管理信息系統(tǒng)5

1、第第5章章 學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo) 信息系統(tǒng)引發(fā)的倫理、社會(huì)與政治的議題信息系統(tǒng)引發(fā)的倫理、社會(huì)與政治的議題 指導(dǎo)有關(guān)倫理問(wèn)題的原則指導(dǎo)有關(guān)倫理問(wèn)題的原則 信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)對(duì)隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)對(duì)隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的影響 信息系統(tǒng)對(duì)生活的影響信息系統(tǒng)對(duì)生活的影響 案例案例 BT Cellnet測(cè)試?yán)畔⒌目尚行詼y(cè)試?yán)畔⒌目尚行?背景背景 措施措施 方案方案 英國(guó)的移動(dòng)服務(wù)公司BT Cellnet 與美國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷公司 Enagae的子公司Enpocket建立合作關(guān)系，測(cè)試以短信方式 傳送廣告給它的移動(dòng)用戶。擬開(kāi)拓一條新的營(yíng)銷渠道。 利用移動(dòng)電話的短信服務(wù)平臺(tái)，使信息快速的分

2、析與傳遞， 實(shí)現(xiàn)信息共享。 利用BT Cellnet 的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同年齡與不同收 入的群體設(shè)計(jì)更有效的廣告。為3000人第一批測(cè)試。 效果效果 隱私權(quán)保護(hù)團(tuán)體對(duì)于移動(dòng)商務(wù)中使用垃圾信息，提出嚴(yán)厲批評(píng)。 許多人對(duì)不請(qǐng)自來(lái)的信息非常反感?？萍嫉牡赖嘛L(fēng)險(xiǎn)，制定 倫理政策。設(shè)計(jì)新的隱私政策來(lái)保證，在客戶許可下發(fā)送。 案例分析案例分析 如何在便利和隱私權(quán)之間取得平衡如何在便利和隱私權(quán)之間取得平衡 技術(shù)技術(shù) 組織組織 企業(yè)解決方案企業(yè)解決方案 管理管理 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 企業(yè)挑戰(zhàn)企業(yè)挑戰(zhàn) 新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì)新技術(shù)帶來(lái)的機(jī)會(huì) 設(shè)計(jì)廣告策略設(shè)計(jì)廣告策略 移動(dòng)電話移動(dòng)電話 PDA 移動(dòng)用戶使用者移動(dòng)用

3、戶使用者 企業(yè)訂戶企業(yè)訂戶 垃圾信息發(fā)送者垃圾信息發(fā)送者 提供在線服務(wù)提供在線服務(wù) 對(duì)目標(biāo)客戶自動(dòng)發(fā)送信息對(duì)目標(biāo)客戶自動(dòng)發(fā)送信息 增加銷售增加銷售 侵犯隱私權(quán)？侵犯隱私權(quán)？ 激怒客戶？激怒客戶？ 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 近年來(lái)，白領(lǐng)犯罪日益嚴(yán)重并造成巨大損失近年來(lái)，白領(lǐng)犯罪日益嚴(yán)重并造成巨大損失 工業(yè)化社會(huì)對(duì)金融、會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)犯罪已變得無(wú)法工業(yè)化社會(huì)對(duì)金融、會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)犯罪已變得無(wú)法 寬容寬容 自自1980年代末來(lái)，在美國(guó)和全世界，已經(jīng)建立了年代末來(lái)，在美國(guó)和全世界，已經(jīng)建立了 對(duì)一些金融、會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)犯罪的立法對(duì)一些金融、會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)犯罪的立法 管理者在

4、今天不得不更加小心作出符合倫理的判斷管理者在今天不得不更加小心作出符合倫理的判斷 信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 1）信息社會(huì)中倫理、社會(huì)與政治三個(gè)議題間的關(guān)系）信息社會(huì)中倫理、社會(huì)與政治三個(gè)議題間的關(guān)系 信息權(quán)利（信息權(quán)利（Right）與義務(wù)（）與義務(wù)（Obligation）：個(gè)人或組：個(gè)人或組 織對(duì)與其相關(guān)信息具有何種權(quán)利？這些權(quán)利該如何?？棇?duì)與其相關(guān)信息具有何種權(quán)利？這些權(quán)利該如何保 護(hù)？對(duì)于這些信息個(gè)人和組織有何義務(wù)？護(hù)？對(duì)于這些信息個(gè)人和組

