XX農(nóng)村商業(yè)銀行機(jī)關(guān)部門考核辦法

1、XX農(nóng)村商業(yè)銀行總行部門考核辦法為完善激勵(lì)機(jī)制， 調(diào)動(dòng)總行部門員工的積極性， 提高工作效 率、質(zhì)量和管理服務(wù)水平，結(jié)合自身實(shí)際，制定本辦法。一、考核對(duì)象總行各部門。二、考核原則在遵循公正、公平、公開原則的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)績效管理的客 觀性、責(zé)任性、激勵(lì)性和結(jié)果導(dǎo)向。三、考核組織成立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：懂事長張XX；副組長：行長李 XX?？冃Э己祟I(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室， 辦公室設(shè)在人力資源部， 辦 公成員由人力資源部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、稽核部、綜合管理部等部門 負(fù)責(zé)人組成。辦公室主要負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議決議、領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)、各部 門工作計(jì)劃等事項(xiàng)的記錄， 并負(fù)責(zé)對(duì)各部門工作任務(wù)完成情況的 真實(shí)性及成效進(jìn)行測(cè)評(píng)，督促各

2、部門工作的積極開展，記錄、統(tǒng) 計(jì)有關(guān)考核信息，向有關(guān)方面及時(shí)反饋。四、考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括任務(wù)績效指標(biāo)、 服務(wù)意識(shí)評(píng)價(jià)和營銷業(yè)績等三 項(xiàng)內(nèi)容。（一）任務(wù)績效考核。任務(wù)績效考核， 是對(duì)部門工作計(jì)劃、 上級(jí)及有關(guān)部門交辦事 項(xiàng)、總行有關(guān)會(huì)議決議或領(lǐng)導(dǎo)交辦工作事項(xiàng)的完成情況進(jìn)行考 核。通過任務(wù)績效考核， 將部門工作與全行戰(zhàn)略目標(biāo)緊密地結(jié)合 起來，保障全行戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。該項(xiàng)考核工作分為月度小結(jié)、季度考核和年度考核三個(gè)步 驟，設(shè)滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)考核等次。1、部門工作要求。（1）部門總經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門工作計(jì)劃的制定，并督導(dǎo)本部 門工作任務(wù)的執(zhí)行。（2）每月 28 日前，部門向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送

3、當(dāng)月 工 作總結(jié)和下月工作計(jì)劃 。（3）上級(jí)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)，責(zé)任部門填報(bào)上級(jí)交辦 工作登記表，于次日?qǐng)?bào)送考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。（4）總行有關(guān)會(huì)議涉及分配工作任務(wù)的事項(xiàng)，由該會(huì)議的 主辦部門于會(huì)議結(jié)束次日向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)送會(huì)議紀(jì) 要。3 、考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作要求。（1）每月初，將會(huì)議紀(jì)要 、工作計(jì)劃表以及上級(jí) 交辦工作登記表 報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審核， 審核通過后向各部門反 饋。（2）每月底，根據(jù)會(huì)議紀(jì)要 、工作計(jì)劃表及上級(jí) 交辦工作登記表中各項(xiàng)工作要求的完成日期，編制部門工作 任務(wù)執(zhí)行情況登記簿 ，對(duì)各部門工作執(zhí)行情況進(jìn)行跟進(jìn)調(diào)查， 客觀記錄。重點(diǎn)反映部門完成各項(xiàng)工作任務(wù)過程中所體現(xiàn)出的

