銀行網點營業(yè)主管崗位職責

1、網點營業(yè)主管崗位職責一、負責組織全網點人員的政治和業(yè)務學習，促進全網點人員思想、政治、業(yè)務水平的提高；組織、調配柜員正常營業(yè)，監(jiān)督柜員工作程序。二、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，檢查、監(jiān)督網點內人員按照操作規(guī)程處理業(yè)務；三、負責本網點的安全和風險防范工作，及時解決營業(yè)中出現(xiàn)的問題，對出現(xiàn)的重大問題及時向上級報告；四、總結本網點工作中的經驗和問題，并向上級提出建議和措施，不斷提高業(yè)務管理水平。五、日常工作方面：（一）負責網點柜面的日常營運1、協(xié)助支行長安排網點的日常排班，根據(jù)業(yè)務需要增減彈性服務窗口；負責網點柜員令牌的維護管理工作。2、負責網點內運行系統(tǒng)的日常維護工作，包括網點監(jiān)控、主機日常開啟關閉、系

2、統(tǒng)升級、故障上報等方面的記錄和管理。3、負責本網點自助設備的日常運行，按照業(yè)務規(guī)定協(xié)同柜員自助。4、負責網點重要單證、印章、賬薄、報表、業(yè)務憑證等重要物品的管理；負責與金庫調撥現(xiàn)金、與后臺調撥重要單證，確?，F(xiàn)金、重要單證等控制在限額內；對柜員發(fā)現(xiàn)的假幣進行鑒定確認；妥善保管個人保管的現(xiàn)金、重要單證等物品。5、負責營業(yè)網點各類統(tǒng)計報表和重要數(shù)據(jù)的整理上報工作。 （二）規(guī)范柜員業(yè)務操作，防范網點操作風險6、負責組織網點內業(yè)務檢查，保證各項內控制度的落實；督促柜員嚴格按照制度和操作流程辦理業(yè)務，確保柜員操作與制度流程的一致性。 7、按照制度做好對柜員業(yè)務的實時審核、授權以及對個人業(yè)務顧問業(yè)務的授權工

3、作；按規(guī)定對柜員和個人業(yè)務顧問進行現(xiàn)金、重要單證及重要物品的日常檢查；分析大額交易，及時識別可疑類交易，對大額可疑類交易及時報告。 8、負責日終監(jiān)控網點內各崗位尾箱現(xiàn)金、重要單證量是否合規(guī)，確保柜員日終帳實相符，落實柜員雙人封箱制度；履行柜員交接監(jiān)交工作；督促柜員定期、不定期修改柜員卡密碼；負責監(jiān)督執(zhí)行與押運公司的鈔箱交接流程；接收柜員及個人業(yè)務顧問上交的憑證，整理封包后上交稽核部門。（三）加強柜員服務指導，展現(xiàn)網點精神9.負責對網點柜員的服務質量、客戶滿意度和業(yè)務風險的管理。110、指導柜員日常服務行為，督促柜員做好服務和銷售推薦工作，展現(xiàn)員工良好形象。11、受理并跟進柜員移交的當場不能完成

4、的客戶后續(xù)服務，受理柜員移交的客戶不滿或投訴，做好安撫和解釋工作，對于不能自主解決的投訴及時上報。12、協(xié)助網點經理實施網點服務質量日常檢查；率先垂范，確保網點精神貫穿于柜面服務的全過程。（四）輔導培訓柜面員工，提高柜員業(yè)務技能13、做好對柜員的現(xiàn)場和日常輔導，提高柜員業(yè)務知識和業(yè)務技能。14、組織柜員進行業(yè)務技能及新業(yè)務知識的培訓，向網點經理推薦發(fā)展優(yōu)秀柜員。六、公司業(yè)務方面（一）按要求對柜臺業(yè)務中需業(yè)務主管審核的業(yè)務進行審核并授權，對其合法性、合規(guī)性負責。（1）大額取現(xiàn)轉賬審批授權：取現(xiàn)5萬元（含）至20萬之間、轉賬50萬元（含）至100萬元之間需業(yè)務主管在付款憑證背面左上角簽字，并進行系