5、織有何義務(wù)？ 產(chǎn)權(quán)（產(chǎn)權(quán)（Property Right）與義務(wù)）與義務(wù)（ Obligation ） ： 在數(shù)字化社會(huì)中，追溯和確定所有權(quán)有困難卻被忽視，在數(shù)字化社會(huì)中，追溯和確定所有權(quán)有困難卻被忽視， 應(yīng)該如何保護(hù)傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)？應(yīng)該如何保護(hù)傳統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)？ 責(zé)任機(jī)制（責(zé)任機(jī)制（Accountability）與控制（）與控制（ Control）：若：若 個(gè)人或組織的信息隱私權(quán)或產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，是否可以個(gè)人或組織的信息隱私權(quán)或產(chǎn)權(quán)遭受侵犯，是否可以 證實(shí)誰(shuí)可以或應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)？證實(shí)誰(shuí)可以或應(yīng)該誰(shuí)負(fù)責(zé)？ 系統(tǒng)質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量：數(shù)據(jù)及系統(tǒng)需要何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)個(gè)：數(shù)據(jù)及系統(tǒng)需要何種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以保護(hù)個(gè) 人權(quán)利

6、與社會(huì)安全？人權(quán)利與社會(huì)安全？ 生活質(zhì)量生活質(zhì)量：在一個(gè)以信息與知識(shí)為主軸的社會(huì)中，應(yīng)：在一個(gè)以信息與知識(shí)為主軸的社會(huì)中，應(yīng) 該維護(hù)何種價(jià)值觀？應(yīng)該維護(hù)何種制度免于受到破壞？該維護(hù)何種價(jià)值觀？應(yīng)該維護(hù)何種制度免于受到破壞？ IT又可以對(duì)文化價(jià)值觀與實(shí)踐提供怎樣的幫助？又可以對(duì)文化價(jià)值觀與實(shí)踐提供怎樣的幫助？ 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 摩爾定律（摩爾定律（Moores Law）：）：摩爾（摩爾（Gordon Moore） 是英特爾創(chuàng)辦人。電腦速度和容量每是英特爾創(chuàng)辦人。電腦速度和容量每18個(gè)月翻一番，個(gè)月翻一番， 增長(zhǎng)一倍。增長(zhǎng)一倍。 吉爾德定律（吉爾德定律（

7、Gilders Law）：）：吉爾德（吉爾德（George Gilder）認(rèn)為：在未來(lái)）認(rèn)為：在未來(lái)25年，主干網(wǎng)的帶寬將每年，主干網(wǎng)的帶寬將每6個(gè)月個(gè)月 增加一倍增加一倍 ，而且上網(wǎng)終將免費(fèi)的預(yù)言。，而且上網(wǎng)終將免費(fèi)的預(yù)言。 麥特卡爾夫定律（麥特卡爾夫定律（Metcalfes Law）：）：麥特卡爾夫麥特卡爾夫 （Bob Metcalfe）是以太網(wǎng)發(fā)明人。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)）是以太網(wǎng)發(fā)明人。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng) 絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，也就是說(shuō)，絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，也就是說(shuō)，N 個(gè)聯(lián)結(jié)可創(chuàng)個(gè)聯(lián)結(jié)可創(chuàng) 造出造出 N*N 的效益。的效益。 而電話的效率是而電話的效率是1:1，電視的效率，電視的效率 是

8、是1:N。 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 技術(shù)的改變帶來(lái)一些明顯的正面效果，但也創(chuàng)造一些技術(shù)的改變帶來(lái)一些明顯的正面效果，但也創(chuàng)造一些 潛在的或?qū)嶋H負(fù)面的結(jié)果潛在的或?qū)嶋H負(fù)面的結(jié)果 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 不明顯關(guān)聯(lián)察覺(jué)不明顯關(guān)聯(lián)察覺(jué) (NORA，Non-Obvious Relationship Awareness) 與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題與信息系統(tǒng)有關(guān)的倫理和社會(huì)議題 該技術(shù)可以取得人們不同 來(lái)源的相關(guān)信息，并找出 模糊、不明顯的關(guān)系。 責(zé)任責(zé)任（Responsibility）: 是是個(gè)人承擔(dān)倫理行為的表征。意個(gè)人

