如何面試更有效

1、 如何面試更有效 寫在前面：影響面試效果的那些問題。寫在前面：影響面試效果的那些問題。封閉式問題多，求職者回答只需簡單回答，無法獲取求職者的更多信息。提問已引出問題答案，逼求職者肯定自己的成績。問題未經(jīng)專業(yè)設(shè)計，提問隨意性強(qiáng)。答案不確定性多，沒有參考答案和評分標(biāo)準(zhǔn)，難以橫向比較和選擇人才。在面試過程中不知道應(yīng)該如何提問，也不了解專業(yè)的面試工具。對于收到的信息無法進(jìn)行準(zhǔn)確的評估。提提綱綱1、一般的招聘面試由筆試、初試、復(fù)試、最終復(fù)試組成。、一般的招聘面試由筆試、初試、復(fù)試、最終復(fù)試組成。最終復(fù)試復(fù)復(fù) 試試筆筆 試試初初 試試一、組織面試的基本原則：一、組織面試的基本原則：對求職者的基本信息、綜合

2、素質(zhì)的考察（包括求職動機(jī)、價值觀、職業(yè)方向等） 對求職者能力以及經(jīng)驗的考察，（包括專業(yè)能力、技術(shù)水平以、社會經(jīng)驗、分析問題解決問題的能力等） 對求職者的文化水平、智力水平、情商水平進(jìn)行測試，也可設(shè)置心理測試 對于高層次管理人員的引進(jìn)，有必要增加對其企業(yè)文化融合度的檢測，以確定最終是否可以與企業(yè)文化相契合。舉例：面試環(huán)節(jié)設(shè)計舉例：面試環(huán)節(jié)設(shè)計E1級員工級員工E2-E3員工員工E4級員工級員工 初試、筆試、復(fù)試初試、筆試、復(fù)試 1、初試由人事專員負(fù)責(zé)，重點(diǎn)考察基本素質(zhì)、應(yīng)變能力及求職動機(jī)； 2、筆試檢測以智商、情商檢測為主。 3、復(fù)試由人資經(jīng)理、用人部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，考察其專業(yè)經(jīng)驗及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力 初試

3、、筆試、復(fù)試初試、筆試、復(fù)試 1、初試由人資經(jīng)理負(fù)責(zé)，重點(diǎn)考察基本素質(zhì)、價值觀及求職動機(jī)； 2、筆試檢測以性格、情商、智商檢測為主。 3、復(fù)試由人資經(jīng)理、用人部門經(jīng)理、主管副總負(fù)責(zé)，考察其管理思路及崗位勝任能力。2、各層級員工面試組織安排方案：、各層級員工面試組織安排方案：E5-E6員工員工 初試、筆試、復(fù)試、最終初試、筆試、復(fù)試、最終復(fù)試復(fù)試 1、初試由事業(yè)部人事專員或門店人資經(jīng)理負(fù)責(zé)，重點(diǎn)考察基本素質(zhì)、價值觀及職業(yè)發(fā)展方向； 2、筆試檢測以性格、情商、智商檢測為主。 3、復(fù)試由門店人事委員會或門店總經(jīng)理、主管副總負(fù)責(zé)，考察其工作經(jīng)驗、管理思路及綜合業(yè)務(wù)能力。 4、最終復(fù)試由門店總經(jīng)理會同事

4、業(yè)部人力資源部經(jīng)理、對口職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，考察其企業(yè)文化認(rèn)知、崗位勝任能力，做出最終決定。 初試、筆試、復(fù)試初試、筆試、復(fù)試 1、初試由門店人事專員負(fù)責(zé)，包括外在形象、語言表達(dá)能力、溝通理解能力、學(xué)歷、工作經(jīng)驗及其他基本情況。 2、筆試檢測為其基礎(chǔ)文化水平。 3、除導(dǎo)購?fù)?，其他崗位需?fù)試，由用人部門主管負(fù)責(zé)，主要考察其專業(yè)經(jīng)驗及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力。一、組織面試的基本原則：一、組織面試的基本原則：二、面試前的準(zhǔn)備工作二、面試前的準(zhǔn)備工作時間時間場地場地位置位置篩選簡歷篩選簡歷面試官面試官避免過于直接面對面的位置安排，可采取90度位置安排或三角擺位安排上午效果好，下午易疲勞。初試面談每人15-30分鐘，

