面試技巧之面試提問(wèn)觀察

1、2021-8-51招聘面試技巧 之面試提問(wèn)觀察崔繁2016年6月22日 目錄CONTENTS提問(wèn)五步法微反映判斷法面試誤區(qū)1提問(wèn)五步法提問(wèn)五部法自我介紹工作經(jīng)歷行業(yè)&公司崗位理解案例向?qū)б?、?wèn)一自我介紹 簡(jiǎn)歷上有的內(nèi)容，為什么要再次自我介紹呢？多此一舉？ 關(guān)注點(diǎn)：直接引導(dǎo)求職者進(jìn)入面試的狀態(tài)，但是又不至于把面談氣氛一下子搞得緊張。開(kāi)場(chǎng)白自我介紹一、問(wèn)二工作經(jīng)歷工作經(jīng)歷頻繁跳槽 關(guān)注點(diǎn) 為什么頻繁跳槽？（重點(diǎn)要關(guān)注求職者對(duì)最近三次離職的解釋?zhuān)?從你頻繁跳槽的情況看，是不是可以推斷你的職業(yè)穩(wěn)定性有欠缺？（問(wèn)題有一點(diǎn)挑戰(zhàn)性，以此驗(yàn)證求職者的穩(wěn)定性和反應(yīng)能力）輸出點(diǎn)離職歸結(jié)適應(yīng)能力專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)一、問(wèn)二工作

2、經(jīng)歷工作經(jīng)歷穩(wěn)定性強(qiáng) 關(guān)注點(diǎn) 我發(fā)現(xiàn)你過(guò)去工作一直比較穩(wěn)定，那么這次的跳槽，是基于什么樣的原因？（以此驗(yàn)證求職者的求職動(dòng)機(jī)和職業(yè)穩(wěn)定性）輸出點(diǎn)市場(chǎng)原因個(gè)人原因公司原因一、問(wèn)三行業(yè)&公司請(qǐng)問(wèn)對(duì)我們行業(yè)公司了解有多少？重點(diǎn)測(cè)試：求職意愿強(qiáng)烈程度、個(gè)人資訊整合分析能力、推理思維的邏輯性、大局觀行業(yè)求職者對(duì)于行業(yè)現(xiàn)狀、走勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本判斷，有助于對(duì)求職者全面的考察公司 你是從什么渠道了解到我們公司？ 你是從什么渠道了解到我們的招聘信息？（公司招聘渠道的有效性比較）一、問(wèn)四崗位理解重點(diǎn)測(cè)試：對(duì)應(yīng)聘崗位所涉及工作的熟悉程度、個(gè)人與該崗位的潛在匹配程度崗位理解崗位素質(zhì)關(guān)鍵素質(zhì)崗位適應(yīng)關(guān)鍵問(wèn)題人

3、崗匹配招聘成本成功招聘請(qǐng)問(wèn)你對(duì)應(yīng)聘崗位的理解？一、問(wèn)五案例向?qū)е攸c(diǎn)測(cè)試：團(tuán)隊(duì)精神合作能力、思維的邏輯性、個(gè)人價(jià)值觀、個(gè)性特點(diǎn)循序漸進(jìn)：為什么這件事帶給你最大的成就感？你認(rèn)為這個(gè)成功歸功于你個(gè)人的還是你們團(tuán)隊(duì)？你在這個(gè)案例中的角色是什么？請(qǐng)舉例你過(guò)去工作經(jīng)歷中最有成就感的一個(gè)案例課程回顧面試五問(wèn)自我介紹工作經(jīng)歷行業(yè)&公司了解崗位理解成功案例2微反應(yīng)判斷法微反應(yīng)判斷法面試之惑 企業(yè)面試通常在一間小小洽談室，這個(gè)房間幾乎可以說(shuō)是地球上謊言密度最高的所在。 面試官面對(duì)求職者的焦慮眼神，一定會(huì)把公司描繪得前程似錦。 應(yīng)聘者會(huì)利用面試短短的時(shí)間，巧舌如簧給自己貼金，恨不能讓面試官當(dāng)即給出正式的OFFER。

