘者的多方面素質(zhì)。每組58 人，每次約60 分鐘，大大縮短了測試時間，提高招聘的效率。三、做好招聘的基礎(chǔ)性工作，使無領(lǐng)導(dǎo)小組討論操作更具針對性“選人標準”是招聘的基礎(chǔ)工作。標準要求是具體的、可衡量的，以作為招聘部門考察人、面試人、篩選人、錄用人的標桿。只有掌握了標準，招聘人員以及用人部門才能做到心中有數(shù)，才能用心中的這把“尺”去衡量每一位應(yīng)聘者。企業(yè)要建立以任職資格體系和能力素質(zhì)模型為核心的人力資源管理體系，會使得招聘更

7、具針對性，招聘來的人更加適用。（1）確定無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考察要素。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的考察要素以67 項為宜。測評要素過多不利于考官側(cè)重觀察要點，同時也會降低最終評價的準確性?？疾煲卦O(shè)計的原則，一是依照職位說明書，按職務(wù)要求設(shè)計最需要考察的要素，并賦予合適的權(quán)重；二是結(jié)合無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的特點，充分考察人與人互動的要素，而其他通過考察單個候選人可以獲得的信息無需采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論。（2）設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目類型通常分為五種，開放式（含案例）、兩難式、多選式、操作性問題和資源爭奪問題。題目編制的好壞在很大程度上決定了無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的成敗。設(shè)計討論題目必須遵循一定設(shè)計原則和設(shè)

8、計步驟，設(shè)計出成功的討論題目，只有這樣才能確保誘發(fā)出被評價者的特定行為，為評價工作打下良好的基礎(chǔ)。設(shè)計的題目要根據(jù)招聘崗位的不同，設(shè)計不同的題目，要遵循逼真性、針對性、爭論性、具體性等原則。即要求討論題目的現(xiàn)實性和典型性都好，題目的討論能有有效測評幾個相關(guān)緯度的能力，能夠體現(xiàn)具體的現(xiàn)實工作情境特點和所需具備的各種技能、品質(zhì)等要素，這樣的題目設(shè)置相對有效。其次，還要遵循題目難度的適宜性、題目的可辯論性等原則。（3）對各項能力素質(zhì)進行準確評價。非結(jié)構(gòu)化面試的一個重要弊端就在于考官沒有較為量化的評價標準作為參考對招聘者進行面試評價，結(jié)構(gòu)化面試如想解決主觀因素帶來的評價失衡問題，就要結(jié)合面試題目對與之

9、對應(yīng)的考評能力素質(zhì)進行較為準確的描述。無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試實施之前，人力資源部門需要對考官小組成員進行專業(yè)培訓(xùn)，要熟悉每一個測評指標及其測評標準，怎么記錄、怎么評分，如何分析出素質(zhì)等，只有這樣才能保證無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的有效性。為了保證公平性，很多企業(yè)都引進了第三方機構(gòu)來自ww進行專業(yè)測評。第三方機構(gòu)從能力上更加專業(yè)，立場更加中立，不易出現(xiàn)徇私舞弊的現(xiàn)象，更能保證測試的公平公正，有利于選拔出優(yōu)秀的人才。四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施首先是分組。一般地，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論人數(shù)為每組67 人左右。分組時要注意每一組和每一組成員之間的水平的適宜性。實現(xiàn)組間實力的平衡要做到：第一，必須對應(yīng)聘者的背景做一些相關(guān)的了解；

10、第二，分組時要盡量保持應(yīng)聘者之間的陌生性，否則在討論時則會大大影響真實性；第三，小組間差距要平衡，減少有人是因為整體氛圍而被選中的可能性。第四，考慮個性、年齡、性別等因素，均衡小組整體氛圍。實際討論過程，分為四個階段。（1）開始階段：主考官宣讀討論的注意事項和討論題目，候選人閱讀題目，獨立思考，準備個人發(fā)言。準備時間一般為35 分鐘。（2）個人發(fā)言階段：候選人輪流發(fā)言，初步闡述自己的觀點。主考官控制每人發(fā)言時間不超過3 分鐘。（3）自由討論階段：個人發(fā)言后，小組進入自由討論階段。候選人不但要繼續(xù)闡明自己觀點，而且在討論最后必須達成一致意見。自由討論的時間一般為3040 分鐘，此階段考官不作任何干預(yù)。（4）總結(jié)陳詞階段：被評價者模擬小組組長的角色，做3 分鐘的討論小結(jié)。整個討論過程，由一位考官控制時間，把握進程。最后是評分和做出錄用決策，小組討論結(jié)束以后，考官要根據(jù)應(yīng)聘者的表現(xiàn)進行打分。在打分前，考官可以進行討論。通過交換意見，評分者可以補充自己觀察時的遺漏，對應(yīng)聘者做出更加全面的評價，但不能影響自己的主要判斷。然后根據(jù)評分結(jié)果做出錄用決策。至此，一次完整的無領(lǐng)導(dǎo)小組討論就全部結(jié)束了。作為一種先進的測評方式，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論正越來越受到人力資源管理實踐者的青睞。認真研究其特點