5、復(fù)試面談每人30-60分鐘，根據(jù)崗位層級適當(dāng)安排。會議室、培訓(xùn)室 （獨(dú)立、安靜、明亮）個人簡歷、員工履歷表、證件復(fù)印件、照片等資料齊全提前三天預(yù)約，同時準(zhǔn)備好面試議程、人員花名冊、提問提綱資料準(zhǔn)備通知面試者及面試官1、面試者簡歷；、面試者簡歷；2、面試人員花名冊；、面試人員花名冊；3、面試評定表；、面試評定表；4、筆試試題；、筆試試題；5、面試官問題提綱、面試官問題提綱1、提前一天通知面試人，時間、提前一天通知面試人，時間、地點(diǎn)、攜帶資料、服裝要求等具地點(diǎn)、攜帶資料、服裝要求等具體要求；體要求；2、提前三天預(yù)約面試官時間，并、提前三天預(yù)約面試官時間，并交待面試崗位情況；交待面試崗位情況；篩選簡

6、歷1 1、在各階段工作時間：太長或太、在各階段工作時間：太長或太短短2 2、行業(yè)與專業(yè)工作時間的連貫性、行業(yè)與專業(yè)工作時間的連貫性3 3、職務(wù)與職責(zé)的變化程度、職務(wù)與職責(zé)的變化程度4 4、專業(yè)技術(shù)職務(wù)或職稱、專業(yè)技術(shù)職務(wù)或職稱1、破冰、破冰2、了解求職者基本情況、了解求職者基本情況3、展開話題，全面了、展開話題，全面了解解5、釋疑解惑、確認(rèn)動機(jī)、釋疑解惑、確認(rèn)動機(jī)4、深入發(fā)掘、多方求證、深入發(fā)掘、多方求證6、做出決策、后續(xù)安排：結(jié)束面試，感謝應(yīng)聘者前來參加面試，并且約定如在三天（或一周內(nèi)）進(jìn)行通知，如未接到通知，則可另行尋找工作。 寒喧，幫助應(yīng)聘者盡快放松，并且進(jìn)入溝通的狀態(tài)，放下心理的防備；

7、 通過聽?wèi)?yīng)聘者自我介紹的過程，判斷他此時的情緒狀態(tài)，以及是否進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備； 求職者的人崗匹配度主要來源于其工作經(jīng)驗的積累，即關(guān)注其工作經(jīng)歷；其次是他的專業(yè)程度，即關(guān)注其學(xué)習(xí)經(jīng)歷；如果符合要求，進(jìn)一步對求職者的性格特點(diǎn)進(jìn)行判斷，外向或內(nèi)向，可通過興趣愛好進(jìn)行判定；繼而對其溝通能力、理解能力、語言表達(dá)能力進(jìn)行初步判斷。 一般采取結(jié)構(gòu)化面試的問題或情景式提問方式進(jìn)行提問。以了解求職者潛在特點(diǎn)。 解答應(yīng)聘者提出的問題，在解答問題時，可以看到應(yīng)聘者的關(guān)注點(diǎn)在哪里，從而可以反映出他的求職動機(jī)；在講解的過程中，要充分引導(dǎo)，并且清晰明了地交代企業(yè)目前的真實(shí)現(xiàn)狀，真實(shí)地講解崗位要求、工作內(nèi)容、薪酬福利等，重

