汽車美容畢業(yè)論文分析

1、黃岡師范學院交通學院 畢業(yè)論文 題 目：汽車車身的美容養(yǎng)護方法及發(fā)展現(xiàn)狀 專 業(yè)：汽車檢測與維修 班 級：汽修1315 學 號姓 名：高磊 指導教師：邢世雄 完成日期：2016年5月15日 排版！! 摘要 現(xiàn)在社會以養(yǎng)車為主，修車為輔的觀念現(xiàn)在已開始變成一種實實在在的消費 行為，很多車主都愿意為此埋單。與日益艱難的汽車流通業(yè)相比，汽車美容養(yǎng)護 行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展使其成為了強勢增長點。 隨著中國汽車美容行業(yè)的迅速發(fā)展，轎車現(xiàn)在不是以往簡單的代步工具，人 們現(xiàn)在非常重視汽車美容與服務。我國汽車美容服務巨大的產(chǎn)業(yè)，為更多熱愛汽 車的人提供了巨大的發(fā)展空間。汽車美容行業(yè)作為一種新

2、興產(chǎn)業(yè)正在崛起，已成 為21世紀的黃金產(chǎn)業(yè)。 關(guān)鍵詞：汽車美容；汽車美容行業(yè)；美容服務 摘要I 第一章汽車美容概述1 第二章汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀3 2.1汽車美容行業(yè)分析 3 2.2汽車美容行業(yè)存在的問題3 2.2.1國內(nèi)品牌處于劣勢地位 4 2.2.2汽車美容行業(yè)管理法則制度不健全 4 2.2.3連鎖網(wǎng)絡建設規(guī)范化不足 4 2.2.4消費者認識不成熟4 2.2.5從業(yè)人員素質(zhì)低專業(yè)化人才不足5 2.2.6汽車美容維修店經(jīng)濟效益虧損5 第三章、汽車保養(yǎng)的方法 6 3.1汽車的“皮膚”一漆面 6 3.2汽車的“心臟”一發(fā)動機 6 3.3汽車的“眼睛”一車燈 6 3.4汽車的“足部”一輪胎 6 第四

3、章總結(jié)與展望7 4.1總結(jié)7 4.2展望7 致謝8 參考文獻9 第一章汽車美容概述 隨著社會進步及人類文明程度的不斷提高，汽車正以大眾化消費品的姿態(tài)進 入百姓生活，因而汽車的款式、性能以及汽車的整潔程度，無一不體現(xiàn)出車主的 性格、修養(yǎng)、生活觀及喜好。所以，許多人想讓自己的愛車看起來干凈漂亮，用 起風光舒適。圍繞這一目的，進行的一系列工作，就是許多人眼里籠統(tǒng)意義的“汽 車美容”。汽車美容簡單點來說就是讓車更漂亮，讓新車更加整潔、光亮動人， 舊車也給人一種煥然一新、車身光亮如新的感覺。很多人對汽車美容的理解就局 限在把車打扮漂亮，從而忽略了對汽車的一些保護措施。這篇文章詳細的介紹汽 車美容、汽車美

4、容行業(yè)的現(xiàn)狀和汽車美容行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)汽車各部位不同材質(zhì) 及美容機理，采用專業(yè)性的美容系別用品和專業(yè)工具設備，按照一定的操作工藝， 由表及里對汽車進行細致的養(yǎng)護、修復和翻新，從而實現(xiàn)“舊車變新”新車保值， 延壽增益的功效。 汽車裝飾美容是由汽車工業(yè)的發(fā)展，社會消費時尚的流行，以及人們對事物 獵奇、追求新異思想的影響，這些國家的新車款式更新?lián)Q代速度非?？欤沸伦?們?yōu)榈玫叫萝嚩辉概f車貶值，因此在汽車消費與二手車市場之間，汽車美容裝 飾業(yè)也就應運而生。換句話說，汽車美容是工業(yè)經(jīng)濟高速發(fā)展、消費觀念進步以 及汽車文化日益深入人心的必然產(chǎn)物。 汽車美容裝飾是通過增加一些附屬的物品，以提高汽車表面和室

