醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)

1、2012年醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護理工作總結(jié)為全面加強臨床醫(yī)療護理工作，開展優(yōu)質(zhì)護理，改進護理服務，提高我院的護理質(zhì)量，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系，根據(jù)*省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關于住院患者基礎護理服務項目（試行）等三個文件的通知及*省衛(wèi)生廳轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部關于加強醫(yī)院臨床護理工作的通知，還有玉衛(wèi)發(fā)201044號文件關于印發(fā)*省衛(wèi)生系統(tǒng)慶祝5.12國際護士節(jié)與“優(yōu)質(zhì)護理示范工程”推進活動方案的通知的文件精神，我院于2010年6月開始籌備，2011年1月啟動優(yōu)質(zhì)護理服務工程，從啟動到現(xiàn)在已經(jīng)有24個月了，現(xiàn)把我院開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作情況總結(jié)如下：一、開展工作情況2010年我院根據(jù)省衛(wèi)生廳、市縣衛(wèi)生局關于開展、實施優(yōu)質(zhì)護理的相

2、關文件精神，醫(yī)院領導專門召開了護理工作會議，并于2010年6月1以文件的形式下發(fā)了*縣人民醫(yī)院關于加強臨床護理工作的通知；2010年6月底召開了開展優(yōu)質(zhì)護理工作全院護理人員動員大會，2011年5月又再次召開優(yōu)質(zhì)護理推進會。2010年6月至2011年11月期間先后三次修改制定了優(yōu)質(zhì)護理實施方案；2012年1月制定了*縣人民醫(yī)院2012年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案。每年的工作方案都成立了以院長為組長的“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作領導小組，定期召開會議，研究解決優(yōu)質(zhì)護理工作的相關問題。2011年11初及2012年10月底兩次邀請了*市第一人民醫(yī)院的護理專家到院指導優(yōu)質(zhì)護理工作；到目前為止全院八個病區(qū)都開展了優(yōu)

3、質(zhì)護理工作，外科、外科、婦產(chǎn)科、感染科設為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)（2012年8月經(jīng)過8個月的自查考核情況，新生兒室的無陪無法做到，新生兒室的護士給新生兒做全身撫觸沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，因此，從8月開始取消新生兒室優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)資格，增設婦產(chǎn)科、感染科為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。）。優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)覆蓋率50%。2012年醫(yī)院跟優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)簽訂了優(yōu)質(zhì)護理服務目標管理責任書每個示范病區(qū)每個月多給獎金1千元，護理部制定了*縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)考核評分表，每個月組織考核一次，示范科室實得獎金按考核所得分計算發(fā)放，優(yōu)質(zhì)護理工作穩(wěn)步推進。二、重點工作情況及服務措施1、2012年1月及9月在外科示范病區(qū)的基礎上分

4、別增加外科、婦產(chǎn)科及感染科為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)，按要求完善示范病區(qū)的人員及物品配備。同時跟優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)簽訂了優(yōu)質(zhì)護理服務目標管理責任書每個示范病區(qū)每個月多給獎金1千元，護理部制定了*縣人民醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)考核評分表，每個月組織考核一次，示范科室實得獎金按考核所得分計算發(fā)放。2、履行護理職責落實危重病人基礎護理及生活護理：責任護士全面履行護理職責，關注患者身心健康，做好專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導等任務，為患者提供整體護理服務。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護工護理患者。利用下午事少的時候加強病人的健康教育、督促生活能自理的病人進行衛(wèi)生處置、為生活不能自理的

5、病人進行衛(wèi)生處置。給病人提供生活設施，在病區(qū)固定的地方擺放微波爐、電磁爐，方便病人。做好出院病人電話回訪。3、由護理部建立健全臨床護理工作制度、一般護理常規(guī)和臨床護理質(zhì)量考核標準并裝訂成冊下發(fā)到各臨床科室，同時督促科室認真組織學習實施，安排各臨床科室完善各?？瞥Ｓ米o理常規(guī)。4、由護理部建立健全各級護理人員崗位責任制并裝訂成冊下發(fā)到各臨床科室同時督促科室認真組織學習實施。5、由醫(yī)院建立護士績效考核制度，護理部制定了護理績效考核方案，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護士的晉升、評優(yōu)相結(jié)合。6、在全院臨床科室公示基礎護理的分級制度。7、在示范病區(qū)醒目位置懸掛了“優(yōu)

6、質(zhì)護理示范病區(qū)”標志牌。8、在示范病區(qū)的各病房都懸掛病房溫馨提示及每日管病房的責任護士照片、姓名，以便病人認知和了解。9、各臨床科室在病人入院時要認真評估患者存在的安全問題并進行具體的指導，對年老體弱或活動受限及病重者要求家屬隨時陪伴，并在住院患者告知書上注明請家屬簽名。10、對患者在住院期間可能遇到的危險因素（如用氧安全問題、紫外線燈的使用問題等）進行評估，做好跌倒、墜床、燙傷方面的預防措施，對住院期間可能遇到的安全隱患進行告知和簽字，嚴防安全事故的發(fā)生。11、藥房實行大輸液下送，減少了護士往返藥房的時間。12、做好臨床各科室護士的日常操作技能及理論的培訓工作，努力提高護理人員素質(zhì)：根據(jù)醫(yī)學

7、臨床“三基”訓練護士分冊在2012年1至4月組織三至四次護理理論考試。根據(jù)臨床護理實踐指南（2011版）在2012年7月至8月組織護理技術(shù)操作培訓。根據(jù)二級醫(yī)院評審實施細則的培訓要求2012年9月至12月組織了四次全院護理人員管理知識培訓及兩次考核。 13、合理調(diào)整護理人力。根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護理人力，加床或者危重癥患者較多時，及時增加護士數(shù)量；制定護士人力緊急調(diào)配預案，遇有突發(fā)事件和特殊情況時，保證護士的應急調(diào)配。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)改變排班模式,減少交接班次數(shù)，實行“包病到護”，每個護士管理一定數(shù)量的病人，對病人的“治療處置、生活照顧、康復護理、心理關愛”實行一個連續(xù)的全程的跟蹤治療護理，保證病人的安全，使病人盡快得到康復。三、加強指導檢查，確保取得實效醫(yī)務科、護理部、控感辦、黨辦、院辦，定期、不定期下科室指導檢查，了解患者對醫(yī)療、護理服務的感受和評價，切實加強臨床醫(yī)療、護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。