8、點(diǎn)在于崗位未來發(fā)展的規(guī)劃以及過程中完善的培訓(xùn)機(jī)制，這是我方籌碼；三、如何展開面試？三、如何展開面試？1 1、面試的邏輯順序、面試的邏輯順序-望、聞、問、切望、聞、問、切1 1、初試時各層級崗位需關(guān)注重點(diǎn)、初試時各層級崗位需關(guān)注重點(diǎn)員工員工層級層級外在形象外在形象語言表達(dá)能力和語言表達(dá)能力和溝通理解能力溝通理解能力學(xué)歷或文化程度學(xué)歷或文化程度性格特質(zhì)性格特質(zhì)求職意向求職意向?qū)з弳T身高、體重、年齡、儀容儀表、外貌形象平均達(dá)到60分以上普通話標(biāo)準(zhǔn)，思路清晰，反應(yīng)敏捷，口齒伶俐，溝通順暢。高中、中專或以上學(xué)歷外向型優(yōu)先求職意向強(qiáng)烈，愿意在百貨零售業(yè)發(fā)展。收銀、客服、安保、物業(yè)身高、體重、年齡、儀容儀表

9、、外貌形象平均達(dá)到80分以上后勤職能人員身高、體重、年齡、儀容儀表、外貌形象平均達(dá)到70分以上大?；蛞陨蠈W(xué)歷高學(xué)歷優(yōu)先報事業(yè)部面試柜組主任、助理身高、體重、年齡、儀容儀表、外貌形象平均達(dá)到70分以上商品部經(jīng)理、職能部門主管身高、體重、年齡、儀容儀表、外貌形象平均達(dá)到80分以上職能部門經(jīng)理、樓層經(jīng)理身高、體重、年齡、儀容儀表、外貌形象平均達(dá)到80分以上備注：以上崗位須關(guān)注女職工婚姻或生育情況，同等條件下，已婚、已育的女員工可優(yōu)先考慮。三、如何展開面試？三、如何展開面試？結(jié)束語工作經(jīng)驗?zāi)芰y試學(xué)習(xí)經(jīng)歷求職意向開場白（自我介紹）2、初試、初試常見的問題常見的問題示例示例三、如何展開面試？三、如何展開

10、面試？Q1“你能簡單地談一下你自己嗎你能簡單地談一下你自己嗎”？ Q2“你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會怎樣形容你這個人老板、父母）會怎樣形容你這個人”？ Q3 “如果給你一個在彈指間改變自己某如果給你一個在彈指間改變自己某方面性格的機(jī)會，你會首先改變什么？方面性格的機(jī)會，你會首先改變什么？”個人興趣愛好及工作傾向Q6“你最喜歡的工作是什么？為什么你最喜歡的工作是什么？為什么呢？呢？”Q9“你的興趣愛好都有哪些？請舉例你的興趣愛好都有哪些？請舉例說明。說明。” Q4“你最擅長的你最擅長的課程有哪些？課程有哪些？” Q5“你在學(xué)習(xí)你在學(xué)習(xí)中得到了什中得到了什

11、么？么？”Q10“看見墻看見墻上那幅畫了上那幅畫了嗎？能試著嗎？能試著把它賣給我把它賣給我嗎？嗎？”Q12“你對我們公司了解多少？你對我們公司了解多少？”Q13“我們公司的哪些東西吸引了我們公司的哪些東西吸引了你前來應(yīng)聘呢？你前來應(yīng)聘呢？”Q16“你愿意出差嗎？你愿意出差嗎？” Q17“你現(xiàn)在還考慮其他的工作嗎？你現(xiàn)在還考慮其他的工作嗎？”員工員工層級層級專業(yè)經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)驗工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力個人發(fā)個人發(fā)展規(guī)劃展規(guī)劃企業(yè)文企業(yè)文化融合化融合備注備注收銀、客服、安保、物業(yè)有服務(wù)或技術(shù)維修經(jīng)驗者優(yōu)先。要求1-3年工作經(jīng)驗，有工作經(jīng)驗豐富者優(yōu)先。技術(shù)崗要求有專業(yè)操作基礎(chǔ)，客服類崗位