5、內(nèi)的美觀 性，這種行為叫做汽車裝潢。所增加的附屬物品，叫做裝飾品或者裝飾件。主要 分類根據(jù)汽車裝飾的部位分類，可分為汽車外部裝飾和汽車內(nèi)室裝飾。 一般來說，專業(yè)汽車美容，是通過先進的設備和數(shù)百種用品，經(jīng)過幾十道工 序，從車身、車室（地毯、皮革、絲絨、儀表、音響、頂棚、冷熱風口、排擋區(qū) 等進行咼壓洗塵吸塵上光）、發(fā)動機（免拆清洗）、鋼圈輪胎、底盤、保險杠、油 電路等作整車處理，使舊車變成新車并保持長久，且對較深劃痕可進行特殊快速 修復。 汽車美容是指針對汽車各部位不同材質(zhì)所需的保養(yǎng)條件采用不同性質(zhì)的汽 車美容護理用品及施工工藝，對汽車進行全新的保養(yǎng)護理。應使用專業(yè)優(yōu)質(zhì)的養(yǎng) 護產(chǎn)品，針對汽車各部位

6、材質(zhì)進行有針對性的保養(yǎng)、美容和翻新。這些產(chǎn)品是采 用高科技手段及優(yōu)等化工原料制成，它不僅能使汽車煥然一新，更能讓舊汽車全 面徹底翻新，并長久保持艷麗的光彩。使經(jīng)過專業(yè)美容后的汽車外觀潔亮如新， 漆面亮光長時間保持，延壽增益的功效。 現(xiàn)在的汽車美容由于借鑒了人類“美容養(yǎng)顏”的基本思想，被賦予仿生學新 的內(nèi)涵，正逐步形成現(xiàn)代意義的汽車美容。汽車美容新概念，不只是簡單的汽車 打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內(nèi)外的清潔服務等常規(guī)美容護理，還包括利用專業(yè) 美容系列產(chǎn)品和高科技技術(shù)設備，采用特殊的工藝和方法，對漆面增光、封釉、 打蠟、拋光、鍍膜及深淺劃痕處理，全車漆面美容，底盤防腐涂膠自理和發(fā)動機 表面翻新等一

7、系列養(yǎng)車技術(shù)。 現(xiàn)在我國走進“汽車時代”越來越多的“有車族”也逐漸開始注重汽車美容 保養(yǎng)。走在大街上，隨處可見汽車美容店，汽車裝飾裝俱等。由此可見，汽車美 容行業(yè)正在朝一種上升趨勢發(fā)展。 第二章汽車美容行業(yè)的現(xiàn)狀 2.1汽車美容行業(yè)分析 二十一世紀的中國在飛速發(fā)展，現(xiàn)在汽車行業(yè)也快速發(fā)展著，伴隨汽車行業(yè) 的汽車美容行業(yè)的市場會有多大，汽車美容行業(yè)會占市場多大的份額，有關(guān)數(shù)據(jù) 統(tǒng)計表明，從1997年開始，汽車美容行業(yè)利潤率一直保持在 30%-40浚右，重慶 每年私家車美容“蛋糕”高達6億元左右。國內(nèi)一項調(diào)查表明，85%的購車者對 車有裝飾改造需求：中低檔普通型車購買者，樂意掏錢讓車具有個性；中高

8、檔私 家車擁有者對汽車美容更講究。 有數(shù)據(jù)顯示：目前我國擁有私人高檔汽車的車主有給汽車做外部美容養(yǎng)護的 習慣；私人低檔車車主開始形成了給汽車美容養(yǎng)護的觀念；公用高檔汽車定時進 行外部美容養(yǎng)護；私車車主愿意在掌握基本技術(shù)的情況下自己進行汽車美容和養(yǎng) 護。 隨著我國居民收入水平的逐漸增長，有車族將更加注重汽車文化的享受。目 前我國城鎮(zhèn)居民已經(jīng)開始從汽車代步時代向享受汽車文化的時代邁進，大部分地 區(qū)的城鎮(zhèn)居民正在進入汽車消費時代，汽車已不再是人們身份和地位的象征，成 為汽車消費者對個性化、多元化文化取向的集中體現(xiàn)。汽車大規(guī)模地進入家庭為 汽車美容養(yǎng)護行業(yè)開辟更廣闊的市場。作為汽車產(chǎn)業(yè)的一大分支產(chǎn)業(yè)，