4、工 作業(yè)績、工作重點(diǎn)、工作創(chuàng)新以及工作差距等內(nèi)容。（3）季度結(jié)束后 5 日內(nèi)，向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交部門季度 工作任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)告 ，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)部門季度任務(wù)績效 進(jìn)行審議、評(píng)定，季度考核結(jié)果做為年度績效考核的依據(jù)。（4）年度終了后 10 日內(nèi)，向考核領(lǐng)導(dǎo)小組提交部門年度 工作任務(wù)執(zhí)行情況報(bào)告 ，由考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)部門年度任務(wù)績效 進(jìn)行審議，評(píng)定年度任務(wù)績效考核等次。（二）服務(wù)意識(shí)考核。服務(wù)意識(shí)考核， 是評(píng)價(jià)總行部門在對(duì)一線業(yè)務(wù)部門及其他職 能部門提供服務(wù)支持的過程中所表現(xiàn)出來的工作業(yè)績。 采用多維 度考核方式， 由總行班子、 部門、 支行等評(píng)價(jià)， 堅(jiān)持“客觀公開， 實(shí)事求是，匿名評(píng)估”原則，側(cè)

5、重于總行班子評(píng)價(jià)和支行評(píng)價(jià)。該項(xiàng)考核每年度開展一次，于年度終了后 10 日內(nèi)完成。設(shè) 滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)考核等次。1 、總行班子評(píng)價(jià)：總行班子成員對(duì)被考核部門在提供服務(wù) 支持的響應(yīng)速度、效率及服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行衡量評(píng)價(jià)。2 、部門評(píng)價(jià)：總行其他部門對(duì)被考核部門的服務(wù)情況進(jìn)行 滿意度評(píng)價(jià)。3、支行評(píng)價(jià)：支行對(duì)總行各部門的服務(wù)情況進(jìn)行滿意度評(píng) 價(jià)。其中授信審批部、信貸管理部、不良資產(chǎn)管理部、重點(diǎn)辦、 清收中心、客戶部、小企業(yè)信貸部、小微信貸部等部門，在考核 期內(nèi)未接受過其服務(wù)的支行可不做評(píng)價(jià)。4、等次評(píng)定：根據(jù)以上三個(gè)維度評(píng)價(jià)情況，由考核領(lǐng)導(dǎo)小 組審議、評(píng)定部門服務(wù)意識(shí)年度考核等次。（三）營銷

6、業(yè)績考核?？己瞬块T存款任務(wù)完成情況。 存量客戶由員工認(rèn)領(lǐng)， 新增客 戶須提前一天預(yù)先登記。根據(jù)部門存款任務(wù)完成率評(píng)定其營銷業(yè)績。五、部門績效工資計(jì)算辦法前臺(tái)營銷部門績效工資， 按照績效考核系統(tǒng)的考核結(jié)果計(jì)算 兌現(xiàn)；中后臺(tái)部門績效工資有關(guān)計(jì)算辦法如下：（一）部門績效工資 =定性考核績效工資 +營銷業(yè)績績效工資（二）定性考核績效工資 =1 個(gè)系數(shù)績效工資部門年均系 數(shù) 90%定性考核兌現(xiàn)比例定性考核兌現(xiàn)比例， 根據(jù)任務(wù)績效和服務(wù)意識(shí)二項(xiàng)考核內(nèi)容 的考核等次，按以下辦法確定：1、二項(xiàng)考核等次均為滿意的，兌現(xiàn)比例為110%；2、二項(xiàng)考核等次一項(xiàng)為滿意、一項(xiàng)為基本滿意的，兌現(xiàn)比 例為 100%；3、二項(xiàng)考核等次均為基本滿意，或一項(xiàng)為滿意、一項(xiàng)為不 滿意的，兌現(xiàn)比例為 95%；4、二項(xiàng)考核等次一項(xiàng)為基本滿意、一項(xiàng)為不滿意的，兌現(xiàn) 比例為 90%；5、二項(xiàng)考核等次均為不滿意的，兌現(xiàn)比例為80%。（三）營銷業(yè)績績效工資 =1 個(gè)系數(shù)績效工資部門年均系 數(shù) 10%存款任務(wù)完成率。存款任務(wù)完成率大于 120%的，按 120%計(jì)算。六、績效工資在員工間分配按照崗位性質(zhì)和員工貢獻(xiàn)大小， 由部門負(fù)責(zé)人在員工間分配績效工資。對(duì)于業(yè)績易于量化的部門，