12、有服務(wù)基礎(chǔ)。能安心本職工作認(rèn)同公司企業(yè)文化，有一定的奉獻(xiàn)精神除物業(yè)人員外，其他崗位儲備人員不要求經(jīng)驗。后勤職能人員有企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。要求計算機(jī)操作熟練，了解一般企業(yè)管理制度及流程。能安心本職工作儲備干部無經(jīng)驗類要求柜組主任、助理有市場營銷或企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。要求計算機(jī)操作熟練，了解一般企業(yè)管理制度及流程。能接受經(jīng)常出差的工作。有清晰的個人職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，上進(jìn)心強(qiáng)。儲備干部無經(jīng)驗類要求商品部經(jīng)理、職能部門主管要求計算機(jī)操作熟練，了解一般企業(yè)管理制度及流程。專業(yè)領(lǐng)域有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗具備團(tuán)隊管理能力。認(rèn)同公司企業(yè)文化，有一定的奉獻(xiàn)精神，能夠認(rèn)識到企業(yè)利益高于個人利益。職能部門

13、經(jīng)理、樓層經(jīng)理要求同類型崗位1-3年工作經(jīng)驗，工作經(jīng)驗豐富者優(yōu)先。要求計算機(jī)操作熟練，精通企業(yè)管理制度及流程。對本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有豐富的理論與實(shí)踐經(jīng)驗，有較強(qiáng)的組織能力和團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力。2、復(fù)試時各層級崗位需關(guān)注重點(diǎn)、復(fù)試時各層級崗位需關(guān)注重點(diǎn)三、如何展開面試？三、如何展開面試？3、復(fù)試常見、復(fù)試常見 的問題的問題個人規(guī)劃個人規(guī)劃專業(yè)經(jīng)驗專業(yè)經(jīng)驗工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗企業(yè)文化融合企業(yè)文化融合基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力結(jié)束問題結(jié)束問題Q1 “從今以后的五年時間里，從今以后的五年時間里，你都計劃做些什么你都計劃做些什么”？ Q2“能描述一下你的管理思能描述一下你的管理思想嗎？想嗎？” Q3“對您來講，成功意味著

14、對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成什么，什么是您期望的成功？功？”Q4“你為什么選擇你的這個你為什么選擇你的這個專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，專業(yè)？你覺得在大學(xué)中，你最喜歡的課程是什么？你最喜歡的課程是什么？” Q5“你為什么要申請一個和你為什么要申請一個和你專業(yè)無關(guān)的職位呢？你專業(yè)無關(guān)的職位呢？” Q10“你覺得你現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)你覺得你現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)哪方面的知識才能使你更快的哪方面的知識才能使你更快的被提升？被提升？” Q11“你曾經(jīng)解雇過你的職員你曾經(jīng)解雇過你的職員嗎？嗎？” Q12“優(yōu)秀團(tuán)隊需要具體哪優(yōu)秀團(tuán)隊需要具體哪些特質(zhì)？你覺得你過去帶領(lǐng)的些特質(zhì)？你覺得你過去帶領(lǐng)的團(tuán)隊符合多少？團(tuán)隊

15、符合多少？”Q13“能談?wù)勀銓ι弦患移髽I(yè)能談?wù)勀銓ι弦患移髽I(yè)文化的認(rèn)識嗎？文化的認(rèn)識嗎？”Q14你認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)你認(rèn)為一個優(yōu)秀的企業(yè)應(yīng)具備哪些文化要素？應(yīng)具備哪些文化要素？ Q15“你是怎么平衡事業(yè)與家你是怎么平衡事業(yè)與家庭的關(guān)系的？庭的關(guān)系的？” Q16“我可以和你的證明我可以和你的證明人聯(lián)系嗎？人聯(lián)系嗎？” Q17“你還有什么需要你還有什么需要讓我知道的？讓我知道的？”Q6“你的職業(yè)生涯中最大的失敗是你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么？你采取了什么方法來避免什么？你采取了什么方法來避免類似的錯誤發(fā)生？類似的錯誤發(fā)生？”Q7我們在你的簡歷中發(fā)現(xiàn)，你換我們在你的簡歷中發(fā)現(xiàn)，你換工作很頻繁，那你