9、汽車美容 養(yǎng)護的出現(xiàn)完全得益于汽車工業(yè)的發(fā)展，其發(fā)展也必將建立在我國汽車工業(yè)快速 發(fā)展的基礎之上。近兩年我國的汽車市場呈現(xiàn)出井噴增長之勢，汽車不再是百姓 日常生活中的“奢侈品”，它的“平民”路線越走越快。 按照入世時的承諾，我國允許外資進入國內(nèi)汽車美容服務貿(mào)易領域。于是國 外的汽車美容服務連鎖機構(gòu)如雨后春筍般在中國涌現(xiàn)，國外一些汽車美容公司紛 紛將產(chǎn)品投放中國市場，在全國范圍內(nèi)辦起了連鎖店，并造就了一支汽車美容大 軍。從業(yè)人數(shù)逐年增加，汽車美容業(yè)呈現(xiàn)出一片繁榮景象。我國汽車美容市場蛋 糕雖大，但市場競爭仍是十分的激烈。據(jù)調(diào)查，目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是 消費者認識不成熟、企業(yè)經(jīng)營不規(guī)范、缺乏

10、專業(yè)人才、行業(yè)無標準等。絕大多數(shù) 街面店先天缺乏科學管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。 截止2013年我國私人汽車保有量已突破1.37億，我國已經(jīng)成為轎車消費大 國。僅以淮安市為例，人們平均用在新車的裝飾費用約為4000元/輛，后期日常 保養(yǎng)約為3000元/輛/年。然而，目前我國汽車美容企業(yè)僅有 6萬多家，并且?guī)?乎全部集中在大中城市，而現(xiàn)有汽車維修企業(yè)卻多達30萬家左右?，F(xiàn)在人們對 汽車不僅要求“行的方便”也要求“行的漂亮”。因此，汽車定期美容護理正在 成為汽車消費的重要內(nèi)容之一。 2.2汽車美容行業(yè)存在的問題 汽車美容業(yè)雖是一個較為新興的行業(yè)，但受經(jīng)濟全球化的影響，我國汽車美 容企業(yè)面臨著國

11、外實力強大品牌企業(yè)的競爭。同時，我國存在現(xiàn)有制度的不健全、 不完善等劣勢。具體可表現(xiàn)為以下幾點： 2.2.1國內(nèi)品牌處于劣勢地位 我國汽車美容市場最顯著的特點是企業(yè)規(guī)模較小、持續(xù)經(jīng)營能力差及品牌優(yōu) 勢不突出。國內(nèi)的汽車美容企業(yè)經(jīng)營具有一定的盲目性，投資者在貨品渠道、操 作技能、日常管理與經(jīng)營發(fā)展等方面經(jīng)驗不足。不論連鎖經(jīng)營企業(yè)還是獨立經(jīng)營 企業(yè)，可以稱得上規(guī)模化又能樹立起品牌的汽車美容企業(yè)卻寥寥無幾。國際上的 知名汽車美容品牌馳耐普和 3M已經(jīng)進入了中國汽車美容市場，并開始建立連鎖 經(jīng)營網(wǎng)絡。比較之下，本土汽車美容企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟不明顯，品牌優(yōu)勢不突出，影 響了企業(yè)的發(fā)展。 2.2.2汽車美容行業(yè)

12、管理法則制度不健全 國外汽車美容服務已經(jīng)完全從汽車維修行業(yè)中劃分出來，成為一個獨立行 業(yè)。而國內(nèi)目前的行業(yè)劃分，汽車美容依然是汽車維修的一部分，而且經(jīng)營項目 也并未與汽車維修有所區(qū)分。從我國對汽車美容行業(yè)的管理來看，汽車美容企業(yè) 總體上歸汽車維修行業(yè)管理處管理，而汽車清洗卻歸市容管理，從管理的劃分方 式就可以看出汽車美容行業(yè)管理上的不規(guī)范。要使汽車美容服務更加專業(yè)而全 面，就必須將汽車美容從汽車維修中分離出來，進行專項管理。 2.2.3連鎖網(wǎng)絡建設規(guī)范化不足 當前，盡管不少大型的汽車美容企業(yè)在全國都鋪設了自己的連鎖網(wǎng)絡，但是 由于缺乏系統(tǒng)的連鎖加盟制度，總部對加盟店的控制力較弱，各加盟連鎖店經(jīng)