9、承擔(dān)倫理行為的表征。意 味著味著個(gè)人必須承擔(dān)所做決策的潛在損失、職責(zé)及義務(wù)；個(gè)人必須承擔(dān)所做決策的潛在損失、職責(zé)及義務(wù)； 責(zé)任機(jī)制責(zé)任機(jī)制（Accountability）: 是系統(tǒng)和社會(huì)制度的特征。是系統(tǒng)和社會(huì)制度的特征。 決定誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)去做，及誰(shuí)應(yīng)該為此負(fù)責(zé)的機(jī)制；決定誰(shuí)應(yīng)該負(fù)責(zé)去做，及誰(shuí)應(yīng)該為此負(fù)責(zé)的機(jī)制； 法律責(zé)任法律責(zé)任（Liability）: 進(jìn)一步延伸責(zé)任的觀念到法律的范進(jìn)一步延伸責(zé)任的觀念到法律的范 圍。圍。 允許個(gè)人從他人、系統(tǒng)或組織的傷害中索取賠償；允許個(gè)人從他人、系統(tǒng)或組織的傷害中索取賠償； 正當(dāng)?shù)乃痉ǔ绦蛘?dāng)?shù)乃痉ǔ绦颍―ue Process）: 是法制社會(huì)的特征。是法制

10、社會(huì)的特征。 是一套為大家所知道與明了的程序，可通過(guò)上訴方式，向是一套為大家所知道與明了的程序，可通過(guò)上訴方式，向 上一級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求審判。上一級(jí)機(jī)構(gòu)請(qǐng)求審判。 任何信息系統(tǒng)沖擊的存在，都是制度、組織、個(gè)人的任何信息系統(tǒng)沖擊的存在，都是制度、組織、個(gè)人的 動(dòng)作和行為所造成的動(dòng)作和行為所造成的; 若若IT產(chǎn)生任何不良后果，責(zé)任應(yīng)該歸屬于當(dāng)初選擇使產(chǎn)生任何不良后果，責(zé)任應(yīng)該歸屬于當(dāng)初選擇使 用用IT的制度、組織或是個(gè)人管理者的制度、組織或是個(gè)人管理者; 在一個(gè)合乎倫理的政治社會(huì)，當(dāng)個(gè)人或其他人受到傷害在一個(gè)合乎倫理的政治社會(huì)，當(dāng)個(gè)人或其他人受到傷害 時(shí)，都可以通過(guò)一系列法律所特有的合法訴訟程序求償。時(shí)

11、，都可以通過(guò)一系列法律所特有的合法訴訟程序求償。 清楚地辨認(rèn)和描述事實(shí)清楚地辨認(rèn)和描述事實(shí) 確認(rèn)沖突或困境，并辨認(rèn)隱藏在其中的更高層次的價(jià)值觀確認(rèn)沖突或困境，并辨認(rèn)隱藏在其中的更高層次的價(jià)值觀 確認(rèn)相關(guān)的利害相關(guān)者確認(rèn)相關(guān)的利害相關(guān)者 確認(rèn)各種合理的行動(dòng)方案確認(rèn)各種合理的行動(dòng)方案 確認(rèn)選擇方案執(zhí)行后的可能結(jié)果確認(rèn)選擇方案執(zhí)行后的可能結(jié)果 黃金法則黃金法則（Golden Rule）: 己所不欲，勿施與人。己所不欲，勿施與人。 普遍性理論普遍性理論（Immanuel Kant s Categorical Imperative）: 如如 果每一個(gè)人都認(rèn)為這么做是不對(duì)的，那么不論何種理由，任果每一個(gè)人

12、都認(rèn)為這么做是不對(duì)的，那么不論何種理由，任 何人都不能采取這種行動(dòng)。何人都不能采取這種行動(dòng)。 變化原則變化原則（Descartes Rule of Change ）: 如果某一個(gè)行動(dòng)不如果某一個(gè)行動(dòng)不 能重復(fù)執(zhí)行，則任何時(shí)間都不能采取這種行動(dòng)。能重復(fù)執(zhí)行，則任何時(shí)間都不能采取這種行動(dòng)。 功利主義原則（功利主義原則（Utilitarian Principle）: 認(rèn)為一個(gè)行動(dòng)是認(rèn)為一個(gè)行動(dòng)是 否符合倫理，應(yīng)視其是否產(chǎn)生最大價(jià)值而定。否符合倫理，應(yīng)視其是否產(chǎn)生最大價(jià)值而定。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避原則（Risk Aversion Principle） : 采取傷害最采取傷害最 小或是潛在成本最低的行