16、如何時讓我們工作很頻繁，那你如何時讓我們相信你會在這份工作上埋頭苦干相信你會在這份工作上埋頭苦干呢？呢？” 三、如何展開面試？三、如何展開面試？結(jié)構(gòu)化面試結(jié)構(gòu)化面試壓力面試壓力面試情景面試情景面試行為面試行為面試復(fù)試復(fù)試根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、統(tǒng)一的評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，對每位求職者進(jìn)行評價。面試主考官有意制造緊張，提出生硬的問題，觀察求職者在面對壓力時的承受能力和應(yīng)變能力。給定一個情景，看應(yīng)聘者在特定的情景中是如何反應(yīng)的。在經(jīng)驗性面試中，主要是問一些與應(yīng)聘者過去的工作經(jīng)驗有關(guān)的問題。 情境模擬面試的理論依據(jù)是動機(jī)理論中的目標(biāo)設(shè)置理論。通過面試者的行為描述來判斷其背后的品行、思想，

17、準(zhǔn)確幾率較一般的面試方法要高。通過行為面試，能了解到應(yīng)聘者的品行是否與崗位要求吻合，深入探索應(yīng)聘者的動機(jī)和興趣點(diǎn)。四、常用的幾種面試方法四、常用的幾種面試方法 根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運(yùn)用特定的問題、統(tǒng)一的評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，對每位求職者進(jìn)行評價。面試問題面試問題結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試程序面試程序結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化招聘維度招聘維度結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化面試考官面試考官結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)化化面面試試為每一位求職者設(shè)置相同的時間限制，如每人20-30分鐘，每道問題也限制時間，超過限制時間必須進(jìn)入下一題，避免和求職者在個別問題上糾纏。圍繞崗位要求設(shè)計問題，包含通用知識、專業(yè)技能、工作業(yè)績、求職

18、動機(jī)等各方面。根據(jù)崗位要求確定招聘維度，分配相應(yīng)權(quán)重，并給出答題要點(diǎn)，便于面試官參考評分。結(jié)合面試題設(shè)計相應(yīng)面試評價表，并對每一項素質(zhì)要求量化評分指標(biāo)。如：表達(dá)能力，區(qū)分為很好（5分）、較好（4分）、一般（3分）、較差（2分）、很差（0-1分）。根據(jù)崗位需要，設(shè)置5-7名面試官（含主考官1人，以奇數(shù)為佳），要求配置不同專業(yè)、職務(wù)、年齡、性別的面試官。條件允許時，請聘請部分外部機(jī)構(gòu)的面試官參與。四、常用的面試方法：結(jié)構(gòu)化面試法四、常用的面試方法：結(jié)構(gòu)化面試法結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化評分結(jié)構(gòu)化面試的標(biāo)準(zhǔn)化評分測評測評要素要素邏輯思維邏輯思維能能 力力語言表語言表達(dá)能力達(dá)能力組織協(xié)組織協(xié)調(diào)調(diào)能能 力力業(yè)務(wù)

