業(yè)務員年終個人工作總結20XX字

1、精品辦公范文薈萃業(yè)務員年終個人工作總結 20XX字當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對 所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸 納出經驗教訓，提高認識，明確方向，以便進一步做好工作， 并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結。XX準備了 ，供大家參考！我是今年2月21日進入美森公司的，回首一年來的工 作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了跨行業(yè)發(fā)展的 第一步。通過一年來的學習工作以及跟各位同事的相互溝 通，讓我從大家身上學到了不少的業(yè)務技巧和談判能力。有 了這些經驗做鋪墊，相信在以后的工作當中我會更好的在自 己的崗位中獨立成長起來。如今我已完全的容入到這個集體 當中了

2、，感謝大家在工作中給予的幫助?，F將20*年的工作總結如下：20*年我的主要工作在 A區(qū)和C區(qū)做市場開發(fā)。一共開*xx*發(fā)17個加盟店，各店首批回款分別是（XX*xxx*xx*xx*xx*)總回款：171600元。通過這么長時間的工作積累，總體上對 自己的成績很不滿意，主要體現在以下幾點1、沒能達到預期的目標2、對本行業(yè)的市場開發(fā)經驗不夠豐富，韌性能力和業(yè) 務技巧沒有得到突破，市場開發(fā)能力還有待加強。3、前期對公司相關政策的理解還不夠深入，如對售后 服務、促銷活動的具體操作等事項，導致不能及時解決客戶 提出的問題。4、在談判上表現得不夠強勢，對自己現有的市場區(qū)域 以及公司產品沒有足夠的信心。原因

3、分析及經驗總結：1、工作中沒能達到預期的成果。主要是對本行業(yè)市場的了解不夠深入，對產品知識掌握得太淺，不能十分清晰的 向客戶解釋，對于一些棘手的問題不能快速拿出一個很好的 解決方法，導致客戶對我們失去信心，印象不好，影響后期 回訪。接下來要加強對區(qū)域市場的了解，及時關注行業(yè)動態(tài)，拓展知識面。2、前期工作缺乏信心。因為之前沒有去想客戶后期的維護問題，等到真正把客戶開發(fā)出來以后，發(fā)現后期操作很 吃力。主要是對后期維護、促銷活動等這一塊沒有深入了解， 導致不能很好的為客戶服務，以至于客戶失去信心，同時自 身也會失去信心受影響。3、加盟政策。爭取廠家更大的支持，比如在物料、店 內外廣告宣傳等一些可以協

4、助加盟店提升店面形象的資源。 這樣我們在跟客戶談判是時跟其他品牌相比就會有很大的 優(yōu)勢，有利于談判的達成。4、客戶拜訪。一是陌生拜訪客戶時太過于盲目，撒網 式的拜訪，沒有目的性。只有有目的性的去跟蹤拜訪，對于 拜訪過的客戶，先預約再去拜訪。這樣才會有更好的效果。 二是沒有及時回訪意向客戶。對于那些電話到公司來咨詢的 客戶，應該及時的上門回訪，展示我公司的產品給他們看， 這樣有助于達成協議。5、開發(fā)重點。開發(fā)客戶應該以新店，或產品比較單一的店為主。在縣城有 3個或3個以上牌子的店，在當地基本 上算是比較有實力的店了。這類店的店主一般很難接受新品牌。而新店或產品單一 的店，對新品牌感興趣主要是：一

5、是找不到有影響力、支持 力度大的牌子；二是有點影響力的牌子看不上這類店；三是店主沒有能力來做子；四是店主有能力但在當地很多牌子都 有了，所以拿不定主意要加盟哪個牌子。這類客戶更加容易 接受新品牌，更需要代理商的扶持；因此能把這些戶扶持起來，客戶忠誠度就會比較高。6、要善于制造口碑，加強后期服務。目前我們的新加 盟店有很多家都是客戶轉介紹的，而且成功率非常高。因此 只要我們把現有的加盟店服務好了，口碑自然會傳播開來， 這樣就會有的店家找上門來。屆時公我們跟他店家談條件也 會占有很大的主動權，同時也把我們的產品放在了一個更高 的位置。20*工作計劃：1、規(guī)劃好自己的區(qū)域市場，挖掘本區(qū)域內客戶的特性 及目標。通過了解客戶的資料，興趣愛好，家庭情況等來挖 掘客戶需求，投其所好。這樣才能更好的服務客戶。2、把握好重點客戶與次要客戶的輕重緩急，合理處理自己的業(yè)務時間，提高工作效率。3、要及時了解產品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問 題。提前預測，為面臨的機遇做好充足的準備，讓自己永遠