企管工作計劃

1、編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第12頁 共12頁企管工作計劃 一、 業(yè)務(wù)銷售方面： 1. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)隊伍的建設(shè)與管理，加強(qiáng)業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)與專業(yè)技能培訓(xùn); 2. 加大對上海、浙江市場、海外市場、北方市場等到的開發(fā)力度及代理推廣，增加配套的銷售及服務(wù)人員，加強(qiáng)業(yè)務(wù)信息的溝通與管理，在國內(nèi)逐步形成以長三角、珠三角為中心輻射全國的銷售與服務(wù)市場; 3. 完善產(chǎn)品機(jī)器dvd、產(chǎn)品印刷樣本等宣傳資料，加大各大展覽會的投放，加強(qiáng)與完善國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)等媒體的推廣; 4. 聯(lián)合引進(jìn)注、拉、吹一體之高檔吹瓶機(jī)的銷售; 5. 增加一臺業(yè)務(wù)交通工具。 二、 工程技術(shù)方面： 1. 引進(jìn)擠出

2、機(jī)及模頭設(shè)計軟件，降低開發(fā)過程中的浪費成本，加快開發(fā)速度; 2. 適應(yīng)行業(yè)市場客戶的需要，開發(fā)新的快速、多頭、多層機(jī)型; 3. 完善80、90儲料機(jī)型的設(shè)計; 4. 加強(qiáng)對工程圖紙的規(guī)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等。19.工作建議：在財務(wù)管理部設(shè)舲專門的財務(wù)審計處（可暫由財務(wù)人員、企管部人員兼任）， 制定督查工作制度、規(guī)與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等）。總體目標(biāo)：a、有頁上的點擊率及回復(fù)率等。（4）調(diào)查和處理顧客投訴。（二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、站升級工作：目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外

3、部點擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。具體費用預(yù)算，另行確定。2、內(nèi)部通訊編輯工作：內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作。每期排版印刷費用，預(yù)計3500元。3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷

4、工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中

5、唱主角。所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。每一次培訓(xùn)或集

6、體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。企業(yè)管理部工作計劃一、拓寬思路，確定重點，全面實施服務(wù)質(zhì)量年的各項措施，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果，另一方面要開展和實施服務(wù)質(zhì)量年活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。(一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結(jié)合、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門 聯(lián)合檢查相結(jié)合方式1、全面檢查每月的前兩周由企管部組織 校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。2、專項檢查根據(jù)學(xué)校 活動

7、安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通 專項等。3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一

8、次。(二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。2、師生員工的投訴通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。(三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清

9、晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)絡(luò)。二、逐漸理順管理體制，加快依法治 企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度 、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。1、建章建制，加強(qiáng)對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)頁上的點擊率及回復(fù)率等。 （4）調(diào)查和處理顧客投訴。 （二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁 1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、站升級工作： 目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。 方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級

10、和建設(shè)工作。 具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。 具體費用預(yù)算，另行確定。 2、內(nèi)部通訊編輯工作： 內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。 計劃半年出一期。 組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作。 每期排版印刷費用，預(yù)計3500元。 3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作： 企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。 與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格

11、，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。 培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。 在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。 利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。 所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者

12、共同探討出來的。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。 與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。 每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整

13、理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。 一、拓寬思路，確定重點，全面實施服務(wù)質(zhì)量年的各項措施，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。 服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果，另一方面要開展和實施服務(wù)質(zhì)量年活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。 (一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結(jié)合、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式 1、全面檢查 每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 2、專項檢查 根據(jù)學(xué)?；顒影才?，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢查，不同時

14、期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。 3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。 各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。 4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。 (二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、師生投訴、聽

15、取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。 1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋 以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。 2、師生員工的投訴 通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。 3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。 (三)評估方式：集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束到位、獎罰分明、服

16、務(wù)規(guī)絡(luò)。 二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。 1、建章建制，加強(qiáng)對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)頁上的點擊率及回復(fù)率等。 （4）調(diào)查和處理顧客投訴。 （二）加強(qiáng)經(jīng)營管理和分工，成為集團(tuán)和各公司項目管理和法律咨詢的橋梁 1、協(xié)助各公司對經(jīng)營服務(wù)項目、站升級工作： 目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。 （1）方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。 （2）具體負(fù)責(zé)部門：綜合部

17、。 （3）具體費用預(yù)算，另行確定。 2、內(nèi)部通訊編輯工作： 內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。 （1）組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作。 （2）每期排版印刷費用，預(yù)計3500元。 3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作： 企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中

18、，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。 培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找 差距；既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。 在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。 利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。 所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因

19、此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。 與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完 成。 每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一

20、次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。篇四：企管部的工作計劃 一、拓寬思路，確定重點，全面實施服務(wù)質(zhì)量年的各項措施，推動集團(tuán)服務(wù)工作再上新臺階。 服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固爭創(chuàng)活動成果，另一方面要開展和實施服務(wù)質(zhì)量年活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。 (一)檢查方式：采取定期檢查和專項檢查相結(jié)合、集團(tuán)的企業(yè)管理部與各中心監(jiān)督部門聯(lián)合檢查相結(jié)合方式 1、全面檢查。 每月的前兩周由企管部組織校區(qū)聯(lián)絡(luò)員、各中心的監(jiān)督檢查人員，依據(jù)集團(tuán)與后勤管理處所簽訂的服務(wù)協(xié)議和20xx年爭創(chuàng)活動的考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查。 2、專項檢查。 根據(jù)學(xué)?；顒影才牛笄诠芾硖幍囊蠹肮ぷ鞒Ｒ?guī)對各專業(yè)中心進(jìn)行專項檢