13、營 規(guī)范化不足，使得企業(yè)品牌一直不夠響亮，無法進一步拓展更多的市場。同時， 汽車美容的品牌宣傳力度不夠。盡管國內(nèi)汽車美容維修企業(yè)發(fā)展時機已經(jīng)相當成 熟，但是消費者對汽車美容維修企業(yè)的仍知之甚少，數(shù)得上品牌的企業(yè)更是屈指 可數(shù)。此外，急于求成也給汽車美容企業(yè)帶來了一定的管理危機。由于企業(yè)內(nèi)部 的細則及考核制度的缺失，部分員工和分店的管理并不完善，使得企業(yè)的品牌信 譽往往會遭受一定的損失。 2.2.4消費者認識不成熟 現(xiàn)在我國的汽車美容市場正處在起步階段向成長階段轉(zhuǎn)移的過程，在這個過 程中，消費者的需求是逐漸生成并清晰的?！耙粔K抹布一桶水，三個伙計一個店” 一度成為汽車美容養(yǎng)護市場的真實寫照，黑、

14、臟、亂也是消費者在形容汽車美容 養(yǎng)護店時的常用詞。 汽車美容行業(yè)的高額利潤和不規(guī)范的管理，使得有些人找到了鉆空子賺錢的 好機會。市場上到處充斥著“無專業(yè)正規(guī)培訓”、“無專業(yè)品牌產(chǎn)品”、“無專 業(yè)機械設備”、“無服務質(zhì)量保證”的形形色色大大小小的汽車美容養(yǎng)護店。 現(xiàn)階段，在汽車美容行業(yè)眾多的品牌中，品牌的知名度、美譽度、忠誠度都 達到國際標準的也僅有寥寥的數(shù)家。服務市場的企業(yè)表面上形態(tài)各異，百花齊放, 非?；钴S，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀 態(tài)。國內(nèi)汽車服務行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、 互相拆臺，嚴重的無序經(jīng)營影響著這個領域競爭力及品牌

15、化的形成。企業(yè)多屬各 自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌 控能力不足，沒有形成全國性服務品牌。 225從業(yè)人員素質(zhì)低專業(yè)化人才不足 通過對淮安市汽車美容市場的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，淮安市汽車美容市場上的從業(yè)人員 基本上都是學徒工，不少從業(yè)人員僅僅是初中文化程度，這些人對于汽車美容技 術(shù)的學習都是采取師傅帶徒弟的方式，汽車美容技術(shù)的傳授和更新速度非常慢， 知識和技能十分有限，他們對汽車美容產(chǎn)品的使用基本上是按說明書操作，極少 研究其工作原理。另外汽車工業(yè)的新技術(shù)應用越來越廣泛，電腦系統(tǒng)、電子技術(shù) 在這一行業(yè)的應用也在逐漸升級，非專業(yè)美容養(yǎng)護工人根本無法排除故障。這種 靠老

16、師傅傳、幫、帶的學習方式，不能適應市場對汽車美容工人的需要。從業(yè)人 員素質(zhì)低、專業(yè)化人才匱乏制約了汽車美容業(yè)的發(fā)展。 2.2.6汽車美容維修店經(jīng)濟效益虧損 近年來，汽車美容企業(yè)的經(jīng)濟效益往往不夠理想，境況比較艱難。利潤低下 是汽車美容企業(yè)當前需要解決的突出問題。造成這種情況既有外部原因，如市場 競爭的不規(guī)范、行業(yè)管理整治不力、行業(yè)管理的開業(yè)要求過高等；也有內(nèi)部原因， 如企業(yè)成本過高、經(jīng)營理念滯后、內(nèi)部管理難度較大等。 第三章、汽車保養(yǎng)的方法（方法要挖深點？） 3.1汽車的“皮膚”一漆面 皮膚是我們?nèi)粘１ｐB(yǎng)中很重要的部分，汽車也一樣，只有“臉面”上的功夫 做足了，你的愛車才能永葆青春。養(yǎng)護方法：

17、給愛車“洗澡”絕不能馬虎，如清 洗不當會損傷外層的亮油部分， 導致愛車皮膚的“黯淡無光”。最好選用中性溫和的洗凈劑，把愛車表面的 沙粒、污物清除干凈。有些污物是肉眼看不出來的，清洗時要求細致到位，還有 些像漆、樹膠等化學成分的污染，必須用專業(yè)去污劑一點點的擦拭。 最后在輪胎、 保險杠、輪眉等部位涂上相應的保護劑，以防老化。 3.2汽車的“心臟”一發(fā)動機 在駕駛愛車的時候，可以將發(fā)動機保持在空轉(zhuǎn)狀態(tài)，聽一聽是否有異樣聲音 或振動。如果發(fā)動機運轉(zhuǎn)問題久拖“不治”，會加速磨損、耗油率增高、壽命縮 短，最終導致大修。 養(yǎng)護方法：保護汽車“心臟”的最好方法，就是在新車磨合期間，盡量避免 緊急加速或減速，