13、動(dòng)。小或是潛在成本最低的行動(dòng)。 沒(méi)有免費(fèi)午餐原則（沒(méi)有免費(fèi)午餐原則（No Free Lunch Rule）: 所有有形的所有有形的 或無(wú)形的對(duì)象，除非有特別的宣告，否則都是由某些人或無(wú)形的對(duì)象，除非有特別的宣告，否則都是由某些人 所擁有。若某人創(chuàng)造的某件事物對(duì)你有用，它便有價(jià)值，所擁有。若某人創(chuàng)造的某件事物對(duì)你有用，它便有價(jià)值， 并且你應(yīng)該假設(shè)該對(duì)象的發(fā)明者會(huì)向你要求相應(yīng)的報(bào)酬。并且你應(yīng)該假設(shè)該對(duì)象的發(fā)明者會(huì)向你要求相應(yīng)的報(bào)酬。 職業(yè)承諾來(lái)規(guī)范從業(yè)者服從社會(huì)的普遍利益職業(yè)承諾來(lái)規(guī)范從業(yè)者服從社會(huì)的普遍利益 許多行業(yè)協(xié)會(huì)都制定各種的專業(yè)操守準(zhǔn)則許多行業(yè)協(xié)會(huì)都制定各種的專業(yè)操守準(zhǔn)則 美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)

14、（美國(guó)計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)（ ACM）操守準(zhǔn)則）操守準(zhǔn)則 /about/code-of-ethics 規(guī)定避免傷害他人、誠(chéng)信、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)規(guī)定避免傷害他人、誠(chéng)信、尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán) 使用系統(tǒng)來(lái)提高效率，但導(dǎo)致失業(yè)和個(gè)人貧困；使用系統(tǒng)來(lái)提高效率，但導(dǎo)致失業(yè)和個(gè)人貧困； 使用系統(tǒng)監(jiān)控雇員的使用系統(tǒng)監(jiān)控雇員的e-mail來(lái)提高員工的工作效率，來(lái)提高員工的工作效率， 但侵犯了員工的隱私權(quán)；但侵犯了員工的隱私權(quán)； 監(jiān)控員工在工作時(shí)使用因特網(wǎng)降低對(duì)公司資源的消耗，監(jiān)控員工在工作時(shí)使用因特網(wǎng)降低對(duì)公司資源的消耗， 但侵犯了員工的隱私權(quán)；但侵犯了員工的隱私權(quán)； 使用大型數(shù)據(jù)庫(kù)

15、來(lái)聚類客戶信息可降低信用保證的費(fèi)使用大型數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)聚類客戶信息可降低信用保證的費(fèi) 用，但增加個(gè)人數(shù)據(jù)泄露的機(jī)會(huì)。用，但增加個(gè)人數(shù)據(jù)泄露的機(jī)會(huì)。 信息系統(tǒng)的倫理維度信息系統(tǒng)的倫理維度 隱私權(quán)（隱私權(quán)（Privacy）: 個(gè)人要求獨(dú)處，不受他人或組織個(gè)人要求獨(dú)處，不受他人或組織 甚至政府的監(jiān)督或干擾的一種權(quán)利甚至政府的監(jiān)督或干擾的一種權(quán)利. 并具有控制自我信并具有控制自我信 息的權(quán)利。息的權(quán)利。 公平信息慣例（公平信息慣例（Fair Information Practices，F(xiàn)IP）: 是是 一套規(guī)范搜集和使用有關(guān)個(gè)人信息的原則。一套規(guī)范搜集和使用有關(guān)個(gè)人信息的原則。FIP的原則的原則 的理念是的

16、理念是信息持有者和個(gè)人彼此尊重雙方的利益信息持有者和個(gè)人彼此尊重雙方的利益。 1966 年信息自由法及修正案年信息自由法及修正案 1974 年隱私權(quán)法及修正案年隱私權(quán)法及修正案 1986 年電子通信隱私權(quán)法年電子通信隱私權(quán)法 1988 年計(jì)算機(jī)及隱私權(quán)保護(hù)法年計(jì)算機(jī)及隱私權(quán)保護(hù)法 1987 年計(jì)算機(jī)安全法年計(jì)算機(jī)安全法 1982 年聯(lián)邦管理者財(cái)務(wù)誠(chéng)實(shí)性法年聯(lián)邦管理者財(cái)務(wù)誠(chéng)實(shí)性法 1994 年機(jī)動(dòng)車駕駛者隱私權(quán)保護(hù)法年機(jī)動(dòng)車駕駛者隱私權(quán)保護(hù)法 2002 年電子政務(wù)法年電子政務(wù)法 其中其中“1974 年隱私權(quán)法及修正案年隱私權(quán)法及修正案”是最重要的，規(guī)范是最重要的，規(guī)范 了聯(lián)邦政府對(duì)信息收集、使用