21、查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通專項等。 3、充分發(fā)揮各中心的監(jiān)督檢查部門的作用。 各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進(jìn)行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。企業(yè)管理部還要聽取各中心監(jiān)督檢查部門的匯報，匯報主 要內(nèi)容為本月采取哪些服務(wù)監(jiān)督措施，發(fā)現(xiàn)哪些問題，對發(fā)現(xiàn)的問題如何處理等。 4、各中心聯(lián)檢：由集團(tuán)與各中心負(fù)責(zé)人組成聯(lián)檢組，對各中心服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，目的是取長補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，抽檢成績也作為企管部對各中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。 (二)監(jiān)督方式：采取學(xué)生工作例會信息反饋、

22、師生投訴、聽取意見等方式收集服務(wù)質(zhì)量信息。 1、學(xué)生后勤服務(wù)工作例會反饋。 以校區(qū)為單位每月一次后勤服務(wù)工作例會，由集團(tuán)企管部、學(xué)生后勤工作管理委員會共同牽頭組織，校區(qū)各學(xué)院學(xué)生代表，所在校區(qū)負(fù)責(zé)人參加。 2、師生員工的投訴。 通過電話、網(wǎng)上、信件、集團(tuán)總值班室反饋信息，進(jìn)行及時處理并分類整理，形成監(jiān)控內(nèi)容。 3、到學(xué)生、教工中去聽取意見;到相關(guān)部門聽取意見；到各中心的職工中聽取意見，了解各中心服務(wù)質(zhì)量和問題產(chǎn)生的根本原因。 (三)評估方式： 集團(tuán)企管部將根據(jù)本年度各中心的扣分情況進(jìn)行匯總、排隊，作為年度先進(jìn)單位評比和管理干部任用的重要依據(jù)。通過工作，逐步建立職責(zé)清晰、責(zé)任明確、監(jiān)督有力、約束

23、到位、獎罰分明、服務(wù)規(guī)絡(luò)。 二、逐漸理順管理體制，加快依法治企步伐為了建立一種適 合后勤服務(wù)集團(tuán)的嶄新的企業(yè)管理模式，從管理制度、管理手段、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理效能等方面進(jìn)行深入探索，力圖建立較完善的企業(yè)管理體系。 1、建章建制，加強(qiáng)對各中心實體的宏觀管理，發(fā)揮宏觀調(diào)控作用。重新修訂有關(guān)規(guī)站升級工作：目的在于提高公司網(wǎng)站的內(nèi)部使用率、外部點擊率和信息量，加強(qiáng)作為交流平臺的作用。方法：可引進(jìn)杭州慧泉軟件公司協(xié)助進(jìn)行網(wǎng)站升級和建設(shè)工作。具體負(fù)責(zé)部門：綜合部。具體費用預(yù)算，另行確定。2、內(nèi)部通訊編輯工作：內(nèi)部刊物是員工交流的平臺，也是企業(yè)文化工作的一個重要媒介。計劃半年出一期。組織方法：在公司高管領(lǐng)導(dǎo)下，

24、由行政部牽頭，組成編輯部，負(fù)責(zé)運作。每期排版印刷費用，預(yù)計3500元。3、企業(yè)內(nèi)部診斷工作：企業(yè)診斷和內(nèi)部管理改革工作，完全采取公司內(nèi)部自行組織的方式，不引進(jìn)外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)。由公司高管牽頭指導(dǎo)，按照計劃分步組織實施。培訓(xùn)主講講師由公司高管擔(dān)任，公司內(nèi)部有關(guān)人員輔助或者協(xié)助授課。與員工培訓(xùn)工作結(jié)合起來開展。引進(jìn)美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查問卷和測試表格，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，發(fā)現(xiàn)和梳理企業(yè)存在的管理問題、企業(yè)文化特征和員工自身存在的問題。培訓(xùn)和診斷相結(jié)合的的過程，既是學(xué)習(xí)，又是尋找差距;既是提出問題，又是尋求解決方法。最終提出企業(yè)管理改革措施。在培訓(xùn)過

25、程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認(rèn)識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進(jìn)行。利用這樣的工具進(jìn)行企業(yè)診斷的過程，實際上是課題研究的過程。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。所有診斷結(jié)果，都是在公開透明的環(huán)境中，由全體參與者共同探討出來的。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認(rèn)同。同時，這樣的培訓(xùn)和企業(yè)診斷會產(chǎn)生難得的企業(yè)文化效果：可以達(dá)到統(tǒng)一認(rèn)識，提高參與意識，提高凝聚力的明顯效果。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對

26、企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認(rèn)識;不但參與了企業(yè)的診斷全過程，而且為企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、確定新的目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。一部分，是培訓(xùn)、討論、交流、學(xué)習(xí)和解析案例。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。其中，統(tǒng)計和整理工作有很大的工作量。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。每一次培訓(xùn)或集體課題研討結(jié)束后，需要專門安排人完成統(tǒng)計和整理工作。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。202x年企管部工作計劃 以下是小編為大家整理的關(guān)于202x年企管部工作計劃文章，供大家學(xué)習(xí)參考！ 1.組織實施企管部職責(zé)頁與網(wǎng)絡(luò)、宣傳、安全保衛(wèi)、值班、文檔、基建協(xié)調(diào)等。 19.工作建議：在財務(wù)管理部設(shè)臵專門的財務(wù)審計處（可暫由財