(完整word版)人事應(yīng)急預(yù)案.doc

1、行政人事部突發(fā)事件處理規(guī)定一、火災(zāi)事件應(yīng)急計(jì)劃：1. 當(dāng)中控室（或其他安保員）接到（或看到）發(fā)生火災(zāi)、爆炸事件時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間（或通知附近崗位） 按動(dòng)報(bào)警裝置， 中控室值班人員聽到或接到報(bào)警后，立即向消防部門報(bào)警，并立即報(bào)告安保經(jīng)理、部門負(fù)責(zé)人、人事部、總經(jīng)理，安保應(yīng)采取以下行動(dòng)：2. 除門前留一人堅(jiān)守崗位外， 立即召集全體上班隊(duì)員和休假在酒店內(nèi)的隊(duì)員進(jìn)行疏散和搶救工作： 關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)電源， 所有現(xiàn)場(chǎng)人員立即停止工作， 并根據(jù)具體情況分工組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)。 同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)召集義務(wù)消防員， 要求各部門義務(wù)消防員配合將本部門員工立即根據(jù)疏散指示撤離至安全區(qū)。3. 安保經(jīng)理根據(jù)火災(zāi)情況組織其他隊(duì)員使用消防器材進(jìn)

2、行救火救災(zāi)。4. 火警處理完畢后要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等候上級(jí)或消防部門的勘查。5. 火勢(shì)較大， 控制困難， 所有人員應(yīng)立即撤離， 如有影響鄰近單位， 應(yīng)及時(shí)通知鄰近商鋪。6. 若鄰近單位發(fā)生火災(zāi) / 爆炸事件時(shí)，在判斷清楚具體情況后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意也可安排人員支援參與鄰近單位的滅火救災(zāi)活動(dòng)，如情況嚴(yán)重則組織酒店人員及時(shí)疏散。二、化學(xué)品泄漏應(yīng)急計(jì)劃1. 泄漏源控制： 如經(jīng)理或主管都不在時(shí)， 發(fā)生化學(xué)品泄漏事件應(yīng)有安保隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行應(yīng)急處理工作。 隊(duì)員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須配備必要的個(gè)人防護(hù)器具；如泄漏化學(xué)品是易燃易爆的， 嚴(yán)禁火種。撲滅任何明火及任何其他形式的熱源和貨源，以降低發(fā)生火災(zāi)爆炸危險(xiǎn)性； 在應(yīng)急處理時(shí)

3、嚴(yán)禁單獨(dú)行動(dòng)，要有監(jiān)護(hù)人， 滅火隊(duì)用消防火槍等掩護(hù)其他救援人員從上風(fēng)、上坡處接近現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁盲目進(jìn)入。通過(guò)關(guān)閉有關(guān)閥門、停止作業(yè)等方法控制污染源。容器發(fā)生泄漏后，隊(duì)員應(yīng)采取措施措施更換容器或修補(bǔ)和堵塞裂口，制止化學(xué)品的進(jìn)一步泄漏。在處理時(shí)應(yīng)注意泄漏物質(zhì)的特性，采取適當(dāng)?shù)膫€(gè)人防護(hù)措施。 鋼瓶泄漏必須謹(jǐn)慎處理。 盡可能將鋼瓶移至安全區(qū)域再進(jìn)行處置。 操作時(shí)要注意鋼瓶?jī)?nèi)壓，預(yù)防開裂和爆炸的危險(xiǎn)。如泄漏發(fā)生在接頭、閥門、減壓裝置等附件處，應(yīng)使用專用工具消除。如泄漏發(fā)生在液位以下，應(yīng)盡可能改變鋼瓶位置，是鋼瓶?jī)?nèi)只泄出氣體， 同時(shí)冷卻鋼瓶。2. 泄漏物處置： 如化學(xué)品為液體， 泄漏到地面上時(shí)會(huì)四處蔓延擴(kuò)散，

4、 難以收集處理。 為減少大氣污染，撤離隊(duì)需要及時(shí)用碎步或沙及時(shí)清理，防止化學(xué)品污染擴(kuò)散。 對(duì)于液體泄漏， 為減少大氣污染， 降低物料向大氣中的蒸發(fā)速度， 也可采用泡沫或其他覆蓋物品覆蓋外泄的物料，在其表面形成覆蓋層，抑制其蒸發(fā)。將收集的泄漏物用鐵桶盛裝至危險(xiǎn)廢棄物廢物處理場(chǎng)所妥善處置。對(duì)于泄漏處置產(chǎn)生的危險(xiǎn)廢棄物應(yīng)集中至危險(xiǎn)廢棄物堆場(chǎng)，交由有資質(zhì)單位統(tǒng)一處理，以防造成其他污染。若泄漏情況較為嚴(yán)重，安保員要及時(shí)報(bào)告到經(jīng)理、人事部、總經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)情況，并及時(shí)傳達(dá)其要求， 疏散人員， 反饋新發(fā)生緊急救援的情況，在增援救援的外來(lái)機(jī)構(gòu)提供幫助時(shí)指引安排必要的通道，保障緊急事件的通信聯(lián)絡(luò)。若泄漏情況嚴(yán)重而公司