17、和公開(kāi)辦法。了聯(lián)邦政府對(duì)信息收集、使用和公開(kāi)辦法。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 通知通知/察覺(jué)察覺(jué) (核心原則核心原則)：網(wǎng)站必須在搜集信息前披露它們?nèi)绾蝸?lái)使用信網(wǎng)站必須在搜集信息前披露它們?nèi)绾蝸?lái)使用信 息。包括數(shù)據(jù)搜集者的身份、資料的用途、其他收到信息的人之身份、搜集的息。包括數(shù)據(jù)搜集者的身份、資料的用途、其他收到信息的人之身份、搜集的 性質(zhì)（主動(dòng)或被動(dòng)）、自愿或必要、不當(dāng)使用的后果，以及保護(hù)數(shù)據(jù)機(jī)密、完性質(zhì)（主動(dòng)或被動(dòng)）、自愿或必要、不當(dāng)使用的后果，以及保護(hù)數(shù)據(jù)機(jī)密、完 整性與質(zhì)量的步驟。整性與質(zhì)量的步驟。 選擇選擇/同意同意(核心原則核心原則)：必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)倪x擇制度，讓顧客

18、決定除了必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)倪x擇制度，讓顧客決定除了 支持交易以外，他們的信息為達(dá)到其他目的的使用方式，包括內(nèi)部使用或傳送支持交易以外，他們的信息為達(dá)到其他目的的使用方式，包括內(nèi)部使用或傳送 給其他團(tuán)體。給其他團(tuán)體。 訪問(wèn)訪問(wèn)/參與：參與：顧客應(yīng)該能通過(guò)不耗費(fèi)時(shí)間、不昂貴的流程，來(lái)審查與質(zhì)疑有顧客應(yīng)該能通過(guò)不耗費(fèi)時(shí)間、不昂貴的流程，來(lái)審查與質(zhì)疑有 關(guān)他們被搜集的信息的正確性與完整性。關(guān)他們被搜集的信息的正確性與完整性。 安全：安全：數(shù)據(jù)搜集者必須采取負(fù)責(zé)的措施，來(lái)確認(rèn)顧客數(shù)據(jù)的正確性，并且保數(shù)據(jù)搜集者必須采取負(fù)責(zé)的措施，來(lái)確認(rèn)顧客數(shù)據(jù)的正確性，并且保 障這些數(shù)據(jù)的安全，避免未經(jīng)授權(quán)就被使用。障這些

19、數(shù)據(jù)的安全，避免未經(jīng)授權(quán)就被使用。 執(zhí)行：執(zhí)行：必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)執(zhí)行必須有一個(gè)適當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)執(zhí)行FIP原則，這包括自我約束、立法規(guī)定原則，這包括自我約束、立法規(guī)定 顧客在遭受侵權(quán)時(shí)得到合法的補(bǔ)償，或采取聯(lián)邦條例與法規(guī)。顧客在遭受侵權(quán)時(shí)得到合法的補(bǔ)償，或采取聯(lián)邦條例與法規(guī)。 公平信息（公平信息（FIP）慣例原則（）慣例原則（1988 FTC） 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 告知后同意（告知后同意（Informed Consent）: 在知道所有需用來(lái)做理性決策的事實(shí)后予以同意。在知道所有需用來(lái)做理性決策的事實(shí)后予以同意。 這項(xiàng)指令要求公司在搜集人們的資料時(shí)必須告知當(dāng)事這項(xiàng)指令要求公司

20、在搜集人們的資料時(shí)必須告知當(dāng)事 人，并公布如何來(lái)保存與使用這些信息?？蛻舯仨毐砣耍⒐既绾蝸?lái)保存與使用這些信息。客戶必須表 示已被告知同意后。公司才可以合法地使用有關(guān)他們示已被告知同意后。公司才可以合法地使用有關(guān)他們 的資料，同時(shí)客戶有權(quán)存取這些信息、進(jìn)行修改以及的資料，同時(shí)客戶有權(quán)存取這些信息、進(jìn)行修改以及 要求不被繼續(xù)搜集資料。要求不被繼續(xù)搜集資料。 歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)指令歐洲數(shù)據(jù)保護(hù)指令 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 安全港安全港: 美國(guó)商業(yè)部與歐盟執(zhí)行委員會(huì)一同合作，來(lái)為美國(guó)的美國(guó)商業(yè)部與歐盟執(zhí)行委員會(huì)一同合作，來(lái)為美國(guó)的 企業(yè)發(fā)展一個(gè)企業(yè)發(fā)展一個(gè)“安全港安全港”架構(gòu)。架構(gòu)。 美國(guó)

