第一章-秘書學(xué)概論

1、第一章 藝術(shù)系空乘專業(yè) 緒 論 【教學(xué)目的】 使學(xué)生明確秘書、秘書工作、秘書學(xué)等基本概念，了解 秘書學(xué)的學(xué)科性質(zhì)、研究對(duì)象及秘書學(xué)的整體理論框架以及 我國秘書工作的發(fā)展趨勢(shì)，明確學(xué)習(xí)秘書學(xué)的意義，提高對(duì) 秘書職業(yè)的理性認(rèn)識(shí)。 【教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)】 掌握秘書、秘書工作、秘書學(xué)三個(gè)基本概念，對(duì)秘書工 作形成初步認(rèn)識(shí)，了解秘書學(xué)的學(xué)科特征、秘書工作的發(fā)展 趨勢(shì)及其與其他相關(guān)學(xué)科的關(guān)系。 【教學(xué)內(nèi)容】 第一節(jié) 秘書 第二節(jié) 秘書工作 第三節(jié) 秘書學(xué) 第四節(jié) 秘書工作的發(fā)展趨勢(shì) 認(rèn)識(shí)秘書 毛澤東的秘書毛澤東的秘書 胡喬木， 1941年2月起任 毛澤東秘書、中 共中央政治局秘 書。 第一節(jié) 秘書 秘書的涵義

2、 一、秘書的涵義一、秘書的涵義 我國歷史上，秘書有多種歷史性涵義。如在辭海中有五種 涵義（陳合宜秘書學(xué)）： 1、指職務(wù)名稱之一、指職務(wù)名稱之一，是領(lǐng)導(dǎo)的助手。 中國歷史上最成功的秘書 武則天 武則天的成功，就是當(dāng)代秘書學(xué)的發(fā)展史 2、指官名、指官名。中國自秦漢以來，歷代封建王朝曾設(shè)有尚 書、秘書監(jiān)、秘書令、秘書郎等官職，掌握官員向皇帝 奏事的奏章函牘及皇帝宣布命令的宣示及官禁的圖書等 工作。 3、特指使館的外交人員、特指使館的外交人員，分為一、二、三等級(jí)秘書。 4、指宮禁藏書、指宮禁藏書。 5、指讖緯、圖錄、指讖緯、圖錄 。 秘書的涵義 尚書令印章 秘書的涵義 就我國而言，普遍認(rèn)同用的定義是以

3、下就我國而言，普遍認(rèn)同用的定義是以下3種：種： 1、秘書是為領(lǐng)導(dǎo)或雇主提供輔助管理、綜合服務(wù)的人員。 （陳合宜秘書學(xué)） 2、秘書，在我國現(xiàn)代主要是指黨和政府機(jī)關(guān)、企業(yè)事業(yè) 單位、社會(huì)團(tuán)體、軍隊(duì)、院校內(nèi)的一種行政職位。其主要職 能是輔助管理，綜合服務(wù)；主要工作是撰擬文稿、管理文書、 接待來訪、組織會(huì)議、調(diào)查研究、處理信息、辦理事務(wù)、參 謀咨詢、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)等等?！保ㄔS國秘書學(xué)） 3、秘書是領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊的綜合輔助工作人員和公 務(wù)服務(wù)人員。他們以輔助決策，綜合協(xié)調(diào)，溝通信息，辦會(huì)、 辦事等為主要職能，是主事者的參謀和助手。（方國雄秘 書學(xué)） 秘書的定義 根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)和社會(huì)保障部制 定的

4、規(guī)定，把秘書稱為一種職業(yè)名稱，把 秘書定義為“從事辦公室程序性工作，協(xié) 助上司處理政務(wù)及日常事務(wù)并為決策及實(shí) 施提供服務(wù)的人員”。 全美秘書協(xié)會(huì)章程對(duì)秘書人員的要求 是：要像心理學(xué)家一樣善于洞察別人的心 靈；要像文學(xué)家一樣善于駕駛文字；要像 外交家一樣有瀟灑的風(fēng)度；要有靈活運(yùn)用 各種辦公自動(dòng)化機(jī)器的能力 第一節(jié) 秘書 秘書的分類 秘書是一個(gè)統(tǒng)稱，從不同的角度，可分為不同的類別秘書是一個(gè)統(tǒng)稱，從不同的角度，可分為不同的類別。 1、從組織形式分（從服務(wù)對(duì)象和經(jīng)濟(jì)來源分）可分為公務(wù) 秘書與私人秘書 。 公務(wù)秘書是指為各級(jí)機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)體團(tuán)服務(wù)， 由組織與人事部門選調(diào)，從國家集體領(lǐng)薪的人員。