19、能力業(yè)務(wù)能力實(shí)踐經(jīng)驗實(shí)踐經(jīng)驗應(yīng)變應(yīng)變能力能力自我認(rèn)自我認(rèn)知能力知能力計劃決計劃決策策能能 力力求真務(wù)求真務(wù)實(shí)實(shí)創(chuàng)新能創(chuàng)新能力力 權(quán)重權(quán)重151515151010101010觀察觀察要點(diǎn)要點(diǎn)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)條理清楚判斷準(zhǔn)確具有較強(qiáng)的分析和綜合能力語言運(yùn)用準(zhǔn)確、流暢、表達(dá)生動，富有說服力工作主動、方向性強(qiáng)敢于面對困難，人際溝通能力強(qiáng)業(yè)務(wù)熟悉專業(yè)扎實(shí)經(jīng)驗豐富思考問題立足實(shí)際針對性強(qiáng)思維反應(yīng)敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到自我評價客觀，符合實(shí)際能夠統(tǒng)籌規(guī)劃，善于分析比較各方面經(jīng)驗作出決定客觀、實(shí)事求是，有較強(qiáng)的進(jìn)取心 評分標(biāo)準(zhǔn)評分標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)優(yōu)13-1513-1513-1513-1513-1513-1513-1513-

20、159-109-109-109-109-109-109-109-10良良10-1210-1210-1210-1210-1210-1210-1210-127-87-87-87-87-87-87-87-8中中6-96-96-96-96-96-96-96-94-64-64-64-64-64-64-64-6差差0-50-50-50-50-50-50-50-50-30-30-30-30-30-30-30-3四、常用的面試方法：行為面試四、常用的面試方法：行為面試問題問題 行為或行動發(fā)生的背景行為或行動發(fā)生的背景 出現(xiàn)問題的原因出現(xiàn)問題的原因行動行動/ /舉止舉止 采取了一些什么樣的行動？采取了一些什么樣

21、的行動？結(jié)果結(jié)果/ /成果成果 行動的成效或結(jié)果行動的成效或結(jié)果 情景情景(situation)(situation)(target)(target)目標(biāo)目標(biāo) 結(jié)果結(jié)果(result)(result) 行動行動(action)(action)STARSTAR法法則則有效的提問是成功面試的關(guān)鍵原則：原則： 關(guān)注什么你就問什么；關(guān)注什么你就問什么； 問什么你就得到什么。問什么你就得到什么。行為面試提問實(shí)例行為面試提問實(shí)例這件事情發(fā)生在什么時候？這件事情發(fā)生在什么時候？你當(dāng)時是怎樣考慮的這件事的？你當(dāng)時是怎樣考慮的這件事的？后來你采取了什么措施來解決這個問題？后來你采取了什么措施來解決這個問題？你為

22、什么決定這么做？你為什么決定這么做？描述你在工作時出現(xiàn)的描述你在工作時出現(xiàn)的某某次次重重大沖突大沖突，你當(dāng)時你當(dāng)時是是怎樣處理怎樣處理的的？舉個例子舉個例子，當(dāng)你帶領(lǐng)的團(tuán)隊非常疲勞并且厭倦工作時當(dāng)你帶領(lǐng)的團(tuán)隊非常疲勞并且厭倦工作時，你，你是是如何如何處處理理的？的？請告訴我，你什么時候曾做了錯誤的重要決定？請告訴我，你什么時候曾做了錯誤的重要決定？方法方法做法做法目的目的適用對象適用對象公文處理求職者根據(jù)自己的經(jīng)驗、知識、能力、性格、風(fēng)格，對主考官提供的多份文件提出處理意見測試求職者的工作主動性、獨(dú)立性、組織規(guī)劃能力、合作精神、控制力、分析能力、判斷力、決策力等管理人員模擬談話安排求職者扮演某

23、職位，與其他人士進(jìn)行電話談話、接待來訪員工測試求職者的規(guī)劃能力、組織力、領(lǐng)導(dǎo)力、推銷能力、傾聽技巧、口頭交際能力、說服力、分析力、控制力管理人員銷售人員無領(lǐng)導(dǎo)小組討論由一組求職者組成一個臨時小組，不指定負(fù)責(zé)人，討論給定的問題，并做出決策觀察求職者的權(quán)力欲、主動性、表達(dá)力、自信、說服力、分析力、抗壓能力等，看誰會從中脫穎而出。各類人員角色扮演安排求職者扮演一個特定的角色測評求職者心理素質(zhì)、潛在能力等各類人員即席發(fā)言給應(yīng)試者一個題目，讓其稍做準(zhǔn)備后即席發(fā)言測評求職者的理解能力、反應(yīng)能力、語言表達(dá)能力、言談舉止、風(fēng)度氣質(zhì)和思維方式等各類人員 四、常用的面試方法：情景面試法四、常用的面試方法：情景面試