4、 于是，我們HR常常遭遇的一個(gè)難題，即：在如此短暫的時(shí)間里，面試官要怎么做，才能最有效率地測(cè)試出應(yīng)聘者的真實(shí)面目？二、微反應(yīng)判斷法含義微反應(yīng)，全稱心理應(yīng)激微反應(yīng)。它是人們?cè)谑艿接行Т碳さ囊粍x那，不由自主地表現(xiàn)出的不受思維控制的瞬間真實(shí)反應(yīng)。表情動(dòng)作反映二、微反應(yīng)判斷法作用 在招聘過(guò)程中的作用一條信息所產(chǎn)生的所有影響力中7%來(lái)自于語(yǔ)言（僅指文字），38%來(lái)自于聲音（包含語(yǔ)音、音調(diào)），剩下55%則全部來(lái)源于無(wú)聲的肢體語(yǔ)言。每一個(gè)表情、動(dòng)作都有可能成為我們透視他人情感、情緒的關(guān)鍵線索7%38%55%信息產(chǎn)生的影響力語(yǔ)言聲音無(wú)聲的語(yǔ)言二、微反應(yīng)判斷法微表情應(yīng)用眼睛 積極地眼睛 消極的眼睛 連續(xù)眨眼嘴巴

5、 真笑、假笑與冷笑 嘴唇的消失、擠壓 嘴唇縮攏二、微反應(yīng)判斷法微表情應(yīng)用1 眼睛1.1 消極的眼睛 “視覺(jué)阻斷”發(fā)生在我們感到自己受到威脅，或碰到自己不喜歡的事物時(shí)。當(dāng)我們希望通過(guò)避免“看到”不想見(jiàn)到的事物保護(hù)大腦時(shí)，會(huì)發(fā)生這種動(dòng)作 。 想表示對(duì)別人的輕視時(shí)，就會(huì)瞇起眼睛、閉上眼睛或遮住眼睛。人在受到拘束時(shí)不僅會(huì)瞇起眼睛，還會(huì)壓低自己的眉毛。二、微反應(yīng)判斷法微表情應(yīng)用1.2 積極的眼睛瞳孔擴(kuò)張，眉毛彎成弓形，眼睛會(huì)睜大。我們?cè)谝蛞?jiàn)到某人而興奮不已，或充滿自己抑制不住的積極情感時(shí)可能會(huì)出現(xiàn)“閃光燈眼”。二、微反應(yīng)判斷法微表情應(yīng)用1.3 連續(xù)眨眼當(dāng)我們感到興奮、煩亂、緊張或憂慮時(shí)，眼睛眨動(dòng)的頻率就

6、會(huì)提高；放松下來(lái)，它又恢復(fù)正常。當(dāng)一個(gè)人感到壓力時(shí)，他眼睛眨動(dòng)的頻率就會(huì)增加。二、微反應(yīng)判斷法微表情應(yīng)用2 嘴巴2.1 真笑、假笑與冷笑l真笑，嘴角會(huì)向眼睛的方向上揚(yáng)。l假笑，是一種假笑或一種“禮貌的笑”；嘴角被拉向耳朵的方向，眼睛中露不出任何感情。l冷笑，跟斜視一樣，冷笑同樣也是一種表達(dá)輕視、不尊重的舉動(dòng)，猶如在說(shuō)“我不在乎你或你的想法”。二、微反應(yīng)判斷法微表情應(yīng)用2.2 嘴唇的消失、擠壓等l通常，嘴唇的消失時(shí)壓力和焦慮等情緒驅(qū)使的。 圖一：圓滿的嘴唇說(shuō)明一個(gè)人感到比較滿足。 圖二：遇到壓力時(shí)，人們常會(huì)把嘴唇藏起來(lái)或把它拉緊。 圖三：嘴唇擠壓反映的是壓力或憂慮，這種動(dòng)作很可能是發(fā)展為圖中所示