5、無(wú)法控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告有關(guān)管理部門取得外援。三、臺(tái)風(fēng)、暴雨應(yīng)變計(jì)劃1. 臺(tái)風(fēng)期間，安保組應(yīng)及時(shí)了解氣象信息，掌握天氣變化情況。2. 門衛(wèi)在此期間加強(qiáng)巡查，必要時(shí)增加巡查次數(shù)。3. 提前用電話或 QQ通知各部門全面檢查本部門內(nèi)可能受影響的部位，及時(shí)采取措施，消除隱患。4. 電工組加強(qiáng)檢查室外懸掛的固定設(shè)備、 設(shè)施和可能的墜落物， 加強(qiáng)室外電器、 儀表的檢查、防護(hù)。5. 如發(fā)生某處受災(zāi)， 安保組應(yīng)阻止人員進(jìn)行救援， 搬運(yùn)貴重物品到安全地帶， 若受災(zāi)情況嚴(yán)重時(shí)，可及時(shí)向政府部門匯報(bào)，尋求支援。四、疏散報(bào)警鈴誤報(bào)警的應(yīng)急計(jì)劃1.如發(fā)生疏散報(bào)警鈴誤報(bào)的情況，安保應(yīng)除前崗留一人堅(jiān)守崗位外，立即召集全體上班

6、人員進(jìn)行疏散工作。2.疏散鈴響了三分鐘需把警報(bào)區(qū)域的UPS關(guān)閉。3.安保經(jīng)理指揮員工到集合區(qū)集合， 要求各部門負(fù)責(zé)人清點(diǎn)各部門的人員， 統(tǒng)計(jì)好上交給安保經(jīng)理。4.安保經(jīng)理安排安保員到酒店各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)檢查，把未出來(lái)的員工姓名、工號(hào)、 部門和其他異常情況記錄下來(lái)。5. 集合完畢安保經(jīng)理安排安保員到各通道維持秩序。五、打架斗毆1. 員工如發(fā)生打架斗毆事件時(shí)， 要及時(shí)聯(lián)系值班安保員進(jìn)行制止， 將當(dāng)事人交人事行政部處理，并疏散圍觀人員。2. 事態(tài)嚴(yán)重?zé)o法控制時(shí)，由部門負(fù)責(zé)人立即撥打110 報(bào)警。3. 安保經(jīng)理 / 人事部處理事件時(shí)，立場(chǎng)要公正，不可加入其中任何一方。4. 若外來(lái)人員來(lái)店滋事，應(yīng)管制員工不得與

7、其對(duì)打。5. 關(guān)閉大門所有出口，并通知所有安保員集結(jié)以防萬(wàn)一。6. 做到以理服人，盡量勸說(shuō)對(duì)方。7. 認(rèn)清對(duì)方面貌、特征、人數(shù)、有無(wú)攜帶兇器，記錄車輛號(hào)碼及滋事原因等，報(bào)告上級(jí)和總經(jīng)理做進(jìn)一步處理。六、盜竊匪警應(yīng)急處理程序1.安保員在執(zhí)勤中遇公開使用暴力或者其他手段（如打砸找搶代偷等）強(qiáng)行索取或損壞酒店和員工財(cái)務(wù)或威脅員工人身安全的犯罪行為時(shí)， 要切實(shí)履行安保員職責(zé)， 迅速制止犯罪并及時(shí)報(bào)警。2. 當(dāng)有突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即呼叫救援。3. 所有安保員聽到救援信號(hào)后，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，等待調(diào)遣。4. 若犯罪分子逃跑，一時(shí)又追捕不上，要看清人數(shù)、衣著相貌、身體特征、所用交通工具及特征，立即報(bào)告安保經(jīng)理和總經(jīng)理，并撥打110 電話報(bào)警。5.有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng) （包括偷盜搶劫現(xiàn)場(chǎng)） 要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括犯罪留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)， 在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前要派安保員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。6.記錄員及相關(guān)人員所提供的所有情況，記錄被搶 （盜） 物品及