5、統(tǒng)內授權；單位向個人轉賬每筆超過萬元的，須審核資金用途。（2）網點繳撥款：支行向營業(yè)機構撥款100萬元以內（不含）由業(yè)務主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構向支行繳款200萬元以內（不含）由業(yè)務主管審批，審批需要在“繳款單”各聯(lián)簽字確認。營業(yè)機構向儲蓄系統(tǒng)撥款100萬元以內（不含）由業(yè)務主管審批，審批需要在“撥款請求單”各聯(lián)簽字確認。公司業(yè)務系統(tǒng)與儲蓄系統(tǒng)繳撥：對100萬元以內（不含）的撥款審批授權，在“繳款單”或“與外系統(tǒng)資金調撥單”上簽章。（3）其他需要審批授權事項，如客戶基本信息建立、修改、查詢、注銷，單位活期賬戶開戶，活期賬戶資料維護，單位活期賬戶銷戶，活期存款存入

6、、活期存款支取、協(xié)定存款設定/取消，單位賬戶余額查詢，大額取現(xiàn)預約，臨時賬戶展期維護，定期存款單據(jù)掛失/解掛/補開，印鑒卡維護，單位存款證明，其他轉賬（付款渠道為行內轉賬和行內匯劃），網點長短款事項，本票出票、出票取消、重打印、付款、退款，票據(jù)掛失/解掛等。（二）負責本機構的尾箱增設、修改、注銷等操作，負責監(jiān)督柜員尾箱之間的交接，并對其真實性負責；（三）負責公司業(yè)務日常檢查工作（1）每月對本機構重要空白憑證（有價單證）、印鑒卡片等進行賬實檢查，檢查重要空白憑證（有價單證）與網點重要單證查詢是否一致，檢查開銷戶登記簿、印鑒卡、電子驗印系統(tǒng)是否相符，記錄檢查情況，并對檢查結果負責。（2）每月檢查賬

7、戶是否及時報批和報備，登陸人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)，和開戶申請書相比對，檢查是否遵循人民銀行賬戶管理辦法，記錄檢查情況，并對檢查結果負責。負責公司業(yè)務日常檢查工作待添加的隱藏文字內容2（3）每月檢查本機構所有印章及重要機具（支付密碼器、壓數(shù)機、密押器、打碼機）的保管與使用情況、各類憑證及實物的交接登記手續(xù)是否齊全、各類登記簿的登記情況（尤其是印鑒卡使用情況登記簿、大額現(xiàn)金存取款登記簿、大額現(xiàn)金支取預約登記簿、大額轉賬支付授權查證記錄表等），記錄檢查情況，并對檢查結果負責。（4）每月檢查電子驗印強制通過情況，記錄檢查情況，找出強制通過原因，落實整改。（5）按照規(guī)定對本機構反洗錢工作開展情況進行

8、監(jiān)督、檢查，尤其是單位轉個人、大額取現(xiàn)轉賬，記錄檢查情況，并對檢查結果負責。（四）印章、憑證現(xiàn)金管理（1）負責保管和使用印鑒卡、匯票專用章、本票專用章和結算專用章。（2）負責保管本機構重要空白憑證大庫（包括開戶預留印鑒卡第聯(lián)），合理調劑本營業(yè)機構現(xiàn)金與重要空白憑證庫存（一般營業(yè)機構重要空白憑證存量控制在10個工作日的用量，柜員尾箱中的重要空白憑證存量控制在1個工作日的用量），進行柜員的重要空白憑證、現(xiàn)金調劑及向上級行的領繳。（3）每日日終或次日營業(yè)前負責按規(guī)定需紙質保存各類報表及批量記賬的憑證的審核工作，對賬務類交易流水進行逐筆勾挑，確認所有賬務均納入科目軋賬單，在科目軋賬單上簽字后上交事后監(jiān)督。（五）對賬中心超過二個月無對賬反饋信息的，配合客戶經理與客戶聯(lián)系，與客戶經理共同上門對賬，并將信息反饋支行長。（六）做好大額資金匯劃業(yè)務核實工作，轉賬50萬元以上（含）、定期取款金額大于100萬（含）或定期提前支取、客戶未到通知期限（一天、七天）支取的均須與企業(yè)進行電話核實后，應在傳票背面注明企業(yè)聯(lián)系電話、聯(lián)系人并簽署審批意見，注明日期。（七）可兼任備用密押員。（八）對于復核柜員遞交的所有開銷戶變更資料、印鑒變更資料、臨時存款賬戶展期等進行審