7、的嘴唇消失。 圖四：當(dāng)嘴唇被藏起來(lái)時(shí)，嘴角會(huì)下拉，情緒和自信會(huì)跌至谷底，而憂慮、壓力和擔(dān)心等會(huì)急速上升。二、微反應(yīng)判斷法微表情應(yīng)用2.3 嘴唇縮攏表示不同意時(shí)會(huì)常?？s攏嘴唇。二、微反應(yīng)判斷法微動(dòng)作應(yīng)用腿和腳 轉(zhuǎn)向腳 反重力腳 雙腿叉開(kāi)&交叉 揉搓大腿人的軀干 腹側(cè)表現(xiàn) 手部語(yǔ)言頭部和脖子二、微反應(yīng)判斷法微動(dòng)作應(yīng)用1 腿和腳腳和腿的動(dòng)作可以看出別人的感覺(jué)如何。自信？輕?。扛吲d？緊張？受脅迫？害羞？還是想離開(kāi)？1.1 轉(zhuǎn)向腳一只腳或者兩只腳的腳尖調(diào)整到遠(yuǎn)離你的位置上，是很強(qiáng)烈的暗示，想要離開(kāi)。最明智的做法就是馬上機(jī)智的結(jié)束談話。二、微反應(yīng)判斷法微動(dòng)作應(yīng)用1.2 反重力的腳 人坐在椅子上，一腳前一腳

8、后，重心放在拇指上 人會(huì)在感興趣的事物面前做出這種動(dòng)作。 可以代表已經(jīng)做好準(zhǔn)備，可以出發(fā)了。 比你年長(zhǎng)的人做出這樣的動(dòng)作，要技巧性的結(jié)束談話，表明他可能是有別的地方要去。二、微反應(yīng)判斷法微動(dòng)作應(yīng)用1.3 雙腿叉開(kāi)&交叉 雙腿叉開(kāi)：l當(dāng)一個(gè)人想引起別人重視，怕被別人看扁的時(shí)候，常會(huì)做出雙腿叉開(kāi)。 雙腿交叉：雙方交談得很愉快，對(duì)方放在上面的那條腿的腳尖會(huì)指向你的方向。相反，交談得不愉快，那么對(duì)方放在上面的那條腿的腳尖不會(huì)指向你的方向如圖：雙腿交叉： 圖一：這名男子擺放腿的方式使膝蓋遠(yuǎn)離了一下，消除了兩人之間的障礙。 圖二：這名男子擺放右腿的方式仿佛是用膝蓋在兩人之間架起了一道壁壘。 圖三：突然將雙

9、腳緊鎖說(shuō)明正感到不自在或不安全，當(dāng)人們感到舒服時(shí)，他們會(huì)自然地打開(kāi)自己的腳踝。 圖四： 突然將腳踝鎖在椅子腿上的動(dòng)作時(shí)凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說(shuō)明動(dòng)作實(shí)施者的不適、焦躁或不安。 圖五：突然將腳踝鎖在椅子腿上的動(dòng)作時(shí)凍結(jié)反應(yīng)的一部分，說(shuō)明動(dòng)作實(shí)施者的不適、焦躁或不安。u 有研究發(fā)現(xiàn)，人們說(shuō)謊時(shí)會(huì)故意限制他們的手臂和腿部的動(dòng)作二、微反應(yīng)判斷法微動(dòng)作應(yīng)用1.4 揉搓大腿用雙手在大腿上來(lái)回摩擦是一種常見(jiàn)的平復(fù)心情、減輕壓力的方法。u 搓腿動(dòng)作是一種經(jīng)常被忽略的安慰行為，因?yàn)檫@一動(dòng)作通常是在桌子下方完成的。二、微反應(yīng)判斷法微動(dòng)作應(yīng)用2人的軀干2.1 腹側(cè)表現(xiàn)：腹側(cè)前置&腹側(cè)否決 腹側(cè)前置 當(dāng)人們對(duì)對(duì)方感到舒適和贊同時(shí)，他們就會(huì)傾向?qū)Ψ?腹側(cè)否決 遇到不喜歡或不贊成的事物時(shí)就會(huì)將身體向相反一側(cè)u 人總是將身體傾向于自己感興趣的事物，遠(yuǎn)離那些自己厭惡的東西二、微反應(yīng)判斷法微動(dòng)作應(yīng)用2.2 手部語(yǔ)言：自信&不自信 自信 食指彈碰桌面 尖塔式手勢(shì) 手指對(duì)手指是最具自信力的動(dòng)作 豎起拇指手勢(shì) 將拇指伸出口袋是一種高度自信的表現(xiàn) 不自信 十指交叉緊扣 搓手 撫摸頸部 說(shuō)話時(shí)會(huì)用手撫摸頸部的人，告訴我們他并不是十分自信，或者他正在釋放壓力二、微反應(yīng)判斷法微