24、法 壓力面試的特點(diǎn)：壓力面試的特點(diǎn)：挑戰(zhàn)性極強(qiáng)，主考官占主動測試求職者在壓力下的表現(xiàn)和真面目 適用對象：適用對象： 需要經(jīng)常面對壓力或在突發(fā)情況下工作的人員，如管理人員、銷售人員等。四、常用的面試方法：四、常用的面試方法：壓力面試法壓力面試法準(zhǔn)備步驟：準(zhǔn)備步驟： 準(zhǔn)備問題 確定時機(jī) 提出問題 查看反應(yīng) 評估隱性能力壓力面試中的提問類型壓力面試中的提問類型對你應(yīng)聘的崗位，你認(rèn)為自己的哪項技能是最薄弱的？最需要加強(qiáng)的？你認(rèn)為在工作中曾遇到過的最困難的工作是什么？有許多應(yīng)聘者的學(xué)歷比你高，為什么我們要雇用你呢? 你已經(jīng)失業(yè)3個多月了，我們懷疑你的能力要不然，你應(yīng)該被其它公司雇用了。請你介紹一下原因？

25、你今天的面試表現(xiàn)我不太滿意，你知道你有哪些回答是不符合我們用人需求的嗎？你認(rèn)為你剛才的回答正確嗎？我覺得似乎不太正確。你為什么那么肯定？你能談?wù)勀阋恍┦〉穆殬I(yè)經(jīng)歷嗎？在這些經(jīng)歷中，你吸取了哪些教訓(xùn)？從工作經(jīng)歷看，你的性格比較抑郁悲觀，不太適合這份工作。你認(rèn)為呢？你的著裝顏色是深色系的，給人不太積極、不太陽光的感覺，你的話語中也透露著不自信。你認(rèn)為呢？你給自己本次面試打多少分？壓力下非語言表達(dá)的含義壓力下非語言表達(dá)的含義非言語信息非言語信息典型含義典型含義非言語信息非言語信息典型含義典型含義目光接觸友好/真誠/自信/果斷瞇眼睛不同意/反感/生氣不做目光接觸冷淡/緊張/害怕/說謊/缺乏安全感鼻孔

26、張大生氣/受挫搖 頭不贊同/不相信/震驚手發(fā)抖緊張/焦慮/恐懼打哈欠厭 倦身體前傾感興趣/注意搔 頭迷惑不解/不相信懶散地坐在椅子上厭倦/放松微 笑滿意/理解/鼓勵坐在椅子邊緣上焦慮/緊張咬嘴唇緊張/害怕/焦慮搖椅子厭倦/自以為是/緊張踮 腳緊張/不耐煩/自負(fù)駝背坐著缺乏安全感/消極胸前交叉雙臂生氣/不同意/防衛(wèi)/進(jìn)攻坐的筆直自信/果斷抬一下眉毛懷疑、吃驚四、常用的面試方法：四、常用的面試方法：不同面試方法提問對照表不同面試方法提問對照表傳統(tǒng)面試傳統(tǒng)面試行為面試行為面試情景面試情景面試壓力面試壓力面試你是怎樣給下屬分派任務(wù)的？請描述一下你是怎樣分派任務(wù)的，并舉例子說明假如你有擔(dān)任了一個銷售部門主管，下屬有五位老員工和三位新員工，你會如何分配他們的任務(wù)？并說明你的理由我認(rèn)為你在給下屬分配任務(wù)的時候犯了一個很大的錯誤，你知道錯在哪兒嗎？你的前任主管是一個嚴(yán)厲的人還是隨和的人？你如何評價你的前一任主管？請你舉一些具體