21、企業(yè)只要制定符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的隱私權(quán)保護(hù)政策，美國(guó)企業(yè)只要制定符合歐盟標(biāo)準(zhǔn)的隱私權(quán)保護(hù)政策， 就可以使用從歐洲傳來(lái)的個(gè)人數(shù)據(jù)。就可以使用從歐洲傳來(lái)的個(gè)人數(shù)據(jù)。 將利用自我約束、管制與政府加強(qiáng)公平貿(mào)易法令等方將利用自我約束、管制與政府加強(qiáng)公平貿(mào)易法令等方 法，在美國(guó)進(jìn)行強(qiáng)化工作。法，在美國(guó)進(jìn)行強(qiáng)化工作。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 （1）Cookies: cookie是存儲(chǔ)在硬盤中的一些小文件是存儲(chǔ)在硬盤中的一些小文件 用于識(shí)別訪問(wèn)者和跟蹤對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn)用于識(shí)別訪問(wèn)者和跟蹤對(duì)網(wǎng)站的訪問(wèn) 可能用于收集個(gè)人的隱私信息可能用于收集個(gè)人的隱私信息 在一些情況下，只用來(lái)獲得訪問(wèn)客戶的數(shù)量，在另在一些情

22、況下，只用來(lái)獲得訪問(wèn)客戶的數(shù)量，在另 一些情況下，用來(lái)收集個(gè)人信息。一些情況下，用來(lái)收集個(gè)人信息。 因特網(wǎng)對(duì)隱私權(quán)的挑戰(zhàn)因特網(wǎng)對(duì)隱私權(quán)的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 Cookies 如何辯識(shí)網(wǎng)站訪問(wèn)者如何辯識(shí)網(wǎng)站訪問(wèn)者 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 （2）網(wǎng)絡(luò)臭蟲(chóng)（）網(wǎng)絡(luò)臭蟲(chóng)（BUG）: 嵌入在嵌入在e-mail 和網(wǎng)頁(yè)中的小的圖形文件。當(dāng)用戶瀏覽和網(wǎng)頁(yè)中的小的圖形文件。當(dāng)用戶瀏覽 e-mail 和網(wǎng)頁(yè)時(shí)，一個(gè)消息會(huì)在未告知用戶的情況下和網(wǎng)頁(yè)時(shí)，一個(gè)消息會(huì)在未告知用戶的情況下 被發(fā)送到該服務(wù)器或第三方服務(wù)器。被發(fā)送到該服務(wù)器或第三方服務(wù)器。 因特網(wǎng)對(duì)隱私權(quán)的挑戰(zhàn)因特網(wǎng)對(duì)隱

23、私權(quán)的挑戰(zhàn) 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 （3）間諜軟件（）間諜軟件（Spyware）: 可下載到用戶計(jì)算機(jī)的軟件通常不會(huì)告知：可跟可下載到用戶計(jì)算機(jī)的軟件通常不會(huì)告知：可跟 蹤瀏覽行為，并報(bào)告第三方服務(wù)器；蹤瀏覽行為，并報(bào)告第三方服務(wù)器； 間諜軟件可用來(lái)從第三方服務(wù)器調(diào)用廣告，或把客間諜軟件可用來(lái)從第三方服務(wù)器調(diào)用廣告，或把客 戶從一個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)到一個(gè)更好網(wǎng)站；戶從一個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)到一個(gè)更好網(wǎng)站； 如，迅雷是一款非常優(yōu)秀下載工具如，迅雷是一款非常優(yōu)秀下載工具 ，它是通過(guò)銷售，它是通過(guò)銷售 廣告來(lái)獲利廣告來(lái)獲利 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 美國(guó)的選擇不加入（美國(guó)的選擇不加入（Opt-o

24、ut ）模式）模式: 在顧客特別要求停止搜集其資料前，允許搜集其個(gè)人在顧客特別要求停止搜集其資料前，允許搜集其個(gè)人 資料。資料。 提供網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的兩種模式提供網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的兩種模式 歐洲的選擇加入（歐洲的選擇加入（Opt-in ）模式）模式: 這種模式和這種模式和Opt-out相反，它在顧客采取某些行動(dòng)允相反，它在顧客采取某些行動(dòng)允 許其資料被搜集前，禁止企業(yè)搜集任何個(gè)人資料。許其資料被搜集前，禁止企業(yè)搜集任何個(gè)人資料。 隱私權(quán)保護(hù)團(tuán)體比較希望隱私權(quán)保護(hù)團(tuán)體比較希望Opt-in模式被廣泛應(yīng)用。模式被廣泛應(yīng)用。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 P3P 隱私選擇平臺(tái)隱私選擇平臺(tái) (Platfo

