沃爾瑪給國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的提示

1、沃爾瑪給國(guó)內(nèi)企業(yè)信息化的提示沃金嗎的信息祀策略恵業(yè)界內(nèi)一直得到筋 評(píng)，它足怎么一步一步完耳自己的信息系儻 的呢720022005年，沃爾瑪連續(xù)4年蟬聯(lián)全球財(cái)富500強(qiáng)的首位，與先 進(jìn)信息系統(tǒng)的采用是分不開(kāi)的。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆沃爾頓曾經(jīng)說(shuō)過(guò), 他主張不惜代價(jià)建立先進(jìn)信息系統(tǒng)的理念其實(shí)很簡(jiǎn)單，“我如果看不 到每一件商品進(jìn)出的財(cái)務(wù)記錄和分析數(shù)據(jù)，這就不是做零售”。沃爾 瑪?shù)纳裨挓o(wú)疑印證了信息化對(duì)現(xiàn)代零售企業(yè)的重要性。尤其是在信息 技術(shù)大行其道的環(huán)境下，商戰(zhàn)企業(yè)一旦落后，就會(huì)步步出錯(cuò)，直至被 淘汰。經(jīng)營(yíng)之初相對(duì)于其他大的連鎖零售企業(yè)，沃兒瑪開(kāi)始發(fā)展時(shí)只是 一個(gè)不起眼的競(jìng)爭(zhēng)者，但這種態(tài)勢(shì)在上個(gè)世紀(jì)末卻發(fā)

2、生了大的扭轉(zhuǎn)。 就在其他連鎖零售仍舊以傳統(tǒng)方式經(jīng)營(yíng)時(shí)，沃爾瑪開(kāi)始將重金投入各 種信息系統(tǒng)建設(shè)。沃爾瑪在信息系統(tǒng)方面投入的熱情在全球的企業(yè)當(dāng) 中都可以說(shuō)是首屈一指。該公司早在1983年就同休斯公司合作，將一顆耗資24()()萬(wàn)美元的 人造衛(wèi)星發(fā)射升空，成為全球第一個(gè)發(fā)射物流通信衛(wèi)星的企業(yè)。至上 世紀(jì)9()年代初，沃爾瑪在電腦和衛(wèi)星通信系統(tǒng)上就已經(jīng)投資了 7億 美元，而它自身不過(guò)是一家純利潤(rùn)只有營(yíng)業(yè)額2%3%的折扣百貨 零售公司。此外，沃爾瑪還制訂了 “企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，降低總體成本” 的新經(jīng)營(yíng)策略和理念，把電子商務(wù)和企業(yè)信息資源管理(ERP)提升 到提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度。通過(guò)新型的信息應(yīng)用

3、，沃爾瑪?shù)?經(jīng)營(yíng)效率得到了革命性的提升。在沃爾瑪全球的4()0()多家門(mén)店，通 過(guò)該公司的網(wǎng)絡(luò)在1小時(shí)之內(nèi)就可對(duì)每種商品的庫(kù)存、上架、銷(xiāo)售量 全部盤(pán)點(diǎn)一遍。整個(gè)公司的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置在1977年完成，可處理 工資發(fā)放、顧客信息采集整理和訂貨一發(fā)貨一送貨流程，并實(shí)現(xiàn)了公 司總部與各分店及配送中心之間的快速直接通信。先進(jìn)的電子通信系統(tǒng)讓沃爾瑪占盡了先機(jī)。曾有一種說(shuō)法是，沃 爾瑪?shù)碾娮有畔⑾到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，甚至超過(guò)了電信業(yè)巨頭 AT&T公司。在沃爾瑪本頓威爾總部的信息中心，1. 2萬(wàn)平方米的 空間裝滿(mǎn)了電腦，僅服務(wù)器就有20()多個(gè)。在公司的衛(wèi)星通信室里看 上一兩分鐘，就可以了解一天的銷(xiāo)售情況