18、以便盡量減輕汽車發(fā)動機傳動系統(tǒng)裝置的負荷。 3.3汽車的“眼睛”一車燈 “眼睛是心靈的窗戶”由此可見車燈的重要性，如果您的愛車“眼神”不好, 不僅會影響到行車的舒適性，還直接關(guān)系到行車的安全性。所以及時維護車外燈 具對駕駛者至關(guān)重要。 養(yǎng)護方法：通常在得到提醒之前，車主很難意識到前大燈、尾燈、轉(zhuǎn)向燈或 駐車燈是否能正常工作。首先要進行前大燈光照方向的校準，為了確保駕駛者行 車的安全，前大燈必須能夠為行駛車輛提供良好的前向照明；其次要仔細檢驗其 他燈系，如轉(zhuǎn)向燈、車牌照明燈、示寬燈、倒車燈以及剎車燈等。 3.4汽車的“足部”一輪胎 汽車都需要磨合，目的是使機體各部件適應環(huán)境的能力得以調(diào)整提升。汽

19、車 磨合的優(yōu)劣，會對汽車壽命、安全性和經(jīng)濟性產(chǎn)生重要影響，在這個過程中，輪 胎的保養(yǎng)工作就顯得尤為重要了。 第四章總結(jié)與展望 4.1總結(jié) 這些年來，幾乎所有的汽車維修企業(yè)都設立了汽車美容這行業(yè)，訓練有素的 美容人員都給企業(yè)帶來了豐碩的經(jīng)濟效益和社會效益。隨著汽車后市場的發(fā)展， 汽車美容師這一職位越來越顯示出其必要性和重要性。 本文在撰寫過程中，收集查閱了很多汽車美容業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展及其重要性的 資料，并搜集和整理了一些典型案例，并對汽車美容進行研究和分析從而來提高 對汽車美容行業(yè)的了解和對美容行業(yè)的理解，本文主要完成了以下工作： 1. 簡單的了解汽車美容的概念。 2. 總體介紹了汽車美容行業(yè)的問

20、題。 3. 詳細介紹了汽車美容的歷史與發(fā)展 通過這些我認識到了，如果我從事了這個職業(yè)，作為一名汽車美容人員，我 首先要學會熱情友好的接待，與顧客交談誠心誠意，遇到問題時要虛心。并用一 顆寬大的心對待每一位顧客，就算接到投訴也不要認為顧客的投訴是針對你個人 的，要用微笑服務陪伴著顧客，讓顧客都有一個愉悅舒適的心情。 4.2展望 目前，我國已達到汽車年產(chǎn)每年增長百萬輛， 保有量增長千萬輛的發(fā)展水平, 這個發(fā)展水平持續(xù)十年以上。中國汽車市場的發(fā)展將超乎任何人的想象，將是世 界汽車發(fā)展史紀錄長期的保有者。巨大的汽車市場，給汽車美容行業(yè)帶來了空前 的利潤空間。 現(xiàn)在汽車的舒適性越來越突出，但是汽車美容也是汽車行業(yè)很重要的一方 面。在汽車美容行業(yè)中，汽車美容人員是一個非常重要的工作崗位。汽車產(chǎn)品在 發(fā)展到一定程度上，制造技術(shù)已相差無幾，因此現(xiàn)在的汽車市場開始從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向 服務，企業(yè)逐漸認清汽車美容服務給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。汽車美容服務對汽車 產(chǎn)品走入市場化起著積極的過渡與推動作用，但現(xiàn)實的汽車美容服務市場又存在 著諸多需要改進的問題。比如： 1. 服務上要做的好、做的細。要用真誠的服務感動客戶的心，提升客戶滿意 度，而且成為企業(yè)的永久客戶，并且還會給企業(yè)帶來潛在客戶。 2. 要在競爭當中取得優(yōu)勢，就應該不斷地創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務的方式，注重于優(yōu)質(zhì) 服務的內(nèi)涵，