25、rm for Privacy Preferences) 是一個(gè)給用戶更多控制其個(gè)人信息的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)給用戶更多控制其個(gè)人信息的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 使電子商務(wù)網(wǎng)站與其訪問(wèn)者自動(dòng)溝通兩者間的隱私政策使電子商務(wù)網(wǎng)站與其訪問(wèn)者自動(dòng)溝通兩者間的隱私政策 P3P提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)傳達(dá)網(wǎng)站隱私政策給因特網(wǎng)使用者，提供一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)傳達(dá)網(wǎng)站隱私政策給因特網(wǎng)使用者， 并比較該政策與使用者偏好或其他標(biāo)準(zhǔn)并比較該政策與使用者偏好或其他標(biāo)準(zhǔn) 使用者可在與網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)，使用使用者可在與網(wǎng)站互動(dòng)時(shí)，使用P3P來(lái)選擇其理想中的隱來(lái)選擇其理想中的隱 私水準(zhǔn)。私水準(zhǔn)。 技術(shù)解決方案技術(shù)解決方案 P3P 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的

26、倫理層面 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 我們?cè)谑裁辞闆r下會(huì)侵犯他人的隱私權(quán)我們?cè)谑裁辞闆r下會(huì)侵犯他人的隱私權(quán)? 在通過(guò)不引人注目的監(jiān)視、市場(chǎng)調(diào)查或其他方法侵入在通過(guò)不引人注目的監(jiān)視、市場(chǎng)調(diào)查或其他方法侵入 別人的生活時(shí)，哪些是正當(dāng)合法的別人的生活時(shí)，哪些是正當(dāng)合法的? 應(yīng)該通知?jiǎng)e人我們正在竊聽(tīng)嗎應(yīng)該通知?jiǎng)e人我們正在竊聽(tīng)嗎? 應(yīng)該通知?jiǎng)e人因?yàn)槠腹蛯彶榈男枰?，正在利用他們過(guò)應(yīng)該通知?jiǎng)e人因?yàn)槠腹蛯彶榈男枰诶盟麄冞^(guò) 去的信用狀況的歷史數(shù)據(jù)嗎去的信用狀況的歷史數(shù)據(jù)嗎? 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 知識(shí)產(chǎn)權(quán)（知識(shí)產(chǎn)權(quán)（Intellectual Property）：）：個(gè)人或公司所

27、創(chuàng)個(gè)人或公司所創(chuàng) 造的無(wú)形財(cái)產(chǎn)。造的無(wú)形財(cái)產(chǎn)。IT讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)變得困難。讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)變得困難。 商業(yè)機(jī)密：商業(yè)機(jī)密：不是由公開(kāi)方式可以獲得的知識(shí)工作的成果，不是由公開(kāi)方式可以獲得的知識(shí)工作的成果， 只要用在商業(yè)用途，就可歸為商業(yè)機(jī)密；只要用在商業(yè)用途，就可歸為商業(yè)機(jī)密； 版權(quán)：版權(quán)： 美國(guó)法律賜予知識(shí)財(cái)產(chǎn)創(chuàng)作者終其一生，再加美國(guó)法律賜予知識(shí)財(cái)產(chǎn)創(chuàng)作者終其一生，再加 上上70年內(nèi)有權(quán)禁止他人假借任何目的復(fù)制該知識(shí)財(cái)產(chǎn)；年內(nèi)有權(quán)禁止他人假借任何目的復(fù)制該知識(shí)財(cái)產(chǎn)； 專利權(quán)專利權(quán):：允許發(fā)明者具有獨(dú)家專賣權(quán)：允許發(fā)明者具有獨(dú)家專賣權(quán)20年。年。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 數(shù)字媒體不同

28、于書籍、期刊或其他媒體，它很容易被復(fù)制、數(shù)字媒體不同于書籍、期刊或其他媒體，它很容易被復(fù)制、 傳送、變更，很難將軟件作品像節(jié)目、書籍或者甚至音樂(lè)傳送、變更，很難將軟件作品像節(jié)目、書籍或者甚至音樂(lè) 一樣區(qū)分清楚；一樣區(qū)分清楚； 它具有密集性，容易被偷竊，且難以證實(shí)其獨(dú)特創(chuàng)新性；它具有密集性，容易被偷竊，且難以證實(shí)其獨(dú)特創(chuàng)新性； 電子網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散，包括因特網(wǎng)在內(nèi)，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)電子網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)散，包括因特網(wǎng)在內(nèi)，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù) 更加困難；更加困難； 據(jù)據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)，2007年安裝于個(gè)人計(jì)算機(jī)的軟件年安裝于個(gè)人計(jì)算機(jī)的軟件38%是盜是盜 版軟件，全球的軟件產(chǎn)業(yè)損失了近版軟件，全球的軟件產(chǎn)業(yè)損