5、私人秘書指為民辦、集體企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)產(chǎn)、個(gè)體戶及 外資企業(yè)服務(wù)，由它們聘請(qǐng)并支付薪酬的秘書工作人員。 2、從工作性質(zhì)、擔(dān)任的角色分（即不同領(lǐng)域的秘書：政 治生活中的秘書；經(jīng)濟(jì)生活中的秘書；科技文化領(lǐng)域的秘 書。） 就工作性質(zhì)分就工作性質(zhì)分：可分為機(jī)要秘書、黨務(wù)秘書、行政秘 書、文字秘書、事務(wù)秘書、生活秘書、通訊、信訪秘書等。 就社會(huì)領(lǐng)域分就社會(huì)領(lǐng)域分：可分為黨政秘書、企業(yè)秘書、科技秘 書、教學(xué)秘書等。 第一節(jié) 秘書 秘書的分類 三、秘書的層次三、秘書的層次 系統(tǒng)論認(rèn)為，一切有機(jī)體都是按照嚴(yán)格的等級(jí)層次組織起 來的，秘書作為一項(xiàng)職業(yè)種類也不例外。 秘書的層次主要指兩 方面的內(nèi)容：一方面秘書人員所

6、在的機(jī)關(guān)單位，其級(jí)別的高低， 可分為中央、省、市、縣、基層。另一方面，同一機(jī)關(guān)、單位 秘書人員的職位也有高低不同，顯現(xiàn)不同的層次 按秘書人員擔(dān)任的職務(wù)劃分按秘書人員擔(dān)任的職務(wù)劃分： 秘書長、辦公廳主任、秘書處處長、科長（含科級(jí)干事）、 股長（非正式級(jí)別但有實(shí)際職務(wù)）、科員、辦事員七個(gè)層次。 職業(yè)資格等級(jí)可分職業(yè)資格等級(jí)可分： 高級(jí)秘書；中級(jí)秘書；初級(jí)秘書。 第一節(jié) 秘書 秘書的分類 例如省市政府機(jī)關(guān)秘書層次劃分：例如省市政府機(jī)關(guān)秘書層次劃分： 高級(jí)秘書高級(jí)秘書：指秘書長、辦公廳（室）主任。他們可以參改議 政，深入到?jīng)Q策全過程，是領(lǐng)導(dǎo)的重要助手，大部分是廳處級(jí) 干部，有些人本身就是領(lǐng)導(dǎo)成員。 中

7、級(jí)秘書中級(jí)秘書：一般指任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的秘書，例如機(jī)要秘書、黨 務(wù)秘書、行政秘書、文字秘書等正副科級(jí)秘書及秘書科長等， 大部分是科級(jí)以上、處級(jí)以下的干部，處于黨政或企事業(yè)單位 辦公室的中層。他們負(fù)責(zé)起草文稿，辦理文書，處理公文，調(diào) 查研究，整理信息等工作，其工作成效，以領(lǐng)導(dǎo)決策起重要作 用。 初級(jí)秘書初級(jí)秘書：指從事一般日常工作的事務(wù)秘書，如接待、聯(lián)絡(luò)、 會(huì)務(wù)、印校、收發(fā)與財(cái)務(wù)等，他與人民群眾的聯(lián)系最密切，其 工作態(tài)度與作風(fēng)，往往影響整個(gè)機(jī)關(guān)的形象。 第二節(jié) 秘書工作 大致有以下11個(gè)方面： 日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程 管理、印章管理） 接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等） 會(huì)

8、議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的 處理等） 行政事務(wù) 信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等） 調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇） 文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理） 寫作事務(wù)（各種文體的寫作） 協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等) 督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況） 其他領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù) 日常事務(wù)管理（辦公室管理、通 信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理） 秘書工作的內(nèi)容 秘書工作的特征 1、輔助性 2、機(jī)密性 3、服務(wù)性 4、綜合性 秘書的職能 1.輔助決策 2.協(xié)調(diào)關(guān)系 3.處理信息 4.辦理事務(wù) 秘書工作的要求

9、 一、四個(gè)轉(zhuǎn)變 1.從單純地辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀劃策； 2.從單純地傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息； 3.從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)： 4.從憑老經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理。 這四個(gè)轉(zhuǎn)變其實(shí)是對(duì)秘書人員提出了更高的要求，即秘 書工作應(yīng)該向著綜合處理信息、主動(dòng)服務(wù)與科學(xué)化管理 的方向發(fā)展，而這也是發(fā)達(dá)國家秘書工作的特點(diǎn)。 六個(gè)強(qiáng)調(diào) 強(qiáng)調(diào)調(diào)查研究工作 強(qiáng)調(diào)信息工作 強(qiáng)調(diào)信訪工作 強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)工作 強(qiáng)調(diào)督察工作 強(qiáng)調(diào)黨務(wù)、政務(wù)服務(wù)工作 第三節(jié) 秘書學(xué) 秘書學(xué)研究的對(duì)象 秘書工作規(guī)律和特性 秘書工作 秘書 秘書部門 秘書活動(dòng) 秘書學(xué)秘書學(xué) 秘書學(xué)的性質(zhì)特點(diǎn) 1 綜合性 3 應(yīng)用性 2 政治性 秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系秘書學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系 相關(guān)學(xué)科 文書、檔案學(xué) 社會(huì)心理學(xué) 公共關(guān)系學(xué) 行為科學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理學(xué) 第四節(jié) 秘書