4、，可以查到當(dāng)天信用卡入賬 的總金額，可以查到任何區(qū)域或任何商店、任何商品的銷(xiāo)售數(shù)量，并 為每一商品保存長(zhǎng)達(dá)65周的庫(kù)存記錄。19幻年，沃爾瑪開(kāi)始試驗(yàn)利 用商品條碼和電子掃描器實(shí)現(xiàn)存貨自動(dòng)控制，又走在了其他零售商前 面。采用商品條碼代替了大量手工勞動(dòng)，大幅縮短了顧客結(jié)賬時(shí)間， 更便于利用計(jì)算機(jī)跟蹤商品從進(jìn)貨到庫(kù)存、配貨、送貨、上架、售出 的全過(guò)程。據(jù)沃爾瑪方面說(shuō)，在對(duì)商品的整個(gè)處置過(guò)程中總計(jì)節(jié)約了 6()%的人工成本。2()世紀(jì)8()年代，沃爾瑪開(kāi)始利用電子數(shù)據(jù)交換系 統(tǒng)(EDI)與供應(yīng)商建立自動(dòng)訂貨系統(tǒng)。到1990年,沃爾瑪已與它的500()余家供應(yīng)商中的1800家實(shí)現(xiàn)了 電子數(shù)據(jù)交換，成為E

5、DI技術(shù)的全美最大用戶(hù)。到上世紀(jì)8()年代末, 沃爾瑪配送中心的運(yùn)行已完全實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。每個(gè)配送中心約1()萬(wàn) 平方米面積。每種商品都有條碼，由十幾公里長(zhǎng)的傳送帶傳送商品， 由激光掃描器和電腦追蹤每件商品的儲(chǔ)存位置及運(yùn)送情況。到9()年 代，整個(gè)公司銷(xiāo)售的8萬(wàn)種商品中，85%由這些配送中心供應(yīng)，而競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手只有大約5()%65%的商胡集中配送。信息化裝備先進(jìn)的沃爾 瑪還不斷開(kāi)拓新的技術(shù)應(yīng)用，該公司此前對(duì)10()家最大的供貨商提出， 要求他們?cè)?005年1月之前向其配送中心發(fā)送貨盤(pán)和包裝箱時(shí)使用 RF1D (無(wú)線射頻)技術(shù)，20()6年1月前在單件商胡中使用這項(xiàng)技術(shù)?；仡^來(lái)看，信息化正是沃爾瑪邁

6、向成功的重要原因之一。一方面， 沃爾瑪通過(guò)供應(yīng)鏈信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了全球統(tǒng)一采購(gòu)及供貨商自己管 理上架商品，使得產(chǎn)品進(jìn)價(jià)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手降低10%之多；另一方面， 沃爾瑪還通過(guò)衛(wèi)星監(jiān)控全國(guó)各地的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，對(duì)商品進(jìn)行及時(shí)的進(jìn)貨 管理和庫(kù)存分配。當(dāng)凱瑪特也意識(shí)到信息化的重要性并效仿前者開(kāi)始 起步時(shí)，沃爾瑪早已在全球40()()個(gè)零售店配備了包括衛(wèi)星監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、 客戶(hù)信息管理系統(tǒng)、配送中心管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、人事管理系 統(tǒng)等多種技術(shù)手段在內(nèi)的信息化系統(tǒng)。廣州捷登品牌整合設(shè)計(jì)公司分析指出，當(dāng)時(shí)最強(qiáng)的連鎖零售企業(yè) 的信息化水平至少已落后于沃爾瑪五年，也正是這五年的差距使得他 們步伐越來(lái)越緩慢，終于被沃爾瑪遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩下。中國(guó)的連鎖企業(yè)在以很 快的速度遞增，通過(guò)兼并、重組等措施，連鎖企業(yè)已經(jīng)形成了幾種業(yè) 態(tài)相并存的局面，這使得連鎖業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也變得空前的激烈。要想在激 烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出就必須建立更加完備的信息系統(tǒng)，通過(guò)信息化系統(tǒng)的 建