29、失了近480億美元；億美元； 2000年年7月，舊金山的一個(gè)聯(lián)邦地區(qū)法庭判決月，舊金山的一個(gè)聯(lián)邦地區(qū)法庭判決Naspter 必須停止在它的中央索引服務(wù)。必須停止在它的中央索引服務(wù)。Naspter被迫宣告破產(chǎn)。被迫宣告破產(chǎn)。 誰(shuí)擁有這些片段誰(shuí)擁有這些片段? 剖析一個(gè)網(wǎng)頁(yè)剖析一個(gè)網(wǎng)頁(yè) 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 隨著隱私權(quán)法和產(chǎn)權(quán)法的制定，新信息技術(shù)正挑戰(zhàn)著隨著隱私權(quán)法和產(chǎn)權(quán)法的制定，新信息技術(shù)正挑戰(zhàn)著 現(xiàn)存的法律責(zé)任和社會(huì)習(xí)慣所認(rèn)定的個(gè)人及機(jī)構(gòu)責(zé)任現(xiàn)存的法律責(zé)任和社會(huì)習(xí)慣所認(rèn)定的個(gè)人及機(jī)構(gòu)責(zé)任 歸屬問(wèn)題；歸屬問(wèn)題； 如果某人在操控一臺(tái)由部分軟件控制

30、的機(jī)器時(shí)受傷，如果某人在操控一臺(tái)由部分軟件控制的機(jī)器時(shí)受傷， 那么誰(shuí)該為此而負(fù)責(zé)呢？那么誰(shuí)該為此而負(fù)責(zé)呢？ 如果你外包你的信息處理作業(yè)，一旦你的客戶受害，如果你外包你的信息處理作業(yè)，一旦你的客戶受害， 你能讓承包商負(fù)責(zé)嗎？你能讓承包商負(fù)責(zé)嗎？ 如，如，ChoicePoint是全美最大的客戶信息資料收集和是全美最大的客戶信息資料收集和 決策分析公司之一決策分析公司之一 ，在，在2005年年2月把月把130000加利加利 福尼亞居民的個(gè)人信息泄漏給犯罪集團(tuán)，這些會(huì)導(dǎo)致福尼亞居民的個(gè)人信息泄漏給犯罪集團(tuán)，這些會(huì)導(dǎo)致 信用丟失、失業(yè)或身份盜用等。信用丟失、失業(yè)或身份盜用等。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)

31、的倫理層面 系統(tǒng)性能差的原因：系統(tǒng)性能差的原因：1）軟件；軟件；2）硬件或設(shè)備；硬件或設(shè)備；3）數(shù)據(jù)質(zhì)數(shù)據(jù)質(zhì) 量；量； 沒(méi)有任何軟件是完美的，都有錯(cuò)誤，即使發(fā)生的概率很小；沒(méi)有任何軟件是完美的，都有錯(cuò)誤，即使發(fā)生的概率很小； 什么階段系統(tǒng)管理者可說(shuō)：什么階段系統(tǒng)管理者可說(shuō)：“停止測(cè)試！我們已盡可能地停止測(cè)試！我們已盡可能地 使軟件完美了，就這樣出貨！使軟件完美了，就這樣出貨！”； 沒(méi)有任何軟件是完美的。事實(shí)上，絕大多數(shù)客戶和政府個(gè)沒(méi)有任何軟件是完美的。事實(shí)上，絕大多數(shù)客戶和政府個(gè) 人信息數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤的范圍從人信息數(shù)據(jù)庫(kù)錯(cuò)誤的范圍從10到到20，存在不精確、不存在不精確、不 完整和模糊等問(wèn)題。決策制定者如何對(duì)待這些數(shù)據(jù)？完整和模糊等問(wèn)題。決策制定者如何對(duì)待這些數(shù)據(jù)？ 到目前為止通常會(huì)造成企業(yè)系統(tǒng)故障的原因，大多還是數(shù)到目前為止通常會(huì)造成企業(yè)系統(tǒng)故障的原因，大多還是數(shù) 據(jù)的質(zhì)量。據(jù)的質(zhì)量。 信息系統(tǒng)的倫理層面信息系統(tǒng)的倫理層面 權(quán)力中心和外圍之間的平衡。權(quán)力中心和外圍之間的平衡。早期我們所畏懼的是集中式的大早期我們所畏懼的是集中式的大 型計(jì)算機(jī)會(huì)讓權(quán)力集中于公司總部。而現(xiàn)在將決策