2021年房開公司員工個(gè)人工作總結(jié)

1、2021年房開公司員工個(gè)人工作總結(jié)一、_年度業(yè)績指標(biāo)完成情況匯總1、成功說服政府對(duì)地塊北側(cè)高壓電纜進(jìn)行無償搬遷，給公司省下_萬左右的費(fèi)用2、完成日照、指標(biāo)、消防、防雷、交通、綠化、人防、環(huán)評(píng)、地名、門牌和擴(kuò)初的報(bào)批任務(wù)，各專業(yè)均有不同程度的計(jì)劃提前4、完成市政規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證和預(yù)售許可證的報(bào)批工作（均有不同程度的提前，努力保證一級(jí)計(jì)劃的有力執(zhí)行）5、解決了_項(xiàng)目容積率面積和測繪面積之間差異性的問題，并成功得到政府的認(rèn)可，對(duì)北立面進(jìn)行了調(diào)整和修改。6、完成前期報(bào)批報(bào)建所有資料的匯編，為日后工作的連續(xù)性提供了保障7、協(xié)助工程和營銷部做好政府協(xié)調(diào)工作，積極維護(hù)公司與政府溝的

2、溝通，加強(qiáng)了_公司和政府間合作互助關(guān)系，提升_品牌和影響力。_月份圓滿完成邀請(qǐng)_區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀_公司項(xiàng)目的接待和保障工作。8、完成員工滿意度調(diào)查和分析總結(jié)，并針對(duì)情況_了多次員工活動(dòng)（實(shí)彈_、拓展培訓(xùn)等）9、整理了物業(yè)客服操作流程和要領(lǐng)并實(shí)施，并把監(jiān)督檢查貫穿到日常工作中，收效良好，客戶滿意度得到明顯提升成功_業(yè)主“世博行”、“中秋系列活動(dòng)”、“游泳培訓(xùn)”、“業(yè)主生日賀”等提高客戶滿意度的活動(dòng)10、完成_花園的工程維修和交接工作11、成功處理并解決了_花園4-1501的投訴（重大問題投訴）12、順利完成_花園幼兒園與_街道的交接工作13、完成客服務(wù)部客戶維修滿意度回訪14、各級(jí)配合完成_項(xiàng)目公

3、司的注冊(cè)和關(guān)系建立15、配合并完成_項(xiàng)目物業(yè)公司的招投標(biāo)工作16、積極與政府部門接觸，著手準(zhǔn)備_公司的土地計(jì)劃17、服從領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)交給的其他所有任務(wù)。二、自評(píng)_年工作總體表現(xiàn)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在各部門同事的全力配合下，把前期報(bào)批報(bào)建工作做得有聲有色，截止預(yù)售許可證取得之日，個(gè)人認(rèn)為非常_地完成了前期報(bào)批報(bào)建工作；在此工作之外，本人還能在行政人事、客戶服務(wù)和后勤保障工作積極與各同事做好溝通協(xié)作，把經(jīng)營管理部的工作做得井然有序，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使后勤保障工作基本得到同事們的認(rèn)可；在這一年中，通過不懈的努力，客戶滿意度有了長足的進(jìn)步和提高。這些成績的取得是全體同事

4、的努力成果。從個(gè)人角度，認(rèn)為在_公司工作是盡心盡力的，對(duì)工作計(jì)劃是全力以赴的，一切工作重心以項(xiàng)目和經(jīng)營指標(biāo)為主導(dǎo)，_年，是個(gè)人及經(jīng)營管理部成就感較為明顯的一年，進(jìn)步明顯，成績明顯。三、存在問題和不足的原因，以及提升措施存在問題：1、為完成計(jì)劃，投入到前期報(bào)批工作的精力過大，有忽視員工滿意度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)象，對(duì)后勤保障工作有不重視并落入陳規(guī)的問題存在。2、對(duì)客戶口的工作有重視，但階段性太強(qiáng)，蓋洛普調(diào)查結(jié)束，有思想懶惰現(xiàn)象和歇口氣的想法。3、人員招聘工作沒有突出表現(xiàn)，甚至陷于困境以上問題的解決和提升措施還是提高個(gè)人工作責(zé)任心，想辦法創(chuàng)造性地開展工作。四、_年度重點(diǎn)工作計(jì)劃及推進(jìn)思路1、繼續(xù)

5、做好政府部門的關(guān)系維護(hù)，加強(qiáng)企業(yè)和政府的合作，提升_品牌效應(yīng)2、_土地信息，在公司資金計(jì)劃允許的情況下爭取獲取50w平方的土地儲(chǔ)備3、進(jìn)一步提高客服口的工作專業(yè)度，采取請(qǐng)進(jìn)來走出去的辦法，加強(qiáng)自我培訓(xùn)，開闊眼界，將客戶關(guān)系建設(shè)放在工作的重點(diǎn)位置4、對(duì)_項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤，配合其他部門做好外圍工作協(xié)調(diào)，對(duì)預(yù)驗(yàn)收工作進(jìn)行關(guān)系梳理，把準(zhǔn)備工作做在前面，使收尾工作立于不敗之地。5、加強(qiáng)部門內(nèi)部培訓(xùn)，在_公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，多開展員工活動(dòng)，提升員工自主服務(wù)保障意識(shí)，提高員工滿意度和凝聚力。6、加強(qiáng)人才物色和后備人才的儲(chǔ)備，對(duì)人才采取多形式、多方位的獵取，主要手段是加強(qiáng)與行業(yè)內(nèi)的溝通和交流，獲取人才信息。五、_年重要工作保障措施1、土地儲(chǔ)備：與政府府和企業(yè)加強(qiáng)交流，加強(qiáng)第一手信息和資料的獲取，把土地研判工作做細(xì)，并積極與_公司、集團(tuán)保持積極有效的溝通。2、品牌效應(yīng)：主動(dòng)積極與企業(yè)、政府和業(yè)主做好溝通交流，宣傳_文化。3、人才儲(chǔ)備：通過網(wǎng)站、獵頭公司、人才市場招聘和與行業(yè)內(nèi)企業(yè)交流，物色人才；并做好公司內(nèi)部后備人才的培養(yǎng)。4、_項(xiàng)目：_建設(shè)和營銷各個(gè)階段，積極做好信息交流，與各